Summary of Results and Conclusions

El análisis interno de una organización busca identificar aquellos aspectos positivos o negativos, en los positivos encontramos sus fortalezas y en los negativos sus fallas, disminuciones y dificultades. (BETANCOURT, 2012, pág. 41)

El siguiente Análisis interno se desarrollará en la fábrica Riopaila y en los procesos relacionados con sus grupos de mejoramiento de resultados operativos, bajo la metodología PHVA y EHVA. Se entiende por fortalezas aquellas capacidades de la empresa que garanticen el cumplimiento de los objetivos propuestos y por el contrario la debilidad debe considerarse como una limitación de carácter interno que puede restringir o imposibilitar el desarrollo de la empresa y el objetivo de sus objetivos. (BETANCOURT, 2012, pág. 52)

6.1 GERENCIA (PROCESO ADMINISTRATIVO)

De acuerdo al modelo administrativo manejado en la empresa Riopaila por medio de un contrato de colaboración de intercambio de materia prima y personal de Riopaila por energía de Riopaila energía, se hace necesario determinar y presentar el proceso gerencial de la empresa Riopaila como mayor unidad de negocio y organización en sus procesos. La siguiente grafica representa el actual contrato de colaboración y sus respectivos procesos productivos y comerciales:

Ilustración 23. Interacción entre unidades de negocio.

Fuente. www.riopaila-castilla.com

El proceso administrativo de Riopaila energía es muy reducido, ya que cuenta solo con dos personas encargadas del manejo comercial. Toda la parte administrativa la comparte con la sociedad Riopaila. Estos procesos son muy marcados dentro de

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la empresa, ya que son los mismos realizados por toda la organización dentro de su marco de procesos y estrategias.

Actualmente, Riopaila energía esta en procesos de estandarización, desarrollo y aprobación de procesos administrativos, pues cuenta con muy poco tiempo de creada.

A continuación, se realiza la selección de fortalezas y debilidades del proceso administrativo:

Tabla 21. Fortalezas y debilidades del proceso administrativo

VARIABLE F/D DM dm FM fm

Definición metas y planes de acción D X

Indicadores de gestión D X

Planeación por objetivos y metas D X

Desarrollo de metas e iniciativa F X

Liderazgo en el cumplimiento de objetivos F X

Toma de decisiones D X

Conocimiento de procesos de la competencia F X Comprensión de la estrategia corporativa F X Comunicación interna oportuna y eficiente F X Verificación de desempeño en los procesos D X

Fuente. Los autores

6.2 PRODUCCION Y OPERACIÓN

La producción y operación de Riopaila Energia se basa en la generación de energía a partir del vapor de las calderas. Así mismo, se obtienen las mediciones para el suministro de energía a los diferentes proveedores mediante lecturas horarias de generación, perdidas y entrega del producto. Los procesos de producción y operación son realizados por personal de Riopaila Castilla de acuerdo a la estrategia y planeación corporativa de la empresa. Estos desempeños están restringidos y establecidos dentro del contrato de colaboración existente entre Riopaila energía y Riopaila Castilla.

Tabla 22. Fortalezas y debilidades del proceso productivo y operación.

VARIABLE F/D DM dm FM fm

Existen objetivos y metas de producción F X

Hay un plan de ventas F X

Los mantenimientos no se realizan periódicamente. D X

Los procesos de medición están estandarizados F X El personal conoce los indicadores de producción F X

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El personal está capacitado en sus respectivas metodologías

F X

Existen sistemas automatizados del registro de la operación

F X

La comunicación entre las áreas es fluida y clara F X Los procesos de operación y medición cuentan con

sistemas de evaluación y control

D X

Retroalimentación de información entre las áreas F X

Fuente. Los autores.

6.3 MERCADO Y VENTA

El principal objetivo de Riopaila Energia es la comercialización de energía. Actualmente existen procesos desarrollados para los procesos de facturación de compra y venta de energía a los proveedores de acuerdo a los diferentes contratos establecidos. Adicionalmente, se deben establecer los límites de la regulación y normatividad energética actual para cumplir con los estándares exigidos por la ley nacional.

Tabla 23. Fortalezas y debilidades de mercado y venta

VARIABLE F/D DM dm FM fm

Metas de ventas F X

Posicionamiento de la marca o nombre de la empresa D X

Gerencia de ventas D X

Procesos de comercialización D X

Servicio al cliente F X

Oportunidades de negocio F X

Informes de balance de compra y venta de energía F X Cumplimiento de la normatividad comercial F X Verificación del mercado de la bolsa nacional F X Seguimiento precio actual del mercado F X

Fuente. Los autores

6.4 GESTION HUMANA

Riopaila Energia no cuenta con un área de gestión humana propia, ya que cuenta con dos personas en su nómina actual, lo que hace necesario que el proceso interno entre áreas lo realice la sociedad Riopaila castilla. Riopaila es una empresa que tiene en cuenta a su personal y que contempla que el principal activo de la compañía es su gente. Actualmente, este proceso es manejado por el área de atracción del talento, que logra el desarrollo del plan carrera del personal y afianzan los procesos de sucesión, para garantizar que las oportunidades se presenten para el personal interno de la compañía. Por medio de las competencias y su desempeño, los colaboradores progresan dentro de la compañía.

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El área de Gestión humana, es la encargada de direccionar cada uno de los procesos y proyectos encaminados a mejorar y desarrollar las capacidades del personal.

Tabla 24. Fortalezas y debilidades de Gestión humana.

VARIABLE F/D DM dm FM fm

Área de gestión humana definida y estructurada D X

Capacitaciones al personal F X

Clima laboral F X

Calidad del personal F X

Cantidad de personal D X

Seguridad industrial del personal F X

Relaciones interpersonales F X

Comunicación entre las áreas F X

Fuente. Los autores

6.5 CONTABILIDAD Y FINANZAS

Toda la parte contable que genera la comercialización de energía a través de sus operaciones financieras son manejadas y controladas por la sociedad Riopaila. Este proceso hace parte del contrato de colaboración que se describe inicialmente. El área contable de Riopaila cuenta con todas las estructuras y procedimientos necesarios para llevar un buen control de las finanzas en cumplimiento con la ley. Tabla 25. Fortalezas y debilidades contabilidad y finanzas.

VARIABLE F/D DM dm FM fm

Pago de multas F X

Compra de energía por falta de producción D X

Pagos a proveedores F X

Servicio al cliente D X

Estructuras de ingresos y egresos D X

Balance de utilidad F X

Fuente. Los autores.

6.6 PRINCIPALES FORTALEZAS Y DEBILIDADES

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Tabla 26. Fortalezas vs Debilidades

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Existen objetivos y metas de producción

 El personal conoce los indicadores de producción

 Existen sistemas automatizados del registro de la operación

 Metas de ventas

 Oportunidades de negocio

 Seguimiento precio actual del mercado

 Calidad del personal

 Balance de utilidad

 Seguridad industrial del personal

 Definición metas y planes de acción

 Toma de decisiones

 Verificación de desempeño en los procesos

 Los mantenimientos no se realizan periódicamente.

 Gerencia de ventas

 Procesos de comercialización

 Cantidad de personal

 Compra de energía por falta de producción

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