La delimitación del Modelo SCOR para su aplicación en la herramienta para evaluar la cadena de suministro de las empresas, se centra en tres aspectos fundamentales: los procesos, las métricas, las mejores prácticas, y los sistemas y herramientas tecnológicas. Esto significa, como se puede observar en la Figura 15, que la aplicación del modelo se centrará en las áreas marcadas con líneas punteadas, las cuales constituyen los diferentes niveles de detalle de los procesos de negocio (desde el nivel 1 hasta el nivel 3), así como las métricas, mejores prácticas y sistemas o herramientas tecnológicas (desarrolladas en el nivel 3 del Modelo SCOR.) Tanto el modelo SCOR como el Balanced Scorecard, son la base de la construcción del procedimiento de evaluación, la cual se detalla más adelante en el capítulo 3.
Es importante citar que el campo de acción bajo el cual se desarrollará y se aplicará la herramienta de evaluación y optimización, es el nivel 3 del Modelo SCOR. Se considera que en este nivel se puede realizar un diagnóstico lo suficientemente detallado para identificar áreas de oportunidad y de mejora en los procesos de negocio de la cadena de suministro de las empresas. Realizar el trabajo tanto de construcción como de aplicación del procedimiento a un nivel más detallado, implicaría identificar y analizar tareas de proceso, lo cual consumiría una cantidad de tiempo no recomendable para los fines que se persiguen en el presente trabajo, que es la evaluación e identificación de oportunidades de mejora. El análisis y el trabajo en el ámbito de tareas o actividades de proceso, generalmente implica involucrarse en un proceso de implantación de un modelo empresarial y no en uno de diagnóstico.
Figura 14.- Conceptos Integrados en el Modelo SCOR. Supply Chain Council [2003]
El nivel 3 del Modelo SCOR define la habilidad o la capacidad de las empresas para competir en sus mercados de una forma exitosa. Es también a este nivel, en el que las empresas afinan la estrategia de operaciones de cadena de suministro. En el nivel 4 las empresas implementan las prácticas de negocio de administración de la cadena de suministro y pueden lograr en un momento determinado una ventaja competitiva de acuerdo con sus habilidades, capacidades y características propias (Supply Chain Council, 2003.)
La aplicación de los elementos de proceso de cadena de suministro correspondientes al nivel 3 del Modelo SCOR, tendrá lugar mediante el uso de las tablas (tablas de la 7 a la 11) desarrolladas durante el análisis y explicación de cada una de los tipos de proceso de planear, suministrar, fabricar, entregar y devolver. Dichas tablas serán una de las bases para el desarrollo del Procedimiento para Evaluar la Cadena de Suministro, ya que constituyen parte del modelo de referencia o modelo de procesos To-Be que servirá de base para realizar una comparación con el modelo actual de la empresa y poder lograr la identificación de áreas de oportunidad que se pretende. La
Capturar estado “As-Is” de un
proceso y derivar el estado
“To-Be” deseado del mismo
Capturar estado “As-Is” de un
proceso y derivar el estado
“To-Be” deseado del mismo
Cuantificar desempeño operativo de empresas similares y establecer objetivos internos en base a “los mejores”
resultados Cuantificar desempeño operativo de empresas similares y establecer objetivos internos en base a “los mejores”
resultados
Caracterizar las prácticas administrativas y soluciones de software que den
como resultado “el mejor” desempeño Caracterizar las prácticas administrativas y soluciones de software que den
como resultado “el mejor” desempeño
Capturar estado “As-Is” de un proceso y derivar el estado “To-Be”
deseado del mismo
Cuantificar desempeño operativo de empresas similares y establecer
objetivos internos en base a “los mejores”
resultados Caracterizar las
prácticas administrativas y soluciones de software que den
como resultado “el mejor” desempeño
Capturar estado “As-Is” de un proceso y derivar el estado “To-Be”
deseado del mismo
Cuantificar desempeño operativo de empresas similares y establecer
objetivos internos en base a “los mejores”
resultados Caracterizar las
prácticas administrativas y soluciones de software que den
como resultado “el mejor” desempeño
Reingeniería de Procesos de
Negocio Análisis de MejoresPrácticas
Modelo de Referencia de Procesos Benchmarking
delimitación o alcance del Modelo To-Be desarrollado se ha desarrollado en las tablas de la 7 a la 11, sobre la base de definición de tipos, categorías y elementos de proceso del Modelo SCOR.
Figura 15.- Conceptos Integrados en el Modelo SCOR. Adaptado de Supply Chain Council [2003.]
Es importante mencionar que la delimitación del Modelo SCOR establecida en la presente sección es una de las bases más fuertes e importantes, en conjunto con la definición de las perspectivas de cadena de suministro, procesos internos y aprendizaje y crecimiento del Balanced Scorecard, para el desarrollo del Procedimiento para Evaluar la Cadena de Suministro de las Empresas. Lo único que está faltando para proceder al desarrollo de dicha herramienta, es un marco conceptual que sirva de guía para determinar los pasos o etapas necesarias para llevar a cabo la identificación de oportunidades de los procesos de negocio de cadena de suministro, lo cual se estará cubriendo en la siguiente sección.
Tipos de Proceso
Elementos de Proceso Categorías de Proceso Elementos de Proceso Elementosde Proceso de ProcesoElementos
Nivel 1 -Objetivos de Desempeño para Competir Nivel 2 -Configurabilidad -Estrategia de Operaciones Nivel 3 -Métricas -Mejores Prácticas -Sistemas/Herramientas
2.11 Introducción a la Metodología de Sistemas Suaves de