Structural comparison of the DQR and EQF

La auditoría del conocimiento es base de un plan de acción que permita gestionar el conocimiento para propiciar la innovación, lo cual se aplica al Programa de Derecho de la Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad de Manizales. Para el análisis de la gestión del conocimiento en el caso elegido, es preciso saber que el Programa de Derecho está acreditado como de alta calidad, lo mismo que la institución a la que pertenece. Esta circunstancia indica que el programa ha pasado por un proceso de autoevaluación que ha exigido un diagnóstico riguroso, como en efecto se ha comprobado. Sin embargo, como se trata de potenciar los avances que el programa ya ha conseguido, se precisa una auditoría del conocimiento como metodología apropiada. Según Pérez-Soltero (2009).

La auditoría del conocimiento es el proceso mediante el cual se realiza un diagnóstico en una organización para precisar qué conocimiento existe, quién lo posee, cómo se crea, dónde se almacena, cómo fluye entre sus miembros y cómo se utiliza; es decir, hace un estudio del conocimiento organizacional y de cómo se gestiona. Algunas de las preguntas que debe resolver la auditoría son: ¿Qué conocimiento necesita la organización para apoyar su negocio? ¿Dónde está el conocimiento en la organización? ¿Cómo se captura, almacena e intercambia el conocimiento? ¿Cómo se ha hecho visible? ¿Cómo lo mantienen actualizado? ¿Cómo es definido en la organización? (pág. 25).

Algunos autores han definido la auditoría del conocimiento, como se muestra en la siguiente tabla.

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Tabla 6. Auditoría del conocimiento

Autor Fecha Concepto

Debenham y Clark (1994) como se citó en González y Ponjuán (2011).

1994

Es un documento de planificación que proporciona una visión estructural de un segmento del conocimiento en una organización y los detalles de las características cuantitativas y cualitativas de una parte del conocimiento individual dentro de la sección seleccionada, identifica además, los repositorios del conocimiento en las áreas donde se encuentran. (pág. 33).

Ann Hylton

(2002)

Es el paso inicial, dado que con ella se evalúa la riqueza del conocimiento corporativo actual, tanto la que se muestra como la que se oculta. Considera la autora que la auditoría de

conocimiento implica una minuciosa investigación, evaluación y análisis del ciclo de vida del conocimiento corporativo.

Alonso Pérez, Mario Barcelo, Gerardo Sánchez, René Navarro Y Carlos Torres

(2008)

Es el proceso mediante el cual se realiza un diagnóstico en una organización para conocer qué conocimiento existe, quién lo posee, cómo se crea, dónde se almacena, cómo fluye entre sus miembros y cómo se utiliza. Y en la versión de Von Krogh (2000, citado por Galvis, 2009) que la relaciona con el término “visión del conocimiento”, porque permite conocer: El mundo en el que vive la empresa; el mundo en el que debería vivir y el conocimiento que debe buscar y crear.

Jair Galvis Pérez

(2009)

Se considera que la auditoría es una herramienta para indagar por la forma que tiene el conocimiento… el conocimiento del que esta dispone y el conocimiento que le hace falta.

Yudayly Stable (2012)

Las auditorías han de ser consideradas como procesos informacionales, desde las económico-financieras hasta las de conocimiento; de ahí que pueden ser tratadas de manera conjunta si se poseen las herramientas y metodologías apropiadas. Éstas interactúan con la estrategia de la organización, tomando los elementos primarios para comenzar la revisión de los procesos, los recursos y la propia estrategia, y una vez cumplidos sus objetivos, enriquecen esta última, formulan recomendaciones, acciones correctivas, cronogramas y planes de implementación, seguimiento y control (pág. 261).

María Virginia González, María Rosa de Zayas Pérez, José López Porra

(2015)

Las auditorías de conocimiento evalúan los niveles actuales de intercambio y uso del conocimiento, permiten estimar el valor del conocimiento percibido por los miembros de la organización, localizan los conocimientos explícitos y tácitos, elaboran el mapa de conocimiento que muestra sus flujo y el mapa de redes sociales que revele la interacción entre las personas y los conocimientos compartidos (pág. 37).

42 Como se observa en las definiciones citadas, la auditoría del conocimiento se interesa por reconocer el conocimiento que se maneja en una organización. En el caso de esta investigación, es el que se genera en el quehacer del programa, quiénes lo acumulan, cómo se produce, en qué se utiliza y cómo circula. Esto implica que la auditoría al Programa de Derecho, a partir de estas variables, según los autores citados, de acuerdo con la operacionalización de las categorías teóricas y emergentes permite leer las necesidades que sobre gestión del conocimiento tiene el programa.

De esta manera, la propuesta de construir un plan de acción para gestionar el conocimiento en el Programa de Derecho se encamina a la innovación, pues es una estrategia planificadora, de mejora, que invoca la calidad, la productividad y la competitividad. Puesto que su universo es el conocimiento, considerado como el recurso de mayor importancia y un insumo básico para que las organizaciones puedan mantenerse en un proceso de innovación continua, mejorando sus procesos, productos y servicios, lo que garantiza una correcta gestión y que ésta sea un factor determinante (Stable, 2012).