The Participant Observer Approach

• Objetivo

Coordinar la promoción de la cultura organizacional a través de acciones de difusión de los avances y actividades relevantes de los programas de la Subdirección de Desarrollo Institucional a fin de contribuir a la transformación de la cultura del Organismo.

• Políticas o estrategias de operación

¾ Elaborar la Gaceta DIF para Informar a los trabajadores las acciones relevantes de las áreas del SNDIF. ¾ Realizar un Concurso de Cartel para promover la participación e integración del personal del SNDIF. ¾ Realización de carteles y dípticos con fomento de valores y mensajes de carácter institucional.

Actividades a desarrollar

¾ Diseño de diversos instrumentos de difusión y comunicación interna. ¾ Elaboración de diversos instrumentos de difusión y comunicación interna. ¾ Distribución diversos instrumentos de difusión y comunicación interna.

Metas cuantitativas anuales

Concepto Unidad de Medida Programación _{Anual 2008}

Diseño e integración de impresos de desarrollo institucional Impresos Diseñados

e Integrados 19

• Indicador

Nombre el Indicador

Fórmula Unidad de _Medida

Programa ción Anual

2008

No. de impresos diseñados e integrados para promover la Cultura Organizacional

Promoción de la Cultura Organizacional

No. de impresos programados para promover la Cultura Organizacional

X 100 diseñados y Impresos distribuidos

19

5.1.2. Programa Anual de Capacitación (PAC 2008)

• Objetivo

Gestionar acciones de capacitación que desarrollen la formación integral del capital humano e intelectual que integra el Sistema Nacional DIF para elevar la calidad de la asistencia social que proporciona la Institución.

• Políticas

¾ La Capacitación se impartirá; a través de acciones de formación y desarrollo del capital humano e intelectual, que garantice las competencias, habilidades y actitudes para el cumplimiento de la visión y la misión Institucional, así como para fortalecer la imagen digna del trabajo en el Sistema Nacional DIF. ¾ La Subdirección de Capacitación y Desarrollo elaboró el Programa Anual de Capacitación (PAC),

conforme al Diagnostico de Necesidades de Capacitación de los trabajadores de todas las áreas del Sistema Nacional DIF.

¾ Las acciones de capacitación consideradas en el Programa Anual de Capacitación, son de carácter obligatorio y por ningún motivo deberán cancelarse.

¾ No se permitirá la reprogramación de los cursos más de una vez durante el año, siempre y cuando se cuente con el Visto Bueno de la Dirección de Recursos Humanos.

¾ Los trabajadores tendrán derecho a capacitarse en todas las áreas del conocimiento, relacionadas con las actividades laborales en que se desempeñan, con base a las necesidades de los servicios.

¾ Los trabajadores tendrán obligación de participar en los eventos de capacitación que determine su área, en los términos previstos en las Condiciones Generales de Trabajo vigentes del Sistema Nacional DIF.

¾ Los Mandos Medios, Superiores y Homólogos deberán promover e impulsar la participación del personal a su cargo, en acciones de capacitación y proporcionarán facilidades para su asistencia.

¾ Los trabajadores que no asistan a la acción de capacitación una vez inscritos, se harán acreedores a una constancia de demérito con copia a su expediente laboral, con base a las Condiciones Generales de Trabajo del Sistema Nacional DIF, en su Artículo 82, Fracción IV.

¾ Las acciones de Capacitación se llevarán a cabo de manera integral y secuencial, tomando en cuenta los cursos que los trabajadores han recibido.

¾ Cada trabajador será evaluado al finalizar las acciones de Capacitación, en base a su participación y aprendizaje de los conocimientos.

¾ La calificación mínima para el otorgamiento de constancias será de 8 (ocho), siempre que se cumpla con una asistencia mínima del 80%.

¾ La Subdirección de Capacitación y Desarrollo gestionará la firma de convenios con Instituciones Educativas Públicas y promoverá licitaciones públicas para contratar a los instructores que impartan los cursos.

¾ El presupuesto para la capacitación deberá ejercerse conforme a la programación autorizada, por lo que por ningún motivo podrán traspasar a otras partidas el presupuesto destinado a la formación y desarrollo del capital humano e intelectual.

¾ La Subdirección de Capacitación y Desarrollo tiene establecido un sistema de evaluación y seguimiento del proceso de formación del personal, a través de indicadores de eficiencia y calidad cuantificables. ¾ La Comisión Mixta de Capacitación y Productividad, mediante los “Lineamientos para otorgar Becas al

Personal de Base del Sistema Nacional DIF” y los” Lineamientos para otorgar Becas – Tiempo con jornada de Trabajo o por Comisión Oficial” determinará la autorización de las solicitudes de Beca del personal de base.

¾ Así mismo, se estableció el documento “Lineamientos del comité para otorgar apoyos económicos para la Capacitación del personal de Confianza”. Para emitir un dictamen a las solicitudes de Apoyos Económicos que presente el personal de Confianza.

• Estrategias:

¾ Proceso permanente de capacitación.

Se requiere que la enseñanza sea secuencial, modular e integral para asegurar la continuidad en los cursos de capacitación y desarrollo, para su óptimo aprovechamiento por parte de los trabajadores. ¾ Vincular la capacitación con los indicadores programáticos de cada área.

Se hace necesario que cada área, de acuerdo con los indicadores programáticos y estándares de servicio, soliciten con oportunidad las acciones de capacitación que coadyuven a su cumplimiento, a través de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.

¾ Instauración de un canal permanente de comunicación.

Establecer a través del efecto multiplicador de la capacitación, la posibilidad de generar una cultura basada en los valores para que los trabajadores se identifiquen con la misión – visión y política de calidad Institucional y se comprometan en su desempeño para el logro y cumplimiento de su función.

• Actividades a desarrollar

¾ Identificar puntos críticos de las funciones encomendadas al personal y que afectan el cumplimiento de las funciones sustantivas de cada Dirección.

¾ Revisar permanentemente el proceso de capacitación para efectuar acciones de evaluación y mejora continua.

¾ Definir los requisitos a cubrir por parte del personal, para garantizar el aprovechamiento de la capacitación en el desempeño laboral.

¾ Evaluar el impacto de la capacitación de forma continua.

¾ Evaluar en forma trimestral el impacto de los cursos en las diferentes áreas del Sistema.

Metas cuantitativas anuales

Concepto Unidad de Medida Programación Anual 2008

Capacitar al personal técnico-operativo y de mando Cursos Participantes

182 2,605

La información de las metas cuantitativas anuales para el año 2008 son preliminares ya que estarán sujetas a modificarse en virtud de que los proyectos que se contemplan en el Programa Anual de Capacitación están sujetos al presupuesto asignado para ejercer dicho programa.

• Indicadores

Nombre del Indicador _Fórmula Unidad de

Medida Programación Anual 2008 Nº de Participantes Acreditados en competencias laborales Índice de personal certificado en

competencias laborales

Nº Total de Participantes Inscritos en competencias

laborales

X 100 Participantes 48

Nombre del Indicador _Fórmula Unidad de

Medida Programación Anual 2008

Nº de Participantes acreditados en los cursos de desarrollo

humano Índice de personal

acreditado en los cursos de Desarrollo Humano

Total de Participantes inscritos en los cursos de desarrollo

humano