CHAPTER 4: DATA AND RESEARCH METHOD
4.5 Research Methodologies
4.5.4 Benchmark Construction
Imagen 1 Cronograma de las actividades
Fuente: La Investigación Elaborado por: Mayra Moreno
VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
Una vez presentada la propuesta, se realizará un proceso de validación con los docentes miembros del tribunal donde calificarán y certificarán si el tema de proyecto alude a lo esperado. Una vez revisado se procede a finalizar con la validación la misma que se
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realizará con la aprobación y firma por parte de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “Uniandes”.
CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO
La Concordia cuenta con recursos naturales, culturales e infraestructura hotelera, pero por falta de inversión económica no se ha hecho conocer a nivel Provincial ni local ya que se ha dificultado establecer una imagen única como destino turístico identificable y elegible para el turista, actividad que permite lucrarse si se la aprovecha de manera correcta, concentrando todo el potencial turístico que tiene el Cantón.
La escasez de señalización, información, capacitación y promoción en lo correspondiente al sector turístico, han sido factores determinantes que han mantenido ignorados a la mayoría de los atractivos turísticos al igual que los prestadores de servicios ya que no reúnen las condiciones adecuadas para poder atender al turista con eficiencia y calidad dentro del cantón La Concordia.
Con la realización de esta propuesta se ha reunido información valiosa a través de la investigación de campo, que aporta a actualizar datos de recursos y atractivos para el diseño de futuros proyectos turísticos en el cantón La Concordia.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES
Conclusiones
Sustentar teóricamente el estudio, lo que implica analizar y exponer las teorías, las investigaciones y los antecedentes que se consideren válidos para el correcto encuadre del tema al que se pretende tratar.
Plantear metodología que ayude en el desarrollo del proyecto con el objetivo de obtener información con datos concretos a través de las encuestas realizadas que servirá a su vez como sustento para la elaboración de varias estrategias de Gestión Turística para el cantón La Concordia.
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Planear y ejecutar las estrategias, en este caso la implementación de señalética a áreas naturales y culturales, capacitación a prestadores de servicio turístico, difusión de sus atractivos, paqueteo y diseño de rutas o circuitos turísticos que traerán consigo la afluencia de turistas que el cantón La Concordia espera.
Recomendaciones
Usar bibliografía actualizada y dar correcto uso de las citas, y la inclusión de las referencias bibliográficas, ya que demuestran que se ha documentado y leído las principales aportaciones de personas conocedores del tema, y que por tanto el documento ha sido sometido a un cuidado estudio.
A todas las personas que hagan uso de la presente tesis, se les recomienda seguir la metodología usada durante el desarrollo de la misma por su fácil comprensión y aplicación. Cada una de ellas han sido realizadas con un exhaustivo estudio ya que el mismo servirá como sustento para realizar estrategias a futuro.
Las autoridades responsables del desarrollo turístico deben motivar a las poblaciones de estos cantones en emprendimientos turísticos, para generar mayor rentabilidad a la economía local y actividades turísticas, para incrementar la afluencia y permanencia en estos sitios.
BIBLIOGRAFIA
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Trillas.
AMEIGEIRAS, C. (2012). Venta de Servicios Turísticos. España: SINTESIS, SA. CABARCOS Novás Noelia . (2010). Promoción y Venta de Servicios Turísticos. SL. EJARQUE , J. (2005). Destinos turísticos: diseño, creación, gestión y marketing de desarrollo.
LÓPEZ Llunch, D., & MARTÍNEZ Bausa, J. (2012). El diseño de rutas turísticas como herramienta de desarrollo rural. Editorial Académica Española.
MARTÍNEZ , B., & ROJO, R. (2013). Destinos turísticos . Paraninfo, SA.
PALANZA Milio, I. (2004). Diseño y comercialización de productos turísticos locales y regionales. Thomson Paraninfo .
PAVÓN Ruano, C. (2012). Promoción y comercialización de productos y servicios locales. IC.
UNIANDES, U. (2012). MANUAL DE INVESTIGACIÓN . QUITO-ECUADOR: MENDIETA.
ACERENZA , M. Á. (2013). DESARROLLO SOSTENIBLE Y GESTIÓN DEL TURISMO.
MÉXICO : Trillas.
QUESADA CASTRO, R. (2006). ELEMENTOS DEL TURISMO. Costa Rica: EUNED. RUANO PAVÓN, C. (2012). Diseño de productos y servicios turísticos locales: promoción turística local e información al visitante. IC Editorial.
CABARCAS Novas, N. (2011). Adminitración de Servicios turísticos; Promoción y venta.
Bogota: Ediciones de la U.
GARCÍA Isa, I. (2013). Gestión de Recursos Humanos en empresas turísticas . Madrid, España : Ediciones Nobel.
MUNCH , L., & ÁNGELES , E. (2012). MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN .
México: Trillas.
VALARINO , E., YÁBER, G., & CEMBORAIN, M. S. (2012). METODOLOGÍA de la INVESTIGACIÓN PASO A PASO. México: Trillas.
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VALARINO , E., YÁBER, G., & CEMBORAIN, M. S. (2012). METODOLOGÍA de la INVESTIGACIÓN PASO A PASO. México: Trillas.
AYESTARÁN Crespo, R., RANGEL Pérez, C., & SEBASTIÁN Morillas, A. (2012).
CARTA DE
ANEXO #1 CARTA DE APROBACIÓN DEL TEMA DE TESIS
ANEXO #2 ENTREVISTA A LA ENCARGADA DEL DEPARTAMENTO DE EQUIDAD Y GÉNERO EN EL CANTÓN LA CONCORDIA
1.- ¿La Concordia cuenta con un modelo que gestione los atractivos turísticos? No existe un modelo de gestión turística.
2.- ¿Cuántos turistas cree usted que visitan el Cantón La Concordia? Se desconoce el número de turistas que visitan La Concordia.
3.- ¿En qué temporada cree usted que se realizan más visitas al cantón y por qué? Generalmente la mayor cantidad de afluencia es en carnaval y las fiestas de La Concordia.
4.- ¿El cantón La Concordia cuenta con señalética que permita guiar a los turistas? En su totalidad no tienen pero si existe señalética al ingreso de los recursos naturales.
5.- ¿Cree usted que el turismo ha crecido en los últimos cinco años? ¿Cómo?
Se desconoce el crecimiento de turistas en el Cantón La Concordia ya que no se lleva un control por la inexistencia de un Departamento de Turismo
6.- ¿Considera que mediante la implementación de una promoción turística de los atractivos turísticos ayudarían al crecimiento del Cantón?
Por supuesto que sí.
7.- ¿Cree usted que los visitantes que llegan al cantón se van satisfechos con el servicio recibido? Se desconoce
8.- ¿Cómo municipio, tienen algún plan de capacitación para los prestadores de servicio en el sector turístico?
Se ha gestionado con el Mintur distintos tipos de capacitaciones. Fuente: Encargada del Departamento de Equidad y Género Elaborado por: Mayra Moreno
ENCUESTA
REALIZADA A
LOS HABITANTES
DEL CANTÓN LA
ANEXO #3 ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES DEL CANTÓN LA CONCORDIA.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Objetivo: Estimar la conciencia turística y el perfil de consumo que poseen los habitantes del cantón La Concordia, Provincia de Santo Domingos de los Tsáchilas.
Señale con una (x) la respuesta que crea conveniente
ANEXO #4 TABULACIÓN DE ENCUESTAS REALIZADAS
1.- ¿Conoce usted los atractivos turísticos que posee el cantón La Concordia?
Gracias por su colaboración
1. ¿Conoce usted los atractivos turísticos que posee el cantón La Concordia?
SI NO
3. ¿ Que actividades de turismo le gustaría realizar en el cantón?
Rafting/Kayak Buceo/Tubbing
Trekking Camping
Otros………..
5. De los lugares que usted ha visitado en el cantón La Concordia, cómo calificaría el servicio recibido. Malo Regular
Bueno Muy Bueno
7. Bajo su conocimiento señale los atractivos turísticos con los que cuente el cantón La Concordia
Rio “Como hacemos” Bosque “El pedregal” Cascada “La Tarabita” Bosque Protector “La Perla”
9. ¿Si se ofreciera un circuitito turístico de los atractivos turísticos del cantón, usted haría uso de ellos?
SI NO
2. Elija el o los motivos principales de su vista al cantón La Concordia
Turismo Estudios
Negocios/Compras Visita a familiares
Otros……….
4. ¿Cuándo visita La Concordia en donde se hospeda? Familiares
Amigos
Hotel
6. ¿Cuál es el promedio que usted utiliza para costear sus viajes de turismo?
$20,00 $40-60
$70-80 $90 o más
8. ¿Por qué medio de promoción le gustaría conocer los atractivos turísticos del cantón La Concordia?
Página Web Radio Periódicos Tv Ferias Folletos
10. ¿Cree usted que la señalética turística en el cantón es necesaria para atraer turistas?
SI NO
TABULACIÓN DE
ENCUESTA
REALIZADA EN
EL CANTÓN “LA
ANEXO #4 TABULACIÓN DE ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES DEL CANTÓN LA CONCORDIA
1. ¿Conoce usted los atractivos turísticos que posee el cantón La Concordia?
Objetivo: Identificar el nivel de conocimiento acerca de los atractivos turísticos que posee el cantón La Concordia.
SI 204
NO 195
Análisis: La mayoría de los encuestados son residentes de La Concordia permitiéndoles así conocer los atractivos y sin mucha diferencia el grupo restante indica que en su totalidad los desconoce.
2. Elija el o los motivos principales de su visita al cantón La Concordia
Objetivo: Conocer los motivos principales de visita al Cantón La Concordia.
Turismo 54
Estudios 64
Negocios/Compras 61
Visita a familiares 65
Otros 155
3. ¿Qué actividades de turismo le gustaría realizar en el cantón?
Objetivo: Identificar las actividades de turismo preferentes del turista.
Análisis: Se identificó que la mayoría de turistas desearían realizar práctica terrestre como camping y sin mucha diferencia, practicas acuáticas como rafting, kayac, tubing y buceo.
4. ¿Cuándo visita La Concordia, en donde se hospeda?
Objetivo: Saber la preferencia del turista para hospedarse durante la visita al cantón La Concordia.
Familiares 205
Amigos 107
Hotel 87
Análisis: Como resultado a la encuesta se conoce que los turistas al ser residentes del cantón poseen viviendas propias, de igual manera se hospedan con sus amigos y en menor escala en hoteles. Rafting/Kayac 118 Buceo/Tubing 115 Trekking 32 Camping 118 Otros 16
5. ¿De los lugares que usted ha visitado en el cantón La Concordia, cómo calificaría el servicio recibido?
Objetivo: Analizar la calidad de servicio turístico recibido por parte de los visitantes del cantón La Concordia. Malo 45 Regular 150 Bueno 121 Muy Bueno 83
Análisis: Los turistas indican que la calidad de servicio recibido es regular indicando que necesitan mejorar en su atención.
6. ¿Cuál es el promedio que usted utiliza para costear sus viajes de turismo?
Objetivo: Calcular el nivel de inversión de los turistas al realizar viajes de turismo.
$20,00 75 $40,00 / $60,00 93 $70,00 / $80,00 102 $90,00 o más 129
Análisis: La mayor parte de los turistas invierten gran cantidad de dinero esperando variedad y calidad de servicios.
7. Bajo su conocimiento señale los atractivos turísticos con los que cuente el cantón La Concordia
Objetivo: Analizar el nivel de conocimiento acerca de los atractivos turísticos del cantón La Concordia. Rio “Como Hacemos” 78 Bosque Primario “El Pedregal” 80 Cascada “La Tarabita” 74 Bosque Protector “La Perla” 167
Análisis: La mayoría de los encuestados reconocen que el atractivo turístico del cantón es el Bosque Protector “La Perla”.
8. ¿Por qué medio de promoción le gustaría conocer los atractivos turísticos del cantón La Concordia?
Objetivo: Conocer el medio de promoción de preferencia del turista.
Páginas Web 110 Periódicos 24 Ferias 74 Folletos 96 Radio 11 Tv 84
Análisis: La población señala que le gustaría enterarse sobre las actividades turísticas del cantón por medio de páginas web, recalcando que también desearían obtener folletos del cantón a través de ferias o festividades de la ciudad.
9. ¿Si se ofreciera un circuito turístico de los atractivos turísticos del cantón, usted haría uso de ellos?
Objetivo: Estimar el nivel de participación de los habitantes del cantón en un circuito turístico.
SI 358
NO 41
Análisis: La población y visitantes si participarían en un circuito turístico para el cantón La Concordia.
10.¿Cree usted que la señalética turística en el cantón es necesaria para atraer turistas?
Objetivo: Valorar la importancia de una correcta señalética turística en el cantón La Concordia.
SI 370
NO 29
Análisis: Para los habitantes y visitantes si es importante la respectiva señalética turística tanto para atractivos como servicios turísticos.
CONDENSANDO
DE FICHAS
1. Bosque Protector “La Perla”
2. Cascada del rio “Como Hacemos”
3. Tarabita de “Flor Del Valle” Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Bosque Protector “La Perla”
Ficha: N° EC01 Fecha: 28/08/2015
Categoría: Sitios Naturales Tipo: SNAP Subtipo: Bosque Protector
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia
Características del Atractivo
Se trata de uno de los últimos remanentes de bosque húmedo tropical del occidente ecuatoriano, considerado como "hot spot" de la mega diversidad biológica. El Bosque es hogar aproximadamente de 250 especies de aves, 33 variedades de helechos y pequeños animales. Tiene 250 hectáreas de extensión, entre las que se encuentran áreas de cultivos.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Cascada “Como Hacemos”
Ficha: N° EC02 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Sitios Naturales Tipo: Río Subtipo: Cascada
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: Flor del Valle Características del Atractivo
La cascada se encuentra ubicada en la Comuna Flor del Valle a 10 minutos aproximadamente de la ciudad La Concordia, para acceder a ella se debe cruzar la tarabita, se puede realizar tubbing hasta llegar a la cascada o a su vez realizando una caminata.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Tarabita de Flor del Valle
Ficha: N° EC03 Fecha: 28/08/2015
Categoría: Sitios Naturales Tipo: Río Subtipo: Rápidos o Caudales
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: Flor del Valle Características del Atractivo
4. Balneario Ecológico “Flor del Valle”
5. Complejo Turístico “Dubai”
6. Centro Turístico “Mitad del Mundo”
La tarabita permite la llegada a la comuna al cruzar por el río Blanco. La primera de un solo cable se instaló en 1965. Para cruzar se debe cancelar el valor de $0,50 ctvs por persona.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Balneario Ecológico “Flor del Valle”
Ficha: N° EC04 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones Culturales Tipo: Realizaciones Técnicas y
Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: Flor del Valle
Características del Atractivo
Balneario que acoge a cientos de turistas que deseen relajarse en el rio como hacemos, este lugar ofrece: pesca deportiva, tubbing por el rio hasta llegar a la cascada, canchas deportivas, pista de baile y restaurante donde su plato típico es la tilapia, el costo de ingreso al Balneario es de $0,50 ctvs.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Complejo Turístico “Dubai”
Ficha: N° EC05 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Complejo Turístico que cuenta con piscinas, bares, un salón bailable un salón para eventos.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Centro Turístico “Mitad del Mundo”
Ficha: N° EC06 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
7. Complejo Turístico “El Cañero”
8. Complejo Turístico “Curacao”
9. Balneario Río Mache Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Complejo Turístico que cuenta con piscina, canchas deportivas, habitaciones para hospedarse, servicio de alimentación y pista de baile.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Complejo Turístico “El Cañero”
Ficha: N° EC07 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Complejo Turístico que cuenta con una cabaña con pista bailable.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Complejo Turístico “El Curacao”
Ficha: N° EC08 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Complejo Turístico que cuenta con una cabaña para pista bailable, servicio de bebidas y snacks.
10.Complejo Turístico Quinta “DAMAD”
11. Piscinas Naturales D´ Napoleón Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Balneario Río Mache
Ficha: N° EC09 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: Vía Villegas Características del Atractivo
Complejo Turístico que cuenta vestidores y brindan servicio de snacks y bebidas.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Complejo Turístico Quinta “DAMAD”
Ficha: N° EC10 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Complejo que ofrece pista de baile, piscinas, sauna y turco.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Piscinas Naturales D´ Napoleón
Ficha: N° EC11 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones
Culturales
Tipo: Realizaciones Técnicas y Científicas
Subtipo: Balneario
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
12.Rio “Como hacemos”
13.Rio “La Cuerdita”
14.Rio Blanco
Piscina completamente natural proveniente del rio como hacemos, cuenta con una cabaña donde se puede servir servicios de alimentación y bebida al igual que pista bailable, servicios higiénicos y vestidores.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Río Como Hacemos
Ficha: N° EC12 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Sitios Naturales Tipo: Ríos Subtipo: Riberas
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Rodeado de vegetación con clima agradable.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Río La Cuerdita
Ficha: N° EC13 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Sitios Naturales Tipo: Ríos Subtipo: Riberas
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Río con variedad de flora en medio de un ambiente tranquilo, donde se puede realizar asados y día de campo.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Río Blanco
Ficha: N° EC14 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Sitios Naturales Tipo: Ríos Subtipo: Rápidos o
15.Parque Central “La Concordia”
16.Parque Temático del “Chavo del 8”
17.Finca “La Esmeraldita” Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Río donde se puede realizar diferentes deportes extremos, a su vez si el turista desea bañarse.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Parque Central La Concordia
Ficha: N° EC15 Fecha: 28/08/2015
Categoría: Manifestaciones Culturales Tipo: Históricos Subtipo: Zonas Históricas
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Este parque en su interior tiene un monumento a tres mujeres: una indígena, una negra y otra mestiza, que sostienen una concha en la que nace una mujer de color perla, quien representa al cantón. De las actividades que se pueden realizar son eventos políticos, artístico y compartir momentos en familia.
Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Parque Chavo del 8
Ficha: N° EC16 Fecha: 28/08/2015
Categoría: Manifestaciones Culturales Tipo: Históricos Subtipo: Zonas Históricas
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los Tsáchilas
Cantón: La Concordia Localidad: La Concordia Características del Atractivo
Parque construido para dar homenaje a la serie más famosa “El chavo del 8”, lo característico de este parque es que antes era denominado “El Parque de la muerte” ya que era usado para cometer actos ilícitos.
18.Club de Buceo “La Concordia”
19.Colmenar La Perla Datos Generales
Encuestador: Mayra Moreno Nombre del Atractivo: Finca el Amazonas
Ficha: N° EC17 Fecha: 28/08/2015 Categoría: Manifestaciones Culturales Tipo: Realizaciones
Técnicas y Científicas
Subtipo: Explotaciones agropecuarias
Ubicación
Provincia: Santo Domingo de Los