Discussion and Conclusions
9.5. Tracking Methods
ASERRADA
miles de m3PRODUCCIÓN
MADERA
ASERRADA
miles de m32.531
2.923
1.936
425
05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0MEMORIA AnuAl 2014 EMpREsAs
cOpEc 59
PANELES
Paneles Arauco S.A. se fundó en 1986 con la finalidad de diversificar la oferta de productos forestales, a través de la elaboración y comercialización de distintos tipos de tableros.
Hoy, alcanza una posición de liderazgo entre los productores de paneles en América Latina y el mundo, gracias a la calidad y variedad de sus productos, y a una eficiente estrategia de comercialización y distribución.
en chile, la empresa cuenta con cinco plantas de paneles, donde se elaboran paneles terciados, aglomerados, MDF y HB, con una capacidad total de producción de 1,6 millones de m³. además, tiene dos plantas en Argentina y dos en Brasil, en las cuales se fabrican tableros MDF y aglomerados, con capacidades de producción anual que alcanzan a 1,6 millones de m³ y 570 mil m³, respectivamente. A su vez, en Estados Unidos y Canadá posee ocho plantas con capacidad total para producir anualmente 1,5 millones de m³ de paneles MDF y 1,4 millones de m³ de paneles aglomerados.
durante 2014, arauco totalizó una producción de 5,2 millones de m³ de tableros, 12,3% superior al período anterior, siendo comercializada mayoritariamente en Estados Unidos y México. En particular, la producción de paneles MDF alcanzó a 2,9 millones de m³; la de terciados totalizó 353 mil m³; la de aglomerados alcanzó a 1,9 millones de m³; y la de tableros HB totalizó 53 mil m³.
Paralelamente, la compañía implementó un nuevo estándar operacional en todas sus plantas, a través del cual busca eliminar pérdidas en los procesos productivos, aumentar la productividad y alcanzar la excelencia
operacional. Asimismo, tiene un mayor enfoque en la seguridad, la estandarización y el mejoramiento continuo de los procesos.
Por otra parte, Arauco llevó a cabo una serie de esfuerzos comerciales para lograr un mejor posicionamiento de la marca de tableros melaminizados vesto, producidos en la planta de teno, en los mercados de Chile, Perú, Colombia y México.
Adicionalmente, la compañía fue distinguida en la novena edición del premio desarrollo de capital humano inacap por su trabajo en la formación y perfeccionamiento de sus trabajadores, así como por el compromiso con el entorno y la comunidad.
59 SECTOR FORESTAL
VENTAS
PANELES
miles de m35.115
05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Total: 5,2 Millones de m3PRODUCCIÓN
PANELES
6,8%
terciados36,0%
aglomerado (pb)56,2%
trupán (mdf)1,0%
cholguán (hb) ÁREAS DE NEGOCIOSARAUCO
INTERNACIONAL
Arauco es una de las mayores empresas del mundo en la producción de celulosa, paneles y tableros. Posee oficinas en Argentina, Australia, brasil, canadá, colombia, estados unidos, holanda, Japón, méxico, Perú y China, y centros operativos en Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y Norteamérica.
esta expansión internacional comenzó en 1996, cuando compró la empresa argentina alto paraná s.a. en 2005 ingresó al mercado brasileño al adquirir la totalidad de Placas do Paraná S.A. y el 50% de Dynea Brasil S.A.
En 2007 Arauco firmó un acuerdo con el consorcio sueco-finlandés stora enso, uno de los más grandes productores mundiales de papel, embalajes y madera transformada del mundo, el que le permitió adquirir el 80% de Stora Enso Arapoti Emprendimentos Agrícolas S.A., el 20% de Stora Enso Arapoti Industria de Papel S.A. y el 100% de stora enso arapoti serraria s.a. más tarde, sumó la totalidad de Tafisa Brasil S.A., consolidando su presencia en el mercado brasileño. En 2009 concretó una nueva alianza con Stora Enso, ingresando al mercado de Uruguay. Ambas compañías adquirieron en partes iguales el 100% de los activos del grupo empresarial Ence S.A., aportando además los terrenos forestales que poseían por separado en ese país. más tarde, en 2011, arauco ingresó al mercado norteamericano con la adquisición de la planta industrial de paneles moncure. en tanto en 2012, la compañía compró el 100% de las acciones de la empresa de
paneles Flakeboard Company Limited, incorporando plantas de paneles en Estados Unidos y Canadá.
actualmente, arauco es propietaria de 131 mil hectáreas de plantaciones en Argentina, 74 mil hectáreas en Brasil y 72 mil en Uruguay. Más aún, en argentina cuenta con un aserradero con capacidad para producir 344 mil m³ de madera aserrada al año, una planta de remanufactura con capacidad para generar 67 mil m³ anuales, una planta de paneles mdf con capacidad de producción de 300 mil m³ al año, una planta de paneles aglomerados con capacidad para fabricar 260 mil m³ al año, una planta de resinas y una de celulosa blanqueada y fluff con capacidad total para generar 350 mil toneladas anuales.
En Uruguay posee una planta de celulosa con capacidad para producir 1,3 millones de toneladas de celulosa de eucalipto, además de un puerto y una unidad generadora de energía, en base a recursos renovables, con 170 mW de capacidad, instalaciones que fueron inauguradas durante 2014.
en tanto, en brasil, posee dos plantas de paneles mdf, que producen 1,3 millones de m³ al año, una de aglomerados con capacidad anual de 310 mil m³, una de resinas y el 20% de una planta productora de papel, con capacidad de producción de 250 mil toneladas anuales. y en Estados Unidos y Canadá cuenta con ocho plantas, con capacidad para producir anualmente 1,5 millones de m3 de paneles MDF y 1,4 millones
MEMORIA AnuAl 2014 EMpREsAs cOpEc 61
SECTOR
COMBUSTIBLES
COPEC
compañía de petróleos de chile s.a., copec, fue fundada en 1934 para comercializar y distribuir combustibles en el país. En 2003 se convirtió en filial de Empresas Copec, concentrando los activos relacionados con el rubro de los combustibles líquidos y lubricantes. Más tarde, en 2010, inició su proceso de internacionalización en colombia, al integrarse a la propiedad de la empresa terpel.
a lo largo de estos años, la compañía ha alcanzado una posición de liderazgo en los mercados en los que participa, gracias a la fidelidad y habitualidad de los clientes y su solidez de marca. Lo anterior ha sido resultado de una estrategia comercial, basada en una logística eficiente, una moderna gestión, una rigurosa selección de las localizaciones, una permanente innovación en sus productos y servicios, una constante preocupación por la calidad y un servicio integral a todos sus clientes. Actualmente, Copec posee en Chile 620 estaciones de servicio entre Arica y Puerto Williams, 85 tiendas Pronto, 234 locales Punto y 19 plantas de almacenamiento de combustibles con una capacidad total de 482 mil m3. Además, en Colombia, Ecuador, Panamá, Perú
y México, posee una red de 2.286 estaciones de servicio, de las cuales 290corresponden a puntos de comercialización de gas natural vehicular bajo la marca gazel.
Durante 2014, la compañía totalizó ventas físicas por 9,5 millones de m3 y alcanzó en Chile una participación de mercado de 58,8%. Las
mayores ventas registradas en este período se deben principalmente a un aumento de 2,9% en la red de estaciones de servicio, que alcanzaron a 4,4 millones de m3, las que fueron compensadas por una disminución
de 1,1% en las ventas del canal industrial, que totalizaron 5,1 millones de m3.
Paralelamente, se inauguraron diez estaciones de servicio urbanas, ubicadas en Calama, Coquimbo, Futaleufú, Padre Hurtado, Peñalolén, puerto tranquilo, san bernardo, san francisco de mostazal, tucapel y Villa O’Higgins. Además, se incorporaron cinco puntos de venta NeoGas GLP, en Chillán, Concepción, La Serena, Santiago y Viña del mar.
Por otro lado, en la Planta de Almacenamiento Mejillones se avanzó en la habilitación de un estanque de gasolina, con capacidad total de 20 mil m3. en tanto, en la planta de combustibles de con-con se inició
la construcción de dos nuevos estanques de 20 mil m3 cada uno, los que
se espera estarán operativos en 2016.
Adicionalmente, Copec incorporó Aero’tank, una nueva línea de almacenamiento y suministro de combustibles para el sector industrial, e implementó un plan de mejoramiento en 35 puntos de suministro industriales.
Complementariamente, la compañía introdujo un nuevo programa de servicio con el objetivo de poder medir el nivel de satisfacción de los clientes. Este programa llamado Servicio + CERCA, «el servicio de siempre, mejor que nunca», permite a los clientes evaluar la experiencia y calidad de servicio cada vez que carguen combustible en las estaciones de servicio.
Por su parte, Copec fue elegida como la tercera marca más conocida y recordada por los consumidores chilenos y la número uno del mercado de los combustibles, según el estudio Top of Mind 2014. Asimismo, fue reconocida con el premio lealtad del consumidor, basado en la medición del índice net promoter score®, que determina la intención de recomendación de marca de los clientes.
En 2015, Copec continuará desarrollando iniciativas que permitan ofrecer a todos sus clientes un servicio de excelencia, eficiente y oportuno. Además, la compañía incorporará a su red seis nuevas estaciones de servicio y dos puntos de venta NeoGas GLP.