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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Es una evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio u organización, definiendo objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para lograr los objetivos y localizando recursos para llevar a cabo esas estrategias.
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Bajo este concepto, la Institución pretende dar un enfoque sistémico que articule los objetivos estratégicos con las directrices o estrategias, para la toma de decisiones; y, a su vez, orientar el desarrollo en términos de maximizar los beneficios de las fortalezas internas de la entidad, sus oportunidades externas, en función de contrarrestar los aspectos negativos de las debilidades y las amenazas, con el objeto de brindar servicios eficientes a sus clientes y usuarios.
Los procesos gobernantes y habilitantes, soportan la materialización de la Misión de la Corporación Aduanera Ecuatoriana – CAE - VI Distrito Loja - Macará, a través de los procesos agregadores de valor que son las ÁREAS CLAVES DE DESEMPEÑO.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Elaboración:El AutorMISIÓN
VISIÓN
Objetivos
Estratégicos
ÁREAS CLAVES DE DESEMPEÑO Programas, Planes, Proyectos INDICADORES ANÁLISIS EXTERNO Factores Institucionales Económicos Tecnológicos ANÁLISIS INTERNO Estructura Procesos Funciones Fo rt al ez as y D eb ili da de s A m en az as y O po rt un id ad es64
MISIÓN
Liderar y administrar los servicios aduaneros con eficiencia y eficacia facilitando las operaciones de comercio exterior, sustentándose en una cultura de competitividad y modernización, contribuyendo activamente a la generación de recursos y desarrollo del país.
VISIÓN
Ser una Institución líder en el proceso facilitador de las operaciones del Comercio Exterior, con filosofía innovadora, justa y eficaz en el cobro de tributos, reconocida entre las mejores aduanas de la región y del mundo; y, un compromiso constante con el país y la consolidación del propio liderazgo.
VALORES INSTITUCIONALES
Excelencia:
Realizar las actividades relacionadas con el comercio exterior utilizando procesos y desempeños basados en la eficacia y eficiencia, permitiendo ser cada día mejores.
Transparencia:
Perfecta accesibilidad a la información al ciudadano, de manera que cuente con los elementos necesarios para controlar y evaluar el cumplimiento de nuestro desempeño.
Honestidad:
Realizar los trámites de comercio exterior apegados a las leyes, normas y reglamentos vigentes, actuando siempre con ética profesional y valores como justicia, equidad, honor.
Respeto:
Reconocimiento de los derechos, dignidad y decoro de cada uno de los integrantes de la institución, usuarios, turistas y ciudadanía en general, mostrando siempre consideración en el trato con los demás.
Lealtad:
Ser honesto con los principios morales e institucionales, ya que como depositarios de la función pública debemos ser firmes ante el soborno, engaño, excesos de poder y privilegios.
Compromiso:
Sólido en nuestro accionar para coadyuvar al cumplimiento de la misión, visión y valores de la Corporación Aduanera Ecuatoriana.
Ética:
Concienciación del servidor de que sus actos debe estar adecuados a normas de conducta identificados con aspectos de responsabilidad, cumplimiento y honestidad.
Responsabilidad:
Compromiso de cumplir a conciencia con nuestras funciones y demás actividades relacionadas con el comercio exterior, interactuando y aceptando las consecuencias de las mismas.
Solidaridad:
Actuar con empatía para comprender los sentimientos y necesidades de las personas involucradas en actividades de comercio: compañeros, usuarios, turistas y demás ciudadanos.
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Eficacia:
Realizar nuestras actividades con la máxima calidad y mayor efectividad, intentando siempre brindar un servicio de calidad a los usuarios de comercio exterior.
Entusiasmo:
Trabajar siempre con automotivación, siendo dinámicos, imaginativos y buscando siempre aportar con nuestras destrezas y actitudes en el logro de los objetivos institucionales.
Perseverancia:
Ser firme y constante en el cumplimiento de nuestras obligaciones, superando los diferentes obstáculos que se presentan día a día en el ámbito aduanero.
Integridad:
Obrar con rectitud y probidad, buscando mostrar actitudes positivas enmarcadas en valores éticos y morales, que permitan alcanzar la eficacia, calidad y perfección.
Idoneidad:
Máxima significación como equivalente de capacidad, aptitud, talento, suficiencia y sabiduría, para el logro de objetivos de la CAE.
Trabajo en Equipo:
Suma de esfuerzos personales, empleados de manera organizada y aportados de manera consciente y voluntaria hacia objetivos comunes e institucionales.
Liderazgo:
Influenciar positivamente a los integrantes de la institución, en la búsqueda de desarrollar las potencialidades de los integrantes de los equipos de trabajo.
Rendición de Cuentas:
Obligación de los integrantes de la institución de informar públicamente sobre sus decisiones y actuaciones, para obtener criterios de la ciudadanía.
MATRIZ DE ESTRATEGIAS
En base a la determinación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del VI Distrito de Loja-Macara se plantean estrategias significativas para los departamentos: Operaciones, zona primaria, nacionalización, aforo, regímenes especiales, exportaciones, courier, SVA, que se podrían adoptar para ser más eficiente su funcionamiento.El
criterio utilizado es maximizar las fortalezas y oportunidades, y minimizar las debilidades y amenazas.
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FODA FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Ubicación estratégica del VI Distrito Loja de la CAE
2.Disponibilidad de recursos financieros
3.Gestión tecnológica en desarrollo a través del Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICE)
4.Existencia de leyes, normas y reglamentos que fortalecen su constitución y realización de diferentes actividades
5.Personal calificado y profesional en el área administrativa
1.Falta de implementación de los planes de capacitación (áreas administrativa, operativa, y en campos aduanero, tributario, etc.)
2.No se realizan operativos de control continuos en zona secundaria del territorio aduanero
3.Falta de talento humano especializado especialmente en el área operativa.
4.Falta de difusión de los servicios que presta la CAE 5.Falta de motivación e incentivos a los trabajadores
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO- MAXI MAXI ESTRATEGIAS DO – MINI MAXI
1. El VI Distrito Loja se encuentra cerca de la zona franca.
2. Existencia de convenios inter-nacionales (comercio exterior)
3. Decisión gubernamental para desterrar la corrupción y mejorar prestigio instituciones públicas.
4. Acceso a medios de difusión estatales para dar a conocer los servicios que brinda
5. Participación ciudadana e involucramiento de actores
o Socialización y difusión permanente de la misión,
visión y valores institucionales planteados, de manera que se conviertan en guía para el accionar del personal de la institución.
o Realizar una eficiente gestión del talento
humano mediante la capacitación y el abastecimiento de materiales y equipo necesario para realizar las operaciones aduaneras
o Elaboración e implantación de planes de
capacitación para el personal, identificando las necesidades. Racionalizar la capacitación, considerando la especialización.
o Emprender en una campaña de difusión en medios
de comunicación masiva para hacer conocer la diversidad de servicios que presta la institución a los usuarios de comercio exterior y ciudadanía en general.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA – MAXI MINI ESTRATEGIAS DA – MINI MINI
1. Privatización de los servicios aduaneros
2. Injerencia política en designación de autoridades y toma de decisiones
3. Importadores y Agentes de aduana deshonestos 4. Inestabilidad jurídica y política
5. Crisis económica
o Implementación de un sistema informático
alterno para suplir las fallas del SICE, posibilitando brindar un mejor servicio a los usuarios.
o Realizar análisis semestrales de los recursos
económicos, financieros y materiales de la institución para asegurar su adecuada y efectiva utilización.
o Realizar análisis periódicos de las
remuneraciones del personal de la institución para establecer aumentos e incentivos de acuerdo a niveles de responsabilidad.
o Revisión constante de procesos para identificar
puntos vulnerables para el cometimiento de acciones deshonestas y establecimiento de controles.