2.2 A Unified Mobility Model: Semi-Markov Smooth (SMS) Model
2.2.2 Stochastic Process of SMS Model
Realizar la medición de la fan page para interactuar con los usuarios y responder sus inquietudes, conocer las estadísticas sobre el impacto en la recurrencia de las
publicaciones con la finalidad de generar contenido de relevancia para el usuario.
Figura N° 17 Fan Page.
Fuente: Facilito Red
5.6.6.2 Instagram.
Instagram permite la posibilidad de sincronizar su perfil junto a la de otras redes sociales tal es el caso de Facebook. Esto permitirá una mayor facilidad para difundir contenidos y así poder llegar a un número mayor de usuarios. El resultado consentirá alcanzar un alto tráfico de visitas a través de las publicaciones.
Figura N° 18 Instagram
Fuente: Facilito Red
5.6.6.3 Volantes.
Entregar volantes y afiches a los diferentes centros de recaudación para dar a conocer las fechas de corte como recordatorio para los usuarios en los diversos servicios en la ciudad de Guayaquil y como estrategia de comunicación de la marca.
Figura N° 19 Volantes.
Fuente: Facilito Red
5.6.6.1 Afiches.
Otorgar afiches en los centros autorizados de recaudación para dar a conocer a los usuarios los beneficios de la red de servicios en el sector.
Figura N° 20 Afiches.
Fuente: Facilito Red
Elaborado por: Joel Zúñiga Araujo
Costos Volantes y Afiches
Tabla N° 20 Costos Volantes y Afiches
Producto Cantidad Valor Total
Volantes 2.000 162,oo
Afiches 1.000 262,20
Total General 424,20
Fuente: Propia
5.7. Medios
En cuanto al uso de medios, se utilizará pautaje en radio canela en horario de mayor sintonía como puede ser 08h00 am radiación temprana o 15h00 el show de los miembros para lo cual se realizará tres menciones, 5 cuñas durante la transmisión del programa que cuenta con mayor sintonía en estos horarios con un costo de $2.300,00 sin IVA con mención a un mes y una frase de 30¨¨ de lunes a viernes con bonificación sábado y Domingo.
Figura N° 21 Medios.
Fuente: Radio Canela.
5.8. Calendario de actividades
El calendario de actividades corresponde a los meses donde se aplicarán las diferentes estrategias tomando en consideración los tiempos de menor demanda de la marca con la finalidad de generar fortalecimiento.
Tabla N° 21 Calendario de actividades.
Fuente: Propia
5.9. Presupuesto Genera
Tabla N° 22 Presupuesto General
CANTIDAD CONCEPTO PRECIO TOTAL
1 Fan page rotación de un mes $5,oo $140,oo
2000 Volantes
$162,oo
1000 Afiches
$230.oo 1 Pautaje (5 cuñas, 3 menciones, bonificación Sab.
Dom)
$2,300,oo 3 Meses de publicidad móvil $50 al mes x 4
Distritos 800,oo SUMA $3.632,oo IVA 14% $435.84 SUMATOTAL $4.067.84 Fuente: Propia
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Basado en la información recopilada y proporcionada por la empresa Facilito Red se concluye que:
La empresa cuenta con una solidez y confianza desde hace más de 10 años a nivel nacional con el respaldo de las cooperativas y organizaciones tanto públicas como privadas.
Facilito Red busca cimentar sus servicios en la ciudad de Guayaquil, obteniendo resultados favorables en cuestión de transacciones no interbancarias a nivel local con ayuda de la empresas asociadas a la red.
Entre las estrategias con las que ha recurrido la empresa es brindar oportunidad a un segmento de mercado específico como son los sectores rural y urbano marginales de la ciudad obteniendo resultados favorables debido al fomento de micro emprendedores de servicios sin tener que salir de casa con un lucro representativo.
Recomendaciones
Como recomendación se destina lo siguiente:
El fortalecimiento de la empresa por parte de las redes sociales permitirá dar a conocer cada uno de los servicios con los que cuenta la empresa incluyendo nuevas empresas participantes incluyendo el diseño de una app para clientes.
Aunque la empresa no considera las promociones, premios e incentivos como una alternativa para mejorar el fortalecimiento por la marca, se recomienda utilizarlo al menos de manera semestral en temporadas específicas las cuales quedarán en consideración en la organización.
Incentivar a los nuevos integrantes a la red de servicios para incrementar la participación en cada transacción como un descuento adicional por rebasar las estimaciones transaccionales calculadas a índole mensual. Esto generará mayor difusión para quienes tienen este producto para obtener mayor ganancia por transacción.
BIBLIOGRAFÍA
Acuña, B. P. (2015). La Observación como herramienta científica. Madrid: ACCI.
Alcaldia de Guayaquil. (2015). Alcaldia de Guayaquil. Obtenido de http://www.guayaquil.gob.ec/
Alemán, J. L., & Escudero, A. I. (2012). Estrategias de marketing. Un enfoque basado en el proceso de dirección
2da Edición. Madrid-España: ESIC.
Alet, J. (2011). Marketing Directo e Interactivo. Madrid: ESIC. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=_sTIKphRNCAC&printsec=frontcover&dq=Marketing+Directo+e+ Interactivo&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwin3uKTz_rSAhVQ3yYKHdslC58Q6AEIGDAA#v=onepage&q =Marketing%20Directo%20e%20Interactivo&f=false
Arias, F. G. (2012). El proyecto de Investigación: Introducción a la investigación científica. España: pisteme.
Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?id=y_743ktfK2sC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summ ary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
Asamblea Nacional Republica del Ecuador. (20 de Octubre de 2008). Obtenido de http://www.asambleanacional.gob.ec/es
Batey, M. (2013). El significado de la Marca Capitulo 6. Buenos Aires: Granica.
Bnaco Central del Ecuador. (s.f.). https://www.bce.fin.ec/. Obtenido de https://www.bce.fin.ec/documents/pdf/sistema_n_pagos/EsquemaSPI.pdf:
https://www.bce.fin.ec/documents/pdf/sistema_n_pagos/EsquemaSPI.pdf
Carlos Gómez Palacio. (2014). Branding: esencia del marketing moderno Acción Empresarial. Mexico: LID. Castaño, J. J., & Jurado, S. (2016). Venta Técnica. Barcelona: Editex. Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?id=k4_sDAAAQBAJ&pg=PA110&dq=definicion+posicionamiento+2 016&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjq15uM2PrSAhXBMyYKHWUxCvkQ6AEIGDAA#v=onepage&q=de finicion%20posicionamiento%202016&f=false
Castelló Muñoz Enrique. (2007). Gestión comercial de servicios financieros. Madrid-España: ESIC.
Cooperativa de Ahorro y Credito Huicana. (2010-2016).
http://www.huaicana.fin.ec/sistemapagosinterbancariosart.html. Obtenido de
http://www.huaicana.fin.ec/sistemapagosinterbancariosart.html
Espinosa, R. (15 de 09 de 2014). http://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-
mente/. (M. Estrategia, Productor) Obtenido de Espinosa Roberto:
http://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-mente/ García, R. (2011). Marketing Internacional . Madrid : Esic .
Gómez, P. (2014). Branding: esencia del marketing moderno. Mexico: LID.
http://www.ecuadorencifras.gob.ec. (2010). Guayaquil.
Ildefonso Grande Esteban, E. A. (2014). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. España: ESIC. Inec. (2010).
Instituto Ecuatoriano de la Propiedad Intelectual. (s.f.). http://www.propiedadintelectual.gob.ec/. Obtenido de http://www.propiedadintelectual.gob.ec/
Isabel, B. B. (2010). Importancia de Productos y Servicios. Madrid: Ideaspropias.
Jaime Fuentes;. (05 de 09 de 2011). http://es.slideshare.net/jaime_teach/anlisis-de-mercado-9132869. Obtenido de http://es.slideshare.net/jaime_teach/anlisis-de-mercado-9132869:
http://es.slideshare.net/jaime_teach/anlisis-de-mercado-9132869
Lazar, L. (2012 ). Comportamiento del consumidor. Barcelona : Pearson Educación.
Mager, R. F. (2006). Análisis de objetivos: Cómo definir sus metas para poder alcanzarlas. España: Grupo Planeta . María Jesús Merino Sanz, T. P. (2015). Herramientas para direccionar los mercados: La investigación cuantitativa.
Madrid: Esic.
Marketing, Ventas, & Atención al Cliente. (28 de 11 de 2011).
http://marketingextra.blogspot.com/2011/11/participacion-del-mercado-y-estrategias.html. Obtenido de
http://marketingextra.blogspot.com/2011/11/participacion-del-mercado-y-estrategias.html Martín, F. A. (2011). La encuesta: Una perspectiva general metodológica. España: CIS,2011.
Martínez, S. J. (2016). Investigación y recogida de información de mercados. COMM0110. España: IC Editorial. Martín-Pliego, F. J. (2011). Diccionario de Estadística Economía y empresarial . España: Editorial del Economista. Medina, R. A., Dominguez, G. M., & De La Herrán, G. A. (2014). FRONTERAS EN LA INVESTIGACIÓN DE LA
DIDÁCTICA. España: UNED. Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?id=XlpOAwAAQBAJ&pg=PT119&dq=investigacion+cuantitativa+20 13&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi2naLI2JPRAhWBVCYKHXNsAY0Q6AEINTAF#v=onepage&q=inves tigacion%20cuantitativa%202013&f=false
Ministerio de Industria y Productividad. (20 de 04 de 2015). Ministerio de Industria y Productividad,. Obtenido de http://www.industrias.gob.ec/
MJ Escudero. (2011). GESTIÓN COMERCIAL Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NOVEDAD 2011).
España: Paraninfo.
Muñoz, E. M. (2013). Fundamentos de investigación - Un enfoque por competencias 2a edición. Mexico:
Alfaomega Grupo Editor. Obtenido de
https://books.google.com.ec/books?id=LgDYDAAAQBAJ&pg=PT431&dq=investigacion+cuantitativa+20 13&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi2naLI2JPRAhWBVCYKHXNsAY0Q6AEIGDAA#v=onepage&q=inve stigacion%20cuantitativa%202013&f=false
Pardo, I. Q., Contri, G. B., & Borja, M. A. (2015). comportamiento del Consumidor. Barcelona: UOC. Parmerlee, D., & Fisher, E. (s.f.). Identificación de los mercados apropiados. España: Granica.
Red De Servicios Facilito "SWITCHORM S.A.". (2016). http://switchorm.com/es/index.php/es/. Obtenido de http://switchorm.com/es/index.php/es/
Rivas Javier Alfonso y Idelfonso Grande Esteban. (2010, p.36). Comportamiento del consumidor. Madrid: Esic. Rivera, J., Arellano, R., & Morelo, V. (2012). Conducta del Consumidor. Madrid: ESIC.
Rosario, E. A., & Blomer, B. V. (2012). EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. España: Paraninfo. Russell, T. (2012). Publicidad. Barcelona : UOC.
Sábado, J. T. (2010). Fundamentos de bio estadística y análisis de datos. España: Uni. Sanz, M. J. (2010). Introducción a la investigación de mercados . Madrid: ESIC.
Serrano, M. M. (2011 ). Metodología y técnica participativa: Teoría y Práctica de una estrategia de una
investigación participativa. Barcelona: UOC.
Servipagos. (s.f.). http://www.servipagos.com/quienes.asp. Obtenido de http://www.servipagos.com/quienes.asp
Superintendencia de Bancos. (12 de 06 de 2009).
http://www.superbancos.gob.ec/practg/sbs_index?vp_art_id=9914&vp_tip=2. Obtenido de
http://www.superbancos.gob.ec/medios/PORTALDOCS/downloads/transparencia/servicios_financieros/cat alogo_servicios_financieros.pdf:
http://www.superbancos.gob.ec/practg/sbs_index?vp_art_id=9914&vp_tip=2
Western Union. (s.f.). http://dineroenminutos.com.ec/quienes-somos-historia-we.php. Obtenido de http://dineroenminutos.com.ec/quienes-somos-historia-we.php