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funciones y calidad organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua, 2015.

Tabla Nº 9

Correlaciones cumplimiento de las funciones y calidad organizacional

CUMPLIMIENTO CALIDAD DE FUNCIONES ORGANIZACIONAL CUMPLIMIENTO Correlación de 1 ,952** DE FUNCIONES Pearson Sig. (bilateral) ,000 N 45 45 CALIDAD Correlación de ,952** 1 ORGANIZACIONAL Pearson Sig. (bilateral) ,000 N 45 45

**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

Gráfico Nº 9

Correlaciones cumplimiento de las funciones y calidad organizacional

Fuente: Cuadro consolidado de datos estadísticos

INTERPRETACIÓN:

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Correlación de Pearson es = 0.952, la relación es significativa al

nivel del 0.01 (99% de confianza de que la correlación sea

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verdadera y 1% de probabilidad de error),

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

Al ser el coeficiente de correlación positivo, la correlación es

directa que es corroborado por la gráfica de dispersión.



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

Como el coeficiente de correlación está muy próximo a 1 la

correlación es muy fuerte.

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

5.2. DISCUSIÓN

En el tabla Nº 1, Los niveles de cumplimiento de las funciones de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua 2015; del 100% (45) de trabajadores el 51.1% (23) se ubica en el nivel regular y el 44,4% (20) se ubica en el nivel alto en lo que respecta a su percepción sobre cumplimiento de funciones, siendo lo demás de menor recuento, por lo que se deduce que el personal mayormente perciben el cumplimiento de funciones en un nivel regular y de acuerdo a Méndez (2008); la calidad en el servicio como ya se vio anteriormente consiste principalmente en la discrepancia entre los deseos de los usuarios acerca del servicio y la percepción del servicio recibido, es decir el momento cumbre en donde el cliente compara sus expectativas con lo que recibe una vez que ha llevado a cabo la transacción.

En el tabla Nº 3, Los niveles calidad organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua 2015; del 100% (45) de trabajadores el 60% (27) se ubica en el nivel regular y el 37,8%

(17) se ubica en el nivel alto en lo que respecta a su percepción sobre cumplimiento de funciones, siendo lo demás de menor recuento, por lo que se deduce que el personal mayormente perciben la calidad organizacional en un nivel regular y de acuerdo a Arteaga (2008); demostraron que el 29% de los usuarios tienen alguna opinión negativa, lo cual está ocasionando el problema central, que es la disminución de clientela en los últimos 6 meses. En base a la TIC, el diagrama de Ishikawa, el diagrama de Pareto y el mapa de procesos, se determinó 3 principales fallas, con lo cual también se pudo determinar que el 78% del problema es ocasionado por estas fallas.

En el tabla Nº 4. Para los niveles de las dimensiones de la variable calidad organizacional se observa del 100% de trabajadores, se ubican de la siguiente manera: En la dimensión rasgo organizacional el 60% (27) se ubica en el nivel REGULAR; En la dimensión estructura organizacional el

53% (19) se ubica en el nivel REGULAR; En la dimensión funcionamient organizacional el 51% (23) se ubica en el nivel REGULAR; siendo otros de menor recuento; por lo que se deduce que el personal mayormente perciben el cumplimiento de funciones en las dimensiones rol de gestión y desempeño de cargo en un nivel regular y de acuerdo a Arteaga (2008); La conclusión general a la que llegó es que existe una relación directa entre liderazgo y las relaciones interpersonales y el clima organizacional. La prueba estadística del Chi cuadrado arrojó un valor p < 0.05.

Realizando la prueba estadística de coeficiente de correlación de Pearson es = 0.952, la relación es significativa al nivel del 0.01 (99% de confianza de que la correlación sea verdadera y 1% de probabilidad de error), Al ser el coeficiente de correlación positivo, la correlación es directa que es corroborado por la gráfica de dispersión. Como el coeficiente de correlación está muy próximo a 1 la correlación es muy fuerte. Decisión: Rechazo H0 y se acepta H1. Confirmándose lo dicho por Inciarte, et al.(2006): quién considera que los resultados de la presente investigación apuntan hacia nuevas visiones y construcciones para mejorar y elevar la calidad del nivel de educación básica desde un proceso interactivo de discusión, reflexiones y propuestas donde se involucren los distintos actores sociales para orientar un proceso educativo más inclusivo, enriquecedor y eficaz, que ofrezca múltiples oportunidades a los miembros de la comunidad educativa para la participación, la toma de decisiones y la acción, para responder de manera adecuada a los requerimientos de la población en el contexto social.

CONCLUSIONES

En base a los resultados en el presente estudio, a continuación se precisan las siguientes conclusiones:

PRIMERA:

Se ha determinado la correlación entre cumplimiento de las funciones y calidad organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua, siendo el valor de Correlación de Pearson = 0.952, ésta es una correlación positiva muy fuerte, la relación es directa.

SEGUNDA:

Se ha determinado la correlación entre cumplimiento de las funciones y rasgo organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua, siendo el valor de Correlación de Pearson = 0.742, ésta es una correlación positiva media, la relación es directa.

TERCERA:

Se ha determinado la correlación entre cumplimiento de las funciones y estructura organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa

local Mariscal Nieto de Moquegua, siendo el valor de Correlación de Pearson = 0.838, ésta es una correlación positiva considerable, la relación es directa.

CUARTA:

Se ha determinado la correlación entre cumplimiento de las funciones y estructura organizacional de los funcionarios de la Unidad de Gestión Educativa local Mariscal Nieto de Moquegua, siendo el valor de Correlación de Pearson = 0.792, ésta es una correlación positiva considerable, la relación es directa.

RECOMENDACIONES

PRIMERA: En base a los resultados en el presente estudio, a continuación se

precisan algunas recomendaciones:

SEGUNDA: Las autoridades educativas encargadas de dirigir a las Instituciones

Educativas mediante sus funcionarios y trabajadores deben de tener una estrecha relación mancomunada para una buena gestión, atención al usuario y público en general sea óptima con una calidad educativa.

TERCERA: Mediante La investigación se puede alcanzar la mejorar de la

educación siempre velando el cumplimiento de las funciones con la calidad organizacional para una buena atención al usuario los cual permita la eficacia de sus trabajadores y sus funcionarios.

3. a los administrados de la Unidad de Gestión Educativa local en el sector educación debemos de incitar a los funcionarios y trabajadores su eficacia. Mediante reuniones de confraternidad permanentes que se puede lograr el nivel deseado y así mejorar la calidad educativa que viene siendo vapuleado por las Autoridades del sistema.