4.2 Query Reformulation
4.2.1 Characterizing descriptive Visual Words
Nº SC Síntoma Posible causa
La transferencia de salida de vídeo no termina (K)
800 B
La señal de vídeo se envía al motor pero no se recibe del motor ningún comando dentro del tiempo predeterminado para señalar el fin de la transferencia – salida totalmente negra.
• Circuito de controlador defectuoso.
La transferencia de entrada de vídeo no termina (K)
804 B
El escáner solicita la transferencia de vídeo pero no se recibe ningún comando dentro del tiempo predeterminado para señalar una respuesta – salida totalmente negra.
• Circuito de controlador defectuoso.
Error de vigilancia
818 B
Error de control • Programa del sistema defectuoso.
• Circuito de controlador defectuoso. • Circuito opcional defectuoso. Error fatal del núcleo
819 B
Software defectuoso • Software defectuoso.
Error de autodiagnóstico: CPU
820 B
Error externo imprevisto o
interrupción. • Circuito de controlador defectuoso.• Software defectuoso. Error de autodiagnóstico: ASIC
821 B
Las interrupciones de los tempori- zadores de ASIC y CPU se han comparado y están fuera de rango.
• Circuito de controlador defectuoso. Error de autodiagnóstico: HDD
822 B
Comprobación realizada al instalar el HDD:
• Dispositivo HDD ocupado durante más de 31 segundos. • Después de un comando de
diagnóstico al HDD, el disposi- tivo sigue ocupado durante más de 6 segundos.
• Se envía un comando de diagnóstico al dispositivo HDD pero el resultado es un error.
• HDD defectuoso.
• Cable del HDD desconectado o defectuoso.
• Circuito de controlador defectuoso.
Error de autodiagnóstico: NIB
823 B
• La SUM de la dirección MAC escrita en la ROM SEEP para la dirección MAC se calcula y compara con la SUM
almacenada y se considera NG (incorrecta).
• Hay un error de formato en la dirección MAC almacenada en la ROM SEEP para la dirección MAC.
• Error de bucle en el chip PHY del NIB.
• Circuito NIB defectuoso.
• Circuito de controlador defectuoso.
Error de autodiagnóstico: NVRAM
824 B
El dispositivo NVRAM no existe o
26 de abril de 2002
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO
Lo c a li z a c ió n d e av er ía sNº SC Síntoma Posible causa
Error de autodiagnóstico: NVRAM (opcional)
825 B
La NVRAM opcional está instalada pero se ha producido un error de escritura/verificación.
• NVRAM instalada incorrecta. Error de autodiagnóstico: NVRAM (opcional)
826 B
La diferencia entre 1 segundo medido para el reloj RTC de la NVRAM y 1 segundo de fin de temporización de la CPU está fuera de rango, o no se detecta la
NVRAM.
• NVRAM defectuosa. • NVRAM mal instalada.
Error de autodiagnóstico: RAM
827 B
La comprobación de escritura/ verificación de la RAM montada en el circuito da como resultado un error.
• Circuito de controlador defectuoso. • RAM defectuosa.
Error de autodiagnóstico: ROM
828 B
• La medición del CRC para el monitor de arranque y el programa del sistema operativo da como resultado un error. • Una comprobación del valor de
CRC para ROMFS de la zona ROM completa da como resultado un error.
• Software defectuoso.
• Circuito de controlador defectuoso. • ROM defectuosa.
Error de autodiagnóstico: RAM (opcional)
829 B
• Una comprobación de escritura/ verificación de la RAM montada en el circuito da como resultado un error.
• El valor SPD del DIM de RAM completo es incorrecto o no puede leerse.
Nota: la RAM no está en uso, por
lo que el resultado no aparece en el panel de mandos.
• Circuito de controlador defectuoso. • ROM defectuosa.
Error de autodiagnóstico: Dispositivo Centronic
835 B
• El conector de bucle está
conectado pero el resultado de la comprobación es un error. • El conector de bucle está
conectado pero se detectan errores de datos DMA.
• El conector de bucle Centronic no está conectado para la prueba de autodiagnóstico detallado.
• Circuito de controlador defectuoso. • Conector de bucle Centronic mal
conectado.
• Conector de bucle Centronic defectuoso.
Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes
836 B
Hay un dispositivo en el área de fuentes pero contiene datos corruptos.
• Dispositivo de fuentes defectuoso. Error de autodiagnóstico: ROM de fuentes (opcional)
837 B
Hay un dispositivo en el área de fuentes pero contiene datos corruptos.
• Dispositivo de fuentes defectuoso.
L o c a li z ación de a verías
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO
26 de abril de 2002
4-30
Nº SC Síntoma Posible causa
Error de autodiagnóstico: Generador de reloj
838 B
Los datos de configuración se leen en el generador de reloj a través del bus I2C pero difieren del valor predeterminado.
• Circuito de controlador defectuoso.
Error de I/F de red
850 B
• Direcciones IP duplicadas. • Direcciones IP no válidas. • Driver inestable; no se puede
usar en la red.
• Configuración de direcciones IP incorrecta.
• Circuito NIB (PHY) defectuoso. • Circuito de controlador defectuoso. Error de I/F IEEE 1394
Configuración del driver incorrecta;
no se puede usar con el I/F 1394. • Conexión del I/F 1394 incorrecta.• Circuito del I/F 1394 defectuoso. • Circuito de controlador defectuoso.
851 B
El driver del USB está corrupto o ha estado inestable y el I/F del USB no puede utilizarlo.
• Conexión del USB incorrecta. • Circuito de controlador defectuoso. Error de inicio del HDD en el encendido principal
860 B
• El HDD está conectado pero se detecta un error del driver. • El driver no responde con el
estado del HDD en 30 segundos.
• HDD no inicializado. • Datos de nivel corruptos. • HDD defectuoso. Fallo de reintento de HDD 861 C En el encendido con el HDD detectado, se interrumpe la alimentación al HDD; después de desactivar el modo de reposo, el HDD no está preparado en 30 segundos.
• Cableado entre HDD y circuito desconectado o defectuoso. • Conector de alimentación del HDD
desconectado. • HDD defectuoso.
• Circuito de controlador defectuoso. El número de sectores dañados supera el máximo permitido
862 A
El número de sectores dañados del HDD en el área de almacenamiento de imágenes es mayor que 101.
• Ejecute 5832 001 para formatear el HDD y sustituir los sectores dañados. Se recomienda la sustitución del disco duro porque un HDD que genera sectores dañados es probablemente de mala calidad y funciona incorrectamente. Error de lectura de datos del HDD
863 C
Los datos escritos en el HDD no pueden leerse normalmente, debido a la generación de sectores defectuosos durante el
funcionamiento.
• HDD defectuoso.
• Nota: si los sectores defectuosos se generan en la partición de imágenes, la información sobre sectores defectuosos se graba en la NVRAM y, la próxima vez que se acceda al HDD, no se accederá a estos sectores defectuosos para
operaciones de lectura/escritura. Error de CRC de los datos del HDD
864 B
Durante su funcionamiento, el HDD no puede responder a una solicitud de errores del CRC.
• La transferencia de datos no se ejecutó normalmente mientras se estaban escribiendo datos en el HDD. Error de acceso al HDD
865 B
El HDD ha respondido a un error durante el funcionamiento para una condición distinta de las de SC863, 864.
26 de abril de 2002
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO
Lo c a li z a c ió n d e av er ía sVarios
Nº SC Síntoma Posible causa
Error del contador eléctrico de totales
900 A
El contador de totales contiene un
valor no numérico. • NVRAM defectuosa.
Error del contador mecánico de totales
901 C
El contador mecánico no está
conectado. • Contador mecánico de totalesdefectuoso.
• Conector del contador mecánico de totales no conectado.
Error de la señal F-GATE
951 C
La IPU recibe otra señal F-GATE (señal de activación de inicio de escritura láser) cuando ya había recibido una.
• Software defectuoso. • BCU defectuosa. Error de ajuste de imagen del escáner
953 C
La IPU no envía los ajustes nece- sarios para realizar el procesa- miento de imagen utilizando el escáner.
• Software defectuoso.
Error de ajuste de imagen de la impresora
954 C
La IPU no envía los ajustes nece- sarios para realizar el procesa- miento de imagen utilizando el controlador de impresora.
• Software defectuoso.
Error de ajuste de memoria
955 C
La IPU no envía los ajustes nece- sarios para realizar el procesa- miento de imagen utilizando la memoria.
• Software defectuoso.
Error de impresora preparada
964 C
La señal de impresora preparada no se genera durante más de 17 segundos después de que la IPU haya recibido la señal de inicio de impresión.
• Software defectuoso.
Error de transferencia de los datos de imagen de impresión
984 B
Después de comenzar la trans- ferencia de datos desde el controlador hasta la máquina a través del bus PCI, la transferencia no termina en 15 segundos.
• Circuito de controlador defectuoso. • BICU defectuosa.
• BICU o controlador desconectados. Error de transmisión de datos de imágenes exploradas
985 B
Después de comenzar la transferencia de datos desde la máquina hasta el controlador a través del bus PCI, la transferencia no termina en 3 segundos.
• Circuito de controlador defectuoso • BICU defectuosa
• BICU o controlador desconectados Valor de ajuste incorrecto del parámetro de escritura de software
986 C
El parámetro de escritura recibido por el módulo de escritura al comienzo de la tabla de ajuste es NULL.
• Circuito de controlador defectuoso. • BICU defectuosa.
• BICU o controlador desconectados.
L o c a li z ación de a verías
CONDICIONES DE LAS LLAMADAS AL SERVICIO TÉCNICO
26 de abril de 2002
4-32
Nº SC Síntoma Posible causa
Error de rendimiento de software
990 B
El software ejecuta una función imprevista y el programa no puede continuar.
• Software defectuoso: reiniciar*1
El software responsable de bucles no puede continuar
991 D
El software ejecuta una función imprevista y el programa no puede continuar. Sin embargo, a
diferencia de SC990, el proceso de recuperación permite que el programa continúe.
• Software defectuoso: reiniciar*1
*1: Si desea información más detallada sobre SC990 y SC991:
1) Ejecute SP7403 o imprima un informe SMC (SP5990) para leer el histórico de los 10 errores registrados más recientes.
2) Si pulsa la tecla cero del panel de mandos con el menú de selección de SP en pantalla, podrá ver información detallada sobre los SC990 o SC991 recientemente registrados, incluido el nombre de archivo del software, el número de línea, etc. 1) es el método recomendado porque otro SC podría sobrescribir la información del SC anterior.
Nº SC Síntoma Posible causa
Imposible seleccionar la función de la aplicación
997 B
La aplicación no se inicia después de pulsar la tecla apropiada del panel de mandos.
• Error de software.
• La aplicación requiere una opción de RAM o DIMM que no está instalada o está mal instalada.
La aplicación no se inicia
998 B
El proceso de registro no se ejecuta para ninguna aplicación en 60 segundos después de encender la máquina. Ninguna aplicación se inicia correctamente y todas terminan de forma incorrecta.
• Error de software.
• La aplicación requiere una opción de RAM o DIMM que no está instalada o está mal instalada.
Error al descargar el programa
999 B
La descarga del programa desde la tarjeta de circuito impreso no se ejecuta normalmente. Este SC no se registra.
• Tarjeta mal instalada. • BICU defectuosa. • Tarjeta IC defectuosa. • NVRAM defectuosa.
• Interrupción de la alimentación durante la descarga del programa ( 4.1.1).