CAPÍTULO III: RESULTADOS
Aplicada la encuesta a los miembros de la muestra se obtuvo lo siguiente: Tabla Nº 3.1
1. Edad de los trabajadores
Intervalos de Edades N° % 17-21años 8 7% 22-26 años 16 14% 27-31 años 25 21% 32-36 años 39 33% 37-41 años 18 15% 52-56 años 11 9% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.1
Análisis: Se puede observar que un 33% de los trabajadores de la Empresa DANPER están considerados dentro de las edades de 32 – 36 años, mientras que el 7% pertenecen dentro de las edades de 17- 21 años.
21% 14% 7% 9% 15% 33%
Tabla Nº 3.2 2. Sexo de los trabajadores
OPCIONES N° %
Masculino 50 43% Femenino 67 57% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.2
Análisis: El 57% del personal de la Empresa DANPER son del sexo femenino, mientras que aproximadamente un 43% son del sexo masculino.
57%
Tabla Nº 3.3 3. Puesto que ocupan
OPCIONES N° %
Gerencia 12 10%
Jefatura 35 30%
Coordinador de Recurso Humanos 14 12%
Asistente 30 26%
Relaciones Publicas 16 14%
Otros 10 9%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.3
Análisis: Se puede observar que el 30% del personal que labora en la Empresa DANPER se ubica en el puesto de jefaturas, mientras que un 8% consideran otros puestos.
14% 26% 12% 30% 10% 9%
Tabla Nº 3.4
4. ¿Qué tiempo tienen de laborar los trabajadores de DANPER –Trujillo SAC?
OPCIONES N° % Menos de 1 año 11 9% De 1 a 3 años 36 31% De 3 a 6 años 26 22% De 6 a 10 años 12 10% De 10 a 15 años 13 11% Más de 15 años 20 17% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.4
Análisis: Se puede observar que el 31% de trabajadores de la Empresa DANPER tienen de 1 año a 3 años de servicio, mientras que el 9% menos de un año de trabajo. 31% 9% 17% 11% 10% 22%
Tabla Nº 3.5
5. La distribución física del área de trabajo. ¿Facilita la realización de sus labores?
OPCIONES N° %
Siempre 28 24%
Casi siempre 30 26% Algunas veces 24 21% Muy pocas veces 27 23%
Nunca 8 7%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.5
Análisis: Solo el 26% del personal de la Empresa DANPER consideran que casi siempre la distribución física del área de trabajo lo facilita sus labores, mientras que un 7% consideran que nunca.
23%
7%
24%
26% 21%
Tabla Nº 3.6
6. ¿Cree usted que tiene posibilidades de ascender a otros puestos de trabajo dentro de la empresa?
OPCIONES N° %
Siempre 18 15%
Casi siempre 26 22% Algunas veces 34 29% Muy pocas veces 32 27%
Nunca 7 6%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.6
Análisis: Solo un 29% del personal de la Empresa DANPER consideran algunas veces la posibilidad de ascender, mientras que el 6% considera que nunca.
22% 29%
27%
Tabla Nº 3.7
7. El ambiente creado por sus compañeros, ¿es ideal para desempeñar sus funciones?
OPCIONES N° %
Siempre 20 17%
Casi siempre 25 21% Algunas veces 30 26% Muy pocas veces 37 32%
Nunca 5 4%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.7
Análisis: Solo el 32% del personal de la Empresa DANPER considera muy poca veces que el ambiente creado por sus compañeros sea ideal para desempeñar sus funciones, mientras un 4% consideran que nunca.
32%
26%
21% 17%
Tabla Nº 3.8
8. ¿Cree usted que el trabajo que hace es adecuado para su personalidad?
OPCIONES N° %
Siempre 21 18%
Casi siempre 25 21% Algunas veces 37 32% Muy pocas veces 29 25%
Nunca 5 4%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.8
Análisis: Un 32% del personal de la Empresa DANPER consideran que algunas veces el trabajo que hace es adecuado para su personalidad, mientras un 4% consideran que nunca.
32%
21% 18% 4%
Tabla Nº 3.9
9. Las tareas que realiza, ¿son tan valiosas como las de cualquier otro trabajador?
OPCIONES N° %
Siempre 19 16%
Casi siempre 27 23% Algunas veces 34 29% Muy pocas veces 28 24%
Nunca 9 8%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.9
Análisis: En un 29% el personal de la Empresa DANPER considera que algunas veces las tareas que realiza son tan valiosas como las de cualquier otro trabajador, mientras que el 8% consideran que nunca.
29%
23% 16%
8% 24%
Tabla Nº 3.10
10. ¿Cree usted que su jefe inmediato es comprensivo?
OPCIONES N° %
Siempre 12 10%
Casi siempre 18 15% Algunas veces 36 31% Muy pocas veces 40 34%
Nunca 11 9%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.10
Análisis: En un 34% el personal de la Empresa DANPER considera muy pocas veces que su jefe inmediato es comprensivo, mientras un 9% consideran casi siempre.
34%
9% 10%
15%
Tabla Nº 11
11. ¿Cree usted que el ambiente de trabajo es confortable?
OPCIONES N° %
Siempre 28 24%
Casi siempre 24 21% Algunas veces 37 32% Muy pocas veces 26 22%
Nunca 2 2%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 11
Análisis: Un 32% del personal de la Empresa DANPER consideran algunas veces que el ambiente de trabajo es confortable, mientras que el 2% consideran que nunca.
24%
21% 32%
22%
Tabla Nº 3.12 12. ¿Le agrada trabajar con sus compañeros?
OPCIONES N° %
Siempre 61 52%
Casi siempre 26 22% Algunas veces 16 14% Muy pocas veces 14 12%
Nunca 0 0%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.12
Análisis: El 52% del personal de la Empresa DANPER le agrada trabajar con sus compañeros, mientras que al 12% muy pocas veces.
12%
52% 22%
Tabla Nº 3.13
13. El trabajo, ¿le permite desarrollarse personalmente?
OPCIONES N° %
Siempre 41 35%
Casi siempre 27 23% Algunas veces 44 38% Muy pocas veces 5 4%
Nunca 0 0%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.13
Análisis: Un 38% del personal de la Empresa DANPER considera algunas veces que su trabajo le permite desarrollarse profesionalmente, mientras un 4% consideran muy pocas veces.
38%
4%
35%
Tabla Nº 3.14
14. DANPER como empresa, ¿se preocupa en brindar oportunidades de desarrollo laboral a sus trabajadores?
OPCIONES N° % Definitivamente falso 17 15% Mayormente falso 19 16% Mayormente verdad 54 46% Definitivamente verdad 27 23% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.14
Análisis: Un 46% del personal de la Empresa DANPER consideran mayormente verdad la oportunidad de desarrollo laboral a sus trabajadores, mientras un 15% consideran definitivamente falso.
46% 23% 15%
Tabla Nº 3.15
15. ¿Se le da oportunidad al personal para influir en la planeación, los procedimientos y las actividades de acuerdo a sus responsabilidades?
OPCIONES N° %
Siempre 36 31%
Casi siempre 49 42% Algunas veces 27 23% Muy pocas veces 5 4%
Nunca 0 0%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.15
Análisis: Un 42% del personal de la Empresa DANPER considera que casi siempre se les da la oportunidad para influir en la planeación, los procedimientos y las actividades de acuerdo a sus responsabilidades, mientras que el 4% opina que muy pocas veces.
42%
31% 4%
Tabla Nº 3.16
16. Los resultados de su trabajo, ¿cree que afectan significativamente la vida o bienestar de otras personas?
OPCIONES N° %
Siempre 25 21%
Casi siempre 39 33% Algunas veces 22 19% Muy pocas veces 27 23%
Nunca 4 3%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.16
Análisis: Un 33% del personal de la Empresa DANPER consideran que casi siempre afectan significativamente la vida o bienestar de otras personas, mientras un 3% consideran que nunca.
33% 21% 3%
23%
Tabla Nº 3.17
17. En su propio trabajo, los supervisores u otras personas ¿le dan a conocer lo bien que está desarrollando sus funciones?
OPCIONES N° %
Siempre 15 13%
Casi siempre 27 23% Algunas veces 50 43% Muy pocas veces 25 21%
Nunca 0 0%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.17
Análisis: El 43% del personal de la Empresa DANPER consideran que algunas veces en el trabajo, los supervisores u otras personas le dan a conocer lo bien que está desarrollando sus funciones, mientras un 13% consideran siempre.
13% 21%
23% 43%
Tabla Nº 3.18
18. ¿Se siente usted apoyado por su grupo de trabajo?
OPCIONES N° %
Siempre 12 10%
Casi siempre 13 11% Algunas veces 60 51% Muy pocas veces 27 23%
Nunca 5 4%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico Nª 18
Análisis: El 51% del personal de la Empresa DANPER considera que algunas veces se sienten apoyados por su grupo de trabajo, mientras que un 4% consideran que nunca.
51%
11% 10%
4% 23%
Tabla Nº 3.19
19. ¿La empresa se preocupa por reconocer el esfuerzo de los trabajadores?
OPCIONES N° %
Siempre 16 14%
Casi siempre 36 31% Algunas veces 48 41% Muy pocas veces 13 11%
Nunca 4 3%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.19
Análisis: El 41% del personal de la Empresa DANPER consideran que algunas veces la empresa se preocupa por reconocer el esfuerzo de los trabajadores, mientras que un 3% consideran que nunca lo hacen.
41% 31%
14% 3%
Tabla Nº 3.20
20. Los ingresos que recibe por su trabajo, ¿le permiten satisfacer sus necesidades personales?
OPCIONES N° %
Siempre 8 7%
Casi siempre 13 11% Algunas veces 61 52% Muy pocas veces 28 24%
Nunca 7 6%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.20
Análisis: El 52% del personal de la Empresa DANPER considera que algunas veces los ingresos que reciben por su trabajo les permiten satisfacer sus necesidades personales, mientras que un 6% consideran que nunca.
52%
11% 7%
6% 24%
Tabla Nº 3.21
21. ¿Cómo calificaría el grado de compromiso y colaboración que muestran en el trabajo? OPCIONES N° % Malo 14 12% Regular 56 48% Bueno 28 24% Muy bueno 19 16% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.21
Análisis: En la Empresa DANPER alrededor de un 48% muestra que el compromiso y la colaboración que se da dentro de la organización son regular, mientras que 12% opina que es malo.
24%
16% 12%
Tabla Nº 3.22
22. ¿Cómo calificaría las relaciones personales en su área?
OPCIONES N° % Malo 12 10% Regular 67 57% Bueno 29 25% Muy bueno 9 8% Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.22
Análisis: Alrededor de un 57% opinan que las relaciones interpersonales son regular dentro de la empresa DANPER, mientras que un 8% corroboran que son muy buenas.
57% 10% 8%
Tabla Nº 3.23
23. Cree Ud. ¿Qué su motivación influye en el grado de desempeño dentro de su labor diario?
OPCIONES N° %
Siempre 80 68%
Casi siempre 24 21% Algunas veces 5 4% Muy pocas veces 7 6%
Nunca 1 1%
Total 117 100%
Fuente: Encuesta, Noviembre 2014
Elaboración: La autora
Gráfico N° 3.23
Análisis: El 68% del personal de la empresa DANPER siempre se siente motivado haciendo su trabajo, mientras que alrededor de un 6% muy pocas veces el personal se siente motivado.
68% 21%
4% 6% 1%
RELACIÓN DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL CON
EL DESEMPEÑO
LABORAL DEL
PERSONAL DE LA
EMPRESA DANPER
TRUJILLO S.A.C.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los empleados consideran que la distribución física del área de trabajo es buena para la realización de sus labores en la empresa DANPER Trujillo S.A.C., debido a que sus áreas de trabajo están bien distribuidas, son apropiadas, además están equipadas de acuerdo a la actividad que desarrolla cada trabajador, para que se sienta cómodo teniendo a su alcance todo lo necesario (sistemas, documentos, materiales de oficina, implementos de seguridad, máquinas, etc.) para que haya un buen desempeño por parte del trabajador en el desarrollo de sus actividades diarias.
La empresa DANPER Trujillo S.A.C., opta casi siempre por ascender a su personal a otros puestos de trabajo; lo cual permite que el trabajador muestre un desempeño por encima del promedio dentro de la organización. Este tipo de motivación resulta provechoso tanto para la empresa, porque logrará cumplir con sus objetivos trazados y además ser líder a nivel mundial en el rubro de productos agroindustriales y servicios conexos; como para el trabajador, porque al ver los resultados de su desempeño, será ascendido y tendrá mejores beneficios para cubrir sus necesidades.
A nivel individual, el trabajador manifiesta que el ambiente creado por sus compañeros y el trabajo que realiza es casi siempre ideal y adecuado para el desempeño de sus funciones y su personalidad; debido a que, en ciertas ocasiones se han presentado discusiones que no son muy trascendentes entre los trabajadores, pero de todas maneras eso genera que el ambiente para los trabajadores en forma individual no le sea del todo ideal y a la vez adecuado
para que se sientan cómodos al desempeñar sus funciones dentro de la empresa DANPER Trujillo S.A.C.
Los resultados muestran que en la empresa DANPER Trujillo S.A.C., hay muy poca comprensión por parte del jefe hacia sus subordinados, esto se debe a que los jefes se preocupan solamente por quedar ellos bien ante los dueños de la empresa, más no se preocupan por llevar una buena comunicación que les permitirá comprender al personal que tienen a cargo, e incluso en ciertas oportunidades les hacen trabajar horas extras sin que sea necesario, todo esto genera que el rendimiento del trabajador no sea a un 100% por el desgaste físico innecesario.
La mayoría de los trabajadores dieron a conocer mediante la encuesta que el ambiente de trabajo no es confortable para el desarrollo de sus actividades, porque sus ambientes no están bien distribuidos de acuerdo a cada área de trabajo y eso no les facilita tener a su alcance todos los materiales que necesitan, tiene que ir de un lugar a otro para traer lo que necesitan ya sea insumos o materiales de cualquier índole que les hace falta para la producción o elaboración de documentos lo cual hace que pierdan tiempo, por ello a veces hay ciertos retrasos tanto en producción como en las documentaciones.
La selección de personal que realiza la empresa DANPER Trujillo S.A.C., es favorable; porque cada trabajador se siente a gusto trabajando con sus compañeros de área, a pesar que muy pocas veces entre ellos han surgido discusiones, eso no ha afectado su rendimiento o desempeño laboral como grupo de trabajo, antes al contrario los trabajadores tratan que el clima organizacional entre su grupo de trabajo sea el mejor para que de esa manera
pueda haber un buen desempeño laboral, y así la empresa se sienta satisfecha con el trabajo que ellos realizan.
La empresa DANPER Trujillo S.A.C., se preocupa en brindar oportunidades de desarrollo laboral y personal a sus trabajadores a través de capacitaciones, para obtener mejores resultados en cuanto a su desempeño; la empresa les capacita en la actualización de programas que faciliten el manejo de la información, les brindan información acerca de las diversas estrategias de marketing para dar a conocer al cliente los diversos productos que ofrece la empresa DANPER, se les capacita en el uso adecuado de la maquinaria para evitar accidentes o retrasos tanto en la elaboración de los productos como en el cultivo.
Dentro de la empresa DANPER, siempre se da oportunidad al personal para hacer sugerencias en la planeación, procedimientos y en las actividades de acuerdo a sus responsabilidades o nivel jerárquico; ya que la gerencia da confianza tanto a los jefes como al personal de cada área para que expresen o hagan llegar mediante un escrito las sugerencias para mejorar ciertas debilidades que presenta la empresa; la gerencia al brindar esta confianza a los trabajadores beneficia a la empresa porque ha generado un buen clima organizacional, lo cual conlleva al trabajador que se sienta cómodo en su puesto de trabajo y como resultado se obtiene un buen desempeño laboral por el compromiso y las ganas que le pone cada trabajador para realizar bien sus funciones.
Los resultados según la encuesta son variados; cuando trabajan en forma individual, muy poco se muestra el compañerismo a diferencia cuando trabajan
en grupo, lo cual genera que los trabajadores de manera personal se enfoquen en obtener buenos resultados y sobresalir de forma individual en el trabajo que realizan, y no considera si ello afecta o no la vida o bienestar de otras personas.
El trabajador manifiesta que no se siente apoyado por su grupo de trabajo, debido a que el trabajador también espera que su grupo lo apoye en las actividades individuales, porque a veces el trabajador tiene dificultades para el desempeño de ciertas actividades y como todos tienen que cumplir con su trabajo a tiempo, es allí donde los demás no se preocupan por apoyar a su compañero, porque como vimos anteriormente cada trabajador vela por su propia actividad personal.
El resultado es variado en cuanto a dar a conocer al trabajador lo bien que está desarrollando sus funciones, porque los jefes inmediatos de cada área en ciertas oportunidades si lo hacen pero en forma general y no especifican que trabajadores son los que se han esforzado más y a veces lo pasan por alto. Además cuando los jefes inmediatos dan a conocer lo bien que el trabajador se está desarrollando en sus funciones mayormente lo hacen en forma verbal.
La empresa DANPER Trujillo S.A.C., se preocupa por reconocer el esfuerzo de sus trabajadores por su buen desempeño laboral dentro de la organización. La gerencia pide un informe detallado a cada jefe de área del desempeño de los trabajadores que tienen a su cargo, para que el gerente al convocar a reunión a todo el personal pueda incentivar a sus trabajadores mediante un reconocimiento por el buen desempeño laboral que han tenido durante el trimestre de trabajo, cada incentivo no solo es con la finalidad de premiar a los trabajadores sino también para que tanto los que reciben este reconocimiento
se sigan esforzando y los trabajadores que no también se desempeñen mejor dentro de la empresa y en la próxima reunión puedan ser premiados.
La empresa DANPER Trujillo S.A.C. debe mejorar en cuanto a los sueldos de sus trabajadores, debido a que el desempeño que ellos realizan dentro de la organización merece ser bien recompensado, para que de esa manera puedan satisfacer sus necesidades personales y familiares.
En forma personal, el grado de compromiso y colaboración que muestra cada trabajador hacia la empresa DANPER es regular; debido a que el jefe de área no es comprensivo con los trabajadores que tiene a su cargo y muy pocas veces reconoce su buen desempeño laboral, por ello los trabajadores en forma individual no muestran un compromiso y colaboración al 100% con su área lo cual genera que su rendimiento sea regular para la empresa.
En la empresa DANPER, las relaciones personales de cada trabajador en su área de trabajo son regulares; esto se debe a que, en ciertas oportunidades han surgido algunas discusiones entre compañeros de trabajo de la misma área por no tomar buenos acuerdos entre compañeros, equivocaciones en la división del trabajo, también porque unos sobresalen más que otros en el desarrollo de las actividades laborales, entre otros motivos.
La motivación que brinda la empresa DANPER Trujillo S.A.C. a sus trabajadores es positiva; debido a que, la motivación ya sea a través de un reconocimiento o bonificaciones es una buena estrategia por parte de la empresa porque influye para que el grado de desempeño laboral de cada trabajador sea óptimo, de esta manera el trabajador se esforzará más por
realizar bien sus actividades diarias dentro de la empresa, y esto genera beneficios tanto para los trabajadores como a la empresa.
Generalidades
Empresa Danper Trujillo S.A.C.
¿QUIÉNES SOMOS?
DANPER Trujillo SAC es una joint venture de capitales daneses y peruanos que comenzó sus operaciones en febrero del año 1994 en Trujillo - Perú. Las plantas de procesamiento están situadas en Trujillo y Arequipa. DANPER se dedica con mucho éxito a la actividad agroindustrial de producción y exportación de conservas de espárrago, alcachofa, pimiento del piquillo, hortalizas en general y frutas, así como espárragos frescos y congelados.
El origen del Nombre de DANPER proviene de Dan por Danmark (Dinamarca en danés) y Per por Perú.
MISIÓN
Ser un proveedor confiable, de calidad consistente, líder a nivel mundial en el rubro de productos agroindustriales y servicios conexos; creadores comprometidos de valor para nuestros clientes, colaboradores, proveedores, y accionistas; y promotor de un continuo y sano crecimiento de nuestra sociedad.
VISIÓN
Ser una empresa innovadora, líder a nivel mundial en la identificación y satisfacción de las necesidades de los más exigentes clientes, desarrollando y apalancando sus capacidades para aprovisionar, procesar y comercializar alimentos con los más altos estándares de calidad; anticipándose y adaptándose a las cambiantes condiciones competitivas del mercado.
Crear valor sostenido y gozar plenamente del respeto y preferencia de sus clientes, colaboradores, accionistas, proveedores y demás grupos de interés; en armonía con el medio ambiente y contribuyendo con el sano desarrollo de su comunidad.
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN - SIG
DANPER, empresa dedicada al cultivo y al procesamiento de hortalizas y frutas para exportación en las modalidades de fresco, conserva y congelado, asume el desafío de crecer y desarrollarse en forma sostenible como única forma de proyectarse en el largo plazo, distinguiendo como pilares de dicha sustentabilidad, el buen desempeño económico, social, ambiental y asegurando un comercio lícito en sus operaciones.
NUESTRA GENTE
Creemos que el desarrollo de nuestro recurso humano es la clave para lograr la innovación y productividad necesarias para enfrentar el siempre cambiante y dinámico mundo de los negocios.
En DANPER hemos logrado consolidar una Cultura Organizacional basada en valores y principios que preservan la integridad y dignidad de nuestra gente, procuran su desarrollo personal continuo y aseguran la creación de valor