Chapter 4 Design
4.4 Supporting Dynamism
En su teoría, Darwin (1959/1998, Págs. 10 a 38) se refiere a la lucha de los animales por su existencia estableciendo que en una situación de escasez los carnívoros pelearan entre si para procurarse aquellos elementos necesarios para su existencia; en el ser humano no es diferente, pues desear algo escaso y que se percibe como importante si no para la subsistencia, si para el bienestar, genera conflictos en la medida en que forja procesos PUJ– BG Normas para la entrega de Tesis y Trabajos de grado a la Biblioteca General – Agosto 4 de 2007 70
competitivos guiados por lo que Joseph Redorta denominó motivo de logro, en donde se busca “hacer algo mejor”67 o corregir situaciones que el individuo ve como inequitativas. Para determinar que elementos son percibidos por las estudiantes como escasos y cual es su motivo de logro (elementos que eventualmente puede generar problemas) se les preguntó ¿Si se te apareciera un genio y te concediera tres deseos. ¿Qué pedirías?; por otro lado se cuestionó cada docente sobre cuáles son los elementos por los que sus estudiantes riñen. Las respuestas más comúnmente encontradas fueron:
1. Recursos económicos
La escasez esta “provocado por las condiciones socioeconómicas del modelo de la sociedad”68, el grupo focal al que se ha dirigido esta investigación, se encuentra en una posición de desventaja económica, así, no es raro que el dinero sea el factor que menos tienen y más desean, así fue comprobado por 60% de las estudiantes y 3 de los 5 docentes catalogaron el dinero como elemento escaso, al respecto los educadores afirmaron: “Los niños se marean porque se vienen sin almorzar, es difícil ver que el momento mas ansioso es cuando les traen el refrigerio y ese es el objetivo principal de ellos al venir acá, por otro lado por ejemplo, uno los ve en uniforme roto”; “ ellas desean cosas que no pueden tener por su situación económica precaria”; “hay problemas de robo como manifestación de este conflicto”.
2. Relaciones sentimentales y hombres: 4 docentes comentaron que los hombres dispuestos a tener relaciones estables son escasos, además las niñas que son más atractivas o tienen más cercanía con ellos son objeto de habladurías y envidias. Parece ser que este elemento es objeto de disputa pues el 43.3% de las estudiantes comentaron que uno de sus deseos seria tener novio.
67 Mc Clelland (1989) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos
como herramienta de Mediación, Pág. 137
68 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 133
Por otro lado, varias encuestadas se refirieron a elementos importantes para ellas y que los docentes no tuvieron en cuenta: Una familia feliz (73% encuestadas), libertad (46.6% de las encuestadas) y popularidad (23.3% encuestadas).
Elementos escasos deseados por las estudiantes 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8
Recursos económicos: Relaciones sentimentales: Familia Feliz: Libertad: Popularidad: Series 1 Series 2 Series 3
2. Conflicto de Valores
“Los valores son las creencias que consideramos más queridas..., Definen quienes somos y nos sirven para guiar las decisiones que tomamos sobre como vivir nuestras vidas”69 ... “dan sentido al comportamiento de una persona al proporcionar un contexto previo a sus acciones”70, así, son parte esencial del ser humano, por tanto cuando se presentan situaciones en que nuestros valores y los de otros son contrapuestos o cuando alguien otorga bajo valor a nuestras propias creencias, se presentan conflictos quizás más difíciles de resolver que los de cualquier otra índole.
69 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, Pág. 171
70 Cshank (1987, Pág. 153-154) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación, Pág. 172
Se les preguntó a las encuestadas ¿Cuáles valores identifican al grupo al que perteneces? Los resultados arrojados son los siguientes:
1. 66.6% de encuestadas afirmaron que el valor principal de su grupo es la lucha por obtener el respeto de las demás. Esta característica es de suma importancia para ellas pues a lo largo de las sesiones son recurrentes en el tema, es decir, en preguntas como: En cuanto a los valores de tu grupo..., 21 encuestadas afirman que deben hacer respetar lo que piensan y les gusta, por el contrario son pocas (10 estudiantes) quienes manifiestan que les tiene sin cuidado lo que los demás crean.
2. 60% de las encuestadas optaron por la opción lealtad
3. 46.6% de las encuestadas seleccionaron como valor importante la rebeldía
4. 36.6% encuestadas optaron por la opción belleza. En cuanto al tema es común escuchar expresiones como: “La belleza es importante porque uno es bonito o es feo y por eso en el colegio respetan o no”.
Valores que identifican a sus grupos de amigas 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 66,6% 60,0% 46,6% 36,6%
Ser respetadas por sus compañeras Lealtad Rebeldia Belleza
Series 1 Series 2
3. Conflicto de identidad
El “yo es el sistema de conceptos disponibles para cada persona al intentar definirse”71 y fue eso precisamente (definirse) lo que se les pidió a las alumnas encontrando que el 90% de estudiantes del Colegio Agustín Fernández saben quienes son, es decir tienen una identidad definida y concreta (Ver respuestas completas en: Conflicto de autoestima, Pág. 80);sin embargo, y teniendo en cuenta que este elemento (el saber exactamente que soy y que hago) no es el único propio del conflicto de identidad, en este momento esta investigación se referirá a otro proceso importante que se refiere a aquellas actitudes que las jóvenes utilizan como medio para reafirmar aquella identidad que han construido:
“En las relaciones interpersonales debe notarse la importancia de los conflictos en la adolescencia que se manifiestan especialmente de dos formas”, formas que las estudiantes del Colegio Agustín Fernández utilizan frecuentemente:
71 Morales (1989) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como
herramienta de Mediación, Pág. 199
- La rebeldía: Como ya se especificó 46.6% de estudiantes encuestadas toman la rebeldía como un valor de suma importancia para ellas. Este valor es utilizado por la juventud como “medio para reafirmar su yo” y para diferenciarse “oponiéndose sistemáticamente a determinadas pautas impuestas”72.
- Procesos de identificación: El 96.6% de las encuestadas afirmó que le gusta ser distinto a los demás, no les agrada que traten de imitarlas. Ello constituye un “mecanismo de defensa del yo y construcción de la identidad”73.
Lo más importante en este punto es destacar que el conflicto de identidad presentado dentro del grupo foco que interesa a este trabajo, no se refiere a la no existencia de una identidad concreta, el problema aquí es, que en su afán de proteger esa identidad ya construida las estudiantes utilizan herramientas como violencia e insubordinación.
La identificación como mecanismo de defensa del yo es concepto perfilado por Anna Freud (1997, Págs. 122-134) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, y que se presenta entre las estudiantes del Colegio Agustín Fernández en tanto que tratan de defender a toda costa tanto su identidad social (“aquellos roles o categorías de un grupo de las que una persona se declara representante” y por lo que se generan sentimientos de pertenencia a un grupo74), como su identidad personal (“aquellos rasgos y conductas que la persona encuentra adecuadas para describirse a si misma75) y defender a toda costa implica, como se tratará en detalle más adelante, utilizar la violencia. En cuanto al tema es importante señalar lo aportado por Richard Stevens (1993, Págs. 153-150) analizando la obra de E Ericsson (1997) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, quien atribuye a la adolescencia un periodo crítico en
72 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 200
73 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 200
74Kay Meaux (1992, 1993) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación.
75Kay Meaux (1992, 1993) Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como
herramienta de Mediación.
relación con la construcción y defensa de identidad y afirma que se trata de un buen marco explicativo, entre otros, para la violencia juvenil.
4. Conflicto de expectativas
Cada persona tiene metas y objetivos, situaciones o estados que quiere alcanzar en su vida, dicho de otra forma tiene expectativas (“el éxito que uno espera de su propia conducta”76), aquellas son un condicionante y están presentes en la vida de cada ser humano. Pese a ello 4 docentes aseguraron que sus alumnas no tienen expectativas, ante lo extraño de tal respuesta, se les preguntó directamente a ellas acerca del tema, el cuestionamiento fue: ¿Cómo te ves en 6 años? Sus respuestas advierten que ideas de unos y otros son discrepantes, pues contrario a lo pensado por los educadores, la mayoría de las estudiantes tienen una expectativa de vida clara, ellas saben exactamente lo que quieren hacer:
1. Estudiando en la Universidad y/o profesional: 60% de las encuestadas afirmaron que su expectativa a mediano plazo es estar estudiando o haber terminado una carrera profesional (comunicación social, medicina, medicina forense, publicidad, criminalística, entre otras). 2. Ayudando económicamente a sus familias: 30% de las encuestadas manifestaron desear estar realizando alguna actividad que les permita ayudar a sus familias económicamente. 3. Trabajando: 23.3% de las encuestadas afirmaron verse ganando dinero gracias a su trabajo.
4. Casadas y/o con una familia: 16.6% de las encuestadas se ven casadas con alguien que las quiera y apoye.
5. Otros: 33.3% de las estudiantes hablaron de expectativas que no son propiamente acciones, si no mas bien estados de la vida o el ser: “Ser feliz”; “orgullosa de lo que soy”; “logrando mis metas”; “con más metas”; “una mujer hecha y derecha”; “salir adelante”; “salir adelante con mi hijo”; “alegre”; “inteligente y capaz de lograr las cosas”; “alta”; “buena convivencia”.
76 Munne (1196, Pág. 126) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación.
Expectativas de vida 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6
Estudiando en la Universidad y/o Ayudando económicamente a sus T rabajando: Casadas y/o con una familia: Otros: Series 1 Series 2
Como se ve, las estudiantes se han propuesto metas especificas y claras, lo cual no implica necesariamente que estas siempre se cumplan, por eso pueden darse sensaciones de frustración de las que nadie esta excento y que por demás son “una condición biológica que nos acompaña desde el nacimiento hasta la muerte”77 y “se genera por el sentimiento de fracaso”78 llevando en ocasiones a que el ser humano “pierda su propia adaptación psicobiológica y recurra a modos de respuesta inadecuados”79 y no al logro de la finalidad originaria. Por esto y a pesar de que anteriormente se tocó el tema, era preciso ahondar un poco más en ello así que se les preguntó a los docentes en que grado se aprecia dicho
77 Silvia Bonino (1984, Pág. 1) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación.
78 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 226
79 Bobnino (1984, Pág. 39) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación
proceso en las alumnas, 3 de los 5 afirmaron que se observa en grado medio y debido a las siguientes causas:
- Su motivación de expectativa, es decir, la evaluación subjetiva de la probabilidad de que se alcance una meta concreta80: Según los docentes ellas no saben si puedan alcanzar sus objetivos en las condiciones en las que viven, afirmación corroborada por 22 encuestadas quienes manifestaron que muy frecuentemente no consiguen sus fines, sensación dada “debido a su experiencia de fracasos anteriores y por la alta dificultad que supone la tarea”81.
- Sensaciones de fracaso cuando no pueden atraer a los hombres.
- La falta de motivación es alta, ni escuela ni familia les proveen estímulos que las motiven a esforzarse académicamente, además ellas no sienten que estudiar valla a ser provechoso para sus vidas.
- Situaciones que no pueden manejar como el maltrato de los padres y problemas económicos. Respecto al tema se les preguntó a las estudiantes con que frecuencia sienten que existen problemas sin solución, 60% de ellas optó por la opción FRECUENTEMENTE, y 33.3% POCAS VECES.
- Hay mal genio con ellas mismas cuando se les exigen comportamientos y resultados que exceden sus capacidades.
- Las amistades son dinámicas, es común que un tiempo sean amigas, posteriormente tengan conflictos y comenten lo que una vez se confesaron.
Respecto a este tema, se les preguntó a las alumnas con que frecuencia las personas cercanas las han defraudado, se encontró que en 22 casos se da de manera usual y en 8 casos pocas veces.
5. Conflicto de inadaptación
80 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 229
81 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 301
El conflicto de inadaptación esta compuesto por diferentes procesos subyacentes presentados en el Colegio Agustín Fernández así:
1. Proceso Adaptativo: Se podría llamar “la lucha por existir al proceso continuo de adaptación del hombre al medio, considerando que esto se realiza en interacción con otras personas”82. En el caso de las estudiantes del Agustín Fernández y según 4 docentes, toda su vida han vivido en situaciones económicas y sociales difíciles por tanto se adaptan fácilmente a cualquier medio; hablando específicamente del ambiente escolar luchan por existir en un contexto en el que como ya se ha visto abunda la intolerancia y la violencia, aunque tal lucha no signifique otra cosa que tener que comportarse de igual forma. Esa gran capacidad adaptativa permite que actitudes de rechazo y autoaislamiento sean escasas, teoría aportada por el 100% de los educadores quienes afirmaron que una gran mayoría de las estudiantes tiene su grupo de amigas e incluso las nuevas son aceptadas rápidamente; salvo algunos casos en que ellas mismas se auto aíslan “porque se sienten menos o tienen dificultades interpersonales”.
2. Procesos estresantes: Aunque como se abordo anteriormente es innegable la capacidad de muchas estudiantes para sobrevivir en ambientes hostiles, no se puede obviar que ello (los ambientes hostiles) siempre generaran miedo y otros procesos estresantes tales como la ansiedad, stress, preocupación y tensión. Según 4 docentes dichos procesos estresantes se observan en alto grado dentro del Colegio Agustín Fernández y son provocados por personajes o situaciones que también fueron mencionados por las jóvenes:
- Problemas familiares: 4 docentes y 85% encuestadas afirmaron que el stress es generado por peleas con sus padres y conflictos intrafamiliares.
- Problemas con amigos y compañeros: 4 docentes y 73.4% encuestadas afirmaron las amenazas y discusiones con los compañeros generan stress.
82 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 238
- Falta de comunicación: Según 5 docentes y 60.3 % estudiantes, el stress es generado porque las alumnas no se comunican, la forma de resolver sus problemas no es hablando y encontrando los porqués, si no con agresiones verbales y físicas pues “esa es su forma de mostrarse fuertes, tienen que, si no acaban con ellas”
- Condiciones físicas del colegio: Según 3 docentes en el colegio existe hacinamiento y no se ofrecen espacios de socialización. Según uno de ellos “El año pasado se hizo un estudio y cada estudiante no alcanza a 1 metro cuadrado de colegio y lo normal es que tenga 2.20 metro cuadrados”
Cabe aclarar que la mayoría de las alumnas mencionaron 2 figuras que los docentes no tuvieron en cuenta:
- Las situaciones nuevas: 36.6% encuestadas - Los docentes: 33.3% encuestadas
Además de determinar los causantes de procesos estresantes en las alumnas, es significativo para esta investigación tener en cuenta aquellas reacciones que ellas toman cuando algo les causa temor. “La emoción de miedo produce reacciones de ataque – defensa... el miedo y otros procesos estresantes confieren a las personas una sensación de tensión nerviosa que les permite protegerse o desarrollar una tendencia a la acción evitativa”83; y en el caso de las estudiantes 19 manifestaron que enfrentan con seguridad aquello que les causa temor (el inconveniente es que como ya se ha visto, esa seguridad implica violencia y agresividad) y 11 evaden la situación pues no tienen que enfrentar algo que no les gusta.
Otra forma de reaccionar ante el temor, es según Bowlby (1193, Pág. 100) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación, buscar a alguien que suministre sensación de protección, es este elemento (la protección) el que genera lo que se denomina como conducta de apego. Se les preguntó entonces a las alumnas hacia quien o quienes sienten un especial apego,
83 Reeve (1994, Pág. 385) en cita de Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de
Conflictos como herramienta de Mediación.
encontrando que los personajes más comúnmente nombrados son sus madres (22 encuestadas), de cerca le siguen amigas (11 encuestadas) y posteriormente hermanos (6 encuestadas). Entonces son dichas personas quienes proveen seguridad y resguardo a las alumnas cuando se sienten atemorizadas.
6. Conflicto de intereses
En muchas ocasiones otros no comparten nuestras ideas o tienen expectativas diferentes a las propias, total que el conflicto de intereses está presente en la vida todos los seres humanos; ello (tener ideas o expectativas diferentes) es en si un problema cuando los individuos están compitiendo por “algo que ambos necesitas pero que es escaso”84 o se encuentra en juego un elemento muy valioso y/ o que genera “contradicciones que afectan la ética o lo deseable socialmente”85, pero son las reacciones que se tienen y la manera como se enfrenta el problema las que conducen a escalar o desescalar el conflicto. Por ello se les preguntó de manera indirecta a las alumnas sobre su forma se resolver situaciones en las que desean algo que la contraparte también y en donde la voluntad de ganar u obtener algo es alta (A una de tus compañeras le gusta el mismo niño que a ti te ha gustado durante mucho tiempo. Tú)
60% de las encuestadas manifestó que era la contraparte quien debía alejarse y dejarles el camino libre, entre tanto 26.6% afirmó que trataría de llegar a un acuerdo en que, por ejemplo, ambas se alejaran del hombre. Las respuestas seleccionadas demuestran que cuando sus objetivos son absolutamente incompatibles o se trata de recursos escasos o muy valiosos para ellas “la voluntad de ganar y obtener el mejor resultado posible es alta”86, caso en el cual no están dispuestas reconocer al otro ni a ceder.
84 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 270
85 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág. 263
86 Joseph Redorta, Cómo Analizar los Conflictos: La tipología de Conflictos como herramienta de Mediación,
Pág.. 264
Finalmente y haciendo referencia a lo expresado por los docentes, el conflicto de intereses se da en la medida en que ellos exigen algo que estudiantes no quieren o no pueden ofrecer: