5.5 Workload Management view
5.5.5 Use-case: campaign-based CPU efficiency
En esta sección:
Recuperación tras un fallo al actualizar la ROM en la página 72 Recuperación tras un fallo en la instalación en la página 74 Recuperación tras un fallo de detección en la página 77 HP SUM se bloquea durante el arranque en la página 78
Recuperación tras una pérdida de la funcionalidad remota de Linux en la página 78 Recuperación de un programa bloqueado en Microsoft Windows en la página 78
Recuperación frente a las limitaciones del sistema operativo cuando se utiliza un juego de caracteres japonés en la página 81
Ejecución en una ruta de acceso de directorio que contiene caracteres de varios bytes en la página 82 Recuperación tras una conexión perdida con HP Smart Update Manager en la página 82
Solución de problemas relacionados con HP Smart Update Manager en redes IPv6 en la página 82 Mensaje que indica que HP SUM ha encontrado nuevo hardware en la página 85
Se ha notificado un error de sistemas no coincidentes al generar los RPM desde el código fuente de Linux o al instalar los RPM de Linux generados a partir de este en la página 85
Discrepancia de versiones en el componente Linux para los RPM generados en la página 85
HP SUM muestra un mensaje que indica que no se han encontrado componentes en los almacenes seleccionados en la página 86
Las columnas Additional (Adicional)/Optional Actions (Acciones opcionales) aparecen de color gris cuando se maximiza HP SUM en la página 86
Se ha producido un fallo en la instalación de componentes y aparece un mensaje indicando que la actualización devolvió un error al instalar los RPM de Linux en la página 86
HP SUM produce un error en Windows Vista® debido a los cortafuegos de McAfee en la página 87
No se admite el cambio de la ROM de un servidor ProLiant G6 de una versión con fecha 30-03-2010 o posterior a una versión con fecha 01-03-2010 o anterior mediante HP SUM en la página 89
Recuperación tras un fallo al actualizar la ROM
Recuperación tras un fallo al actualizar la ROM del sistema
Utilice ROM redundante o ROMPaq para recuperarse de un fallo en la actualización de la ROM del sistema.
Recuperación de ROM redundante
Al actualizar la memoria ROM del sistema, ROMPaq escribe sobre la memoria ROM de la copia de seguridad y guarda la memoria ROM actual como una copia de seguridad, lo que permite pasar con facilidad a la versión de memoria ROM alternativa si la nueva queda dañada por cualquier motivo. Esta característica protege la versión de memoria ROM existente, incluso si se produce un fallo de alimentación durante el proceso de actualización de la memoria ROM.
Cuando arranque el servidor, este detectará si la ROM actual está dañada. Si se detecta una memoria ROM dañada, el sistema arrancará desde la memoria ROM de copia de seguridad y le avisará de la situación a través de la POST.
Para acceder a la memoria ROM redundante a través de RBSU:
1. Encienda el equipo de escritorio. Aparecerá una solicitud en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Acceda a la RBSU pulsando la tecla F9.
3. Seleccione Advanced Options (Opciones avanzadas).
4. Seleccione ROM Selection (Selección de ROM).
5. Seleccione Switch to Backup ROM (Cambiar a la ROM de copia de seguridad).
6. Pulse la tecla Intro.
7. Para salir del menú actual, pulse la tecla Esc; para salir de la RBSU, pulse la tecla F10. El servidor se reiniciará.
Si no es posible acceder a la utilidad RBSU, puede cambiar las imágenes de memoria ROM modificando los ajustes de los conmutadores en el conmutador de configuración del sistema. Si desea obtener más información, consulte la documentación del servidor.
Si ambas imágenes de memoria ROM están dañadas, utilice la recuperación ROMPaq.
Recuperación ROMPaq
La característica de recuperación ante desastres es compatible con sistemas que no admiten la característica de ROM redundante. La recuperación ante desastres solo se aplica a plataformas con memoria ROM del sistema no redundante. Si tanto la versión actual como la copia de seguridad de la memoria ROM están dañadas, realice los procedimientos de recuperación ante desastres de
ROMPaq:
1. En otro servidor, descargue la imagen de ROMPaq de la página web de HP (http://www.hp.com) y guárdela en el disco duro.
2. Ejecute dicha imagen para crear el disco de ROMPaq.
3. Cambie al servidor que tiene la memoria ROM dañada.
4. Apague el servidor.
5. Inserte el disco de ROMPaq.
6. Encienda el servidor.
El servidor emite un pitido prolongado y dos pitidos cortos para indicar que se encuentra en el modo de recuperación ante desastres. Si el disco no se encuentra en la unidad correcta, el sistema continuará emitiendo pitidos hasta que se inserte un disco ROMPaq válido.
El disco ROMPaq graba en la memoria flash ambas imágenes ROM del sistema. Si se realiza correctamente, se emite una secuencia ascendente de pitidos audibles. Si no se realiza correctamente, se emitirá una secuencia descendente de pitidos audibles y deberá repetir el proceso de recuperación ante desastres.
7. Apague el servidor.
8. Extraiga el disco de ROMPaq.
9. Encienda el servidor.
Para configurar manualmente el servidor para la recuperación ante desastres ROMPaq:
1. Apague el servidor.
2. Quite el panel de acceso.
3. Configure las posiciones del conmutador de mantenimiento del sistema para la recuperación ante desastres. Las posiciones del conmutador son específicas de cada servidor. Para obtener información sobre la configuración correcta del servidor, consulte la documentación de este.
4. Introduzca un disquete de ROMPaq con la ROM del sistema más reciente del DVD HP Smart Update Firmware o de la página web de HP (http://www.hp.com/support (http://www.hp.com/ support)).
5. Instale el panel de acceso.
6. Encienda el servidor.
7. Espere a que arranque el sistema.
8. Repita los pasos 1 y 2.
9. Restablezca las posiciones del conmutador de mantenimiento del sistema a la configuración original.
10. Repita los pasos 5 y 6.
Recuperación tras un fallo al actualizar una ROM opcional
Para recuperarse de un fallo al actualizar una ROM opcional, utilice el método de recuperación apropiado para dicha ROM.
ROM de controlador de array
Los controladores de array admiten la ROM de recuperación, que es una característica de redundancia que garantiza la continua disponibilidad del sistema mediante una ROM de copia de seguridad. Durante el proceso de grabación de la memoria flash, se puede grabar una nueva versión del firmware en la ROM mientras que el controlador conserva la última versión conocida del
firmware. Si el firmware resulta dañado, el controlador activará la versión redundante del firmware y continuará funcionando con normalidad.
NOTA: Las ROM opcionales de almacenamiento no se pueden cambiar a una versión anterior con ROMPaq debido a que los ROMPaqs se han eliminado como método de entrega para las opciones de almacenamiento.
ROM de gestión de Lights-Out
Para realizar la recuperación ante desastres para RILOE II, iLO e iLO 2, consulte la documentación del producto de gestión de Lights-Out en cuestión en la página web de gestión remota
(http://www.hp.com/servers/lights-out).
Recuperación tras un fallo en la instalación
Recopilación de directorios de seguimiento
HP SUM genera un conjunto de registros de seguimiento de depuración ubicados en el directorio %TEMP%\hp_sum de los sistemas Windows. Estos archivos contienen información interna de depuración y de proceso que puede resultar de utilidad para determinar los fallos de HP Smart Update Manager.
Los archivos de seguimiento de depuración se encuentran en %temp%\hp_sum para sistemas Windows. Los archivos de registro se encuentran en C:\cpqsystem\hp\log. Estos archivos proporcionan la información siguiente y se agregan en cada sesión de HP SUM.
HP SUM dispone de una utilidad denominada GatherLogs.exe (Windows) o GatherLogs.sh (Linux) para crear un archivo comprimido (Windows: .zip; Linux: tar.Z) con todos los registros. Si necesita revisar los archivos de registro, puede ejecutar esta utilidad para juntar todos los registros en un archivo.
Archivos de seguimiento de depuración Función
Opman.trace Proporciona datos de seguimiento del proceso de instalación
general de Operations Manager, detalles del almacén, detalles de los componentes agregados/eliminados y errores generales, si los hay.
InventoryResults.xml Proporciona detalles del inventario de componentes de los almacenes.
Settings.xml Proporciona información sobre la configuración general de
HP SUM como, por ejemplo, si se debe forzar una versión anterior o una actualización.
SourceClient.trace Proporciona datos de seguimiento del gestor del depósito y errores generales, si los hay.
Hpsumiserver\Hpsumiserver.log Este registro contiene datos de seguimiento para las sesiones de servidor SOAP de HP SUM.
Hpsumiserver\HpsumserverW32.log
Hpsumiserver\localhpsumsoapserver.log Contiene información del servidor SOAP de HP SUM.
Sesssion.log Este registro contiene la fecha y la hora de comienzo de
cada sesión. Este archivo se guarda en un directorio independiente al que se le asigna la fecha como nombre. RepositoryManager Este directorio proporciona información sobre el almacén y
los componentes. Se puede excluir en los datos de seguimiento al recopilar los archivos de seguimiento. <target>\Discoverymanager.log Proporciona los detalles de la interacción entre Operations
Manager y el cliente de detección remoto. Si una
herramienta de detección falla, la información sobre el fallo se guarda en este archivo de seguimiento y se muestra en forma de mensaje de error en la detección. Este registro es específico del destino.
<target>\Installmanager.log Proporciona la interacción entre Operations Manager y el cliente de detección remoto. Si una herramienta de detección falla, la información sobre el fallo se guarda en este archivo de seguimiento y se muestra en forma de mensaje de error en la detección. Este registro es específico del destino.
<target>\<target name>_log.txt Proporciona los datos de seguimiento de Operations Manager para un destino determinado.
<target>\Settings.xml Proporciona información sobre la configuración general de HP SUM como, por ejemplo, si se debe forzar una versión anterior o una actualización para un destino determinado.
Archivos de registro Función
<target>\hpsum_log.txt
Nota: <Target> es el nombre del destino en la pantalla de selecciones de orígenes.
Este registro contiene información acerca del estado de la instalación, la detección de HP SUM, así como sobre los errores, si los hay.
Hpsum_detail_log.txt Este archivo contiene los datos del registro de los componentes.
hpsum_execution_log_<date>_<time>.log Proporciona información detallada de la ejecución de HP SUM.
hpsum.ini Almacena datos persistentes en el sistema del usuario.
Si lo desea, puede examinar el archivo OpMan.trace y comprobar qué componentes se eliminaron del conjunto de instalación y cuáles se agregaron. Generalmente, los componentes se eliminan si:
● No son compatibles con el sistema operativo indicado
● El hardware para el que se han diseñado no se ha detectado en el servidor
● El componente no va dirigido al tipo de destino seleccionado
● El componente informa de que no se puede implantar en un determinado destino
● El componente no se puede implantar en el entorno en línea o sin conexión en el que HP Smart Update Manager detecta que se está ejecutando
A continuación se ofrece un ejemplo del seguimiento de salida del archivo OpMan.trace que muestra cómo determinar si se ha impedido que un componente aparezca en la pantalla Select Items to Install (Seleccionar elementos que se van a instalar) o que se implante desde el modo de consola silenciosa. En el ejemplo, se agregaron al conjunto de instalación los archivos de imagen binaria 0.bin y 1.bin (que representan archivos de firmware de iLO), los componentes cp011301.exe y cp011500.exe, y el lote de actualización del firmware para Windows de HP BladeSystem representado por el archivo de lote bp000648.xml. El resto de componentes se eliminaron por distintos motivos.
InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 0.bin InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 1.bin InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName 2.bin InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011301.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011321.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011489.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011497.exe InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011500.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011504.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011505.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011550.exe InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011560.exe InstallSet.cpp[242]: Target 0: Added Bundle bp000648.xml
Recuperación tras un fallo de detección
Solución de problemas relacionados con errores en la conexión
Si recibe mensajes relacionados con errores en la conexión o con fallos en la detección en HP SUM, siga estas sugerencias para la solución de problemas:
● Asegúrese de que la estación de trabajo no tiene ninguna conexión existente con el recurso compartido ADMIN$ en la dirección IP del destino. Si la tiene, HP SUM no podrá conectarse con el recurso compartido del servidor remoto debido a que Windows solo permite una conexión desde un cliente al recurso compartido de un servidor. Para comprobarlo, introduzca net use en una línea de comandos. Si existe una conexión con el recurso compartido \admin$ de la dirección IP de destino, elimínela y vuelva a intentar de nuevo la instalación.
● Asegúrese de que puede acceder al recurso compartido admin$ del servidor de la dirección IP del destino. Para comprobar si tiene acceso al servidor de destino, introduzca net use x: \ \<ip_address_or_dns_name>\admin$ para la dirección IP o el nombre DNS del servidor de destino. Una vez realizada la comprobación, asegúrese de eliminar la conexión
introduciendo net use x: /d en la línea de comandos.
● Asegúrese de que el ID de usuario utilizado para conectarse con la dirección IP del servidor de destino forma parte del grupo de administradores. Si no es así, HP SUM bloqueará la
instalación en el destino.
● Asegúrese de que WMI está activado y se está ejecutando en todos los servidores de destino Windows.
● En los servidores de destino Windows, introduzca el nombre de usuario en el formato DOMINIO \USUARIO, donde <usuario> es el nombre de usuario administrativo y <dominio> es el nombre NETBIOS del equipo o el nombre del dominio AD para esta cuenta de usuario.
● En Linux, asegúrese de que el puerto SSH no está bloqueado.
● En raras ocasiones, algunos chasis de dispositivos de almacenamiento externo pueden provocar que HP SUM informe de un fallo en la detección o que incluso se bloquee. Para solucionar este problema, desconecte el dispositivo de almacenamiento externo hasta que finalicen las actualizaciones del firmware.
● En Linux, asegúrese de que se puede establecer una conexión con el servidor de destino mediante SSH y de que el comando scp está disponible para enviar archivos de forma segura a dicho servidor.
● Asegúrese de que los puertos de cortafuegos de los direccionadores de la red están abiertos, tal y como se describe en la sección Activación de puertos en HP Smart Update Manager de este documento.
● El producto SEP bloquea la capacidad de HP SUM de comunicarse con destinos remotos si está activada la característica de análisis de amenazas en la red (Network Threat Analysis). Desactive esta característica mientras use HP SUM en la estación de trabajo.
● Examine los directorios de seguimiento por si hubiera problemas de conexión. Para obtener más información, consulte "Recopilación de directorios de seguimiento (Recopilación de directorios de seguimiento en la página 74)".
● Asegúrese de que el servidor tiene un número de serie válido.
HP SUM se bloquea durante la detección
Si se produce un bloqueo del sistema durante la detección de HP SUM y el sistema está conectado con dispositivos de almacenamiento externos, en la mayoría de los casos la desconexión de dichos dispositivos resolverá el problema.
HP SUM se bloquea durante el arranque
Si se produce un bloqueo del sistema durante el arranque del DVD del firmware o el Service Pack para ProLiant, estos utilizarán la dirección IP 192.168.0.1 para resolver el bloqueo durante un arranque PXE.
Recuperación tras una pérdida de la funcionalidad
remota de Linux
Configuración del cortafuegos
Si aparece el mensaje Unable to Access Host (No es posible acceder al host), quiere decir que el cortafuegos del destino está activado. De manera predeterminada, el cortafuegos del destino está activado en Linux.
Para recuperar la funcionalidad remota de Linux, tanto el cortafuegos del destino como el del host deben estar desactivados o configurados para permitir el tráfico de direcciones IP a través de los puertos requeridos por HP Smart Update Manager para implantar el firmware. Para obtener una lista de los puertos que se deben configurar en el cortafuegos, consulte Activación de puertos en HP Smart Update Manager (Activación de puertos en HP Smart Update Manager en la página 79).
Recuperación de un programa bloqueado en Microsoft
Windows
Configuración del cortafuegos de Windows
La Alerta de seguridad de Windows® aparece cuando se impide que un programa acepte conexiones desde Internet o desde una red.
Para establecer las reglas del Firewall de Windows® y la directiva de seguridad, haga clic en
Desbloquear y, a continuación, configure el cortafuegos de la manera siguiente:
1. Haga clic en Inicio>Panel de control>Herramientas administrativas>Firewall de Windows
con seguridad avanzada>Reglas de entrada>Administración remota (NP de entrada).
2. Seleccione Habilitada y, a continuación, seleccione Permitir las conexiones. Para tener compatibilidad con Direct to iLO, debe activar el ping.
Activación de puertos en HP Smart Update Manager
Los puertos que utiliza HP SUM no se pueden configurar. Cuando HP SUM inicia las
comunicaciones con los destinos remotos, utiliza varios puertos muy conocidos en función del sistema operativo. En Windows, utiliza los puertos 138 y 445 para conectarse con los destinos remotos (equivalentes a la funcionalidad remota y de uso compartido de impresoras y archivos). En Linux, se utiliza el puerto 22 (SSH) para iniciar las comunicaciones con el destino remoto.
HP SUM utiliza los puertos definidos para las comunicaciones entre el destino remoto y la estación de trabajo en la que se está ejecutando. Cuando se ejecuta HP SUM, los privilegios de administrador o de root se utilizan para registrar de forma dinámica el puerto con los cortafuegos predeterminados de Windows y Linux durante la ejecución de la aplicación; una vez finalizada esta, el puerto se cierra y se cancela su registro. Todas las comunicaciones se realizan sobre un servidor SOAP que utiliza SSL con funcionalidad adicional para evitar ataques de tipo "Man-in-the-middle", de falsificación de paquetes, de reproducción de paquetes, etc. La aleatoriedad del puerto ayuda a impedir que el software de análisis de puertos deniegue el servicio a la aplicación. El servidor SOAP se implanta en el destino remoto utilizando los puertos iniciales descritos anteriormente (puertos 138, 445 y 22) y, a continuación, asigna otro puerto independiente, tal y como se describe a continuación, para
comunicarse con la estación de trabajo en la que se ejecuta HP SUM. Durante el apagado de HP SUM, el servidor SOAP se apaga y se elimina del servidor de destino, pero los archivos de registro se conservan.
Para implantar software en destinos remotos en sus redes seguras mediante HP SUM, se utilizan los puertos siguientes.
Windows
Puertos Descripción