EDUCATION AND TRAINING PROGRAMMES TO SUPPORT ADVANCED AND EXTENDED ROLES FOR PHARMACY TECHNICIANS

South West Medicines Information

and Training

EDUCATION AND TRAINING PROGRAMMES

TO SUPPORT ADVANCED AND EXTENDED ROLES FOR

PHARMACY TECHNICIANS

South West Medicines Information & Training

Bristol Royal Infirmary

Marlborough Street

BRISTOL BS2 8HW

Tel. 0117 342 3543

Email:

[email protected]

 

 

 

 

 

Review paper and signposting document for pharmacy technician training programmes – Chief Pharmacists Education 

Working Group 2008  

  Introduction     This paper reviews current training (Table 1) offered to qualified pharmacy technicians by South West Medicines Information and Training  (SWMIT) and proposes a signposting document for pharmacy technicians to access available training provision (not currently provided by  SWMIT) delivered by both NHS and non NHS providers (Table 4). There are full details of CPPE modules and MedsLearning modules in tables 5  & 6 that would be useful specifically for basic clinical pharmacy technician training and links to other training/courses available in table 7.  There are also several foundation degree programmes available, the details of which are not included in this paper.    The rationale behind reviewing training delivered by SWMIT and developing a signposting document is to,    • ensure that pharmacy technicians within specific job roles have the training and understanding to deliver a high quality services  ensuring patient safety.  • to deliver the National Institute for Clinical Excellence/ National Patient Safety Agency guidance for medicines reconciliation of patient’s  medicines on admission.  • to develop  the pharmacy technician role and support NHS organisations in meeting admission and discharge targets.  • to ensure there is support for pharmacy technicians where new job roles are created, e.g. performing specific clinical roles, developing  specific patient counselling skills, development of new ward based functions.  • to ensure skills are developed ready for extended opening hours/seven day working and to develop skill mix, patient safety and  pharmacy services to complement the full patient experience.    This paper is designed to be a review paper that provides an easy guide to available training alongside current pharmacy technician job roles  (Table 4) and Agenda for Change banding (Table 2), which in turn may be applied to the Knowledge and Skills Framework locally. All individual  training needs should be assessed and identified through personal appraisal.    Current training offered by SWMIT    The current programmes (Table1) were all developed in response to government initiatives, audit commission reports and service  development.  Service strategy is evolving and a number of gaps in training provision delivered by SWMIT have been highlighted through  recent evaluation i.e. developing clinical roles. A number of these gaps can be filled through readily available resources. Some of the resources  such as MedsLearning (Table 6) may need some adaptation and/or support from SWMIT.   

  Current Training Provided by SWMIT for Pharmacy Technicians  Format for SWMIT Training Programmes    • South West Pharmacy Technician Final Accuracy Checking ACT: A two day induction  programme and summative assessment for pharmacy technicians based in the dispensary  setting carrying out final accuracy checking clinically screen prescriptions.    • South West Medicines Management Scheme for Pharmacy Technicians MMT: A two day  induction programme and summative assessment for  pharmacy technicians based in a ward  or near patient environment (including, assessment of patients own medicines, supply of non  stocks, one stop dispensing and medication history taking).    • South West Pre and In Process Checking for Technical Services Staff: A two day induction  programme and summative assessment for all staff based within an un‐licensed aseptic  services environment. (with final checking for technical services soon to be implemented)    •  Introduction to Patient Counselling Skills:  A full day training programme aimed at pharmacy  technicians of all grades, although assessment carried out at the end of the day can be used  for NVQ level 3 pharmacy services evidence.     • Mentor training: A full day training programme aimed at all members of the pharmacy team  who may be in  a mentorship role for one of the technician development schemes or pre  registration pharmacist or pharmacy technician trainee mentor and assessor.    • A1 assessor training: A full day training programme aimed at pharmacy technicians and  pharmacists who will be carrying out an NVQ assessor role, support and assessment is  provided by SWMIT during the training period and portfolio build.      • pre course work    • one or two training day(s)    • evidence collection either carried out  on the training day or back at base    • learning evaluation carried out by  SWMIT in the form of an  assessment/interview/portfolio  assessment.    Table 1             

National Agenda for Change Profiles for Pharmacy 

Band  Band 2/3  Pre‐ Registration Trainee  Technician 

Band 4  Band 5  Band 6  Band 7  Band 8a and 

above  Profile  Label  Pharmacy Support  Worker / higher level  Pharmacy Technician  Pharmacy Technician   Higher Level  (Pharmacy)  Pharmacy Technician  Specialist  Pharmacy Technician  Team Manager  No profile  as yet (Aug  08)  Job  statement  1. Undertakes  duties in support  of Pharmacists  e.g. packing &  supply of drugs  and medicines to  wards &  departments,  production of  sterile & other  products,  including  chemotherapy  products.  2. Undertakes  clerical duties  3. Carries out  reception duties  in pharmacy,  including handing  over medication  to patients.  4.  Trains,  supervises work  of pharmacy  support workers  1. Dispenses and  issues  prescriptions;  undertakes duties  in relation ton to  the manufacture  of pharmacy  products  2. Provides  straightforward  advice to  patients/carers  on  pharmaceutical  products and  further supplies  3. Supervises,  trains, coaches  pharmacy  support workers,  pre registration  trainee  technicians  1. Dispenses and  issues  prescriptions  2. Provides  straightforward  advice to  patients/carers  on  pharmaceutical  products and  further supplies  3. Undertakes day  to day  supervision of  pharmacy  technicians,  support workers  4. May hold  accreditation for  checking  dispensed  prescriptions of  others  1. Provides and co‐ ordinates  technical  pharmacy  services to a  specialist area or  service  2. Trains and  assesses technical  support staff,  may manage  team or service  3. Checks dispensed  prescriptions,  pharmaceutical  production  1. Manages the  provision of a  technical pharmacy  service  2. Managers staff,  resources, activity  and information  3. May develop  specialist technical  services within the  pharmacy  department    Table 2 

 

Suggested Career Pathway and roles for Pharmacy Technicians (South West)  Band 2/3  Pre‐

Registration Trainee  Technician 

Band 4  Band 5  Band 6  Band 7  Band 8a and  above  Pharmacy support  worker higher level  Pharmacy  technician  Pharmacy  Technician  Higher  Pharmacy Technician  Specialist  Pharmacy Technician  Team Manager    Dispensary Duties    Dispensary Management    Ward Based Medicines Management Work    MMT Lead    Technical Services    TS Lead    Distribution Duties    Distribution Lead        Medicines Information        Clinical Trials Work  Clinical Trials  Supply Lead      QA Duties  QA Lead        IA IV Education Lead        Specialist clinical roles e.g. mental health        Procurement  Procurement Lead              BTEC/NVQ3  entry    Secondary  education    Further  Education    Higher  Education    Occupational  Experience  (ATO/sATO)      Chief pharmacy technician/  Operation manager    Table 3 NB: These bandings are illustrative only. The banding of specific jobs depends on local responsibilities and duties and is a matter for  local decision.     

Training provision  Pharmacy Technician job roles (South West)  SWMIT  OTHER  Dispensary pharmacy technician  Pt counselling  ACT  ** CPPE learning programmes  Dispensary Manager  ACT  Mentor Training  MORPETH / In house HR training/Derby diploma/Various  management courses (ILM)  Ward based pharmacy technician  MMT  Pt counselling  Leeds MMT modules  Medicines Management lead pharmacy technician  MMT/ACT  Mentor training  MORPETH / Derby Diploma  Leeds MMT Modules/ In house HR training / ILM  Technical services pharmacy technician  Pre & In process checking  Final checking  Leeds APDM course  Bath Level I & II  Technical services lead technician  Pre & In process checking  Final checking  Leeds APDM course/ In house HR training/ILM/Bath Level I & II  Distribution pharmacy technician    In house training  Distribution lead technician     In house HR training/ILM  Medicines information technician    Derby Diploma/UKMI Course 

Clinical trials pharmacy technician   ACT  UK Clinical Research Network pharmacy clinical trials courses 

Clinical trials supply lead  ACT  UK Clinical Research Network pharmacy clinical trials courses 

QA pharmacy technician    Leeds APDM course  QA lead technician    Leeds PTQA course  A1/IV Education pharmacy technician  A1*  Mentor training   V1/City & Guild Teaching certificates/NVQ L4  Specialist clinical roles e.g. mental health    Leeds MMT Modules  Derby diploma  Procurement pharmacy technician    NHS / AZ PPE online procurement training modules  Procurement technician lead    NHS / AZ PPE online procurement training modules  Chief pharmacy technician/Operations manager    MORPETH / Derby Diploma  Leeds MMT Modules/ In house HR training / ILM  Table 4        * A1 training covers all areas and job roles  ** CPPE learning programmes cover all areas and job role 

Signposting    The following tables (5 & 6) of resources are not exhaustive and as seen in table 4, there are several other NHS and non NHS training providers  offering support to pharmacy technician roles in the form of day courses through to foundation degree programmes. This training provision  delivered may be accessed through professional registration, online and CD‐ROM and in workshop/workbook approach.    CPPE programmes    CPPE offer different types of learning programmes for both registered pharmacy technicians and pharmacists to suit different learning styles.  The programmes are offered as,    • Open learning programmes – printed books/CD‐ROM/Downloadable PDF format  • CPPE event  ‐ workshop and focal point format  • Learning @ Lunch – Hospital Pharmacy Teams learning in relation to specific clinical areas with the aid of CPPE booklets  • e‐assessment  and e‐learning  ‐ interactive activities and assessment    CPPE categories    CPPE 1 – Core learning, builds on limited knowledge. Some background reading may be required.  CPPE 2 – Application of knowledge, assumes prior learning.  CPPE 3 – Supporting specialist areas of clinical pharmacy. We may not be the provider and will signpost you to other learning providers.    Programmes open to registered pharmacy technicians   Hours of study/estimated  duration (SH, study hours.  ED, Estimated duration)   CPPE learning programme  CPPE  Category  Anticoagulation: managing patients, prescribing and problems   6 SH  open Learning  2  Anticoagulants: supporting patients and ensuring safety  assessment  1 ED  e‐assessment    1  Arrhythmias: Rates, rhythms and treatment strategies  5 SH  e‐learning/e‐assessment    2  Stable angina   4 SH  Learning @ lunch  2  Neurological disorders, evidence based management of.  12 SH  open Learning  1  Adolescent Health  8 ST  open Learning/e‐assessment    1  Child Health: Saturday Paediatrics  4 ST  Learning @ lunch  2  Child Health: Working with the National Service Framework  (NSF) for children , young people and maternity services  24 SH  open Learning  2 

Safe guarding and child protection assessment   1 SH  e‐assessment    1  New contractual framework : clinical effectiveness, audit and  record keeping  7.5 SH  open Learning  1  Risk management: it’s a risk  10 SH  open Learning  1  Concordance  10.5 SH  open Learning  1  NHS repeat dispensing  3 SH  open Learning  1  Patient group direction (PGD) : Developing , implementing and  using them safely  5 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Diabetes : Evidence based management   10 SH  open Learning  1  Diabetes Mellitus : TYPE 1  4SH  Learning @ lunch  2  Diabetes Mellitus : TYPE 2  4 SH  Learning @ lunch  2  Endocrine disorders: in relation to pharmacy practice  10‐12 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Contraception  12 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Dealing with difficult discussions  8SH  open Learning  1  Sexual Health: testing and treating  8 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Dyspepsia, an evidence‐based approach  10 SH  open Learning  1  Gastrointestinal disease, management of lower   12 SH  open Learning  1  Antibacterials  4 SH  Learning @ lunch  2  Antibiotics and their role in managing infections  10‐12 SH  open Learning/ e‐assessment    2  Avoiding antibiotic resistance: the role of the pharmacy team  6‐8 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Influenza – Module 1: Understanding the disease  3 SH  open Learning  1  Influenza – Module 2: planning your response to a pandemic  4‐6 SH  open Learning  1  Complementary medicines and therapies  8 SH  open Learning  1  Patients, medicines and the pharmacy technician: a guide to  medication review  12 SH  open Learning  1  Mental health module 1: schizophrenia and depression  4.5 SH  Learning @ lunch  2  Minor ailments services: pharmacy technicians leading the way  7.5 SH  open Learning  1 

Minor ailment s: a clinical approach assessment  40 minutes  e‐assessment    1 

Responding to minor ailments  8 SH  open Learning  1 

Musculoskeletal disorders  6 SH  open Learning  1 

Nutrition   8 SH  open Learning  1 

Weight management  10 SH  open Learning/ e‐assessment    1 

Pharmaceutical care of the eye  8 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Palliative care   10 SH  open Learning  1  Palliative care module 1 : pain  Palliative car module 2: nausea, vomiting and constipation  4..5 SH pre module  Learning @ lunch  2  Pharmacogenetics:  genetic approaches to therapy   5 SH  e‐learning  1  Choosing health through pharmacy  4 SH  e‐learning  1  Stop smoking  8 SH  open Learning/ e‐assessment    1  Stop smoking  4.5 SH  e‐learning  2  Allergy: manifestations and management  10 SH  Learning @ lunch  2  Asthma and payment by results  4.5SH  open Learning/ e‐assessment    2  Skin conditions, the management and treatment of  10 SH  Learning @ lunch  1  Wound management  12 SH  open Learning  1  Substance use and misuse: fundamentals and practicalities for  the pharmacy technician  6 SH  open Learning  1  Substance use and misuse  4 SH  Learning @ lunch  1  Table 5      Leeds University Medicines Management Modules ‐ MedsLearning    Leeds University has developed a set of medicines management modules based on the South West MMT scheme but increasing the quantity  of modules to include among others some basic clinical skills training (Table 6). The MedsLearning modules would be managed by SWMIT and  available free of charge to South West pharmacy technicians wishing to use them as required. MedsLearning may benefit from additional  training days that SWMIT could facilitate in the same way that Leeds University support Yorkshire based pharmacy technicians if required.     Stage 1: Introduction  For Technicians / SATOs /Pre Regs new to medicines management  Stage 2: Core  Key skills and activities within a medicines management technician role  Stage 3: Advanced  Experienced Technicians with enhanced responsibilities/lead roles.  

      Introductory 1 ‐ Introduction to ward/clinical environments  Introductory 2 ‐Communications in clinical environments  Introductory 3 ‐ Pharmacy Calculations   Optional Workbook 1 ‐ Assessment of patient's own medicines   Optional Workbook 2 ‐ Managing the supply of non stock medicines   Optional Workbook 3 ‐ Managing the supply of 'one stop' dispensing  Optional Workbook 4 ‐ Patient counselling & consultation skills  Optional Workbook 5 ‐ Inhaled Therapy  Optional Workbook 6 ‐ Transcribing   Optional Workbook 7 ‐ Anticoagulation  Optional Workbook 8 ‐ Medication History Taking  Optional Workbook 9 ‐ Working across the Primary: Secondary Care interface  Optional Workbook 10 ‐ Substance Users – Supervised   Administration/Needle Exchange  Optional Module 11 ‐ Assessment for self‐medication  Optional Module 12 ‐ Mentoring trainees  Table 6             

        Links to other courses available:      Course    Website address  MORPETH Management for Pharmacy Technicians   www.waypointers.co.uk/technicians/index.html  Derby Clinical Diploma  www.derby.ac.uk/clinical‐pharmacy‐technicians‐btec‐professional‐diploma  Derby Aseptic Diploma  www.derby.ac.uk/aseptic‐services‐btec‐professional‐diploma  ILM  www.i‐l‐m.com/  Leeds APDM  www.engineering.leeds.ac.uk/cpd/APDM.shtml  UKMI  www.ukmi.nhs.uk  V1/A1  www.swmit.nhs.uk  City and Guilds Further Education Teaching (7407)  www.cityandguilds.com  NVQ Level 4 – Learning and Development  www.cityandguilds.com/documents/ind_sport/7318‐l4‐ld‐candidate‐guidance.pdf  AZ PPE online Training   www.azppe.com/  UK Clinical Research Network – pharmacy clinical trials  www.ukcrn.org.uk/index/training/courses/governance/gcp_pharmacy.html  Table 7     For more information on any of the training programmes within this document please contact, [email protected] or  [email protected] or [email protected]