โครงการเสวนาแลกเปล ยนเร ยนร เร อง การว น จฉ ยและการประย กต ใช ข อกาหนด ISO 9001:2008

โครงการเสวนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้

เรื่อง “การวินิจฉัยและการประยุกต์ใช้ข้อก าหนด ISO 9001:2008”

๑. หน่วยงานที่รับผิดชอบ : ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๒. สถานภาพโครงการ :  โครงการเดิม  โครงการใหม่  โครงการต่อเนื่อง ๓. แผนงาน : สนับสนุนวิชาการ ๔. กิจกรรม :  กิจกรรมหลัก  กิจกรรมรอง  กิจกรรมสนับสนุน  กิจกรรมบูรณาการ  กิจกรรม (โครงการจังหวัด) ๕. หลักการและเหตุผล : การเรียนรู้ร่วมกันเป็นสิ่งส าคัญยิ่งที่องค์กรต่างๆ จะต้องตระหนักและก าหนด ไว้ให้เป็นส่วนหนึ่งของการ บริหารจัดการภายใน เพื่อให้องค์กรนั้น ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สามารถแข่งขันกับองค์กรอื่นๆ ได้ บุคลากรส านักเป็นทรัพยากรที่ส าคัญที่สุด ภายในองค์กรที่จะขับเคลื่อนให้องค์กรเดินไปข้างหน้า หากบุคลากร ภายในองค์กรได้รับการพัฒนาขีดความรู้ คว ามสามารถอยู่ตลอดเวลา และมีการพัฒนาอย่างทั่วถึงแล้ว ความ คิดเห็นหรือการท างานในภาระหน้าที่ต่างๆ ก็จะเป็นไปในแนวทางเดียวกัน ปัจจุบันมหาวิทยาลัยได้ตระหนักถึง ความส าคัญต่อการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ได้ก าหนดไว้ในแผนปฏิบัติงานประจ าปี ทั้งระยะสั้นและระยะยาว กิจ กรรมการบริ หารจัดการความรู้ (KM) ก็เป็นกิจกรรมหนึ่งที่ก าหนดไว้ชัดเจนในยุทธศาสตร์ ที่ ๒ การยกระดับ คุณภาพและมาตรฐานของผลผลิต กลยุทธ์ที่ ๕ การพัฒนาอาจารย์และบุคลากรทางการศึกษา ในตัวชี้วัดที่ ๒ ระดับความส าเร็จของการด าเนินการพัฒนาสถาบันสู่สถาบันแห่งการเรียนรู้ของหน่วยงาน โดยมีโครงการจัดการ ความรู้ที่สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์หรือแผนปฏิบัติราชการไว้ชัดเจน เนื่องจากพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ .ศ.๒๕๔๖ มาตรา ๑๑ ก าหนดไว้ว่าส่วนราชการ มีหน้าที่พัฒนาความรู้ในส่วนราชการ เพื่อให้มีลักษณะเป็นองค์กรแห่ งการเรียนรู้ อย่างสม่ าเสมอ โดยต้องรับรู้ข้อมูลข่าวสารและสามารถประมวลผลความรู้ในด้านต่างๆ เพื่อน ามาประยุกต์ใช้ใน การปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว เหมาะสมกับสถานการณ์ รวมทั้งต้องส่งเสริมและพัฒนาความรู้ ความสามารถ สร้างวิสัยทัศน์ และปรับเปลี่ยนทัศนคติของบุคล ากรให้เป็นบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและมีการ เรียนรู้ร่วมกัน ปัจจุบันส านักเทคโนโลยีการศึกษาได้น าระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 มาใช้ในการ บริหารงาน เพื่อให้ได้รับการรับรองมาตรฐานคุณภาพตามข้อก าหนด หลักการบริหารคุณภาพที่ส าคัญคือการเข้า มามีส่วนร่วมของบุคลากรทุ กระดับอย่างทั่วถึง ฉะนั้นการ เรียนรู้ด้านข้อก าหนดของมาตรฐานคุณภาพให้เป็น ระบบเดียวกันให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีความรู้ความเข้าใจ สามารถตีความที่สอดคล้องกัน เป็นสิ่ งที่ส าคัญยิ่งต่อการ

๒ ปฏิบัติงานโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในบทบาทของผู้ตรวจ ติดตามคุณภาพภายใน จะต้องมีความเข้าใจ ที่เป็นระบบ เดียวกัน ส านักเทคโนโลยีการศึกษาได้มีผู้ตรวจ ติดตามคุณภาพภายใน ทั้งผู้ตรวจเก่าและผู้ตรวจใหม่ จ านวน ๓๓ คน ฉะนั้นการสร้างความรู้และความเข้าใจต่อหลักเกณฑ์การตรวจ การวินิจฉัยข้อก าหนด และหลักฐาน การ ปฏิบัติงานของหน่วยงาน ที่ตรวจประกอบการพิจารณาตาม ความสอดคล้องกับข้อก าหนดของ ระบบบริหารงาน คุณภาพ ISO 9001: 2008 ให้ด าเนินการเป็นระบบเดียวกันเป็นสิ่งส าคัญยิ่งที่จะต้องปฏิบัติซึ่งปัจจุบันก็ยังพบ ข้อบกพร่องอยู่ คณะกรรมการจัดการความรู้ของส านักเทคโนโลยีการศึกษา จึงเห็นความ ส าคัญและความจ าเป็น ต่อการปฏิบัติงานด้านดังกล่าว โดยสมควรจัด ให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน เพื่อหาแนวทางปฏิบัติที่เป็น ระบบเดียวกัน ๖. ความสัมพันธ์เชื่อมโยงของโครงการ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา มหาวิทยาลัย พันธกิจ(Mission) : สร้างสรรค์และผลิตสื่อการสอน ติดตามและประเมินผล การผลิต พัฒนาและให้บริการ สื่อการสอนเป็นศูนย์กลางให้บริการและให้ค าปรึกษา ด้านการผลิตและบริการสื่อการสอน พันธกิจ(Mission) : พัฒนาระบบการบริหารจัดการตาม แนวทางหลักธรรมาภิบาลของการบริหารจัดการบ้านเมือง ที่ดี เป้าประสงค์ (Goal) : ระบบบริหารงานมีคุณภาพและ มาตรฐานเป็นที่ยอมรับของผู้รับบริการ เป้าประสงค์(Goal) : ระบบบริหารงานมีคุณภาพและ มาตรฐานเป็นที่ยอมรับของผู้รับบริการ ยุทธศาสตร์ (Strategy) : การยกระดับคุณภาพและ มาตรฐานของผลผลิต ยุทธศาสตร์ (Strategy) : การยกระดับคุณภาพและ มาตรฐานของผลผลิต ๗. วัตถุประสงค์ของโครงการ วัตถุประสงค์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ) ปีงบประมาณ ๒๕๕๕ ๑. เพื่อให้ คณะผู้ตรวจติดตามคุณภาพ ภายในของส านักได้ทบทวนแลกเปลี่ยน เรียนรู้ด้านระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 - จ านวนหัวข้อย่อยในประเด็น ส าคัญที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ๘๐ ๒๕๕๖

๓ ๒. เพื่อให้คณะผู้ตรวจติดตามคุณภาพ ภายในของส านักได้ทบทวนแลกเปลี่ยน เรียนรู้ด้านการตรวจติดตามคุณภาพ ภายใน - จ านวนความรู้ด้าน ข้อก าหนดและวิธีการ เตรียมการปฏิบัติและสรุปผล ๘๐ ๒๕๕๖ ๓. เพื่อให้คณะผู้ตรวจติดตามคุณภาพ ภายในของส านักได้มีส่วนร่วมในการ พัฒนาระบบบริหารคุณภาพร่วมกัน ส่งเสริมการท างานเป็นทีม ให้เกิดความ สามัคคีในการอยู่ร่วมกัน - จ านวนความรู้ใหม่ที่น ามา พัฒนาระบบ ๘๐ ๒๕๕๖ ๘. ระยะเวลาด าเนินการ: ๑๒ มิถุนายน ๒๕๕๖ ๙. สถานที่ด าเนินโครงการ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ชั้น ๕ ๑๐. วิธีด าเนินการ : ๑๐.๑ เขียนโครงการเพื่อพิจารณาในที่ประชุมคณะกรรมการจัดการความรู้ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๑๐.๒ เสนอเพื่อขออนุมัติหลักการและงบประมาณ ๑๐.๓ ด าเนินการตามโครงการที่ได้ก าหนดไว้ ๑๐.๔ ประเมินผลโครงการ ๑๑. วิทยากร : บุคลากรส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๑๒. ผู้เข้าอบรม : บุคลากรส านักเทคโนโลยีการศึกษา จ านวน ๕๐ คน ๑๓. กิจกรรมย่อยของโครงการ รายละเอียดกิจกรรมย่อย ระยะเวลา (ปีงบประมาณ) ๑. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านข้อก าหนดของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 ๒๕๕๖

๔ ๒. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านเอกสารคุณภาพและความสอดคล้องกับ ข้อก าหนด ๓. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านการตรวจติดตามคุณภาพภายใน ๔. กิจกรรมกลุ่มย่อยของคณะท างานชุดต่างๆ ด้านการวินิจฉัยและการ ประยุกต์ใช้ข้อก าหนดและหลักฐานการปฏิบัติงานตามข้อก าหนดของ แต่ละ PM / WI ของแต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ๑๔. งบประมาณ : ๑๔.๑ แหล่งงบประมาณ :  งบคลัง  งบรายได้  งบอื่นๆ ๑๔.๒ กองทุน:  กองทุนทั่วไป  กองทุนเพื่อการศึกษา  กองทุนวิจัย  กองทุนบริการวิชาการ  กองทุนกิจการนักศึกษา  กองทุนพัฒนาบุคลากร  กองทุนบริการสุขภาพ  กองทุนท านุบ ารุงศิลปวัฒนธรรม  กองทุนส ารอง รายละเอียดงบประมาณ หน่วย : บาท หมวดงบรายจ่าย ปีงบประมาณ เพิ่ม-ลด ๒๕๕๕ ๒๕๕๖ งบด าเนินงาน : (ค่าตอบแทน, ค่าใช้สอย, ค่าวัสดุ) - ค่าอาหารกลางวัน ๑ มื้อๆ ละ ๑๕๐ บาท จ านวน ๕๐ คน (๑๕๐X๑X๕๐) - ค่าอาหารว่าง จ านวน ๒ มื้อๆ ละ ๘๐ บาท จ านวน ๕๐ คน (๘๐X๒X๕๐) - อุปกรณ์และเอกสารประกอบการบรรยาย - ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ๗,๕๐๐ ๘,๐๐๐ ๔,๐๐๐ ๑,๐๐๐ รวม ๒๐,๕๐๐ หมายเหตุ ขอถัวเฉลี่ยทุกรายการ ๑๕. การติดตามและประเมินผล : ๑๕.๑ การประเมินผลความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมอบรม โดยจะประเมินผลจากการแจกแบบสอบถามให้ ผู้เข้าร่วมอบรมภายหลังจากการอบรม จ านวน ๕๐ ชุด

๕ ๑๕.๒ การประเมินผลเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจ โดยจะประเมินผลจากการแจกแบบประเมินข้อค าถาม ต่างๆ ให้ผู้เข้าร่วมอบรมภายหลังจากการอบรม จ านวน ๕๐ ชุด ๑๖. ผู้รับผิดชอบโครงการ: คณะกรรมการจัดท าระบบความรู้ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๑๗. ผลผลิต/ผลลัพธ์ของโครงการ ผลผลิต/ผลลัพธ์ ตัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย (ร้อยละ) ระยะเวลา (ปีงบประมาณ) ผลผลิต บุคลากรที่เข้าร่วมโครงการ - จ านวนบุคลากรที่เข้าร่วม โครงการ ๘๐ ๒๕๕๖ ผลลัพธ์ ความรู้ที่บุคลากรเข้าร่วมโครงการ ได้รับ ตามหัวข้อย่อยต่างๆ - จ านวนความรู้ที่ได้รับ - การท างานที่มีมาตรฐาน ง่าย และคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ๘๐ ๒๕๕๖

ก าหนดการฝึกอบรม

โครงการแลกเปลี่ยนเรียนรู้

“การวินิจฉัยและการประยุกต์ใช้ข้อก าหนด ISO 9001:2008”

ณ ส านักเทคโนโลยีการศึกษา ชั้น ๕

วัน เดือน ปี ก าหนดการ วันพุธที่ ๑๒ มิถุนายน ๒๕๕๖ เวลา ๐๘.๓๐ – ๐๙.๐๐ น. ลงทะเบียน ๐๙.๐๐ – ๐๙.๓๐ น. พิธีเปิดการเสวนา

๖ โดย รศ.พัฒนะ เรือนใจดี ผู้อ านวยการส านักเทคโนโลยีการศึกษา ๐๙.๓๐ – ๑๐.๓๐ น. อบรมความรู้ความเข้าใจด้านข้อก าหนดของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2008 และการบันทึกและควบคุมเอกสารคุณภาพตามข้อก าหนด โดย นายสุพจน์ เครือหงส์ นางพิชยาณัฎฐ์ แก้วยองผาง และนางจารุพร สิทธินันท์เจริญ ๑๐.๓๐ – ๑๐.๕๐ น. พัก – อาหารว่าง ๑๐.๕๐ – ๑๒.๐๐ น. การตรวจติดตามคุณภาพภายใน โดย นางพิชยาณัฎฐ์ แก้วยองผาง และนางธัณย์จิรา ธานีรัตน์กิติกร ๑๒.๐๐ – ๑๓.๐๐ น. พัก – อาหารกลางวัน ๑๓.๐๐ – ๑๔.๓๐ น. แบ่งกลุ่มย่อยเรื่องการวินิจฉัยและการประยุกต์ใช้ข้อก าหนดและหลักฐาน การปฏิบัติงานตามข้อก าหนดของแต่ละ PM / WI ของแต่ละหน่วยงานที่ เกี่ยวข้อง ๑๔.๓๐ – ๑๔.๕๐ น. พัก – อาหารว่าง ๑๔.๕๐ – ๑๖.๐๐ น. ๑๖.๐๐ น. น าเสนอผลงานของกลุ่มย่อย มอบเกียรติบัตรผู้ผ่านการฝึกอบรม