Transmission electron microscopy

HOMBRES TABLA # 17 Alternativa Frecuencia % Muy buena 65 42% Buena 44 28% Regular 47 30% Total 156 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 16

Análisis e interpretación.-

Un 42% de los encuestados. Piensa que la agilidad en cuanto a los reclamos por siniestros es muy buena un 30% regular y un 28 % es regular

De lo que infiere que existe casi una igualdad en cuanto a la agilidad en reclamos de siniestros y esto dependerá de la compañía con la que estén trabajando

105 45% 26% 29% Muy buena Buena Regular MUJERES TABLA #18 Alternativa Frecuencia % Muy buena 70 45% Buena 40 26% Regular 46 29% Total 156 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 17

Análisis e interpretación.-

Un 45% de los encuestados. Piensa que la agilidad en cuanto a los reclamos por siniestros es muy buena un 29% regular y un 26 % es regular

De lo que infiere que existe casi una igualdad en cuanto a la agilidad en reclamos de siniestros y esto dependerá de la compañía con la que estén trabajando

106 61%

39% SI

NO

9.- ¿Sabe cuál es el monto total asegurable que usted mantiene? HOMBRES TABLA # 19 Alternativa Frecuencia % SI 102 61% NO 64 39% Total 166 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 18

Análisis e interpretación.- Un 61 % de los encuestados. Sabe exactamente el monto total de su seguro mientras que un 39% no lo conoce con exactitud.

107 60% 40% SI NO MUJERES TABLA # 20 Alternativa Frecuencia % SI 66 60% NO 44 40% Total 110 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 19

Análisis e interpretación.- Un 60 % de los encuestados. Sabe exactamente el monto total de su seguro mientras que un 40% no lo conoce con exactitud.

108 59%

41% SI

NO

10- ¿Conoce el monto deducible de su póliza de seguro? HOMBRES TABLA # 21 Alternativa Frecuencia % SI 92 59% NO 64 41% Total 156 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráficos # 20

Análisis e interpretación.- Un 59 % de los encuestados. Sabe cuál es el deducible de sus pólizas de seguros mientras que un 41% no lo saben

109 46% 54% SI NO MUJERES TABLA # 22 Alternativa Frecuencia % SI 70 64% NO 40 36% Total 110 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 21

Análisis e interpretación.- Un 59 % de los encuestados. Sabe cuál es el deducible de sus pólizas de seguros mientras que un 41% no lo saben

110 68%

32% SI

NO

11.- ¿Cree usted que las compañías de seguros realizan una buena estrategia de marketing? HOMBRES TABLA # 23 Alternativa Frecuencia % SI 106 68% NO 50 32% Total 156 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 22

Análisis e interpretación.- Un 68 % de los encuestados piensa que su compañía de seguros mantiene una buena estrategia de marketing con sus clientes mientras que un 32% no lo creen así

De lo que infiere que un mayor porcentaje está seguro de una buena estrategia de marketing,.

111 46% 54% SI NO MUJERES TABLA # 24 Alternativa Frecuencia % SI 51 46% NO 59 54% Total 110 100%

Fuente: Encuesta aplicada a clientes Elaborado por: Kathleen Gamboa

Gráfico # 23

Análisis e interpretación.- Un 54 % de los encuestados piensa que su compañía de seguros no mantiene una buena estrategia de marketing con sus clientes mientras que un 46% cree que si lo hacen

De lo que infiere que un mayor porcentaje está seguro de una buena estrategia de marketing.

112 4.3 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA

La presente investigación trata acerca de la influencia del neuromarketing y la Incidencia que tiene en la venta externa de seguros de la empresa ACOSAUSTRO S.A.de la ciudad de Ambato, las mismas que afectan directamente a los resultados económicos de la organización, por tanto es de vital importancia aplicar esta innovadora técnica acoplándose con las estrategias de comercialización que permitirán el incremento de las ventas. Ya que en el último año se viene dando una disminución de ventas y pérdida de producción, la cual es vital para los resultados de utilidades y cumplimiento de metas.

Además se puede mencionar que después de un estudio minucioso de los procesos de ventas se detectaron un incumpliendo en algunos de estos, y principalmente la atención al cliente no ha sido la más adecuada y es ahí donde se debería aplicar el neuromarketing para determinar si existen acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora, así como será una herramienta de control y evaluación para el mejoramiento de la gestión y la satisfacción de servicio al cliente.

Se puede mencionar que a través de la investigación se evidencio que la atención que la empresa brinda a sus clientes, no es la más adecuada, por la falta de capacitación, control y motivación de los empleados para atender a sus clientes por tanto la implementación de adecuadas estrategias de comercialización creará oportunidades de mejora, las cuales la gerencia de ACOSAUSTRO S.A. puede tomarlas como opción para acrecentar su producciones y alentar la satisfacción del cliente, de tal manera que es claro entender los beneficiarios de la presente investigación por tanto se manifiesta como un proyecto acreditable para los avances y desarrollo eficaz del mercado asegurador.

El dinamismo de la globalización, y el desarrollo de las relaciones internacionales, han impuesto nuevas exigencias en el mundo de los negocios. La globalización en el mundo financiero; y, particularmente en el negocio de seguros, no solo que los ha vuelto cada vez

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más complejos, sino que ha hecho un entorno de competencia y exigencia mayor. Es por eso que un análisis del mercado de seguros interesa, no sólo a las compañías de seguros y a los propios asegurados, sino también a toda la sociedad en general, sobre todo por su implicación en la evolución de la economía como negocio en potencia y los resultados que este sector puede presentar para el país.

El presente trabajo hace un análisis en la supervisión del mercado asegurador, la evolución y la participación que este mercado ha tenido en el país en los últimos años, el ahorro que el seguro de vida es para los asegurados y un análisis financiero de las compañías de seguros.

La supervisión de las compañías de seguros está a cargo por el Estado, consiste en garantizar que las compañías de seguros se encuentren en posibilidad de cumplir en cualquier momento sus obligaciones y que los intereses de los asegurados estén suficientemente protegidos. La supervisión cotidiana que el Estado tiene que mantener bajo ciertas normas es muy importante para tener un mercado asegurador confiable.

En el Ecuador, el seguro desempeña un papel fundamental en la economía general; dado que favorece el desarrollo económico y éste crea nuevas exigencias al seguro. El sector asegurador es un inversor institucional ya que capta un ahorro de formación contractual que, posteriormente, se canaliza hacia los distintos mercados financieros, donde participan aquellos sectores de la economía con necesidades de financiación. Además los seguros intervienen en diversos mercados económicos del país, haciendo inversiones en mercados privados, y contribuyendo a crear mercados financieros más diversos y profundos.

Mientras que los seguros de vida son considerados como una captación de ahorro de largo plazo esto se debe en parte por: la necesidad de previsión de los individuos, la confianza que genera la entidad financiera en que se suscribe y la rentabilidad de la inversión, viendo así al seguro de vida como una alternativa rentable a largo plazo. Con un análisis de mercado y financiero se pretende dar a conocer la situación en la que se encuentran las compañías de seguros en el país. Los Impacto de las Compañías de Seguro en Ecuador seguros en general

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presentan muchos beneficios los cuales no son muy conocidos debido a la poca costumbre que existen en el Ecuador de este sector.

4.4. LISTADO DE PROBLEMAS

Desconocimiento de la ciencia del Neuromarketin Falta de capacitación a los vendedores externos Poca apertura de vendedores hacia clientes

115 CAPITULO V

PROPUESTA

5.1. INTRODUCCION

Luego de haber realizad las encuestas y obtenido el análisis de las mismas me permito realizar la siguiente propuesta para introducir el neuromarketing en la empresa ACOSAUSTRO. S.A y de esta manera incrementar las ventas externas de los seguros y alcanzar las metas propuestas.