Asumamos que somos el comité de riesgo de Caja del Moncayo (“el banco”). El objetivo de nuestra discusión virtual es tomar una decisión sobre el préstamo de 25 millones a Diablesa. La discusión tendría una duración no inferior a 1,5 horas en una reunión presencial. En nuestro planteamiento virtual, no comportará más de 3 horas por persona. Intentaremos, por tanto, tomar una decisión con el mínimo tiempo posible, precisando al respecto seguir unas normas muy estrictas, como las que se detallan a continuación:
1. Discutiremos el caso a partir de un listado de preguntas determinado previamente (el cual actuará como agenda de nuestra discusión virtual). No podrás introducir la opinión de ninguna pregunta antes de que el moderador (yo mismo!) indique que puedes hacerlo.
2. Para cada pregunta habrá un “encargado” que hará un resumen de los diferentes puntos de vista aportados con la finalidad de dar una respuesta. Esta respuesta tendrá la extensión de media página, o menos. Evitaremos extendernos en nuestras explicaciones, ya que todos conocemos las líneas básicas del caso que estamos discutiendo. Utilizad una o dos líneas (como mucho) para cada punto o idea. El “encargado” será la primera persona que introduzca una opinión sobre una de las preguntas formuladas. Cualquiera puede asumir el rol de “responsable”.
3. Cuando respondamos a la respuesta inicial del “encargado”, únicamente intentaremos completar su punto de vista, le formularemos preguntas y/o clarificaciones, así como nuestro desacuerdo. Si tu duda ha sido ya clarificada ya podrás borrarla de la discusión, reduciendo así las entradas al mínimo. No colgar opiniones del tipo “estoy muy de acuerdo” o “interesante análisis
por parte de Joe…”. Enviad opiniones sólo para preguntar, completar o discutir
la opinión del “encargado”.
4. Respetad la estructura a partir de la cual se vaya desplegando la discusión que sigue a las preguntas iniciales. Por ejemplo, si estás en desacuerdo con la respuesta a la pregunta 3, por favor, responde directamente sobre la primera respuesta dada por el “encargado”. No abras una nueva discusión. Siguiendo esta norma tendremos todas las preguntas iniciales en un mismo nivel, lo que permitirá acceder a todas las opiniones haciendo un solo clic encima de cada pregunta inicial.
5. Debes concentrarte en la interpretación de los números. Si hay alguna duda sobre los cálculos realizados, pregúntale directamente al “encargado”. 6. Después de discutir sobre cada una de las preguntas iniciales, yo mismo cerraré la discusión e indicaré que se ha iniciado una nueva discusión con relación a la siguiente pregunta. Incluiré un resumen para que podáis observar y revisar cuál es el estado de la cuestión, leyendo sólo unas líneas. 7. Documentos Excel y documentos adjuntos:
· Colgaré en el campus global un ejemplo del formato que todos deberemos utilizar.
· Únicamente el encargado de la pregunta podrá completar y modificar la hoja de cálculo que se haya colgado.
· Si estás en desacuerdo con los cálculos que se han colgado por el Capítulo II: El método del caso en entornos virtuales
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“encargado”, te has de referir a la celda específica dónde se encuentra. No incluiremos una nueva hoja de cálculo. No tenemos tiempo para analizar todas las hojas de cálculo que se propongan por los miembros de este comité. Por favor, no cambiéis las hojas de cálculo colgadas por el “encargado”. Él o ella lo hará.
· En los mensajes colgados por el “encargado” encontraremos la conclusión referente a cada número. Sólo una línea por conclusión (no más explicación). Perdonad si encontráis que las reglas que propongo son estrictas y cerradas. Mi propósito es que todos aprendamos cómo funciona un comité virtual, que trabaja de forma asíncrona, para tomar una decisión con el objetivo de minimizar el tiempo de dedicación por parte de cada uno de sus miembros. Los encuentros/disertaciones cara a cara tienen sus propias normas, también las discusiones virtuales. Nuestro objetivo es aprender, practicar y mejorar estas normas. Por favor, haced las sugerencias que creáis oportunas para mejorar la efectividad de nuestro comité.
Calendario y Preparación de la Hoja
Antes del 18 de Octubre. Estudio individual o en grupo
Tiempo libre para estudiar y solucionar el caso de forma individual, o con tu grupo. El caso y el excel estarán disponibles a través del Campus Global. Del 19 al 21 de Octubre. Discusiones en clase sobre las preguntas 1 a 3. 1. Análisis de la empresa y su negocio. Haced una mirada al negocio, intentad entender qué ha hecho Diablesa durante el 93, los productos que vende, su estrategia, sus planes de futuro,…
2. Análisis de la declaración de renta. Haced un diagnóstico de los ingresos: beneficios, factores cruciales, etc..
3. Análisis de la hoja de balance: Haced una mirada a la situación financiera (hoja de balance) y su evolución des de diciembre del 92.
Cerraré la discusión, y solamente después podréis empezar a colgar vuestras opiniones referentes a la siguiente pregunta.
Del 22 al 23 de Octubre. Discusión en clase de las preguntas 4 a 5.
4. Declaración de renta pronosticada para el ejercicio 93 y 94. Riesgos o lo qué puede ir mal. ¿Será capaz Diablesa de devolver el crédito? ¿Cuál es su habilidad para generar beneficios? Para responder a esta pregunta no necesitas la previsión de la declaración de renta, pero puedes hacerla. ¿Serán necesarias las otras inversiones (en NFO o FA) en el futuro? Asumid que la depreciación de FA es del 10% anual. Usad un amplio margen para el objeto número 4.
5. Hoja de Balance previsto para el ejercicio 93 y 94. Riesgos y aspectos que pueden ir mal. ¿Creéis que Diablesa necesita el crédito que está solicitando? ¿Es suficiente? Preparad una hoja de balance simple para diciembre del 93. Usad la hoja de balance de Julio del 93 como referencia, tómate tu tiempo. Observa a NFO, WC. Para calcular las cuestiones de NFO puedes utilizar el número de días, o simplemente considerar los cambios en las ventas y las políticas de pago, colección, etc..
Cerraré la discusión, y solamente después podréis empezar a colgar vuestras opiniones referentes a la siguiente pregunta.
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6. La opinión final. ¿Le daríamos el crédito? ¿Qué riesgos implica? ¿Cómo podemos solventarlos? ¿Qué recomendaríais al banco para satisfacer la petición de Diablesa?
Cerraré la discusión y el caso antes de que empecemos el siguiente caso. Muchas gracias, espero que tengáis una discusión fructífera y eficiente…. Y divertiros!
Cuadro 5: Hoja de preparación de la parte A del caso
4.3.- Las hojas de cálculo
Al distribuir las hojas de preparación, el profesor también incluyó una hoja de cálculo en formato Excel para cada una de las dos partes del caso. En este ejemplo, las hojas de cálculo no incluyen ni gráficos ni macros, pero las filas y columnas están claramente etiquetadas y el profesor comunica un sistema a los estudiantes que permite hacer referencias por celda dentro de los mensajes que se envían al foro. Además, explica cómo copiar y pegar celdas individuales para incluirlas en mensajes del foro para evitar una cantidad excesivo de adjuntos. Aparte de permitir a los estudiantes experimentar con los datos numéricos del caso, la estructura y normas establecidas con la hoja de cálculo facilita enormemente toda comunicación relacionada con el componente matemático del caso.
Cuadro 6: Hoja de cálculo de la parte A del caso
4.4.- El rol del profesor durante la implementación
Una vez que se ha definido y comunicado la estructura de la discusión, podemos decir que el profesor tiene dos roles: uno académico y otro administrativo. En su rol académico, el profesor hace exactamente lo mismo de lo que haría en una clase presencial: motiva a los estudiantes a profundizar en sus comentarios; hace conexiones entre los comentarios de los estudiantes; aclara dudas y resume puntos claves. Su rol administrativo, en Capítulo II: El método del caso en entornos virtuales
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cambio, es algo más intenso en la implementación virtual: tiene la responsabilidad de asegurar que el grupo siga el plan de la hoja de preparación. Las tareas de abrir secuencias, de hacer resúmenes antes de cerrarlos y de dirigir a los estudiantes a la siguiente secuencia, son parte importante de su rol. La hoja de preparación es de alta importancia, no solo para los estudiantes sino también para el profesor en este rol administrativo. Cuanto más clara sea la hoja de preparación, más fácil será para el profesor seguir los pasos y fechas ya establecidas.
4.5.- La evaluación
Al final de cada módulo virtual del Global Executive MBA, los participantes rellenan una evaluación de todas las actividades. Esta evaluación combina una parte cuantitativa, basada en una escala Likert, y una parta cualitativa, basada en comentarios libres de los participantes. Las dos partes de al misma muestran claramente que esta actividad es muy efectiva, principalmente por su estructura clara y bien comunicada.
Empezando por la parte cuantitativa (cuadro 7), se consideran en las calificaciones de los estudiantes tres puntos específicos: calidad global de la actividad, facilidad de seguir la actividad, y aprendizaje percibido por el estudiante. La siguiente tabla muestra que en las tres áreas consideradas esta actividad es evaluada por encima de la media del módulo.
Evaluación media del módulo Evaluación
específica de esta actividad
Calidad global de la actividad. 4 de 5 4,6 de 5
Facilidad de seguir la actividad. 4,2 de 5 4,6 de 5
Aprendizaje percibido por el estudiante. 4,2 de 5 4,7 de 5
Cuadro 7: Evaluación cuantitativa de las actividades virtuales del 2º módulo del Global
Executive MBA20
Los comentarios de los estudiantes destacan, en la evaluación cualitativa,la importancia de la estructura y comunicación clara de las instrucciones. Muchos de los estudiantes simplemente hacen comentarios generales sobre la estructura rígida e instrucciones claras que facilitan la participación y seguimiento de la discusión. Otros comparan esta actividad con otras, señalando que es mucho más fácil de seguir que cuando las discusiones van en varias direcciones a la vez. Finalmente, varios comentan que por su estructura tan clara y fácil de seguir, este modelo es el mejor que han visto y recomiendan implantarlo como estándar para todas las actividades virtuales del Global Executive MBA21.
20 Datos obtenidos de evaluaciones anónimas del 2º modulo del Global Executive MBA
del 2002, 2003, 2004, y 2005.
21 Comentarios obtenidos de evaluaciones anónimas del 2º modulo del Global Executive
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Adicionalmente, podemos evaluar esta actividad según las percepciones del mismo profesor. Específicamente, nos interesa ver si esta estructura realmente facilita la gestión del número de mensajes o no. Para intentar contestar a esta duda, podemos comparar el Global Executive MBA de 2003- 04 con el de 2004-05. La promoción de 2003-04 fue un grupo de unos 25 estudiantes; en cambio, la promoción de 2004-05 fue un grupo de casi 40. Lo lógico sería asumir que este aumento de estudiantes produciría un aumento importante de la carga de trabajo de los profesores. Al preguntarles por ello, y en comparación con otros años, la respuesta es negativa y, en algún caso, los números que el grupo más numeroso produjo menos mensajes. No podemos decir con seguridad por qué ha sido así, pero los comentarios del profesor y los números nos hacen sospechar que la estructura rígida de la actividad, permite una escalabilidad poco común en las actividades virtuales asíncronas moderados por un profesor o tutor.
5.- Referencias bibliográficas
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