Chapter 10 – Denver Union Station – 1881
10.2 The Architect
Los servicios de laboratorio están disponibles para atender las necesidades de los pacientes, cumplen con los estándares, leyes y reglamentaciones locales y nacionales.
Propósito de SAD.1
El establecimiento cuenta con un sistema para proporcionar los servicios de laboratorio, requeridos según las necesidades de su población de pacientes, de los servicios clínicos ofrecidos y de los prestadores de atención médica. Los servicios de laboratorio se organizan y se prestan de modo tal que cumplen con los estándares, leyes, reglamentos y normas locales y nacionales.
Los servicios de laboratorio pueden prestarse dentro del establecimiento, en otro establecimiento por convenio/subrogación del servicio o de ambas formas. Hay servicios de laboratorio disponibles fuera del horario habitual de atención, para casos de urgencia.
Los servicios subrogados de laboratorio son accesibles para el paciente. El establecimiento selecciona servicios subrogados basándose en la recomendación de su director o de otra persona responsable por los servicios de laboratorio. Los servicios subrogados laboratorio cumplen con las leyes, reglamentos y normas correspondientes y cuentan antecedentes y capacidad técnica adecuados.
Elementos Medibles de SAD.1
1. Los servicios de laboratorio cumplen con los estándares, leyes y reglamentaciones correspondientes, locales y nacionales.
2. El establecimiento cuenta con Aviso de Funcionamiento vigente de los Servicios de Laboratorio.
3. Hay servicios de laboratorio adecuados, regulares y prácticos para atender las necesidades. 4. Hay servicios de laboratorio de urgencia disponibles, incluso fuera del horario habitual de atención.
5. Los servicios surogados se seleccionan basándose en un sus antecedentes y capacidad técnica aceptable, conforme a las leyes y reglamentaciones.
Estándar SAD.1.1
Hay un programa de protección en Servicios de Laboratorio, implementado, que se sigue y se documenta.
Propósito de SAD.1.1
Los Servicios de Laboratorio cuentan con un programa de protección acorde a los riesgos y peligros que se encuntran en ellos. El Programa se ocupa de las prácticas de protección y las medidas de prevención para el personal del laboratorio, demás personal y pacientes. El programa se coordina junto con el programa de gestión de seguridad del establecimiento.
El programa de gestión de seguridad del laboratorio incluye:
políticas y procedimientos que respaldan el cumplimiento con los estándares y reglamentaciones correspondientes;
políticas y procedimientos para la manipulación y desecho de materiales infecciosos y peligrosos;
disponibilidad de dispositivos de seguridad adecuados para las prácticas del laboratorio y los peligros encontrados;
la orientación de todo el personal del laboratorio en lo que refiere a procedimientos y prácticas de seguridad; y
la educación dentro del servicio (Ver Glosario) para nuevos procedimientos y nuevos materiales peligrosos adquiridos o reconocidos.
Elementos Medibles de SAD.1.1
1. Existe un programa de protección en los Servicios de Laboratorio, implementado y adecuado para los riesgos y peligros existentes. (Ver FMS.4 y FMS.5)
2. El programa se coordina junto con el programa de gestión de seguridad del establecimiento. (Ver FMS.4, EM 2) 3. Hay políticas y procedimientos escritos que se ocupan de la manipulación y desecho de materiales infecciosos y
peligrosos. (Ver FMS.5, EM 2)
4. Hay dispositivos de seguridad adecuados disponibles. (Ver FMS.5, EM 5)
5. El personal los Servicios de Laboratorio tiene orientación en lo que se refiere a los procedimientos y prácticas de seguridad. (Ver FMS.11, EM 1 y GLD.5.4, EM 1 y 2)
6. El personal los Servicios de Laboratorio recibe educación sobre los nuevos procedimientos y materiales peligrosos recién adquiridos o reconocidos. (Ver SQE.8, EM 3 y 4)
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica |Consejo de Salubridad General 48
Estándar SAD.1.2
La realización de los análisis y la interpretación de los resultados están a cargo de personal con la capacitación, destrezas, orientación y experiencia adecuadas.
Propósito de SAD.1.2
El establecimiento identifica qué miembros del personal de los Servicios de Laboratorio realizan los análisis y quienes los dirigen y/o los supervisan. El personal de supervisión y el personal técnico cuentan con la capacitación, experiencia y habilidades apropiadas y orientadas a su trabajo. Se encomiendan al personal técnico tareas que concuerden con su capacitación y experiencia. Además, hay una cantidad suficiente de personal para realizar análisis sin demora y proporcionar el personal de laboratorio necesario durante todas las horas de funcionamiento y para urgencias.
Elementos Medibles de SAD.1.2
1. Se identifica al personal que realiza los análisis y al que los dirige o supervisa.
2. Los análisis son realizados por el personal debidamente capacitado y experimentado. (Véase SQE.4, EM 1) 3. Los análisis son interpretados por el personal debidamente capacitado y experimentado. (Véase SQE.4, EM 1) 4. Existe una cantidad adecuada de personal para atender las necesidades de los pacientes.
5. El personal de supervisión cuenta con la capacitación y la experiencia adecuadas.
Estándar SAD.1.3
Los resultados de los análisis de los Servicios de Laboratorio están disponibles en forma oportuna, tal como lo define el establecimiento.
Propósito de SAD.1.3
El establecimiento define el lapso de tiempo para informar los resultados de los análisis de Laboratorio. Los resultados se informan dentro del marco de tiempo definido según las necesidades del paciente, los servicios ofrecidos y las necesidades del personal clínico. Se incluyen los análisis de urgencia, fuera del horario de atención y durante los fines de semana. Los resultados de los análisis urgentes, como por ejemplo de los servicios de urgencias, quirófano y unidades de cuidados intensivos, obtienen especial atención durante su proceso de planificación y control (Ver Glosario). Además, cuando los servicios de Laboratorio son subrogados (Ver GLD.3.3), los informes también deberán ser puntuales, tal como lo establece la política del establecimiento o el contrato. (Ver MISP 2, EM 1)
Elementos Medibles de SAD.1.3
1. El establecimiento ha definido el tiempo esperado para los resultados.
2. Se controla la puntualidad del informe de los análisis urgentes.
3. Los resultados de los Servicios de Laboratorio se informan dentro de un marco de tiempo que respeta las necesidades del paciente. (Ver ASC.7.2)
4. Los resultados de los Servicios de Laboratorio se documentan en un reporte que incluye: datos de identificación del paciente, nombre y firma del responsable, cédula profesional, fecha y hora de elaboración.
Estándar SAD.1.4
Todo el equipo usado para análisis en los Servicios de Laboratorio se inspecciona, mantiene y calibra con regularidad, y se llevan los debidos registros de estas actividades.
Propósito de SAD.1.4
El personal del laboratorio trabaja para asegurar que todo el equipo funcione a niveles aceptables y de una manera segura para los operadores. Un programa de administración de equipo de los Servicios de Laboratorio incluye:
la selección y adquisición de equipo;
la identificación y realización de inventario del equipo;
la evaluación del uso del equipo a través de inspecciones, pruebas, calibración y mantenimiento;
el control y toma de medidas necesarias ante avisos de peligro en los equipos, retiros de equipos del mercado por parte de los fabricantes, incidentes que deben informarse, problemas y fallas; y
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica |Consejo de Salubridad General 49
La frecuencia de las pruebas, el mantenimiento y la calibración están relacionados con el uso del equipo los Servicios de Laboratorio y su historia de servicio está documentada.
Elementos Medibles de SAD.1.4
1. Existe un programa de administración de equipo de los Servicios de Laboratorio, que está implementado. (Ver FMS.8, EM 1)
2. El programa incluye la selección y adquisición de equipo.
3. El programa incluye la realización de un inventario del equipo. (Ver FMS.8, EM 2) 4. El programa incluye la inspección y prueba del equipo. (Ver FMS.8, EM 3)
5. El programa incluye la calibración y el mantenimiento del equipo. (Ver FMS.8, EM 4) 6. El programa incluye un control y un seguimiento. (Ver FMS.8, EM 5)
7. Todas las pruebas, el mantenimiento y la calibración del equipo se documentan debidamente. (Ver FMS.8.1, EM 1)
Estándar SAD.1.5
Habitualmente hay disponibles reactivos esenciales y demás suministros.
Propósito de AOP.1.5
El establecimiento ha identificado los reactivos y suministros necesarios para proporcionar de manera regular los servicios de laboratorio a sus pacientes. Existe un proceso efectivo para asegurar la provisión de aquellos reactivos esenciales y demás suministros. Todos los reactivos se guardan y se dispensan según los procedimientos definidos. La evaluación periódica de todos los reactivos asegura la exactitud y la precisión de los resultados. Hay guías escritas que aseguran el etiquetado completo y preciso de los reactivos y las soluciones.
Elementos Medibles de SAD.1.5
1. Los reactivos y suministros esenciales están identificados. (Ver FMS.5, EM 1)
2. Los reactivos y suministros esenciales están disponibles.
3. Todos los reactivos se guardan y se dispensan según las pautas. (Ver FMS.5, EM 2)
4. Periódicamente se evalúa la precisión y los resultados de todos los reactivos.
5. Todos los reactivos y soluciones están etiquetados en forma exacta y completa, según las pautas. (Ver FMS.5, EM 7)
Estándar SAD.1.6
Se siguen procedimientos para recolectar, identificar, manipular, transportar en forma segura y desechar las muestras.
Propósito de SAD.1.6
Hay procedimientos elaborados e implementados para
solicitar análisis;
recolectar e identificar muestras;
transportar, almacenar y preservar muestras; y
recibir, ingresar al sistema y rastrear muestras.
Estos procedimientos también se cumplen en el caso de muestras enviadas a servicios subrogados para ser analizadas.
Elementos Medibles de SAD.1.6
1. Procedimientos que guían la solicitud de análisis.
2. Procedimientos que guían la recolección e identificación de muestras. (Ver MISP.1, EM 4)
3. Procedimientos que guían el transporte, almacenamiento y conservación de muestras.
4. Procedimientos que guían la recepción y rastreo de muestras.
5. Se complementan los procesos.
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica |Consejo de Salubridad General 50
Estándar SAD.1.7
Para interpretar e informar los resultados del laboratorio se utilizan normas y rangos establecidos.
Propósito de SAD.1.7
El laboratorio establece parámetros de referencia o rangos “normales” para cada análisis realizado. El rango se incluye en el expediente clínico (Ver Glosario), ya sea como parte del informe o incluyen una lista actualizada de los valores aprobados por el responsable del laboratorio. Cuando el análisis se lleva a cabo por un servicio subrogado, se proporcionan los rangos. Los rangos de referencia son adecuados a la geografía y situación demográfica del establecimiento, se revisan y actualizan cuando cambian los métodos.
Elementos Medibles de SAD.1.7
1. El laboratorio estableció rangos de referencia para cada análisis realizado.
2. El rango se incluye en el expediente clínico en el momento en que se informan los resultados del análisis. 3. Cuando un servicio subrogado realiza el análisis, se proporcionan los rangos.
4. Los rangos se adecuan a la geografía y situación demográfica del establecimiento. 5. Se revisan y actualizan los rangos según sea necesario.
Estándar SAD.1.8
Existe un profesional calificado como responsable de administrar los Servicios de Laboratorio, sean propios o subrogados.
Propósito de SAD.1.8
Los servicios de laboratorio se encuentran bajo la dirección de un profesional calificado de conformidad con las leyes y reglamentaciones correspondientes, esta persona asume la responsabilidad profesional de las instalaciones y de los servicios que se prestan dentro y fuera del laboratorio, por ejemplo: los análisis realizados en la cama del paciente (análisis en el lugar de la atención). La supervisión de los servicios fuera del laboratorio incluye garantizar políticas y prácticas consistentes con las del establecimiento, como capacitación, administración de suministros, etc. La supervisión diaria continúa siendo responsabilidad de los líderes del departamento en la que se realiza el análisis.
Cuando se responde una consulta clínica o se emite una opinión médica, lo deberá realizar un médico, preferentemente un anatomopatólogo. Los Servicios de especialidades y subespecialidades de laboratorios clínicos se encuentran bajo la dirección de personal calificado.
Las funciones del responsable del laboratorio incluyen
la elaboración, la implementación y el mantenimiento de políticas y procedimientos;
la supervisión administrativa;
el mantenimiento de todo programa necesario de control de calidad;
la recomendación de servicios subrogados de servicios de laboratorio; y
el control y la revisión de todos los servicios del laboratorio.
Elementos Medibles de SAD.1.8
1. Los Servicios de Laboratorio se encuentran bajo la dirección y la supervisión de un profesional calificado como responsable de llevar a cabo las responsabilidades identificadas en el propósito. (Ver GLD.5, EM 1)
2. El establecimiento cuenta con el Aviso de Responsable Vigente.
3. Las responsabilidades incluyen la elaboración, la implementación y el mantenimiento de políticas y procedimientos.
4. Las responsabilidades incluyen la supervisión administrativa.
5. Las responsabilidades incluyen el mantenimiento de programas de control de calidad.
6. Las responsabilidades incluyen la recomendación de servicios subrogados de laboratorio. (Ver GLD.3.3, EM 4) 7. Las responsabilidades incluyen el control y la revisión de todos los servicios, dentro y fuera del laboratorio. (Ver
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica |Consejo de Salubridad General 51