Theme 4: School Context: ‘Dealing with what’s in the field’

Como se ha mencionado anteriormente se crearon 15 indicadores, los cuales se presentarán a continuación en la siguiente tabla, La presentación de cada indicador en el formato GD-FT-08 Indicador de Gestión se encuentran en los

anexos del 96 – 106. (Ver anexos 96 – 106).

Indicadores asociados a los aspectos misionales

Tabla 5. Indicadores relacionados con aspectos misionales

 Conformidad en la satisfacción del cliente: Busca medir el nivel de satisfacción de los clientes en cuanto a los servicios prestados desde los diferentes proyectos de la organización. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la eficacia del rendimiento del proyecto: La medición de este indicador permite determinar el nivel de cumplimiento de las actividades planeadas desde la dirección de cada proyecto. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la calidad técnica del proyecto (PQR clientes): Este indicador refleja el nivel de satisfacción del cliente en cuando al cumplimiento de las actividades planeadas, es decir, su conformidad respecto al resultado de la ejecución del proyecto. Su frecuencia de medición es mensual.

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Indicadores asociados a los recursos de la organización

Tabla 6. Indicadores relacionados a los recursos de la organización

 Conformidad en la entrega de los estados financieros: La presentación de estados financieros a tiempo conforme los plazos establecidos es vital para que la gerencia los analice y determine si los resultados obtenidos se ajustan a lo esperado. Por tanto, este indicador facilita medir la cantidad en días retrasados en la elaboración y presentación de estados financieros para intervenir en caso de se necesario. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en Cartera: El objetivo principal de este indicador es mostrar el porcentaje de cartera a 30 días o menos, para determinar el nivel de riesgo en la recuperación de la cartera total. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en facturación y radicación: El indicador mencionado mide la efectividad en la facturación de los proyectos conforme estos avanzan o van finalizando. Facturar a tiempo le permite a la empresa realizar el proceso de cobranza rápidamente y obtener las utilidades previstas. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la eficacia del presupuesto de costos y gastos de la organización: La medición de este indicador hace evidente el nivel de cumplimiento de la organización en la planeación y ejecución del presupuesto de costos y gastos autorizado por la gerencia. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la eficacia del presupuesto del proyecto: Similar al indicador anterior, éste mide el nivel de cumplimiento en la ejecución del presupuesto aprobado para cada proyecto para analizar el uso que se le

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dan a los recursos asignados a cada uno de ellos por parte de todo el equipo encargado. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la eficacia del presupuesto de ventas: Su medición

determina el porcentajes de cumplimiento de las ventas (representado en la facturación mensual realizada) contra la propuesta hecha por la dirección comercial. Su frecuencia de medición es mensual.

Indicadores asociados a la competencia y el talento humano

Tabla 7. Indicadores asociados a la competencia y el talento humano

 Conformidad en la eficacia del plan de capacitaciones: El resultado de medir este indicador refleja el cumplimiento que ha tenido el equipo de gestión integral en cuanto a la programación y ejecución de las capacitaciones previamente planeadas. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en la cobertura del plan de capacitaciones: Este indicador relaciona la cantidad de miembros de la organización que están disponibles (entiéndase por disponibles aquellas personas que no presentan situaciones de fuerza mayor que los imposibiliten para estar presentes) para recibir las capacitaciones contra los colaboradores que realmente las recibieron. Su frecuencia de medición es mensual.

 Conformidad en el desempeño del personal administrativo: La medición del

desempeño de los colaboradores es vital para determinar aquellos aspectos por mejorar, por ende este indicador refleja el nivel de desempeño en la ejecución de las actividades por parte del personal administrativo Su frecuencia de medición es anual.

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 Conformidad en el desempeño del personal misional del negocio (comercial

y operativo): Los miembros de la organización pertenecientes al equipo comercial y operativo son fundamentales ya que son la parte visible de la misma, por ello, la medición en su desempeño es vital para determinar si éste es acorde a lo que el cliente y la empresa necesitan. Su frecuencia de medición es semestral.

 Conformidad en la eficacia del plan de Bienestar: El objetivo de este indicador es medir y mostrar si el cumplimiento de las actividades del plan de bienestar de la organización se están cumpliendo y en que grado. Su frecuencia de medición es trimestral.

 Conformidad en la calidad de las actividades del proyecto: Este indicador determina el porcentaje de no conformidades presentadas en la ejecución de las actividades e intervenciones realizadas durante la realización de los proyectos. Su frecuencia de medición es Mensual.

 Conformidad en la eficacia del plan de comercialización y distribución: Su medición refleja el porcentaje de cumplimiento de las actividades contempladas en el plan de comercialización y distribución. Su medición es mensual.

Indicadores asociados a la gestión del sst

Tabla 8. Indicadores asociados al SG-SST

 Conformidad en el nivel de accidentalidad y enfermedad laboral: Para obtener una medida del estado de la organización en temas de Seguridad y salud en el trabajo se hace uso de la resolución 1111 del 2015 en su artículo 15 denominado “Indicadores mínimos de seguridad y salud en el trabajo” de los cuales se extraen los siguientes indicadores:

1. Severidad en los accidentes laborales: Mide el número de días perdidos por causa de un accidente de trabajo en un período específico.

2. Frecuencia de los accidentes laborales: Número de veces que ocurre un accidente laboral en un período determinado.

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3. Mortalidad de los accidentes laborales: Número de accidentes laborales mortales presentados en un período determinado.

4. Prevalencia de la enfermedad laboral: Número de casos de una enfermedad presente en una población en un período determinado. 5. Incidencia de la enfermedad laboral: Número de casos nuevos de una

enfermedad en una población en un período determinado,

6. Ausentismo: Es la inasistencia al trabajo contando con una excusa médica.

 Conformidad en el plan anual de estándares del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: Este indicador mide el nivel de cumplimiento en las actividades planeadas por parte del equipo del SG-SST de la empresa.

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CAPÍTULO V. DISEÑO Y ELABORACIÓN DE HERRAMIENTA PARA EL