Cloud Computing. Retos y Oportunidades
2.3.4 Principales preocupaciones existentes en las pymes
españolas con respecto al uso del cloud
Dentro de las empresas que han hecho uso de estrategias cloud computing para la gestión de sus procesos de negocio o de soporte, existen preocupaciones que siguen estando latentes a la hora de migrar sus soluciones a la nube. Se han analizado todo tipo de preocupaciones que tienen que ver con el sistema de adopción de cloud y con los agentes que lo integran. Especialmente, la encuesta mide factores de riesgo como la seguridad y la confidencialidad de los datos y servicios, la pérdida del control de datos y procesos, la dependencia adquirida con proveedores, las dudas surgidas acerca de la disponibilidad y la integridad del servicio, la ausencia de responsabilidad por parte de los proveedores, la dificultad y el coste de la migración o la existencia de costes variables no controlados.
Con esta consulta, se trata de describir cuales son las principales preocupaciones que se plantean las pymes españolas a la hora de adoptar soluciones cloud, y que en muchas ocasiones determinan que procesos estratégicas de la operativa de la empresa se conserven aún en metodologías tradicionales y sean otros áreas las elegidas para su transición a la nube.
Gráfico 61. Principales preocupaciones existentes con respecto al uso del cloud
Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI Según los datos obtenidos en la encuesta, se llega a las siguientes conclusiones:
La mayoría de las empresas consultadas que son usuarias de cloud se encuentran preocupadas por la confidencialidad y la seguridad de los datos corporativos gestionados (55%). Este problema es el principal factor que hace que las pymes no confíen en gestores externos para sus procesos ―core‖.
% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Seguridad y confidencialidad Pérdida de control de procesos Dependencia del proveedor Dudas de la disponibilidad Dudas de la integridad Responsabilidad del proveedor Dificultad de la migración Costes variables no controlados Ninguna Otros motivos 55,2% 26,5% 20,8% 18,0% 17,2% 13,0% 10,2% 8,8% 5,5% 4,1%
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Otros motivos importantes de duda acerca de la adecuación del cloud para la gestión de procesos de negocio son la pérdida de control sobre los procesos (26%), la dependencia adquirida con el proveedor de los servicios (21%) y problemas asociados a la disponibilidad (18%) e integridad (17%) de los servicios contratados.
El resto de las preocupaciones planteadas (migración, costes, ausencia de responsabilidades por parte del proveedor, etc.) no están tan extendidas entre las pymes españolas que hacen uso de cloud.
Además, entre los otros motivos citados se incluyen motivos relacionados con la conectividad y su criticidad, es decir, el temor acerca de la falta de conexión a internet.
Si analizamos los resultados obtenidos estratificados por tamaño de empresa, los resultados son los siguientes:
Gráfico 62. Principales preocupaciones existentes con respecto al uso del cloud por tamaño de empresa
Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI
La mayor preocupación para todo tipo de pymes son los problemas asociados con la seguridad y la confidencialidad de los datos corporativos. Concretamente el 54% de las empresas consultadas respondieron afirmativamente en el caso de empresas de 10 a 249 empleados, mientras que el 56% de las empresas de tamaño inferior a 10 empleados identificaron este factor como una preocupación.
Por su parte, las empresas de 10 a 249 empleados usuarias de soluciones cloud se encuentran más preocupadas por la pérdida de control de los procesos y/o datos en la empresa (30%), la dependencia adquirida con el proveedor (31%),
% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Seguridad y confidencialidad Pérdida de control de procesos Dependencia del proveedor Dudas de la disponibilidad Dudas de la integridad Responsabilidad del proveedor Dificultad de la migración Costes variables no controlados Ninguna Otros motivos 54% 30% 31% 27% 26% 11% 21% 12% 6% 4% 56% 25% 17% 15% 14% 10% 10% 8% 5% 4% De 0 a 9 De 10 a 249
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la disponibilidad de los servicios contratados y/o los datos corporativos alojados en la nube (27%), la integridad de los servicios contratados y/o los datos corporativos alojados en la nube (26%) y la dificultad asociada a la migración (21%).
Las empresas con menos de 10 empleados usuarias de cloud se encuentran preocupadas por los mismos factores, pero siempre en menor nivel. Además, el factor de la migración no supone una preocupación de primer nivel para sus responsables.
Finalmente, si analizamos los resultados obtenidos estratificados por sector de la empresa, los resultados son los siguientes:
Tabla 17. Principales preocupaciones existentes con respecto al uso del cloud por sector
Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI
En el análisis por sectores destaca la preocupación por la seguridad y la confidencialidad de los datos corporativos que es el factor más destacado en todos los sectores productivos, excepto en el comercio mayorista (40,3%) y el sector de la construcción (21,3%).
La ausencia de responsabilidad por parte del proveedor en el caso de incidencias es el factor más citado en las consultas en el sector de la construcción (49,3%), pero es un elemento prácticamente irrelevante en el resto de industrias.
Para el comercio mayorista, el principal factor de riesgo del cloud son las dudas surgidas acerca de la integridad del servicio y de los datos (43,5%). Este factor también es de gran importancia en el sector inmobiliario (43,6%).
Las dificultades y costes asociados a la migración son factores que preocupan especialmente en el sector industrial (31,3%), pero no son determinantes en el resto. Seguridad Pérdida de control Depen-dencia Disponi-bilidad Integridad Ausencia responsable Migración Costes
variables Ninguna Otros motivos
Industria 92,8% 54,2% 54,2% 47,0% 47,0% 22,9% 31,3% 15,7% 0,0% 0,0% Construcción 21,3% 21,3% 21,3% 7,3% 0,0% 49,3% 21,3% 21,3% 0,0% 7,3% Automovilístico 100,0% 43,7% 21,8% 21,8% 0,0% 0,0% 21,8% 0,0% 0,0% 0,0% Comercio mayorista 40,3% 6,5% 24,2% 27,4% 43,5% 1,6% 19,3% 14,5% 1,6% 1,6% Comercio minorista 74,3% 22,9% 17,1% 11,4% 22,9% 0,0% 17,1% 0,0% 2,8% 22,9% Hostelería y turismo 70,6% 17,6% 20,6% 0,0% 2,9% 0,0% 14,7% 0,0% 8,8% 8,8% Transporte y almacenamiento 63,3% 0,0% 18,4% 0,0% 0,0% 0,0% 18,4% 0,0% 0,0% 0,0% TIC 62,2% 25,3% 16,7% 14,9% 1,2% 17,3% 1,8% 5,1% 14,0% 3,3% Actividades inmobiliarias 51,6% 51,6% 23,8% 39,7% 43,8% 11,9% 11,9% 0,0% 16,0% 0,0% Actividades profesionales 41,9% 21,3% 9,4% 6,2% 1,8% 0,0% 5,0% 11,3% 3,8% 1,2% Financiero 72,6% 45,2% 17,7% 4,8% 0,0% 4,8% 0,0% 0,0% 4,8% 0,0% Preocupación S ec to res
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El resto de los factores analizados no preocupan substancialmente a las pymes españolas de ninguno de los sectores estudiados.
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