4.1.1 Planeación
La empresa de transporte Catorce Catorce S.A cuenta con una misión definida la cual especifica la forma de realizar los procesos de la organización, las estrategias son establecidas de manera informal por el gerente general que se encarga del cumplimiento de cada una de ellas con la colaboración de todo el personal de la empresa. Al preguntar sobre los recursos e inversión de la organización se realiza de forma jerárquica el gerente es el encargado de la gestión de los recursos para la empresa de la misma manera la inversión de recursos de capital. La organización según lo preguntado al gerente general cuenta con un orden jerárquico encabezado por el mismo, el enfatiza que la forma de gerencia bien depende de la vinculación de cada uno de los miembros de la organización.
Según lo expresado por el gerente respecto a los procesos y funciones de la empresa el prioriza la importancia de cada uno de ellos, pues manifiesta que cada uno de ellos depende uno del otro, de esta manera la organización tendrá una funcionalidad y esto resulta positivo para la misma. Según lo anterior, la clave del éxito depende de cada uno de los miembros y el compromiso con que se afronte cada función requerida en la empresa. La organización realiza la planeación con base a reuniones realizadas cada mes en las cuales se analizas falencias organizacionales, planes de cambio, forma en que se va realizar dichas fallas, se analiza la situación actual de la empresa (cargos, presupuesto, planes, resultados,
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planes de acción y forma de realizar los cambios). La organización no cuenta con un horizonte de tiempo determinado para la elaboración de la planeación, se prioriza los problemas más importantes y se le da solución lo más rápido posible según lo manifestado por el gerente general.
El proceso de elaboración de planes en la empresa se realiza de una forma gerencial, los planes se realizan, primero la gerencia elabora cada plan escoge las personas involucradas en el proceso y la realización del mismo. Las decisiones para la formulación de planes se toman según la jerarquía de la empresa, es decir todas las decisiones relacionada con la planeación es tomada por la gerencia de la empresa.98
Tabla 36 Análisis interno - Planeación
Guía de Análisis interno
Empresa/organización: Transporte Catorce Catorce S.A. PLANEACIÓN
VARIABLE D/F DM Dm FM Fm
Cuenta con una misión y una visión definida la cual especifica la forma de realizar los procesos de la organización.
F X
Las estrategias son establecidas de manera informal por el gerente general.
D X
En la empresa los procesos y funciones de la son de gran importancia, pues manifiesta que cada uno de ellos depende uno del otro.
F X
La organización no cuenta con un horizonte de tiempo determinado para la elaboración de la planeación.
D X
Toda decisión relacionada con la planeación es tomada por la gerencia de la empresa.
D X
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4.1.2 Organización
La empresa a nivel organizacional tiene cada área bien definida como lo evidencia su organigrama, los cargos que lo conforman son: área de contabilidad con la contadora, auxiliar contable y tesorería; área de documentación y legalización conformado por la secretaria general y el jurídico, área de operación y mantenimiento conformada por el jefe de transporte. Cada área se relaciona una con la otra para una mayor funcionabilidad de la empresa.
Según se observa, la organización cuenta con unos lineamientos administrativos definidos, con el fin de realizar el trabajo conforme la situación lo pida con una claridad en la forma de realizar los procesos organizacionales. Si hablamos de manera general de cada una de las funciones en la empresa, se observa la realización eficiente de cada uno de los puestos de trabajo con el fin de lograr objetivos expuestos por la gerencia general. Un aspecto negativo de las funciones de cada puesto es la realización de labores que no competen al área de trabajo, resulta extenuante para cada empleado y esto conlleva a la deserción o renuncia del personal de cada área.
Al hablar de autoridad se define el concepto de jerarquía y corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada forma de actuar; constituye la base para toda responsabilidad en las empresas. La empresa cuenta con una estructura de autoridad definida desde la punta de la organización conformada por el gerente general, toda la autoridad y las decisiones son tomadas por él.
La organización cuenta con asesores externos que colaboran con la gestión administrativa, otra debilidad que se observa en la organización es la falta de comités, se realizan reuniones mensuales con todos los miembros de la empresa para aclarar dudas, fallas, planes de acción entre otras. La información dentro del ámbito organizacional es fluida en cada uno de las áreas y permite el rápido accionar de cada una de las áreas.
Tabla 37 Análisis interno - Organización
Guía de Análisis interno
Empresa/organización: Transporte Catorce Catorce S.A. ORGANIZACIÓN
VARIABLE D/F DM Dm FM Fm
La empresa a nivel organizacional tiene cada área bien definida y cada cargo como lo evidencia su organigrama.
F X
Realización de labores que no competen al área de trabajo.
D X
La empresa cuenta con una estructura de autoridad definida desde la punta de la organización conformada por el gerente general.
F X
Falta de comités dentro de la organización se realizan reuniones mensuales con todos los miembros de la empresa.
D X
4.1.3 Dirección
La dirección de la empresa se caracteriza por la labor de la gerencia general, es la que delega cada uno de los puestos en ella, gestiona recursos, auspicia un clima laboral bueno, motiva al personal mediante el logro de objetivos con la participación de todos los miembros desde la gerencia hasta la parte operativa. La dirección resuelve problemáticas internas mediante el concilio de las personas implicadas en el proceso, dichas decisiones se toman directamente por el gerente general.
Transporte Catorce Catorce S.A de la ciudad de Armenia es dirigida por sus propietarios directos los cuales conforman la junta directiva y la gerencia general de la empresa, el poder está definido de forma clara la gerencia tiene el manejo directo del poder en la empresa. Las decisiones se toman mediante una forma eficaz, las personas encargadas de cada proceso manifiestan el tipo de decisión a tomar al gerente general quien es el único facultado para tomar las decisiones finales en la organización.
Tabla 38 Análisis interno - Dirección
Guía de Análisis interno
Empresa/organización: Transporte Catorce Catorce S.A. DIRECCION
VARIABLE D/F DM Dm FM Fm
Gestiona recursos auspicia un clima laboral
bueno. F X
Motiva al personal mediante el logro de objetivos.
F X
El poder está definido de forma clara la gerencia tiene el manejo directo del poder en la empresa.
D X