Infraestructura de red de telecomunicaciones la columna vertebral de las empresas
Hace algunos años, la infraestructura de red de telecomunicaciones (Cableado
la gran exigencia por la tendencia del mercado informático y las comunicaciones que requieren
un gran uso de una buena infraestructura de red de telecomunicaciones. Las empresas ahora
requieren de servicios y sistemas de voz sobre IP, video vigilancia, videoconferencias, sistema de
control de acceso, internet, automatización de edificios, transmisión confiable de datos, entre
otros.
La infraestructura de una red de telecomunicaciones es definida como la columna
vertebral de las pymes, medianas y grandes empresas. Aun cuando todavía es considerado el
último escalón de la cadena dentro de un proyecto de Infraestructura. Inicialmente las empresas
no se dan cuenta de la real importancia del cableado de red estructurado y se preocupan
mayoritariamente de los equipos que van a operar sobre él. Pero, una vez listo el tendido de
cables y con los equipos funcionando, entienden la relevancia de pasar de una categoría a otra y
de mejorar su red.
En muchas ocasiones las empresas con tal de ahorrar costos, toman a la ligera el cableado
estructurado de red de su empresa y aprueban que el electricista (o cualquier otra persona) haga
la instalación de todo el cableado estructurado de red sin importar los antecedentes.
La única persona que sabe un poco sobre el diseño es el administrador de red, pero
cuando esta se va de la empresa y surgen problemas nadie sabe cómo solucionarlos, debido a que
no existe una memoria técnica donde especifique el tipo de red, sus componentes, lugar donde
viajan los cables, entre muchas más. La infraestructura de una red de telecomunicaciones es
importante dentro de las pymes, medianas y grandes empresas o instituciones. Es CRÍTICO, las
Infraestructuras de este tipo de cableado son hoy el pilar básico sobre el que se cimienta la
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Equivocadamente muchas veces las pymes, medianas y grandes empresas concentran la
mayor parte de su atención y su presupuesto en los equipos periféricos y restringen la parte del
cableado estructurado, sin pensar en que por una mala instalación los sistemas simplemente
funcionan mal o no funcionan. (Consulting, 2015)
Globalización
El presente desafío implica preocupación por la visión global del negocio para
competencia y evaluar la posición relativa de los productos y servicios, lo cual no significa que
el mercado local desaparezca, sino que es importante comparar lo que la organización hace, con
lo mejor del mundo. La referencia competitiva (Benchmarking) dejó de ser local o regional. En
la actualidad, se escucha con más frecuencia “Pensar globalmente y actuar localmente” (Briscoe,
Tarique, & Schuler, 2012).
Recurso humano
En cuanto al personal, se hace referencia a la preocupación por capacitar, motivar y
liderar a las personas que trabajan en la organización, donde la organización ofrece
oportunidades de crecimiento profesional que ayude a fortalecer el negocio. Por otra parte, se
dice que las organizaciones exitosas proporcionan al personal un ambiente de trabajo acogedor y
agradable con plena autonomía y libertad para elegir la manera de realizar su trabajo. En este
caso, las personas son consideradas socias y colaboradoras, y como empleadas que cumplen con
un horario fijo (Armstrong & Taylor, 2014).
Cliente corporativo
Por otra parte, con respecto a los clientes, esto implica capacidad de conquistar, mantener
y ampliar la clientela. Para las empresas, este es el mejor indicador de la capacidad de
estrechas con el cliente, conocen las características, necesidades y aspiraciones variables de su
clientela y tratan de interpretarlas, comprenderlas y satisfacerlas o superarlas continuamente,
saben conquistar y mantener al cliente.
Productos y servicios
Implica la necesidad de distinguir los productos y servicios ofrecidos, en términos de
calidad y atención. Los productos y servicios se parecen cada vez más, gracias a la tecnología y
el conocimiento, debido a que la ventaja competitiva consiste en agregar elementos (por ejemplo,
calidad y atención) que los diferencien de los productos y servicios de los competidores.
Conocimiento
En la actualidad, se presenta un pleno desarrollo de la información, en la que el recurso
organizacional más importante, es el capital financiero, cediendo el lugar a otro recurso
imprescindible, siendo este el capital intelectual. El conocimiento y su adecuada aplicación
permiten captar la información disponible para todos y transformarla con rapidez en oportunidad
de nuevos productos o servicios antes que los competidores.
Tecnología
En cuanto a la tecnología, esta implica la necesidad de evaluar y actualizar la
organización para aprovechar los progresos tecnológicos. Las organizaciones excelentes no son
las que tienen la tecnología más avanzada y sofisticada, sino aquellas que saben extraer el
máximo provecho a sus tecnologías actuales. Las personas aplican y operan la tecnología
existente en la organización y aunque la tecnología contribuye a la eficiencia potencial, son las
personas las que determinan la eficiencia real y la eficacia del proceso.
De acuerdo a todo lo mencionado, se puede reconocer que las empresas son mucho más
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cada vez más de la motivación y el desempeño de sus empleados para obtener una ventaja
competitiva. En el contexto empresarial actual, a menudo la principal ventaja competitiva real y
sostenible de una organización son sus empleados bien entrenados y altamente comprometidos y
no su maquinaria.
De acuerdo a todo lo acotado, se puede reconocer que las TIC se han construido y han
desempeñado un papel importante en el mundo de los negocios, debido a que a las empresas les
gusta las operaciones innovadoras y eficaces que lleven al éxito a la misma y el uso de estos
sistemas permite un mejor control sobre las mismas operaciones, debido a que su administración
es correcta.
El autor Gimeno (2013), menciona lo siguiente:
La nueva tecnología tiene un impacto directo en todos los actores involucrados,
a través de cambios en sus prácticas de trabajo, a través de cambios en su poder
de decisión, o a través de la reestructuración organizativa producida a través de
la aplicación de nueva tecnología (pág. 5).
Por lo general, cuando se adoptan estas nuevas TIC, se presentan nuevos e importantes
desafíos a las empresas, dado a que un elemento de suma importancia es evaluar si las TIC son
factores estratégicos en la actualidad. Es decir, brindar a las empresas ventajas competitivas
sostenibles. Si bien está claro que la inversión en TIC no debería tener un impacto inmediato en
su competitividad, es insuperable que estas tecnologías hayan creado importantes oportunidades
de mercado, abriendo nuevos canales de ventas y comunicándose con los clientes sobre la
eficiencia.
Encontrar nuevas oportunidades para optimizar los procesos internos de las empresas que
como una relación costo / beneficio después de años de inversiones en TIC, pero, por otro lado,
saben que no pueden administrar la cantidad de actividades que administran ahora. A diferencia
de estas tecnologías, las empresas siguen invirtiendo en las TIC por esta sencilla razón.
Flujos de ingresos
Los flujos de ingresos son las diversas fuentes a partir de las cuales una empresa gana
dinero con la venta de bienes o la prestación de servicios, los tipos de ingresos que un negocio
registra en sus cuentas dependen de los tipos de actividades llevadas a cabo por el negocio
(Fernandez, Ochoa, & Martinez, 2017). En general, las cuentas de ingresos de las empresas
minoristas son más diversas, en comparación con las empresas que prestan servicios.
Para clasificar los ingresos en un nivel alto, hay ingresos operativos e ingresos no
operativos, los ingresos operativos describen la cantidad obtenida de las operaciones comerciales
centrales de la compañía, las ventas de bienes o servicios serían un ejemplo de los ingresos
operativos (Eichengreen & Poonam, 2017). Los ingresos no operacionales se refieren al dinero
ganado de las actividades del lado de un negocio, los ejemplos incluyen los ingresos por
intereses y los ingresos por dividendos.
Según Fernandez, Ochoa, & Martinez (2017). se puede nombrar fácilmente cientos de
cuentas de ingresos diferentes que utilizan las empresas en diversas industrias, para la mayoría
de las empresas, las siguientes son algunas cuentas de ingresos comunes:
• Ingresos por ventas de bienes o tarifas de servicio: esta es la cuenta de ingresos operativos principales para la mayoría de las empresas, y generalmente se le da un
nombre específico, como ingresos por ventas o ingresos por servicios.
• Ingresos por intereses: esta cuenta registra el interés ganado en inversiones como la deuda que posee. Esto suele ser un ingreso no operativo.
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• Ingresos de alquiler: esta cuenta registra el monto ganado por el alquiler de edificios o equipos, y se considera un ingreso no operativo.
• Ingresos por dividendos: la cantidad de dividendos obtenidos por la tenencia de acciones de otras compañías. Esto también es un ingreso no operativo.
Los flujos de ingresos clasifican las ganancias que una empresa genera a partir de ciertos
mecanismos y canales de fijación de precios. Para describirlo simplemente, un flujo de ingresos
puede tomar la forma de uno de estos modelos de ingresos:
Ingresos basados en transacciones: el producto de las ventas de bienes que
generalmente son pagos únicos de los clientes.
Ingresos del proyecto: ingresos obtenidos a través de proyectos únicos con clientes
nuevos o existentes.
Ingresos recurrentes: ganancias de pagos continuos por servicios continuos o servicios
postventa para clientes. El modelo de ingresos recurrentes es el modelo más utilizado por las
empresas porque es predecible y asegura que la fuente de ingresos de la empresa continúe. Hay
muchos tipos diferentes de flujos de ingresos recurrentes:
• Cuotas de suscripción
• Arrendamiento, arrendamiento o préstamo de activos.
• Licenciamiento de contenidos a terceros.
• Honorarios de corretaje
• Honorarios de publicidad
Ingresos por servicios: los ingresos se generan al proporcionar servicio a los clientes y
se calculan en función del tiempo. Por ejemplo, el número de horas de servicios de consultoría
Análisis de la demanda
Las empresas utilizan el análisis de la demanda del mercado para comprender la cantidad
de demanda de los consumidores para un producto o servicio. Este análisis ayuda a la
administración a determinar si pueden ingresar exitosamente a un mercado y generar suficientes
ganancias para avanzar en sus operaciones comerciales. Si bien se pueden usar varios métodos
de análisis de demanda, generalmente contienen una revisión de los componentes básicos de un
mercado económico.
Identificación del mercado
El primer paso del análisis de mercado es definir e identificar el mercado específico para
apuntar con nuevos productos o servicios. Las empresas utilizarán encuestas de mercado o
comentarios de los consumidores para determinar su satisfacción con los productos y servicios
actuales. Los comentarios que indiquen insatisfacción llevarán a las empresas a desarrollar
nuevos productos o servicios para satisfacer esta demanda de los consumidores. Mientras que las
compañías generalmente identifican mercados cercanos a su línea de productos actual, las nuevas
industrias pueden ser probadas para las posibilidades de expansión de negocios (Wilson, 2010).
Ciclo comercial
Una vez que se identifica un mercado potencial, las empresas evaluarán en qué etapa del
ciclo económico se encuentra el mercado. Existen tres etapas en el ciclo económico: emergente,
meseta y en declive. Los mercados en la etapa emergente indican una mayor demanda de los
consumidores y una baja oferta de productos o servicios actuales. La etapa de meseta es el nivel
de equilibrio del mercado, donde la oferta de bienes satisface la demanda actual del mercado.
Las etapas en declive indican una demanda de los consumidores que se retrasa en los bienes o
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Nicho de producto
Una vez que se revisen los mercados y los ciclos de negocios, las compañías
desarrollarán un producto que cumpla con un nicho específico en el mercado. Los productos
deben diferenciarse de otros en el mercado para satisfacer una necesidad específica de la
demanda del consumidor, creando una mayor demanda de su producto o servicio. Muchas
compañías realizarán pruebas en mercados de muestra para determinar cuál de sus estilos de
productos potenciales es el más preferido por los consumidores. Las empresas también
desarrollarán sus productos para que los competidores no puedan duplicar fácilmente su producto
(Baker, 2016).
Potencial de crecimiento
Si bien cada mercado tiene un nivel inicial de demanda de los consumidores, los
productos o productos especializados pueden crear una sensación de utilidad, lo que aumentará la
demanda. Este tipo de demanda aumenta rápidamente la demanda de los mercados actuales, lo
que permite a las empresas aumentar las ganancias a través de la nueva demanda de los
consumidores.
Competencia
Un factor importante del análisis de mercado es determinar el número de competidores y
su participación de mercado actual. Los mercados en la etapa emergente del ciclo económico
tienden a tener menos competidores, lo que significa que las compañías pueden obtener un
mayor margen de ganancia. Una vez que un mercado se satura con compañías y productos que
compiten entre sí, se obtienen menos ganancias y las compañías comenzarán a perder dinero. A
medida que los mercados entran en un ciclo económico decreciente, las compañías realizarán un