Es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta. Es el conjunto de variables que inciden en la percepción que tienen las personas del lugar donde desarrollan su actividad laboral.
48
El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influyen la satisfacción y por lo tanto en la productividad.
Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.
Es la alta dirección con su cultura y con su sistema de gestión, la que proporciona - o no - el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas. Mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un “mal clima” destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento.
- Condiciones de Trabajo:
Son los datos objetivos que entramados en el psiquismo de las personas es luego interpretado de alguna manera. Factores tales como el alumbrado, temperatura, humedad, la seguridad material, los riesgos, el ruido, el polvo, etc., que afectan la forma de llevar a cabo los trabajos o el bienestar general del empleado.
49
- Compromiso con el Trabajo:
Puede definirse como el grado en el cual una persona se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño importante para la valoración propia.
- Estrés Laboral:
Es el trastorno producido cuando existe un desequilibrio entre las exigencias del trabajo y los recursos del trabajador.
Es también el estado vivencial displacentero sostenido en el tiempo, acompañado en menor o mayor medida de trastornos psico- fisiológicos, que surgen en un individuo como consecuencia de la alteración de sus relaciones con el entorno e imponen al sujeto demandas objetivas o que subjetivamente resultan amenazantes para él mismo y sobre las cuales tiene o cree tener poco o ningún control.
- Conflictos Laborales:
Es toda discrepancia o situación de pugna entre empleador y trabajadores en las relaciones de trabajo. Un conflicto laboral surge cuando hay discrepancias entre las partes obrero - patronal, modificando o alterando las relaciones laborales debido a la posición de intereses. Los conflictos
50
laborales surgen más que todo por una deficiente administración de parte de quienes son responsables de dirigirlas.
- Motivación:
Es la voluntad de ejercer un esfuerzo persistente y de alto nivel a favor de las metas de la organización, condicionado por la habilidad del esfuerzo para satisfacer algunas necesidades individuales. El elemento esfuerzo es una medida de intensidad. Alguien que está motivado trata con tenacidad. La persistencia es un seguimiento continuo o perseverante. La gente que es persistente mantiene su alto nivel de esfuerzo a pesar de las barreras o dificultades. Entre los distintos medios de que se valen las empresas para estimular (motivar) a sus empleados, se cuentan: salario, jerarquía y posición, la índole de trabajo, factores institucionales, técnicas psicológicas y sociales.
- Capacitación:
Es el proceso sistemático de perfeccionamiento y/o adquisición de nuevos conocimientos, habilidades y aptitudes para una mejor calificación tendiente a un mejor ejercicio de las labores, a un mayor bienestar social y a la realización personal del servidor.
51
- Productividad:
Es la relación que existe entre los medios puestos en práctica y los resultados obtenidos. Por consiguiente, cuanto más baja es esta relación, la productividad será mayor.
- Actitud del Empleado:
Es el estado de la mente del trabajador tal como se refleja en su conducta, sentimientos y opiniones respecto a la política, a las prácticas seguidas por el empleador, respecto a los demás empleados, a su trabajo, a la supervisión, al salario o a otras condiciones de trabajo.
- Estímulo:
Es la compensación complementaria concedida a los trabajadores por su mayor rendimiento o producción llamado algunas veces, planes de salario de estímulo e incentivo.
- Frustración:
Es la compensación complementaria concedida a los trabajadores por su mayor rendimiento o producción llamado algunas veces, planes de salario de estímulo e incentivo.
52 - Incentivos:
Aliciente, acicate o estímulo, que se ofrece al trabajador, por cumplir eficientemente sus funciones.
- Jornada de Trabajo:
Período de horas diarias durante el cual se realiza el trabajo, en relación de dependencia, con arreglo a las disposiciones de la Ley. Como norma general, no puede exceder de ocho horas diarias o cuarenta y ocho semanales.
- Políticas:
Son criterios generales que sirven para orientar la acción, al mismo tiempo que se fijan límites y enfoques bajo los cuales aquélla habrá de realizarse.
- Relaciones Laborales:
Son las relaciones entre la administración y las organizaciones sindicales, incluyendo las negociaciones de acuerdos, la resolución de diferencias resultantes de la interpretación y aplicación de acuerdos y términos de las condiciones de empleo.
- Rotación de Personal:
Se define como el número de trabajadores que salen y vuelven a entrar, en relación con el total de una empresa, sector, nivel jerárquico, departamento o puesto.
53 - Liderazgo:
Liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad. - Reciprocidad:
Reciprocidad es la correspondencia mutua entre dos personas. Tolerancia es respetar a los demás sean como sean. Asimismo es la forma más común de intercambio en sociedades de economía que prescinde de mercado, esto es, que no hacen venden o compran bienes o servicios. Dado que todos los seres humanos virtualmente viven en algún tipo de sociedad, y que además cada uno tiene al menos algunas posesiones; la reciprocidad se puede encontrar en todas las culturas.
- Participación:
Participación es la colaboración en un hecho ajeno o la motivación de éste. Ella se caracteriza por la ausencia del dominio final del hecho que es propia de las formas de autoría dolosa o, expresada en forma diferenciada, por la no dominación del acontecer causal también buscado en forma final por el partícipe.
Sólo es posible asumir la participación del no autor que colabora sin dominio del hecho, cuando el actuante directo (el autor principal)
54
ha actuado al menos en forma típica, antijurídica y con responsabilidad por el hecho. Sólo cabe hablar de participación cuando el autor principal haya actuado dolosamente.
1.5.6.10. Dimensiones que explican el Clima