SECTION 12 SYSTEM COMMANDS
S- Cmd 03 USER COMMAND PREFIX SET UP (Palomar Emulation)
1.8.2.1. Definición de liderazgo
El Diccionario Real de la Lengua Española (2011), lo define como “la dirección, jefatura o
conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad”. De igual forma, el
Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), dice que son las "cualidades de personalidad y
capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".
Chiavennato Idalberto (2003), destaca que “el liderazgo es la influencia interpersonal ejercida
en una actividad, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”.
Rallph M. Stogdill (1999), en su trabajo acerca de las teorías e investigación del liderazgo, dice que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas han tratado de definir el
concepto”. No obstante, Stoner, Freeman y Gilmar (1996), indican que su enfoque se lo define
como “el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir
en ellas”.
Se denomina como liderazgo a “la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, común y humano. Es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas” (Innatia, 2016). En este sentido, un buen líder pretende encaminar a sus colaboradores que conforman su equipo de trabajo hacia el cumplimiento de sus objetivos tanto en el corto, mediano y largo plazo.
Existen estudios que afirman que el liderazgo energiza. Senge Peter (1999), dice “el liderazgo llena de vida a una organización, sin esto nada nuevo podría darse. Esto se debe a que el liderazgo es la capacidad de dirigir a una comunidad humana – gente viviendo y trabajando
Se conoce que existen diversas investigaciones que califican que liderazgo es “el arte de influir en un grupo humano definido para perseguir un ideal común con la aceptación voluntaria de los
participantes” (Hernández, 2011, pág. 219)
Existen también quienes han realizado estudios y califican que un líder “es aquella persona o grupo de personas que unen o guían a uno o varios seguidores hacia la consecución de una
visión” (Munch, 2011, pág. 236)
El liderazgo es el “arte de influir sobre las personas de tal modo que se esfuercen de manera voluntaria y entusiasta para alcanzar las metas de grupos o de la organización a la que
pertenecen” (Koontz & Weihrich, 2013, pág. 310)
De la misma manera, algunos autores le otorgan un nuevo enfoque al liderazgo definiéndolo como un “proceso social complejo en el que interactúan cuatro variables o componentes: las motivaciones de los seguidores, la tarea o misión, el líder y la situación o contexto dentro del
cual ocurre la relación entre el líder y los seguidores” (Amaru, 2009, pág. 313).
También se denomina como liderazgo al “proceso por el cual un individuo ejerce influencia sobre los demás e inspira, motiva y dirige sus actividades para ayudarlos a alcanzar los
objetivos del grupo o la organización” (Jones & George, 2013, pág. 497)
Últimamente, la definición de liderazgo ha sufrido severas transformaciones. Cardona Pablo (2000), dice que “en esta transformación, cada vez se ha dado más peso a la relación que se
forma entre líder y colaborador, en lugar de fijarse sólo en ciertas características del líder”. Así
por ejemplo se lo define como “un proceso de influencia social, el cual maximiza los esfuerzos
de otros para el logro de objetivos”. (Kruse, 2013)
La nueva tendencia en el estudio del liderazgo, de acuerdo a Gardner W. John (1991) quien define que: "El liderazgo es el proceso de persuasión o de ejemplo por medio del cual un individuo (o equipo de liderazgo) induce a un grupo a alcanzar objetivos planteados por el líder
Según Gavela (2014), “se deduce que el liderazgo es la habilidad de utilizar diferentes formas de poder, negociación, o persuasión con la finalidad de influir en la conducta o comportamiento de
los miembros de un equipo de trabajo para la obtención de resultados”.
1.8.2.2. Características de un líder
Tabla 3 Características de los líderes enfocados a los principios
Característica Significado
1. Continuo aprendizaje Buscar entrenamiento, tomar clases, escuchar, preguntar
2. Orientación al servicio Ver la vida como una misión, no como una "carrera"
3. Radiar energía positiva Mostrarse entusiasta, optimista, positivo, esperanzado
4. Creer en otros No exagerar sobre las conductas negativas, no etiquetar, no crear estereotipos, no crear prejuicios
5. Seguir una vida balanceada Moderado, "sabio", sensible, simple, directo, no manipulador, activo físicamente, activo socialmente, bien leído. No fanático, no mártir, no adicto. Sentirse realmente bien por el éxito de otros
6. Vivir la vida como una aventura
Alguien que "saborea" la vida
7. Sinergia Trabajar inteligentemente, eficaz y eficiente, integrar, catalizar el cambio
8. Compromiso en lo físico, mental, emocional; ejercicio en lo espiritual y en la continua renovación
Comprometerse en aerobics. Gustar de la lectura, la escritura, la solución creativa de problemas. Emocional pero paciente. Escuchar con empatía. Mostrar amor incondicional. Orar, meditar
Fuente: Stephen R. Covey, 1993, El liderazgo centrado en principios, Editorial Paidos, México. Elaborado por: La autora
Las principales características o rasgos para Hitt, Black & Porter (2010) que debe poseer un líder se enfocan en:
Impulso: Un alto nivel de energía, esfuerzo y tenacidad en la búsqueda de objetivos.
Motivación para liderar: Un fuerte deseo de influir en los demás, de “estar a cargo”. Este tipo de individuo se siente a gusto al utilizar el poder para relacionarse con los demás.
Honestidad/integridad: Dignos de confianza. La persona con esta característica es alguien en cuya palabra se puede confiar y que casi seguro realizará lo que dijo que haría.
Confianza en sí mismo: Alta seguridad en las capacidades propias. Los individuos con este rasgo esperan mucho de sí mismos y de los demás, y tienden a ser optimistas en vez de pesimistas acerca de superar obstáculos y lograr objetivos.
Madurez emocional: Permanecer sereno bajo presión y con estrés. Los individuos maduros tienden a valorar con precisión sus fortalezas y sus debilidades; además, tienden poco a centrarse en sí mismas y a reaccionar a la defensiva cuando se les critica.
De acuerdo a Bateman & Snell (2009) , las características de un líder van más allá del estilo de liderazgo que se aplique en cualquier grupo o tipo de organización, por lo que en un líder se distingue por las siguientes particularidades:
Empuje. Se refiere a una serie de características que reflejan un alto nivel de esfuerzo. Incluye una alta necesidad de alcanzar logros, un esfuerzo constante por mejorar, ambición, energía, tenacidad (persistencia frente a los obstáculos) e iniciativa.
Motivación de liderazgo. Los grandes líderes no sólo tienen un gran empuje; quieren dirigir. En este sentido, ayuda ser extrovertido: la extroversión se vincula consistentemente tanto al surgimiento del liderazgo como a su efectividad.44 También es importante una alta necesidad de poder, una preferencia por estar en una posición de liderazgo en lugar de en posiciones de seguimiento.
Integridad. La integridad es la correspondencia entre las acciones y las palabras. La honestidad y la credibilidad, además de ser características deseables por derecho propio, son especialmente importantes para los líderes, puesto que estos rasgos inspiran confianza en otros.
Confianza en sí mismo. La confianza en sí mismo es muy importante por diversas razones. El papel de liderazgo es desafiante y los retrocesos son inevitables. La confianza en sí mismo permite al líder superar los obstáculos, tomar decisiones pese a la incertidumbre e inspirar confianza en otros.
Conocimiento del negocio. Los líderes efectivos tienen un alto nivel de conocimiento sobre sus industrias, compañías y problemas técnicos. Los líderes deben tener la inteligencia para interpretar amplias cantidades de información.
Se conoce también que en décadas anteriores, la sociedad de esos tiempos se consideraba que un líder ya nacía con características heredadas que formaban su comportamiento y personalidad por
lo que se hacía énfasis al poder que ellos podían disponer, sin embargo, estos criterios han cambiado con el paso del tiempo y actualmente, un líder presenta diversas particularidades que lo caracterizan como la motivación, honestidad, confianza, madurez emocional y el impulso por alcanzar los objetivos propuestos.
Estas características no nacen necesariamente con el individuo, y aunque si bien es cierto cada ser humano presenta rasgos diferentes que identifican su personalidad, los factores que estructuran al liderazgo pueden aprenderse en la etapa de formación, crecimiento y madurez de tal manera que si se encamina hacia una amplia perspectiva de futuro, un individuo puede aprender nuevos comportamientos, principios y valores que atribuyen el desempeño de un buen líder.
Para Stoner & Freeman & Gilbert & Sacristan (1996), “el liderazgo implica una combinación de conocimientos, destrezas, habilidades, aptitudes y actitudes que muestran la personalidad de un líder. Estos elementos generan diferentes escenarios para las acciones de los líderes, creando así
diferentes estilos de liderazgo”.
Por tanto, cada estilo de liderazgo es la forma en que se imprime niveles de influencia para el alcance de objetivos y que es llevada a cabo por el líder para llegar a tener profundas repercusiones en las personas dentro de una organización (Cleaver, 2012).
En el año de 1939, se realizaron varias investigaciones que posteriormente llegarían a ser muy conocidas. Fueron llevadas cabo por Lewin, Lippit y White, con grupos de niños de 10 y 11 años que frecuentaban clubes de ocio. Estas investigaciones, son el punto de partida del estudio de los estilos de liderazgo.
Las primeras teorías sobre liderazgo se centraron en la personalidad del líder, primordialmente por el temperamento antes que por su carácter. Durante largo tiempo estas características fueron determinantes en la definición del liderazgo. Posteriormente, los factores situacionales y la personalidad del líder fueron también aspectos esenciales para definir la relación existente entre el líder y sus seguidores, entonces surgió la teoría de contingencia del liderazgo. Otras teorías centraron su interés en los procesos de toma de decisiones y en las situaciones organizacionales, o en el balance entre enfoque a la tarea y a las relaciones humanas, como lo señala (Pedraja-Rejas et al, 2006).
Cardona (2000), indica que Paul Hersery y Kenneth Blanchard desarrollan un modelo de liderazgo situacional, el mismo que sostiene que “el factor más importante que incide en los estilos de liderazgo es el nivel de desarrollo o madurez del equipo, ya que son ellos quienes
aceptan o rechazan al líder”.
Blanchard K. (2007), indica que:
Según estos dos autores, esta teoría identifica cuatro comportamientos o estilos específicos del líder, donde el más efectivo depende de la aptitud y motivación del seguidor:
a. Estilo control.- Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de comportamiento de apoyo.
b. Estilo supervisión.- Se caracteriza por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los avances y mejoras en el rendimiento.
c. Estilo asesoramiento.- Se caracteriza porque mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores.
d. Estilo delegación.- Se caracteriza por bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en sus colaboradores.
Hay Group (2011), dice “George Vielmetter señala que, para prosperar en el futuro los líderes tendrán que hacerse más hábiles y adaptables guiando a las organizaciones hacia una
revolución en sus culturas, estructuras, sistemas y procesos”.
1.8.2.3. Estilos de Liderazgo
Zayas Agüero Pedro (2012), dice “El liderazgo y la dirección constituyen un proceso en el que cada uno tiene sus propias funciones, pero ambos son complementarios, holísticos, sistémicos e
integradores, necesarios para el desempeño empresarial”.
Eden y Leviatan (1975), afirman que “Las teorías implícitas del liderazgo señalan las creencias acerca de cómo los líderes se tienen que comportar para ser considerados como tales y que se
espera de ellos”
Lord y Maher (1991), sostienen que “el liderazgo es fundamentalmente un proceso atributivo resultado de un proceso de percepción social, siendo la esencia del mismo el ser percibido como
Existen estudios que definen al liderazgo y la Gestión o administración como dos procesos diferentes, sin que ninguno contenga al otro o que puedan ser complementarios y a veces hasta incompatibles.
Nanus Burt (1995), dice:
Las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las de los managers, como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y funciones dentro de la organización. En numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y líderes al mismo tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz. (pág. 41)
Crosby P. (2001), señala: “Los gerentes y los ejecutivos no necesariamente son líderes”, y es
verdad, pues en toda empresa se puede apreciar que existen diferencias entre unos y otros.
Caroselli Marlene (2002), define: “Mientras un directivo trabaja para alcanzar las metas de la organización, la función del líder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los
antiguos o emprender nuevas líneas de actuación”(pág. 3)
Actualmente también, existen algunos trabajos en los cuales se considera que el liderazgo es parte, de las responsabilidades del gerente. Davis y Newstrom (2003), afirman que “El liderazgo
es una parte importante de la administración, pero no es la única”. (pág.194). Además de liderar,
“los gerentes también planean actividades, organizan estructuras y controlan recursos”
Wofford Wodwin & Wittingtong (2008), afirman que “Tanto los líderes como los seguidores poseen un guion o estereotipo sobre cuáles son las conductas esperadas de una persona para ser
considerada líder”
Crosby P. dice (2001),
Los verdaderos líderes de una organización pueden no tener títulos en la puerta de su oficina, a veces la gente comenta que el líder puede estar en las nubes, pero lo cierto es que el liderazgo apoya, fomenta el espíritu de equipo, manteniéndolo unido en una organización dentro la formalidad y la informalidad.
Rosero Elizabeth (2014), define:
Es obvio que la planificación, organización, mando y control son las tareas de la dirección, pero para desarrollar una visión del futuro, misión, estrategias, hace falta motivación, carisma, originalidad, dinamismo, creatividad, en fin competencias, hace falta el realismo, sinceridad y la transparencia, los líderes recogen datos, establecen relaciones, y conexiones que ayudan a explicar las cosas permitiendo al director retroalimentarse de la situación.
Según Kotter J. (1991), las organizaciones ganarían si cada directivo fuese un líder…
Por supuesto, no todo el mundo puede destacarse simultáneamente en el liderazgo y en la dirección. Algunas personas están capacitadas para convertirse en excelentes directores, pero no en carismáticos líderes. Otras tienen un gran potencial de liderazgo, pero, por diversos motivos, les resulta difícil convertirse en directores fuertes.
Las empresas eficaces valoran ambas clases de personas y se esfuerzan en incorporarlas en sus equipos. Pero cuando se trata de preparar personas para cargos ejecutivos, tales empresas hacen caso omiso, y con razón, de la reciente literatura en la que dice que las personas no pueden dirigir y además liderar.”
Según Antonakis y Cianciolo y Stemberg (2004), el liderazgo puede ser definido como “un
proceso natural de influencia que ocurre entre una persona, el líder y sus seguidores”. Además
coinciden en que “este proceso de influencia puede ser explicado a partir de determinadas características y conductas del líder, por percepciones y atribuciones por parte de los seguidores
y por el contexto en el cuál ocurre dicho proceso”.
Existen diversos estilos de liderazgo (Los Recursos Humanos, 2011) que se enfocan bajo una perspectiva empresarial entre los cuales se destacan:
Liderazgo autocrático. El liderazgo autocrático es una forma extrema de liderazgo transaccional, donde los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si estas son para el bien del equipo o de la organización. Muchas personas se sienten resentidas al ser tratadas de esta manera. A menudo el liderazgo autocrático tiene altos niveles de ausentismo y rotación del personal. Para algunas tareas y trabajos sin calificación, el estilo autocrático puede ser efectivo, porque las ventajas del control superan las desventajas.
Liderazgo burocrático. Los líderes burocráticos hacen todo según “el libro”. Siguen las reglas rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de
seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas, o peso peligroso) o cuando están en juego largas sumas de dinero.
Liderazgo participativo o democrático. A pesar de que el líder democrático es el que toma la última decisión, los líderes participativos o democráticos invitan a otros miembros del equipo a contribuir con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten en control de su propio destino así que están motivados a trabajar duro, más que por una recompensa económica.
Liderazgo orientado a las personas. Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.
Liderazgo natural. Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal. Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por satisfacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma democrática de liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de decisiones. Quienes apoyan el modelo de liderazgo natural dicen que es una buena forma de trabajo en un mundo donde los valores son cada vez más importantes.
Liderazgo orientado a la tarea. Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar y controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, así que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.
Otros autores en cambio identifican solamente tres estilos de liderazgo (Méndez, 2016) entre los cuales se describen:
Líder autoritario. El líder fija las directrices sin participación del grupo. El líder concentra todo el poder y la toma de decisiones. Es un ejercicio de liderazgo
unidireccional, lo único que tienen que hacer los subordinados es obedecer las directrices que marca el líder.
Líder democrático. Las directrices son debatidas por el grupo y decididas por éste con el estímulo y apoyo del líder. Se basa en la colaboración y participación de todos los miembros del grupo. El líder y los subordinados actúan como una unidad.
Líder liberal o líder Laissez Faire. Este estilo de liderazgo se caracteriza por una libertad completa por parte del grupo en las decisiones y una participación mínima del líder. El líder no ejerce su función, no se responsabiliza del grupo y deja a éste a su propia iniciativa.
Por lo tanto, podría existir diversos estilos de liderazgo dentro de las organizaciones, todo depende de la ocasión de la que se trate, de la situación actual en la que se encuentre la entidad y del tipo de institución. En los sistemas militares suelen aplicarse un estilo de liderazgo autoritario en la que los altos mandos tienen el poder absoluto en la toma de decisiones y gobernabilidad, a pesar de ello, es posible que alcance sus objetivos que se hayan prestablecido en su institución aunque sus subordinados se sientan presionados para ejercer una actividad en particular.