Technology Readiness

 No se permite el acceso de personas no registradas a las habitaciones de los huéspedes.

 El hotel se reserva el derecho de admisión de visitas acompañantes u ocasionales a las instalaciones del hotel, en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones. Es una medida de seguridad tanto para el cliente como para el hotel.

 Está prohibido el uso o consumo de drogas alucinógenas en las instalaciones del hotel, de conocerse el uso de estas, el hecho será notificado a las autoridades pertinentes.

 El hotel no se hace responsable por artículos de valor que no hayan sido dejados para su custodia, entregados al personal de recepción.  Las llaves de las habitaciones deben ser entregadas en la recepción

del hotel, al momento de salir del establecimiento, se hace con el fin de saber si está dentro del hotel o por fuera; la perdida de una llave implica el remplazo de la cerradura para seguridad de los huéspedes.

 Para garantizar su reserva, el cliente debe pagar el cincuenta por ciento (50%) del valor total de la estadía. Para reservas de una sola noche deberá pagar el 100% del valor.

 Para cancelar una reserva hecha se debe informar antes de 48 horas a la fecha de la reserva, se devolverá el cincuenta por ciento (50%) del valor pagado. De lo contrario no será devuelto el dinero. No se devolverá el dinero de la reserva, si esta se realizó aplicando algún descuento especial o para reservas realizadas en temporada alta.

 Si desea permanecer hospedado un tiempo más del establecido, deberá informar antes de 24 horas de cumplirse su Check Out, y está sujeto a disponibilidad de reservas. El no cumplimiento del Check Out tiene un cargo adicional a su cuenta equivalente a una noche de hospedaje, y se tendrá que desocupar la habitación.

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 La forma de pago se debe hacer solo en efectivo o con tarjeta de crédito en las instalaciones del hotel, en excepciones con empresas que se suscriban convenios, se deben hacer en la cuenta del hotel.  No está permitido el ingreso de mascotas.

 El hotel advierte al Huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, es castigado penal y civilmente conforme a las disposiciones legales vigentes. No se apoya ni se promueve este ni ningún otro tipo de explotación.

 Para el ingreso de niños o adolescentes se deberá demostrar parentesco mediante la presentación de documentos de identidad.  El hotel da el alojamiento gratuito a un menor de 5 años en la

habitación de sus padres, para un niño entré los 5 a 12 años se cobrara media tarifa.

 Niños mayores a 12 años pagan la misma tarifa de adulto.  El hotel se reserva el derecho de admisión.

3.3.2. Políticas de Conducta:

Es importante que todos quienes conforman el Hotel Inca Imperial se adhieran al más alto nivel de conducta ética y profesional, por tanto es imprescindible que cada uno se maneje en base a los siguientes principios:

A. INTEGRIDAD

· Cualquier práctica que resulte en beneficio financiero personal contrario a las conductas de moral para cualquier personal.

· Aceptar cualquier remuneración o entablar relaciones de carácter personal con los pasajeros.

· Cualquier transacción monetaria amoral por cualquier empleado

para su provecho o el provecho de una tercera persona

B. CONFLICTOS DE INTERÉS

Se espera que quienes conforman el Hotel se dediquen a tiempo completo a las actividades encomendadas, evitando utilizar los recursos del Hotel

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para generar ingresos adicionales o en su defecto para promocionar servicios similares a los que presta el Hotel a favor de la competencia.

C. HOSPITALIDAD AL HUÉSPED

Los actos de hospitalidad hacia todos los clientes del Hotel deberán ser de tal escala y naturaleza que eviten comprometer la integridad o impugnen la reputación del empleado del Hotel.

D. ACTIVIDADES POLÍTICAS

Los empleados no deberán interferir en los asuntos políticos del país.

E. CUMPLIMIENTO DE LEYES Y REGULACIONES

Cumplir estrictamente con todas las leyes y regulaciones que son aplicables a sus actividades. En algunos casos, las leyes y regulaciones pueden ser ambiguas y difíciles de interpretar. La Administración tiene acceso a la asesoría legal necesaria para determinar el cumplimiento con esta política y observar todas las leyes y regulaciones. El recurso de tal asesoría deberá utilizarse si surge alguna pregunta.

F. DESCUBRIMIENTO DE INCUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS

CONCERNIENTES A LA RESPONSABILIDAD E INTEGRIDAD ORGANIZACIONAL

El descubrimiento de eventos de naturaleza cuestionable, fraudulenta o ilegal que, para alguien ajeno al Hotel, puedan ser o puedan parecer una falta a la política de la organización, deberá ser reportada inmediatamente a la Gerencia General por cualquier empleado o directivo o miembro que tenga conocimiento de ello.

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3.3.3. Políticas de Recursos Humanos:

A. SEMANA DE TRABAJO PERSONAL OPERATIVO

La semana de trabajo es de cuarenta y cuatro (40) horas laborables para cada empleado, manejándose turnos rotativos de 8 horas con el propósito de cubrir las 24 horas de atención al público.

B. SEMANA DE TRABAJO PERSONAL ADMINISTRATIVO

Para el caso del personal administrativo, se tomará en cuenta la Jornada de lunes a viernes, el horario de oficina es de 9:00 am a 13:00 pm y de 14:00 pm a 17:00 pm. Empleando este sistema de horario de trabajo se cumple con lo estipulado en el Código de Trabajo.

C. PERÍODO DE CONTRATACIÓN

De acuerdo con lo que estipula el Código de Trabajo la contratación puede ser: a plazo fijo de uno o dos años con o sin período de prueba, contrato a tiempo indefinido o de acuerdo a las necesidades del Hotel también puede contar con personal a Jornada Parcial Permanente que normalmente lo utilizan para fines de semana.

D. REGULACIONES DEL AMBIENTE DE TRABAJO

Para conservar el buen ambiente de trabajo del Hotel se prohíbe de manera terminante el uso de bebidas alcoholicas, cigarrillo y sustancias estupefacientes, así como las relaciones interpersonales de carácter sentimental en las instalaciones del Hotel.

E. CONFIDENCIALIDAD Y RESERVAS

Esta política orienta su interés para evitar que se filtre la información hacia la competencia a través del propio personal de la Compañía, promoviendo de este modo la lealtad con la empresa a quien se deben.

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F. POLÍTICA DE REMUNERACIONES

1. Períodos de Pago

Todos los empleados recibirán su pago hasta el 10 de cada mes incluyendo valores de horas extras si fuera el caso. Así mismo para la cancelación de la propina legal que se recibe de los huéspedes está será cancelada hasta el 24 de cada mes. Dichos pagos se los realizará con acreditación a la cuenta de cada empleado.

2. Evaluación de Desempeño

Todo los empleados participarán en la evaluación de desempeño en el período del primero al treinta y uno de diciembre de cada año para revisar el desempeño pasado y establecer metas y objetivos para el año próximo. Dicha evaluación será una parte del archivo de personal de cada empleado. Este proceso busca ayudar a los empleados a mejorar su desempeño de trabajo y que su potencial sea consistente con sus capacidades, dado que el proceso alienta una mejor comunicación entre el jefe inmediato y el empleado.

3. Revisión Salarial

Todo empleado recibirá un incremento de sueldo conforme a las políticas gubernamentales que se estipulan al iniciar cada año, y por ende que se acopla a las tablas salariales existentes.

4. Anticipos de Sueldo

No se promueve el adelanto de sueldo pero en una situación de emergencia puede hacer arreglos para ello con las aprobaciones apropiadas. En tales circunstancias, después de seis meses de estar laborando en la organización, el Gerente General puede aprobar un adelanto que no exceda el 30% del sueldo mensual.

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5. Retenciones y Descuentos del Salario

Solamente podrán realizarse las siguientes retenciones y descuentos:

 El importe del impuesto sobre la renta conforme a la tabla que emita el SRI para cada ejercicio fiscal

 El aporte del Seguro Social en la parte que debe aportar el trabajador (9.45% de la remuneración)

 Préstamos adquiridos con el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS).

 Anticipos recibidos por parte de la Compañía.

 El pago de pensiones alimenticias a favor de quienes tuvieren derecho a exigir alimentos, siempre que el descuento fuere decretado y ordenado por autoridad competente.

 Multas por faltas, incumplimientos y atrasos siempre y cuando se encuentren dentro del Reglamento Interno de Trabajo y que no excedan del 10% de su remuneración conforme lo estipula el Código de Trabajo.

8. Conclusión de contrato

Renuncia Voluntaria en el cual un empleado renuncia dando por lo menos dos semanas de aviso. El empleado y el supervisor deberán discutir y acordar sobre una fecha de terminación justa y razonable. El empleado que termina el empleo voluntariamente no es elegible para bonificaciones adicionales.

Terminación Unilateral, en cuyo caso se deben seguir los procedimientos que el Código de Trabajo estipula para la terminación involuntaria.

9. Días Festivos, Licencias

Dado que el Hotel no puede parar su actividad es importante indicar que todos los días festivos y de descanso obligatorio deben ser

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laborados conforme el turno para cada empleado, así por tanto recibirán el valor que corresponda como horas extras conforme lo determina el Código de trabajo.

Las Licencias que el Hotel concede con remuneración pagada son aquellas tomadas por maternidad, paternidad, enfermedad o por fallecimiento de familiares cercanos a los empleados del Hotel.