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En este epígrafe se analiza el modelo sistémico, dialéctico y genético de la Gerencia de Entidades de Información para el desarrollo de los conocimientos de los estudiantes de la carrera de Bibliotecología y Ciencias de la información, el mismo esta basado en un orden lógico que permite llegar a la esencia de los elementos fundamentales a tener en cuenta en la gerencia de estas instituciones.

Caracterización esencial de la lógica de la teoría de la Gerencia de Entidades de Información II a través del enfoque sistémico, dialéctico y genético; su importancia La contradicción actual de la educación superior, es la que se establece entre el crecimiento exponencial de la teoría de cada ciencia y el tiempo fijo de preparación de un especialista (entre 5 y 6 años en dependencia del tipo carrera). Esta contradicción solo puede ser resuelta a través de la estructuración adecuada de los contenidos sobre la base de concepciones sistémicas de invariantes, en las que diferentes teorías que con anterioridad se impartían como contenidos diferentes y sin nexos explícitos, ahora se desarrollan bajo las mismas concepciones teóricas, como la manifestación de un mismo núcleo teórico o invariante que se aplicara a las distintas variantes del mismo. Por otra parte estos enfoques permitirán una mayor sistematización del proceso docente educativo y con ello una mayor formación de habilidades en el mismo; de ahí la importancia de los referidos enfoques.

El desarrollo de la teoría de la Gerencia de Entidades de Información II se logra a través de la interrelación entre el empleo de los fundamentos económicos y el

aprovechamiento de los recursos humanos y sus capacidades, los cuales, como se

mostrará más adelante, constituyen la contradicción fundamental de esta teoría. La

efectividad en el servicio constituye la célula de esta teoría la cual presupone la toma de

las mejores decisiones para la satisfacción del cliente de la información empleando con racionalidad los recursos materiales y financieros mediante el mejor desempeño organizacional.

Fundamentación del empleo de los fundamentos económico y del aprovechamiento de los recursos humanos y sus capacidades

Para demostrar que el empleo de los fundamentos económico y el aprovechamiento de los recursos humanos y sus capacidades constituyen contrarios dialécticos basta con mostrar que se excluyen, se presuponen y que estos devienen en la fuerza motriz del desarrollo de la teoría de la Gerencia de Entidades de Información.

Se excluyen porque se puede estudiar los fundamentos económicos sin tener en cuenta el aprovechamiento de los recursos humanos y sus capacidades. Lo anterior se sustenta porque toda la información de los procesos económico indican un determinado desempeño, independientemente del modo de actuar de los recursos humanos y sus funciones dentro el esquema organizacional.

Esto se puede ejemplificar, cuando a partir de la información que surge de los hechos económicos-financieros se puede valorar el comportamiento de los distintos servicios que se prestan en una institución. Los elementos anteriores permiten la toma de decisiones con respecto a los aspectos inherentes a los recursos humanos sin necesidad de evaluarlos a fondo.

En cuanto al aprovechamiento de los recursos humanos y sus capacidades estos deciden con sus cualidades personales, mostradas ante el cliente de la información una determinada satisfacción de sus necesidades. Es por tanto que la selección, orientación, capacitación y otras medidas son parte del éxito en la gestión. Todo esto se liga a las conductas mostradas, los estilos, la comunicación interpersonal, el lenguaje corporal y otros elementos que favorecen la prestación del servicio.

En resumen los dos aspectos que conforman la contradicción dialéctica de la Gestión de Entidades de Información se excluyen mutuamente porque se pueden estudiar independientemente unos del otro.

puede existir una racionalidad en los parámetros económicos del desempeño de las entidades si no se aprovechan los recursos humanos y sus capacidades. A la vez los recursos humanos permiten mejorar los indicadores económicos partiendo de que los gastos en una entidad de información dependen en gran parte del conocimiento de las funciones por parte del personal (cuidado de los libros, la efectividad en las búsquedas y el tiempo empleado, la informatización de la información, los servicios de reproducción, el control de los usuarios, etc.)

Esta interacción dialéctica entre los dos elementos que conforman la contradicción en su conjunto, son la fuerza motriz del desarrollo, porque la contradicción interna entre ellos impulsa el desarrollo de la teoría de la Gerencia de Entidades de Información.

Fundamentación teórica del enfoque Estructural- Funcional

Partiendo de que un profesional de la Bibliotecología y Ciencia de la Información debe formarse para que pueda asumir la dirección de cualquiera de las Entidades de Información, la asignatura de Gerencia lo prepara para que pueda enfrentarse a los retos que impone esta actividad. Para lograr este objetivo visto desde la asignatura se establece el siguiente enfoque estructural funcional (ver anexo.1):

Existen diferentes entidades de información, por ejemplo, bibliotecas universitarias, publica, escolar, centros de información, etc. El primer paso para enfrentar la dirección o la responsabilidad de gerenciar los procesos, es el reconocimiento de las interioridades de los servicios que se prestan. A partir de lo anterior, se cambia o mantiene el esquema organizacional que responda a la funcionalidad que se desea.

Con la organización de los recursos humanos, se pasa a evaluar los recursos materiales con que se cuenta para cada uno de los eslabones que componen la atención del usuario. No se debe excluir de este análisis el conocimiento del presupuesto asignado para las actividades.

En muchos de los casos las entidades pueden prestar servicios que representen ingresos monetarios, por lo cual, los aspectos económicos son elementos que permiten dar una

determinada competitividad como alternativa de mejoras. A esto se suma el aumento del nivel de respuesta.

Ligado a las estadísticas, deben aparecer indicadores que permitan evaluar el desempeño y luego a través de un análisis de la efectividad del servicio, realizar la toma de decisiones acertadas.

• Reconocimiento de los servicios que presta la entidad.

• Esquema organizacional que responda a los servicios.

• Evaluación de los recursos materiales para enfrentar los servicios.

• Presupuesto para el desempeño de la entidad.

• Indicadores de la efectividad del servicio.

• Toma de decisiones.

Este enfoque estructural funcional planteado se garantiza con los siguientes conocimientos teóricos propuestos para la asignatura a través de las variantes:

• Fundamentos generales de la contabilidad para el desempeño de Entidades de Información.

• Elementos de las Técnicas de Dirección aplicados a las Entidades de Información Fundamentación de la efectividad en los servicios de las entidades de información como célula de la teoría de la Gerencia de Entidades de Información

Todos los servicios que se prestan las entidades de información (búsquedas bibliográficas, referencias, reproducción de documentos, edición de publicaciones, servicios de redes informáticas, hemerotecas, videotecas, etc) necesitan de la optimización de los recursos utilizados para la obtención de los objetivos previstos (eficiencia) y de la contribución de estos resultados al cumplimiento (eficacia), por lo que se declara como célula, la efectividad en los servicios, lo cual constituye la generación sistemática de resultados integrando eficacia y eficiencia.

su satisfacción. Por ejemplo, dado el conocimiento que tengan los recursos humanos de las tareas que deben resolver, así será el volumen y la rapidez de la información que obtenga. Es lógico, que además influye los recursos materiales con los cuales se ejecutan estas tareas y los recursos financieros para sostener la actividad. Le corresponde entonces a la actividad gerencial lograr una interpretación correcta de los indicadores económicos que acompañan al servicio y el mejor esquema organizacional de los recursos humanos.

Existen varios puntos de partida para lograr los cambios necesarios en las estrategias de funcionamiento de las entidades de información, una de ellas es la información estadística de los servicios. De su calidad depende el reforzamiento del personal en la actividad que indique una mayor demanda.

Por otro lado la tecnología que acompaña a las entidades de información es un eslabón del proceso que permite enfocar de manera sistémica muchas actividades tal es el caso de la informática necesaria para las búsquedas en bases de datos locales, nacionales e internacionales, el escáner documentos o imprimirlos, edición y diseño; preparación de plataformas interactivas y el empleo de múltiples recursos de información digitales.

2.2 Propuesta del diseño metodológico de la asignatura Gerencia de Entidades de