4.4 Emerging Themes in the Study
4.4.1 Theme One: Factors affecting payment
Después de revisar diferentes textos sobre medición de capacidades de innovación, se tomó la decisión de aplicar como base los conceptos de algunos autores que han estudiado el tema en los últimos años, los cuales se muestran en la tabla 11. No se encontró en la literatura una medición de capacidades de innovación que contemplara estrictamente las características que tiene la entidad a la cual pertenece el objeto de estudio:
Institución de educación superior del sector público, que forma para el empleo.
A diferencia de las Instituciones de Educación Superior tradicionales, tiene en sus procesos misionales, además de la formación, la normalización y certificación de competencias laborales, la Agencia Pública de Empleo, el emprendimiento y empresarismo.
Ofrece servicios, pero también entrega un producto: aprendices formados para las necesidades laborales del mercado colombiano, con la habilidad de generar emprendimientos y/o proyectos productivos.
Se relaciona estrechamente con el sector productivo, ofreciendo asesoría para necesidades específicas de las diferentes áreas del conocimiento.
Tiene la capacidad de ofrecer productos elaborados por aprendices e instructores para el público en general, de acuerdo al sector en el cual se desempeña. Ejemplo: ropa, calzado, alimentos, entre otros.
Los 117 centros de formación que tiene la entidad presentan características especiales que generan diferencias entre unos y otros, vale decir, disimilitudes en presupuesto, planta de personal, sector y población atendidos, infraestructura, en términos generales.
Al explicar la medición, el texto de Saunila y Ukko (2012) establece que existen medidas para las organizaciones tecnológicas e industriales, pero no para las organizaciones de servicios, como es el caso de este objeto de estudio; adicionalmente, la literatura existente no considera los diferentes tamaños y áreas de negocios de las organizaciones.
Por las razones anteriores, se consideran en este trabajo conceptos aplicables al sector productivo, educativo y público, para dar una aproximación a una organización que contempla factores diferentes, lo cual llevará a la adaptación y construcción de un instrumento de medición que concuerde con las características encontradas.
Tabla 11: Conceptos tomados y sus autores
4.2. Definición del modelo de medición.
“A conceptual framework for the measurement of innovation capability and its effects” Saunila y Ukko (2012), es uno de los textos escogidos, en el que se considera la capacidad de innovación como el conjunto de elementos que permiten gestionar innovación en las organizaciones, estos elementos son los siguientes:
El potencial para producir innovaciones, representado en los elementos o características de la organización que pueden llevarla a generar innovaciones. Este potencial comprende: el liderazgo y la toma de decisiones, las estructuras y la comunicación de la organización, la colaboración y los vínculos externos, la cultura y el clima organizacional, la creatividad individual y el Know-how.
La manera de ejecutar las actividades, visualizada en los procesos y actividades realizados por la organización, la forma en que se hace uso de su potencial para llevarlo a las innovaciones. Herstatt y Verworn son citados por Fonseca, LaFuente y Mora (2015), señalando que estos dividen los procesos de innovación en 5 fases: la generación de ideas y la evaluación, el desarrollo de conceptos, desarrollo de prototipos y pruebas, la producción, introducción en el mercado y difusión.
Los resultados innovadores obtenidos, que no necesariamente se ven representados en dinero, como es el caso del CTTAOA; pueden ser ideas nuevas que mejoren las condiciones en que se realiza el trabajo, o que visibilicen aún más el trabajo realizado a nivel de la subregión y de otras regiones en las que se haga presencia, en diferentes eventos.
Del modelo de Nadler y Tushman, Aguilar y Robledo (2011) establecen cuatro
dimensiones para las capacidades de innovación:
(1) Estrategia: la suma de las decisiones estratégicas que una empresa hace en cuanto a su actividad de innovación.
(2) Tecnología: nivel de aplicación de la previsión y de las tecnologías de planificación estratégica (prospectiva, vigilancia tecnológica, benchmarking y similares).
(3) Organización formal: Proceso de gestión estratégica de la innovación (resolución de problemas, gestión de proyectos, definición clara de objetivos, identificación de problemas, las necesidades de clientes y proveedores, formalización de los objetivos estratégicos, formalización e integración de proyectos de colaboración, de formalización de iniciativas, formalización y seguimiento de proyectos de desarrollo, que trata de los proveedores).
(4) Organización informal: Nivel de aceptación del riesgo y tolerancia al fracaso (aceptación de crítica, la aceptación de nuevas ideas, la participación en el desarrollo de ideas). Nivel de aceptación y participación de los empleados en los procesos de gestión estratégica de la innovación.
(1) Capacidad de I+D: habilidades organizacionales para la constitución de ideas, estrategias, implementación de ideas, gestión de portafolio de proyectos y transferencia de I+D.
(2) Capacidad de producción: habilidades organizacionales para transformar los resultados de I+D en productos.
(3) Capacidad de relacionamiento organizacional: habilidades organizacionales para la interacción efectiva en la permanente inserción con los actores de los sistemas de innovación, en los ámbitos local, nacional e internacional.
(4) Capacidad de gestión de recursos: habilidades organizacionales para gestionar, adquirir y asignar adecuadamente los recursos en pro del desarrollo de la innovación. No se considera en este estudio la dirección estratégica como una capacidad de innovación porque, para el concepto de capacidad considerado, se estaría simplificando los procesos cambiantes de la empresa, además de que los modelos estratégicos deben simplificar la toma de decisiones en las organizaciones. Serrano y Robledo (2013).
(5) Personal: Número de personas con experiencia previa en la gestión a nivel multinacional y grandes empresas. Diáspora y las relaciones: Cantidad de contactos permanentes con las personas en las organizaciones extranjeras.
(6) Resultados: estos pueden comprender resultados con valor económico o mejoramiento en el ambiente de trabajo o en los procesos
Asociadas a los elementos y dimensiones anteriores, se relacionan las capacidades de innovación propiamente dichas, las capacidades a medir se relacionan a continuación Serrano y Robledo (2013). Ver la figura 23.
A partir de esta delimitación se generan unas variables, para las cuales se establecen unas listas de chequeo, con preguntas que se responden de acuerdo a unas escalas de medición, principalmente la escala Likert18.
Como puede verse, se propone un modelo de medición que contempla fundamentos teóricos de la literatura actual, conceptos personales de los individuos que participan de la medición y valores cuantitativos que arrojan las preguntas de la lista de chequeo aplicada a la organización.
Figura 23: Capacidades de innovación
Fuente: elaboración propia
Identificados los elementos, capacidades y dimensiones a aplicar, se construyen las matrices, que configuran el modelo de medición de capacidades de innovación, para el objeto de estudio. En la Tabla 12 se presenta gráficamente el ejemplo que se explica a continuación: para el elemento “potencial de innovación”, en la dimensión de la “estrategia”, la variable a evaluar en la “capacidad de relacionamiento organizacional” es el objetivo de posicionamiento en ámbitos nacionales e internacionales. En el Anexo B se presentan las matrices para los elementos “ejecución de actividades” y “resultados de las actividades de innovación”.
Tabla 12: Matriz con las variables a evaluar para la ejecución de actividades de
innovación, desde la dimensión de la estrategia.
Fuente: elaboración propia
A partir del modelo construido y de las variables a evaluar, se procede a relacionar estas últimas, con una lista de chequeo que contiene las preguntas, que a su vez miden las capacidades establecidas.