Spatial representation and grid descretisation: lumped, distributed and semi distributed models

Para comprender de mejor manera el proceso de implementación, se debe tener en cuenta la caracterización de las aplicaciones presentadas en el capítulo 1. Las conclusiones que se establecen al visualizar la tabla en el anexo 1 permiten asociar dichas aplicaciones a los procesos de negocios de las empresas.

Al analizar los diferentes tipos de empresa, se observa que el proceso de entrega está presente en todos los tipos y en casi todas las categorías. Según la definición de entrega, este proceso puede ser implementado con aplicaciones que estén en la categoría de Mapas para la fácil ubicación del sitio de entrega y la determinación del camino más eficiente. Otras aplicaciones que pueden formar parte de este proceso de negocio se encuentran dentro de la categoría Empresas para la administración de las tareas inherentes a la entrega satisfactoria del producto o servicio.

Otro proceso que se manifiesta en casi todos los tipos de empresa es el de gestión de archivos. Concretamente, se encuentra en Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos; Salud y Asistencia Social; Finanzas y Seguros; Logística (Almacén y/o Transporte). Para implementar la gestión de archivos se encuentra la categoría que en su momento fue analizada en forma especial, las Suites de Oficina.

Si se consideran aplicaciones para la gestión de personas, junto con las aplicaciones ya mencionadas se podrían implementar por completo los procesos más importantes de negocio que forman parte de las Empresas de Logística. Una categoría de aplicaciones con las cuales podría implementarse este proceso de negocio puede ser la de Empresa. También se pueden encontrar aplicaciones adecuadas en la categoría Suites de Oficina.

Se podría continuar con el análisis detallado de los diferentes tipos de empresa y sus categorías asociadas, pero esto no aportaría datos relevantes al escenario general para el caso de la implementación de aplicaciones. Dicho escenario se presenta favorable para la implementación de todos los procesos considerados como fundamentales en la utilización de las aplicaciones caracterizadas en el capítulo 1. También como consecuencia de este escenario favorable, todas las Pymes objeto de nuestro estudio tendrán la posibilidad de diferenciarse con su producto, desarrollar conocimiento, mano de obra especializada, mercadeo estratégico y una mejora sostenida de la competitividad. Claro está que las Pymes deberán enfrentarse a las limitaciones antes mencionadas y de ahí surgirán las que puedan sostenerse en un mercado tan exigente.

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La Tabla 8 presenta algunas de las empresas del tercer sector donde para cada una se pretende identificar procesos de gran importancia para su funcionamiento. Los procesos a su vez se presentan como: de soporte y medulares.

Con el fin de lograr una correcta lectura de la tabla y a modo de ejemplo, se aclara que si bien dentro de una empresa se pueden realizar todos los procesos que abarca la tabla no todos los procesos son relevantes para el quehacer de la misma. También vale la pena resaltar que “producto” se refiere tanto a objetos tangibles que se comercializan como a servicios que se prestan, ambos con valor económico que se intercambia por dinero entre un cliente y la empresa.

El objetivo fundamental de esta tabla es el de permitir identificar conjuntos de empresas y procesos donde podría aplicarse una aplicación informática para teléfonos inteligentes.

4.3.1 Procesos de negocio de soporte.

Gestión de Archivos: El manejo de archivos se refiere a procesos donde sea importante conservar información propia de los productos o del cliente con el fin de desarrollar la actividad comercial.

Gestión de Personas: La gestión de personas se enfoca a la importancia que tiene para el negocio conservar y administrar información sobre su personal para efectos de organización como: comisiones, pagos, horarios, entre otros.

Servicio post-venta: Los servicios post-venta son los procesos que permiten mantener una relación entre el cliente y la empresa durante el disfrute del producto posterior a la realización de la entrega y que requieren manejo de información para su realización.

4.3.2 Procesos de negocio medulares.

Desarrollo de producto: Es el proceso donde se realizan tareas de diseño, elaboración de modelos o prototipos que finalmente evolucionarán a un producto comercializable.

Abastecimiento: Es el proceso donde se maneja información sobre existencias de materias primas o de productos en almacén que proveerán finalmente las necesidades de los productos en venta.

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Transformación: Es el proceso donde las materias primas, información y conocimiento son manipulados para llegar al producto final que demanda el cliente.

Entrega: Es el proceso que permite la entrega del producto al cliente por parte de la empresa. Puede necesitar de un lugar y un modo de transporte para su realización.

Relaciones Cliente: Es el proceso permanente y de larga o mediana duración en el tiempo durante la relación entre el cliente y la empresa.

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PROCESOS DE SOPORTE PROCESOS MEDULARES

TIPO DE EMPRESA CATEGORIA Gestión de Archivos Gestión de Personas Servicio Post- venta Desarroll o de Producto Abasteci -miento Transfor -mación Entrega Relaciones Cliente Servicios profesionales, científicos y técnicos Asesoría: Legal (Derecho/Contable) y Técnica / tecnológica X X X X Estéticos X X X X X X Informática X X X X X X Mecánica automotriz X X X X Detallistas (Retail) Vestuario X X X X Decoración X X X X Artículos / Materiales X X X Alimentos X X X X Salud y Asistencia Social

Consultorio Médico (salud

física y mental) X X X Rehabilitación X X X Laboratorio _{X X X} Servicios públicos Estacionamientos X Transporte pasajeros X X X Seguridad Privada X X X X Finanzas y Seguros Remesas X X Agentes de Seguros X X X X X Casas de empeño X X Logística (Almacén y/o Transporte) Paquetes X X X Bodegas X X Mensajería _{X X X}

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5 EJEMPLOS DE IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES EN PROCESOS