แผนบร หารความเส ยง สาน กว ทยบร การและเทคโนโลย สารสนเทศ มหาว ทยาล ยราชภ ฏยะลา ประจาป งบประมาณ 2554

(1)

แผนบริหารความเสี่ยง

ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

(2)

คํานํา

ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้จัดท าแผนบริหารความเสี่ยง ( Risk Management)

เพื่อการบริหารจัดการความเสี่ยงให้สอดคล้องกับระบบการประกันคุณภาพและตามค ารับรองการปฏิบัติ

ราชการกับคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) ที่จะท าให้กลยุทธ์ แผนงาน โครงการและกิจกรรม

ตามพันธกิจหลักขององค์กรบรรลุวัตถุประสงค์ และเพื่อลดความเสี่ยง/ปัจจัยเสี่ยง เพื่อลดโอกาสของการ

หลีกเลี่ยงความเสี่ยง เนื่องจากสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา โดยได้จัดท า

แผนบริหารความเสี่ยงครบในทุกพันธกิจ/ยุทธศาสตร์ของส านักวิทยบริการฯ เพื่อให้องค์กรสามารถ

ด าเนินการบรรลุวัตถุประสงค์/เป้าหมายตามประเด็นยุทธศาสตร์

การบริหารจัดการความเสี่ยงเล่มนี้ประกอบไปด้วยความหมายของความเสี่ยงระบบการบริหาร

ความเสี่ยง แผนการด าเนินงานบริหารความเสี่ยง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้รับผิดชอบ/หน่วยงาน/

ผู้ปฏิบัติงาน และผู้เกี่ยวข้องได้เข้าใจกระบวนการและขั้นตอนในการจัดการบริหารความเสี่ยง รวมถึงใช้เป็น

คู่มือในการสื่อสารและสร้างความตระหนักให้กับบุคลากรทุกระดับ ในการด าเนินงาน ติดตามประเมินผล

ทบทวนปรับปรุงมาตรการจัดการความเสี่ยง เพื่อท าให้มั่นใจว่าหน่วยงานได้มีการด าเนินการตามระยะเวลา

เพื่อสามารถป้องกันหรือลดความสูญเสียในโอกาสผิดพลาดต่างๆ อันอาจจะเกิดขึ้นได้

ส านักวิทยาบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

มีนาคม 2554

(3)

สารบัญ

เรื่อง

หนา

ค าน า

ก

สารบัญ

ข

การระบุความเสี่ยงและปัจจัยเสี่ยง

1

ตารางวิเคราะห์และประเมินโอกาสและผลกระทบความเสี่ยง

2

4

รายงานความก้าวหน้าผลการด าเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง

10

ภาคผนวก

ก.

โครงการบริหารความเสี่ยง

ข.

ค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการท างานบริหารความเสี่ยง

ค.

ก าหนดการอบรม

ง.

ผู้เข้าร่วมอบรมการจัดท าแผนบริหารความเสี่ยง

จ.

ค าสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการด าเนินการอบรมเชิงปฏิบัติการโครงการบริหารความเสี่ยง

(4)

[1]

การระบุความเสี่ยงและปัจจัยเสี่ยง

ความเสี่ยง

ปัจจัยเสี่ยง

1.

ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์

S1 จ านวนผู้เข้าร่วมโครงการฯ

S2 โครงการไม่บรรลุตามเป้าหมาย

2.

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน O1 การปฏิบัติงานในพื้นที่เสี่ยงภัย

O2 ภาระงานมีจ านวนมาก

O3 ประสิทธิภาพการเชื่อมโยงระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

O4 แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน

O5 ความช านาญเฉพาะด้านของบุคลากร

O6 อันตรายจาการปฏิบัติงาน

O7 การท างานเป็นทีมของบุคลากร

O8 การปฏิบัติงานตามแผนงาน

O9 ประสิทธิภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการ

ปฏิบัติงาน

O10 การจัดการทรัพยากรสารสนเทศต่อความต้องการของ

ผู้ใช้บริการ

O11 ความทันสมัยและเพียงพอของอุปกรณ์ในการปฏิบัติงาน

O12 ข้อมูลสูญหาย

3.

ความเสี่ยงด้านการเงิน

F1 การจัดสรรงบประมาณ

F2 ราคาวัสดุสูงกว่างบประมาณที่ก าหนดไว้ในโครงการหรือ

งบประมาณ

F3 การเบิกจ่ายงบประมาณไม่ตรงตามแผนที่ก าหนด

F4 การด าเนินการเบิกจ่าย การใช้งบประมาณ

4.

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตาม

กฎระเบียบ

C1 การร้องเรียนเรื่องการจัดซื้อจัดจ้าง

C2 ปฏิบัติผิดกฎระเบียบ ข้อบังคับ

C3 การกระท าที่ผิดต่อระเบียบการคลังและพัสดุ

C4 การฟ้องร้องทางการปกครอง

5.

ความเสี่ยงด้านบุคลากรและ

ความเสี่ยงด้านธรรมาภิบาล

G1 บุคลากรมีจ านวนไม่เพียงพอต่อภาระงานที่ขยายตัวขึ้น

G2 ขาดความรู้เฉพาะทางในระดับสูง

G3 ทีมงานเครือข่ายมีไม่เพียงพอ

G4 การพัฒนาทักษะด้านภาวะผู้น า

G5 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของอาคารสถานที่

6.

ความเสี่ยงจากเหตุการณ์

ภายนอก

E1 ฝนตกหนัก ฟ้าผ่า

E2 เหตุการณ์ความไม่สงบในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้

E3 ฝาผนังอาคารเกิดรอยร้าว

(5)

[2]

ตารางการวิเคราะห์และประเมินโอกาสและผลกระทบความเสี่ยง

ประเภทความเสี่ยง

โอกาส

ผลกระทบ

ระดับ

ที่คาดหวัง

การ

ตอบสนอง

ความเสี่ยงด้านกลยุทธ์ S1 จ านวนผู้เข้าร่วมโครงการฯ 4 4 16 สูงมาก Treat S2 โครงการไม่บรรลุตามเป้าหมาย 2 4 8 ปานกลาง Treat ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน O1 การปฏิบัติงานในพื้นที่เสี่ยงภัย 4 5 20 สูงมาก Take O2 ภาระงานมีจ านวนมาก 4 3 12 สูง Take O3 ประสิทธิภาพการเชื่อมโยง ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต 4 5 20 สูงมาก Transfer O4 แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน 5 3 15 สูง Transfer O5 ความช านาญเฉพาะด้านของ บุคลากร 4 2 8 ปานกลาง Take O6 อันตรายจาการปฏิบัติงาน 3 4 12 สูง Treat O7 การท างานเป็นทีมของ บุคลากร 3 3 9 ปานกลาง Take O8 การปฏิบัติงานตามแผนงาน 3 2 6 ปานกลาง Take O9 ประสิทธิภาพของระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ใน การปฏิบัติงาน 4 4 16 สูงมาก Treat O10 การจัดการทรัพยากร สารสนเทศต่อความต้องการ ของผู้ใช้บริการ 3 3 9 ปานกลาง Take O11 ความทันสมัยและเพียงพอของ อุปกรณ์ในการปฏิบัติงาน 4 4 16 สูงมาก Take O12 ข้อมูลสูญหาย 1 4 4 ปานกลาง Take ความเสี่ยงด้านการเงิน F1 การจัดสรรงบประมาณ 3 4 12 สูง Transfer F2 ราคาวัสดุสูงกว่างบประมาณที่ ก าหนดไว้ในโครงการหรือ งบประมาณ 3 3 9 ปานกลาง Take F3 การเบิกจ่ายงบประมาณไม่ตรง ตามแผนที่ก าหนด 1 3 3 ต่ า Take F4 การด าเนินการเบิกจ่าย การใช้ งบประมาณ 1 3 3 ต่ า Take

(6)

[3]

ประเภทความเสี่ยง

โอกาส

ผลกระทบ

ระดับ

ที่คาดหวัง

การ

ตอบสนอง

ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตาม กฎระเบียบ C1 การร้องเรียนเรื่องการจัดซื้อจัด จ้าง 1 5 5 ต่ า Treat C2 ปฏิบัติผิดกฎระเบียบ ข้อบังคับ 1 4 4 ต่ า Take C3 การกระท าที่ผิดต่อระเบียบการ คลังและพัสดุ 3 3 9 ปานกลาง Take C4 การฟ้องร้องทางการปกครอง 1 5 5 ต่ า Take ความเสี่ยงด้านบุคลากรและความ เสี่ยงด้านธรรมาภิบาล G1 บุคลากรมีจ านวนไม่เพียงพอต่อ ภาระงานที่ขยายตัวขึ้น 4 4 16 สูงมาก Transfer G2 ขาดความรู้เฉพาะทางใน ระดับสูง 3 4 12 สูง Take G3 ทีมงานเครือข่ายมีไม่เพียงพอ 4 5 20 สูงมาก Take G4 การพัฒนาทักษะด้านภาวะผู้น า 2 3 6 ปานกลาง Take G5 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ของอาคารสถานที่ 5 4 20 สูงมาก Transfer ความเสี่ยงจากเหตุการณ์ภายนอก E1 ฝนตกหนัก ฟ้าผ่า 4 4 16 สูงมาก Treat E2 เหตุการณ์ความไม่สงบในสาม จังหวัดชายแดนภาคใต้ 4 5 20 สูงมาก Take E3 ฝาผนังอาคารเกิดรอยร้าว 3 3 9 ปานกลาง Transfer

จากการทบทวนตารางวิเคราะห์และประเมินโอกาสและผลกระทบความเสี่ยงสามารถสรุปการ

จัดล าดับความเสี่ยงเพื่อน าไปจัดการบริหารความเสี่ยง / โครงการ / กิจกรรม เพื่อลดผลกระทบ ดังนี้

1.

ประสิทธิภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในการปฏิบัติงาน

2.

ละเมิดลิขสิทธ์ของการใช้ซอฟแวร์

3.

ความรู้ความเข้าใจในเรื่องนโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ

4.

ระเบียบการใช้ห้องสมุด

5.

การจัดการแผนอัตราก าลัง

(7)

[4]

การบริหารความเสี่ยงระดับสูงมาก

ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 : สนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรสารสนเทศและระบบการบริหารจัดการ การบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา พันธกิจ : เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เป้าประสงค์/วัตถุประสงค์ : ยกระดับคุณภาพการให้บริการ ที่ _{ความเสี่ยง} ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรม การควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการ จัดการความเสี่ยง เพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 1 ประสิทธิภาพ ของระบบ เทคโนโลยี สารสนเทศที่ใช้ ในการ ปฏิบัติงาน 1. อุปกรณ์ที่มีอยู่มี อายุการใช้งานนาน ไม่รองรับเทคโนโลยี สมัยใหม่ 2. ระบบไฟฟ้าไม่ เสถียร 3. ระบบการ ให้บริการจากผู้ ให้บริการภายนอกไม่ มีประสิทธิภาพ เท่าที่ควร 1. ท าให้ความ น่าเชื่อถือการ ให้บริการข้อมูลแก่ ผู้รับบริการลดลง ซึ่งส่งผลต่อ ภาพลักษณ์ของ องค์กรเสียหาย และระบบเดิมไม่ สามารถรองรับ เทคโนโลยี สมัยใหม่ได้ เท่าที่ควร 1. จัดหาอุปกรณ์ และupgrade เครื่องมือในการ เชื่อมโยงเครือข่าย 2. จัดหาระบบ ส ารองไฟฟ้าและ ควบคุมระบบไฟฟ้า 3. ประสานงาน/ ปรับปรุง แก้ไข เครื่องมือที่ใช้ใน การเชื่อมต่อกับผู้ ให้บริการภายนอก และมีการประกัน คุณภาพการ เชื่อมต่อ 4 4 2 2 Treat ศูนย์อมพิวเตอร์/ ศูนย์บรรณ สารสนเทศ

(8)

[5]

ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 : สนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรสารสนเทศและระบบการบริหารจัดการ การบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา พันธกิจ : เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เป้าประสงค์/วัตถุประสงค์ : ยกระดับคุณภาพการให้บริการ ที่ _{ความเสี่ยง} ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรมการ ควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการ จัดการความเสี่ยง เพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 2 ละเมิดลิขสิทธ์ ของการใช้ ซอฟแวร์ 1. เสี่ยงต่อการ ฟ้องร้องตาม กฎหมาย พรบ. คอมพิวเตอร์และ พรบ. ลิขสิทธ์ 1. องค์กรขา ความน่าเชื่อถือ 2. ความปลอดภัย ข้อมูลในเครื่อง อาจถูกเปิดเผย เพราะโปรแกรมมี ช่องโหว่อาจเป็น ช่องทางในการ โจมตีจากผู้ไม่ประ สงดี 1. ก าหนดให้การ จัดหาคอมพิวเตอร์ ให้มีโปรแกรมลิข สิทธ์ 2. ส่งเสริม แนะน า ให้ความรู้ เกี่ยวกับการใช้งาน โปรแกรม open Sorece 4 4 4 4 Treat ศูนย์อมพิวเตอร์/ ศูนย์บรรณ สารสนเทศ

(9)

[6]

ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 : สนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรสารสนเทศและระบบการบริหารจัดการ การบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา พันธกิจ : เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เป้าประสงค์/วัตถุประสงค์ : ยกระดับคุณภาพการให้บริการ ที่ _{ความเสี่ยง} ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรมการ ควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการ จัดการความเสี่ยง เพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 3 ความรู้ความ เข้าใจในเรื่อง นโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ 1. การปฏิบัติงานไม่ ถูกต้อง 2. ความรู้ความเข้าใจ คลาดเคลื่อน 1.1 เกิดผล เสียหายต่อองค์กร 1.2 องค์กรขาด ความน่าเชื่อถือ 2.1 ผลการ ปฏิบัติงาน ผิดพลาด 2.2 เสียเวลาใน การปรับแก้ 1. แจกคู่มือ/และ เอกสาร/นโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ ฯลฯ/ 2. การแจ้งนโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับต่อ บุคลากรในที่ ประชุม 5 4 3 3 Treat ส านักงาน ผู้อ านวยการ

(10)

[7]

ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 : สนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรสารสนเทศและระบบการบริหารจัดการ การบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา พันธกิจ : เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เป้าประสงค์/วัตถุประสงค์ : ยกระดับคุณภาพการให้บริการ ที่ _{ความเสี่ยง} ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรมการ ควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการจัดการ ความเสี่ยงเพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 4

ระเบียบการ

ใช้ห้องสมุด

1. ทรัพย์สินสูญ

หาย

2.ขาดความเป็น

ระเบียบทั้งผู้ให้

บริการและผู้รับ

บริการ

1. ความไม่เป็น

ระบบและ

ระเบียบของ

องค์กร เช่น

การยืมคืน การ

ปฏิบัติงาน การ

บริการฝากของ

การเข้าใช้ของ

บุคคลภายนอก

1. แต่งตั้ง คณะกรรมการ การใช้ข้อปฏิบัติ หรือระเบียบการ เข้าใช้ห้องสมุด 2. ก าหนดข้อ ปฏิบัติหรือ ระเบียบการใช้ ห้องสมุด 3. ประกาศข้อ ปฏิบัติการใช้ ห้องสมุด 4. จัดท าคู่มือการ ใช้ห้องสมุด

3

4

2

Treat

ลด / ควบคุม

ศูนย์บรรณ

สารสนเทศ

(11)

[8] ที่ ความเสี่ยง ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรมการ ควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการจัดการ ความเสี่ยงเพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 5.เผยแพร่ข้อ ปฏิบัติการเข้าใช้ ห้องสมุดผ่าน เว็บไซต์ 6. ผู้ให้บริการแจ้ง ข้อปฏิบัติโดยตรง กับผู้ใช้บริการ

(12)

[9]

ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 : สนับสนุนการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรสารสนเทศและระบบการบริหารจัดการ การบริการเพื่อสนับสนุนภารกิจของมหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา พันธกิจ : เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ เป้าประสงค์/วัตถุประสงค์ : ยกระดับคุณภาพการให้บริการ ที่ ความเสี่ยง ประเมินระดับความเสี่ยงก่อนการควบคุม มาตรการการ จัดการความเสี่ยง หรือกิจกรรมการ ควบคุม ระดับความเสี่ยงที่เหลืออยู่ ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มาตรการ ทางเลือกกิจกรรม ส าหรับการจัดการ ความเสี่ยงเพิ่มเติม (4 T strategy) ผู้รับผิดชอบ ปัจจัยเสี่ยง ผลกระทบ ผลกระทบ โอกาสเกิด ผลกระทบ โอกาสเกิด 5 การจัดการ แผน อัตราก าลัง 1. มหาวิทยาลัย ไม่ให้ความส าคัญ ต่อแผนอัตราก าลัง ของหน่วยงาน 2. การมอบหมาย งานไม่ตรงกับ ต าแหน่ง 3. การสรรหา บุคลากรตาม ต าแหน่งที่ว่างมี ความล่าช้ามาก 1.1 ภาระงานมากกว่า บุคลากรที่มีอยู่ 1.2 ขาดประสิทธิภาพ ในการปฏิบัติงาน 1.3 ขาดแรงจูงใจใน การปฏิบัติงาน 2.1 การท างานไม่เป็น ระบบ 2.2 ขาดประสิทธิภาพ ในการปฏิบัติงาน 3.1 งานขาดความ ต่อเนื่อง 3.2 ขาดบุคลากรใน การปฏิบัติงาน 1. แต่งตั้ง คณะกรรมการ จัดท าแผน อัตราก าลัง 2. จัดท าแผน อัตราก าลัง 3.โอนย้าย บุคลากร 5 4 3 3 Treat ส านักงานฯ

(13)

[10]

ส านักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา

มาตรการควบคุม

ระดับคุณภาพ / ความ

เหมาะสม

ระยะเวลา

บรรลุ

วัตถุประสงค์

การปรับเปลี่ยน

(กรณีไม่บรรลุ

วัตถุประสงค์)

1 2 3 4 5

ตามแผน ปฏิบัติ

จริง

ผ่าน

ไม่ผ่าน

1.การจัดการแผน

อัตราก าลัง

1. แต่งตั้งคณะกรรมการจัดท าแผนอัตราก าลัง

มิ.ย.53-พ.ค.54

2. จัดท าแผนกรอบอัตราก าลัง

3.โอนย้ายบุคลากร

4. โครงการส่งเสริมให้นักศึกษามีรายได้ระหว่างเรียน

2.ความรู้ความ

เข้าใจในเรื่อง

นโยบาย

กฎระเบียบ

ข้อบังคับ

1. แจกคู่มือ/เอกสาร นโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ

ฯลฯ

2. การแจ้งนโยบาย กฎระเบียบ ข้อบังคับต่อบุคลากร

ในที่ประชุม

(14)

[11]

บรรลุ

การปรับเปลี่ยน

(กรณีไม่บรรลุ

1 2 3 4 5

จริง

ผ่าน

3

.ระเบียบการใช้

ห้องสมุด

1. แต่งตั้งคณะกรรมการ

การใช้ข้อปฏิบัติหรือระเบียบการใช้ห้องสมุด



2. ก าหนดข้อปฏิบัติหรือระเบียบการใช้ห้องสมุด



3. ปิดประกาศข้อปฏิบัติการใช้ห้องสมุด



4. จัดท ำแผ่นพับกำรใช้ห้องสมุด



5.เผยแพร่ข้อปฏิบัติกำรใช้ห้องสมุดผ่ำนเว็บไซต์



6. ผู้ให้บริการแจ้งเตือนข้อปฏิบัติโดยตรงกับ

ผู้ใช้บริการ



7.เผยแพร่ข้อปฏิบัติการใช้ห้องสมุดในคู่มือ

นักศึกษา



(15)

[12]

บรรลุ

การปรับเปลี่ยน(กรณี

ไม่บรรลุ

1

2

3

4

5

จริง

ผ่าน

4.

ประสิทธิภาพของ

ระบบเทคโนโลยี

สารสนเทศที่ใช้ใน

การปฏิบัติงาน

1. จัดหาอุปกรณ์และupgrade เครื่องมือ

ในการเชื่อมโยงเครือข่าย



2. จัดหาระบบส ารองไฟฟ้าและควบคุม

ระบบไฟฟ้า



3. ประสานงาน/ปรับปรุง แก้ไข

เครื่องมือที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ

ภายนอกและมีการประกันคุณภาพการ

เชื่อมต่อ



5.

ละเมิดลิขสิทธ์ของ

การใช้ซอฟแวร์

1. ก าหนดให้การจัดหาคอมพิวเตอร์ใหม่มี

โปรแกรมลิขสิทธ์



2. ส่งเสริม แนะน า ให้ความรู้เกี่ยวกับ

การใช้งานโปรแกรม open Sorece

