Microsoft Project es un potente programa de gestión de proyectos que se utiliza y demanda cada vez más por parte de las empresas, para crear planes de proyecto, introducción de datos reales de evolución y realizar un completo seguimiento de cada una de sus partes, así como contabilizar la variación que se produce en el transcurso de un proyecto respecto a lo que inicialmente se había programado (línea de base).
Con este programa se gestionan y controlan tanto las tareas que componen un proyecto, como los recursos que se utilizan para su desarrollo, y las asignaciones recurso-tarea.
Ventajas
Poderosa herramienta de planificación.
Permite ordenar planes individuales u grupales y cálculos el tiempo.
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Desventajas
No se puede medir la productividad de las máquinas y las persona, tampoco rendimiento.
Poco extendido. Coste.
No es muy utilizado.
Sólo funciona en plataformas Windows. Complejo para usuarios inexpertos.
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CONCLUSIONES GENERALES
Un factor susceptible de ser medido que ayuda a determinar si un sistema está o no bien desarrollado es la facilidad con la que se desenvuelven los usuarios en el entorno del mismo, en otras palabras si un sistema es fácil de manejar y presenta los resultados deseados, se puede decir que es un buen sistema.
Con la Implantación del Sistema Informático se optimizaron los procesos del Departamento Técnico de la empresa.
Al desarrollar este proyecto se concluye que el trabajo en equipo es sustancial para la integración de un grupo de calidad debidamente comprometido con la implantación del Sistema para la Gestión de Control de Equipos. Fue muy importante la intervención e involucramiento de la Gerente en la provisión de todos los recursos, tanto humanos y materiales necesarios para el logro de tan importante proyecto.
El Sistema Implantado tuvo un impacto social positivo dentro del Departamento Técnico por la facilidad con que se registra la información de los equipos.
El ser ordenado en las distintas etapas del desarrollo de un Proyecto ayuda a conseguir continuidad y un pronto desarrollo.
Solicitar consejos de personas con experiencia en este trabajo fue una de las mejores decisiones tomadas, evitó mucho trabajo innecesario.
Una vez implementado el Sistema Informático en el Departamento Técnico de la Empresa “CopyCom”, se ha mejorado los procesos planteados, permitiendo el ahorro de recursos y mejorando el desempeño laboral de los Técnicos.
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RECOMENDACIONES
Para todo los Usuarios del Sistema es indispensable que para un mejor aprovechamiento del Sistema Informático se debe diseñar de tal forma que cualquier usuario pueda manejar el Sistema además de una capacitación del manejo del sistema para una óptima utilización de esta herramienta en el Departamento.
Una vez que los objetivos planteados en este proyecto se han logrado a cabalidad, se recomienda trabajar en el sistema informático, sacándole el máximo provecho y utilizando todas las herramientas que tiene.
Para el mejor desenvolvimiento en el desarrollo de un proyecto, se requiere la predisposición de todas las personas involucradas, de colaborar en la recolección de información para dicho proyecto.
Es muy importante que el sistema funcione con rapidez y correctamente para que no haya disgustos entre empleados.
Es importante ser metódico y ordenado, esto implica cumplir con un cronograma de actividades para así evitar obtener un trabajo improvisado y con muchos defectos.
Pedir apoyo a personas con experiencia en el tema facilita y ahorra tiempo en el desarrollo del proyecto
Es importante realizar un estudio y análisis previo del área a investigar, empaparse a profundidad de los procesos manuales que se desea automatizar para así evitarnos futuros inconvenientes.
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BIBLIOGRAFÍA
FERNÁNDEZ, L. (2009). Visual Basic 2008 (Primera edición ed.). Madrid, España: Ediciones Anaya.
KENDALL, K. (2010). Análisis y Diseño de Sistemas (Sexta edición ed.). Barcelona, España: Ediciones ENI.
OLGA, P. C. (2010). Libros de Programación y Lenguajes. Madrid: Thompson Editores Spain.
SÁNCHEZ, S. (2009). Ingeniería de Proyectos Informáticos. Castello de la Plana: Ediciones Universitat Jaume I.
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LINCOGRAFÍA
MURILLO, William (2010), La investigación científica.
http://www.monografias.com/trabajos15/invest-cientifica/invest-cientifica.shtml PUENTE, Wilson (2009), La investigación científica.
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm LOBOS, María (2006), La Técnica de la entrevista. http://ads- maeva.blogspot.com/2006/08/la-tcnica-de-la-entrevista.html Wikipedia, (2013), Desarrollo en Cascada.
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_en_cascada SQL, (2011), Tutorial de Sql 2005
http://www.desarrolloweb.com/articulos/263.php
DUMLER, Michelle (2005), Microsoft SQL Server 2005 Product Overview.
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ANEXO 1
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
ENTREVISTAENTREVISTADO: Tec.Edwin Geovanny Ponce Sevillano
Entrevista dirigida a al Sr. Edwin Geovanny Ponce S. Técnico del Departamento Técnico de la Empresa CopyCom con la única finalidad de obtener la información necesaria para el desarrollo del Proyecto de Informático titulado Sistema Informático para la Gestión del Control de Equipos de Cómputo del Departamento Técnico de la empresa CopyCom.
Objetivo.
El objetivo principal del desarrollo de la aplicación de esta Entrevista es obtener la información necesaria para la implementación del Sistema de Control de Equipos.
1) ¿Cuáles son los procesos que más inconvenientes existen?
2) ¿Cuál es el procedimiento para realizar la Factura de un servicio prestado? 3) ¿Cómo realizan el Ingreso de Productos?
4) ¿Cómo realizan el Registro de los Equipos? 5) ¿Llevan un registro de Clientes?
6) ¿Llevan un control de Stock de los productos en Bodega?
7) ¿Registran las reparaciones de los equipos arreglados en el Departamento Técnico? 8) ¿Se lleva un control de quien reparó un determinado Equipo?
9) ¿Llevan un control de los accesorios con que se ingresan los equipos? 10) ¿Le gustaría automatizar los procesos en el Departamento Técnico?
CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA
Se concluye que de acuerdo a la entrevista con el Técnico del Departamento Técnico de esta empresa tienen una gran deficiencia en los procesos que realizan en el Departamento Técnico como en al registrar un Cliente este se lo realiza manualmente, así como también el registro de los Equipos y del detalle de reparaciones no llevan ningún registro.
De igual manera se obtuvo como resultado que no cuentan con un proceso de facturación del servicio realizado a los Equipos arreglados en el Departamento Técnico.
De a cuerdo a la descripción del entrevistado no existe un control de stock de los productos que hay en la bodega
ANEXO 2
FORMATO DE LA ENCUESTA
ENCUESTARealizada a los Clientes del Departamento Técnico de la EmpresaCopyCom.
Encuesta SI NO
1. ¿Cree usted que la implementación de un sistema de Control de Equipos de Cómputo permita a los Técnicos controlar de mejor manera sus equipos del Departamento Técnico?
2. ¿A usted le gustaría que el Departamento Técnico de su confianza este acorde con la tecnología actual?
3. ¿Cree usted que todos los Departamentos Técnicos de la cuidad de Ibarra tienen un sistema de Control de Equipos?
4. ¿Sabe usted si la empresa CopyCom tiene un sistema de Control de Equipos?
5. ¿Creé que le beneficiaría a Ud. como cliente la implantación de un Sistema de Control de Equipos de Cómputo para que ingrese los datos correctos de Ud., y de su equipo?
6. ¿Ha escuchado sobre Sistemas Informáticos de Control de Equipos de Cómputo para un Departamento Técnico elaborado por estudiantes de la universidad “Unidades”?.
7. ¿Cree Ud. que la utilización de este sistema de Control de Equipos de Cómputo pueda ayudarle al propietario de la empresa?
8. ¿Cree usted que sería conveniente realizar una factura por un solo equipo o producto?
9. ¿Considera usted que los repuestos que se pone a los equipos en un Departamento Técnico deberían se facturar?
10. ¿Usted llevaría su equipo al departamento Técnico en un Departamento Técnico que no proporcione factura?
ANEXO 3
TABULACIÓN DE ENCUESTAS
1. ¿Cree usted que la implementación de un sistema de Control de Equipos de Cómputo permita a los Técnicos controlar de la mejor manera sus equipos del Departamento Técnico?
SI NO TOTAL
197 3 200
98% 2% 100%
Figura Nº 1
Tabulación de encuestas Pregunta # 1 del Sistema Informático “SIGCE”. Fuente: El Autor.
Interpretación: De acuerdo a este resultado el 98% de la población encuestada afirma que en la Implementación de este Sistema controlará los Equipos del departamento Técnico, y un 2% creen que no ayudaría porque el proceso manual si está bien.
98% 2%
Pregunta Nº 1
2. ¿A Usted le gustaría que el Departamento Técnico de su confianza este acorde con la tecnología actual? SI NO TOTAL 196 4 200 98% 2% 100% Figura Nº 2
Tabulación de encuestas Pregunta # 2 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: El 98% de la población encuestada está de acuerdo en que se le gustaría que el departamento Técnico esté acorde a la Tecnología ya que optimizaría y agilitaría el proceso y un 2% cree que no porque no conocen el alcance de la tecnología.
98% 2%
Pregunta Nº 2
3. ¿Cree usted que todos los Departamentos Técnicos de la cuidad de Ibarra tienen un sistema de Control de Equipos?
GRÁFICO # 3
SI NO TOTAL
90 110 200
45% 55% 100%
Figura Nº 3
Tabulación de encuestas Pregunta # 3 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: El 45 % de la población encuestada considera que no tienen un Sistema de Control ya que las veces que han visitado todo lo realizan automáticamente mientras el 55 % no lo considera que no, porque ni siquiera les registran bien.
45% 55%
Pregunta Nº 3
4. ¿Sabe usted si la empresa CopyCom tiene un sistema de Control de Equipos? GRÁFICO # 4 SI NO TOTAL 101 99 200 50% 50% 100% Figura Nº 4
Tabulación de encuestas Pregunta # 4 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: El 50 % de la población encuestada si sabía que no cuenta con un sistema porque veían que hacían manualmente mientras que el otro 50% no lo habían tomado en cuenta.
50% 50%
Pregunta Nº 4
5. ¿Creé que le beneficiaría a Ud. como cliente la implantación de un Sistema de Control de Equipos de Cómputo para que ingrese los datos correctos de Ud., y de su equipo?
GRÁFICO # 5
SI NO TOTAL
123 77 200
61% 39 % 100%
Figura Nº 5
Tabulación de encuestas Pregunta # 5 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación. Un 61% de la población encuestada si le beneficiaria ya que todo sería más rápido con la Implantación del sistema, y el 39 % no cree que tal vez no les ayudaría mucho.
61% 39%
Pregunta Nº 5
6. ¿Ha escuchado sobre Sistemas Informáticos de Control de Equipos de Cómputo para un Departamento Técnico elaborado por estudiantes de la universidad “Uniandes”?.
SI NO TOTAL
0 200 200
0% 100% 100%
Figura Nº 6
Tabulación de encuestas Pregunta # 6 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: El 100% de la población encuestada no ha escuchado sobre la elaboración de un Sistema de Control elaborado por un estudiante de la Uniandes.
0%
100%
Pregunta Nº 6
7. ¿Cree Ud. que la utilización de este sistema de Control de Equipos de Cómputo pueda ayudarle al propietario de la empresa?
SI NO TOTAL
182 18 200
91% 9% 100%
Figura Nº 7
Tabulación de encuestas Pregunta # 7 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: La Autor
Interpretación: El 92% de la población encuestada dice que sí le ayudaría ya que se agilitan los procesos y los técnicos estaría más conformes y el 37% dice que no está de acuerdo en que se implemente este Sistema.
91% 9%
Pregunta Nº 7
8. ¿Cree usted que sería conveniente realizar una factura por un solo equipo o producto?
SI NO TOTAL
40 160 200
16% 84% 100%
Figura Nº 8
Tabulación de encuestas Pregunta # 8 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: La Autor
Interpretación: El 16% de la población encuestada cree que si se debería hacer una factura por equipo mientras que el 84 % considera que si deberían facturarse varios equipos o productos a la vez ya que se ahorraría tiempo y facturas.
16%
84%
Pregunta Nº 8
9. ¿Considera usted que los repuestos que se pone a los equipos en un Departamento Técnico se deberían facturar? SI NO TOTAL 198 2 200 99% 1% 100% Figura Nº 9
Tabulación de encuestas Pregunta # 9 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: El 99% de la población encuestada cree que si se debería facturarse los repuestos que se les pongan a los equipos ya que todo debe detallarse en la factura y el 1% dicen que no es necesario el detalle de la factura.
99% 1%
Pregunta Nº 9
10 ¿Usted llevaría su equipo a un Departamento Técnico que no proporcione factura?
SI NO TOTAL
98 102 200
95% 5% 100%
Figura Nº 10
Tabulación de encuestas Pregunta # 10 del Sistema Informático “SIGCE” Fuente: El Autor
Interpretación: Un 49% de la población encuestada dice que si llevarían a un departamento técnico que no entreguen factura ya que no necesitan la factura mientras que el 51 % dice que no llevarían al Departamento Técnico si no entregan factura puesto que este documento es indispensable para sus declaraciones.
49% 51%
Pregunta Nº 10
RECOMENDACIONES DE LAS ENCUESTAS
Analizando los resultados de las encuestas, se puede hacer las siguientes recomendaciones:
1. Gestionar para realizar e implantar del proyecto de gestión de Control de Equipos de Cómputo, el mismo que dará mejoras en el Procesamiento de la Información de Manera Rápida y Oportuna a los Técnicos del Departamento Técnico.
2. Aprovechar la apertura y predisposición del personal Técnico, administrativo, para involucrarlos en el desarrollo del proyecto y hacer en el compromiso de establecer este sistema dentro del menor tiempo posible.
3. Capacitar al personal del Departamento Técnico para el uso y manejo correcto del sistema y sus diferentes aplicaciones, la capacitación se lo realizará en el tiempo oportuno.
ANEXO 4
PERFIL DEL PROYECTO INFORMÁTICO
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
U N I A N D E S
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES CARRERA DE SISTEMAS
PERFIL DE PROYECTO INFORMÁTICO, PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN SISTEMAS E
INFORMÁTICA
TEMA: Sistema Informático para la Gestión de Equipos de Cómputo
del Departamento Técnico en la Empresa “COPYCOM”.
Autor:
Tnlgo. Christian Fernando Ponce Sevillano
Asesor:
Ing. Freddy Baño
PERFIL DEL PROYECTO INFORMÁTICO
I.
TÍTULO DEL PROYECTO
Sistema Informático para la Gestión de Equipos de Cómputo del Departamento Técnico en la Empresa “COPYCOM”.
II.
DIAGNÓSTICO PRESUNTIVO.
En la institución COPYCOM todos los procesos de Ingreso y Egreso de los Equipos de Cómputo se los está realizando en forma manual lo cual hace que se produzcan algunos problemas como:
• Pérdidas de tiempo, para la realización de un Ingreso, egreso o consulta de Equipos.
• Se presenta malestar en los clientes
• La información que se maneja no es actualizada;
• Los informes de la gestión administrativa no se presentan a tiempo.
• Pérdida de documentos
• Maltrato de documentos
• Destrucción de documentos
• Se elaboran con letra ilegible
• No se llenan todos los campos requeridos
• Se llenan con datos errados
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Existe una gran deficiencia en el control de los procesos de Ingresos y Egresos de los equipos registrados o por registrarse respectivamente, como también en la ejecución de los procesos de consultas de equipos que se realizan en la Empresa “COPYCOM”.
III.
OBJETIVO DEL PROYECTO
1.
General
Implantar un Sistema Informático de Control de Ingresos y Egresos de Equipos de Computo para el Departamento Técnico de la empresa “COPYCOM”
IV.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS
Nivel 0
SQL CLIENTES Sistema Informático Departamento Técnico Departamento AdministrativoNIVEL 1
NIVEL 1
Registro de Clientes 1 Registro de Equipos 2 Registro de Proveedores 3 1 Registrar al cliente CLIENTES PROVEEDORES 3 Registrar al Proveedor CLIENTES 2 Registrar el equipo 4 Reparación del equipo 2 Entregar el equipo CLIENTES Ingreso del Cliente Guardar datos del Cliente Ingreso del Cliente Guardar datos del Proveedor Ingreso del Equipo Consultar Actualizar Retirar el equipo Guardar datos del Equipo Salida del equipoV. BIBLIOGRAFÍA.
KENNETH KENDALL & JULIE KENDALL, 2005, “Análisis y Diseño de Sistemas de Información”, Sexta Edición, Prentice-Hall, México
ROGER PRESMAN, 2005, “Ingeniería del Software”, Sexta Edición, McGraw-Hill/Interamericana de España, España
JAMES SENN, 2005, “Análisis y Diseño de sistemas de Información”, Segunda Edición, McGraw-Hill, México
VI. LINCOGRAFÍA http://www.monografias.com/trabajos5/andi/andi.shtml, 9/03/2012 http://www.monografias.com/trabajos14/herramicase/herramicase.shtml, 9/03/2010 http://www.netveloper.com/contenido2.aspx?IDC=198_0, 10/03/2010 http://www.recursosvisualbasic.com.ar/, 10/03/2010 http://www.canalvisualbasic.net/manual/manual-visual-basic/, 12/03/2010