Chapter 2 Institutional Background
2.3 The Development of Chinese Commodity Exchanges
2.3.3 Commodity Exchanges and Trading Activities
Entrevistas para Funcionarios/as de Jardines infantiles JUNJI ENTREVISTA PARA EQUIPO PEDAGOGICO
DIRECTORAS, EDUCADORAS Y TECNICOS EN ED.PARVULARIA
Fecha entrevista 4-01-2018 Hora de Inicio: Hora de Termino: Identificación Maria Eugenia Arata
Edad 51 años Nivel Educacional Universitarios
Función Educadora de Párvulo Jardín Infantil “El Parque”, La Florida
Objetivo de Entrevista
Objetivo A “Desarrollar en los funcionarios funcionarias y familias competencias de
buen trato para su promoción en la comunidad JUNJI”.
Objetivo B “Definir estructuras formales de apoyo que favorezcan los contextos bien tratantes”
Objetivo C: Construir de manera responsable relaciones colaborativas de buen trato
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Primer Momento Entrevista
Objetivo A: Desarrollar en los funcionarios funcionarias y familias competencias de buen trato para su promoción en la comunidad JUNJI.
Pregunta N°1
Marcela: ¿Según su parecer que competencias son necesarias en la JUNJI en general para el desarrollo del buen trato?
Maria: Yo considero que son necesaria las competencias relacionas con, no sé si se llaman
factores emocionales, competencias blandas, emm… lo que tiene relación con la empatía
con la flexibilidad en diferentes instancias, con el respeto y básicamente empatía, ponerse en le lugar del otro.
Marcela: Gracias
Pregunta N°2
Marcela: ¿Piensas que debería haber algún tipo de capacitación para desarrollar competencias de buen trato?
Maria: Ósea yo creo que de alguna manera esas competencias debieran venir con las personas, que probablemente puedan haber diferencias de valoración o miradas frente a o tal vez sea bueno, como capacitación para unificar criterios, para definir qué es lo relevante de los que no lo es, cual es la mirada de la institución a que enfocamos, para que haya un lenguaje como único, porque además bordea todo lo emocional lo valórico, no todas las personas tienen la misma formación ni las mismas ideas, entonces es decir esto es primordial. Marcela: Claro
Pregunta N°3
Marcela: ¿Cuáles son las buenas prácticas que usted hace que le han dado resultado con adultos?
Maria: emm… yo considero que me ha dado resultado es con relación con las colegas
Marcela: ¡Cierto! Con los adultos
María: Ser respetuosa en el trato, por sobre todo el respeto, tratar de ser empática, antes de juzgar o molestarme, entender los motivos de la otra persona y si nos entiendo preguntar, pero no molestarme o irme al choque y también tratar de ser como tranquila en ese sentido no tan pasional ni tan visceral sino más racional, esto en un contexto de tranquilidad y que la otra persona sienta que me interesa realmente, que quiero tener una buena relación o comunicación o que estamos trabajando por lo mismo, que no me sienta como enemiga sino que me sienta como cercana.
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Pregunta N°4
Marcela: ¿Cuáles son las buenas prácticas que hace el jardín infantil para esto?
Maria: yo considero que en general hay como bastante respeto, en el trato con los adultos ya sean los apoderados o entre el personal. También aprovechar las oportunidades que se nos ofrecen por ejemplo este año desarrollar el CEA, pese a que tal vez no a todas las educadoras estuvieran de acuerdo, si ponle tú la directora u otra pensábamos que si era una ventaja, era algo positivo que había que aprovecharlo, entonces si hay alguna opción que la institución ofrece nosotras lo tomamos.
Pregunta N°5
Marcela: ¿Según su punto de vista que debiese ser lo ideal? Maria: ¿Lo ideal, en relación al...?
Marcela: A las relaciones de buen trato, para promoción, para ejercitarlo en la comunidad JUNJI.
Maria: Yo creo que definirlas, tener como una definición, ya sea como veíamos a nivel Institucional, pero a la vez sacar como una declaración a nivel jardín, para que todas pudiéramos hablar de los mismo y a todas nos quedara claro hacia dónde vamos, ¿qué es lo relevante y porque?, como que una definición una marcación
Pregunta N°6
Marcela: ¿Deberían evaluarse las buenas prácticas?
Maria: Tal Vez si, debieran evaluarse, pero no asignándole algún puntaje, si no como una autoevaluación, una reflexión personal, que a lo mejor hubiera una guía, de sugerencias de consultas, pero que uno pudiera elaborar y hacer su auto evaluación, porque allí cada uno sabe si actúo bien o no, si pudo haberlo hecho mejor, pero cada uno sabe, no es algo que uno desconozca, cada uno sabe lo que hizo y lo que no hizo, entonces más que un puntaje, que hubiera una toma de consciencia una reflexión personal, a lo mejor que lo pudieras hablar con tu directora, con tu educadora.
Marcela: Mas Cualitativo
Maria, Exacto que hubiera una reflexión personal, que fuera discutida, que no fuera como un puntaje.
Marcela: Exacto
Maria: Si no más bien, como una retroalimentación mas bien.
Pregunta N°7
- 142 - María: Yo creo que y de alguna manera me doy cuenta que con el tema de los CEA, que se realizaron este año, que si hay que tener conocimientos en relación a la conducta del ser humano, tenemos que aprender a identificar, factores que nos protegen, factores que son todo lo contrario que complican las situaciones, tenemos que aprender un poco, yo era de la
idea de fisiología, ¿cómo funciona el cerebro?, cuándo la persona…, que cosa la gratifican,¿ cómo funcionan fisiológicamente, cuando aumenta esta hormona de la alegría?, ¿cuándo no ocurre eso?, y como eso lo podemos aplicar, pero además es importante saber ¿qué factores o que situaciones detonan por ejemplo la ira, la molestia en un ser humano y como esto puede ser canalizado?, pero en el fondo, conocer en general como funciona el ser humano, para que tu sepas como funcionas tú, puedas además actuar de mejor manera en un minuto, porque tomas conciencia que, no sé, esa situación que me molesto, respiro profundo, no lo voy a tomar ahora voy a esperar un rato, siento que hay que tener nociones de psicología, no sé , en relación a la conducta, yo creo que uno tiene que saber, que de alguna manera, nosotras hemos hecho alguna manera, algunos talleres, hemos pedido ayudada para esos a los psicólogos de la institución o hemos pedido de trabajar de terapias de yoga, de reflexión , que se yo, de Reiki es porque vemos al ser humano como un todo y alimentar todo esas diferentes facetas, pero parte del conocimiento, tenemos que aprender a conocernos , para poder conocer al resto y poder leerlas señales en el otro.
Marcela: Súper
Pregunta N° 8
Marcela: ¿Existen los estilos de disciplina bien tratantes con los niños y niñas?
Maria: ¿Cómo los estilos de disciplina bien tratantes con los niños? ¿Cómo algo de categorías? ¿Algo como estandarizado con características particulares?
Marcela: SI
Maria: ¿Como si hubieras así como matices y en vez de un solo estilo de buen trato? Marcela: SI
Maria: O sea yo creo que existe o no existe el buen trato, eh… eso como estilo a lo mejor
fuera relacionado, iría relacionado con las características de las personas, que si son no sé, más extrovertidas, más efusivas, pero a mí me parece que existe o no existe el buen trato, como que no, desconozco si existen matices técnicamente, teóricamente.
Marcela: Claro, también va enfocando, ¿si tú piensas si se puede disciplinar a los niños con buen trato?
Maria: Si de todas maneras, si, que los niños sienten nuestras emociones yo creo que ellos sienten nuestras vibraciones, saben si estamos vibrando en una alta frecuencia, como con buenas intenciones o si no lo estamos haciendo ellos lo perciben y creo que mejor que nadie, entonces si sientes que estamos en la mejor actitud con todo el afecto con todo el cariño y muy buena onda, ellos lo perciben yo creo que es la cosa de energía.
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Pregunta N°9
Marcela: ¿Debería haber una línea base de nivel de competencias de buen trato? Maria: ¿En relación a los adultos?
Marcela: Si en los adultos, ¿Competencia mínimas que deberían tener?
Maria: es que no sé, que tan bueno sea decir, como mínimamente que esta persona sea empática, no muy empática pero algo como limitar esto, a mí me parece que deberían haber competencias definirlas y trabajar para eso, pero como que no eh… me complica eso del
mínimo
Marcela: como establecerlas a priori
Maria: Me parece que debiese ser como eh… apostar al todo, no al mínimo, porque si tú dices
que hubiera un mínimo a lo mejor cuando seleccionan a una persona, en vez que tenga diez
características psicológicas, “no pero en realidad cumple cinco no sirve”, pero a lo Mejor
esas cinco eran súper importantes igual, me complica como ponerle un tope, decir “CON ESTE MINIMO ESTAMOS BIEN”, yo creo que hay que apostar por más que el mínimo
Pregunta N°10
Marcela: ¿El buen trato se enseña? ¿Cómo?
Maria: A ver, yo creo que en relación de nuestro niños y a nuestros apoderados a nuestras colegas las tías, si lo podemos de alguna manera enseñar, más bien contagiar, con nuestras propias acciones, el tema es que las personas que conforman un equipo vengan con esas características o sean seleccionadas de tal manera que sean las personas idóneas para estar allí, por que cuando estas en un grupo, yo siento que uno puede hacer muchas de estas acciones pero a veces puedan haber personas que no tengan esas características y de alguna manera van contaminando al grupo, van contagiando de otras energías que no es las que uno espera.
Yo creo que si como equipo lo podríamos hacer, lo podemos hacer con los apoderados, lo podemos hacer con los niños, pero ese equipo debe ser muy bien seleccionado y allí va pasar por el proceso.
Segundo Momento Entrevista
Objetivo B: Definir estructuras formales de apoyo que favorezcan los contextos bien tratantes
Pregunta N°1
Marcela ¿Que saben ustedes de estas estructuras formales de apoyo?
Maria: La verdad que yo entiendo por estructura formal, de alguna manera la política de buen trato de la institución y todo lo que ella conlleva y toda la información que se ha enviado y hemos trabajado en diferentes reflexiones, en relación a los niños. En relación a adultos,
- 144 - este año la posibilidad de CEA, me parece también que se desprende de eso y con los apoderados también se desprenden situaciones, de hecho este año se introdujo que ellos hicieran sugerencias para, en relación al buen trato , conductas de buen trato importantes a considerar de los papas a las tías, y nosotras las tías hicimos hacia los papas, entonces igual se incorpora, creo que si existen, solo que de repente se recibe tanta información que cuesta un poco delimitar, pero si sabemos el hecho que exista el flujograma y toda la información de en caso que ocurra algo con los niños, todo el manual se está trabajando de esa manera, no sé si te refieres a esa estructura, que es lo que nosotras vemos.
Marcela: Claro lo que perciben.
Pregunta N°2
Marcela ¿Sabes si hay protocolos de estructuras de apoyo?
Maria: Yo me imagino que protocolo es como este protocolo, que existe en flujograma que es para la detención de caso de abusos, que se yo, el mismo manual que viene con todo esto, inclusive en el trabajo con adultos nos llega mucho manual, mucha información con trabajos con padre, comunidad, las redes, que se yo, lo que si yo siento como más débil, por ejemplo el trabajo por ejemplo, sugerencias u orientaciones al trabajo dentro del jardín con el personal, pero no apuntando a la parte técnica, si no apuntando a la esta otra parte, a la parte, de resolución de conflictos, tal vez fortalecer el rol de las líderes a nivel de todos los jardines, en relación a este tipo de temas, como a la cosa humana, como lo mismo que vemos con los niños, pero verlo con las tías, esa sensación me da, que allí esta como cojeando, no así lo fuerte con los niños, obvio y los padres que nos llegan bastantes orientaciones. Pero el personal no solo en lo teórico sino en lo humano
Marcela: si de todas maneras
Maria: porque ahora lo buscamos nosotras por el CEA, y cada uno lo busco a su medida, que es que a nosotras nos falta, que nos duele, por donde lo enfrentamos, ¿no sé, si es complejo que la institución tome también una postura?
No sé, si la maquinaria es muy grande, es muy grande la tarea, tantas cosas técnicas que ellos deben normar, coordinar, cruzar, pero la parte humana esta como un poquito dejada de lado, no somos robot y tenemos que nutrirnos para poder hacer bien esto, esto, y esto, entonces allí está todo el tema de las relaciones y todas las dinámicas que se dan dentro de los grupos, que es fuerte, entonces yo siento que falta como más ayuda, como orientación psicológica de los procesos y cómo funcionan los grupos , algo que sea muy aplicable.
Marcela: Una guía
Maria: Una guía. Si, como muy clara
Pregunta N°3
Marcela ¿Es considerada la opinión de los niños/as en las decisiones en el aula? Maria: Mira, yo ahora estoy en sala cuna y en el minuto inmediato yo siento que si lo hemos hecho, por que si no les intereso este juego acá, querían estar en el pasto allá, ok.
- 145 - Pero ha proyecciones se puede hacer, lo hemos hecho en grupos más grandes, cuando yo he tenido el transición, se han podido además de los papas que sugieren temas y de las tías preguntarles a los niños más grandes, que son así, ¿ qué te gustaría aprender a ti? Así tratamos de cruzar todos los intereses y ellos si nos pueden exponer.
Marcela: Pero de todas maneras tú sientes que si se hace desde la sala cuna, aquí por lo menos
Maria: Si, desde la sala cuna, pero con obviamente con situaciones más pequeñas, si, si Marcela: Este o este.
Maria: Exacto, que de repente está gritando que ellos no quieren eso, vámonos por allá, no, no ni un problema
Pregunta N °4
Marcela: ¿Dentro de las estructuras formales debiese estar el reconocimiento constante/ refuerzo positivo de pares y jefatura?
Maria: Si de todas maneras, porque igual hay personas que de repente, yo he escuchado por los jardines que he pasado, ¡No, con su deber no más cumple, eso es lo que debe hacer! Pero no es así por nosotras somos un todo y si tú no logras encantar a esa persona y destacar que lo que hizo fue importante y de alguna menara buscar algún tipo de reconocimiento, que tal vez no sea solo el social, si no que un ajuste pequeñito, es que esa persona no va terminar enganchada, se va desconectar y se va ir como extinguiendo la conducta y además porque es persona, por que sienta de alguna manera reconocerlo socialmente, que se yo, le da valor
a esa persona, dice” Ya ok, estoy bien encaminado, esto lo tengo que volver a repetir, de
alguna manera expone a los demás, eso es bueno, eso hay que repetirlo, si tú no lo dices, “ ah no con su deber cumplió “ porque tampoco hiciste valoración hacia el resto, esto es bueno
hay que repetirlo, si es bueno, yo siento que sí.
Pregunta N°5
Marcela ¿Cómo debiesen mejorar los procesos de reclutamiento y selección de personal? Maria: Yo siento, de una opinión muy personal.
Marcela: Si Claro
Maria: siento que están fallando en la evaluación, como psicológica de las personas, de sus características de personalidad y es más yo creo que inclusive se están filtrando personas que para mi gusto viene con alguna patología, si no está desarrollada, en vía de desarrollarse, yo creo que tiene que ser más riguroso y que tal vez, pero no sé cómo los psicólogos u otras personas psiquiatras tiene instrumentos para poder percibir, como la bondad de la persona, de alguna manera que sean personas buenas, que sean cariñosas o afectivas, caritativas de buen corazón. ¿Cómo tú mides eso? Por qué técnicamente puede ser un cerebro pero si es una mala persona, lo va ser con sus compañeras, lo va ser con los niños, lo va ser con todo el mundo.
- 146 - Entonces como los psicólogos pudieran filtrar con que la persona en realidad tiene buenas intenciones o es una persona buena, tiene menos daños que otra, ¿no lo sé? Pero yo ahí creo que se nos están pasando. Derrepente han llegado niñas acá no se po, una vez sucedió que se perdió algo de dinero, no se hizo nada más porque estuvo de paso en un reemplazo y después supimos que termino en una esquina de drogadicta, o sea ella ya venía con drogas, ya venían en su cuerpo ¿ cómo eso no puede ser filtrado antes? Tal vez pedirles un tes de drogas, examen de drogas que diga si es drogadicta o no, pero no podría haber ingresado al jardín esa persona, allí los mecanismos están como, tendrían que ser más severos.
Pregunta N° 6
Marcela ¿Según usted como debieran mejorar los procesos de inducción y evaluación de desempeño funcionario?
Maria: Sí, yo creo que debieran, además de entregar la información que se debe entregar hacerla como más humana, apalear a esa parte humana que se integra a un equipo gigante
o pequeño, pero, eh… destacar un poco lo que decíamos antes ¿ qué competencias se
espera? ¿Cuáles, Porque? Son importantes, también darle fuerza a eso, no solo a que maneje todos estos conocimientos si no la parte humana, también hacerla como fuerte, como potenciarla
Marcela: Aja
Pregunta N° 7
Marcela ¿Qué ideas se le ocurren para institucionalizar el cuidado de equipos y auto cuidado?
Maria: Yo creo que lo ideal sería, tal vez repetir por ejemplo, ya en este año nuevamente la experiencia del CEA, repetirla y a lo mejor entregar como más herramientas a la institución, si se puede disponer de más recursos, para poder contratar otro tipos de profesionales o tal vez profesionales externos, porque a veces se podía contar con los psicólogos de la institución, pero a veces profesionales que abordan otra temas más específicos y allí tú necesitas entrar a contratar ya sea teórico y práctico, por cada jardín es diferente, cada jardín tiene sus problemas diferentes sus necesidades diferentes, entonces tuvieran más recursos para los CEA, que los volvieran hacer pero con más recursos, que nos permita eso, no solo la persona de acá, sino que poder acceder a otro profesionales, porque va ser mucho mejor para el equipo.
También que hubieran más jornadas para el personal o se incorporara unas jornadas en los semestres para trabajar este mismo tema, de valores, ¿cuáles con las competencias como institución? ¿Por qué? Como reflexiones que sean de equipos de alguna manera que sean lúdicas, como que no sea algo latero, si no que sea algo que despierte a la gente, no sé si decirte, como media esotérica o carismática, pero que sea dada por personas que trasciendan un poco en el tema, que de otra visión y que abra un poco la mente de la gente. ¿No sé si me entiendes?
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Pregunta N°8
Marcela ¿El personal está preparado frente a situaciones de crisis y emergencia? ¿Qué has