Conclusion and Recommendations

Desarrollo y Liberación. Fue fundada en el Perú en 1989 y desde entonces viene desarrollando actividades de asistencia y promoción, principalmente en beneficio de la población comprendida entre los rangos de niñez y adolescencia de zonas urbano marginales del Callao.

El año 1999 inaugura su servicio de Orientación y Consejeria Psicológica en las modalidades de consulta personal y línea telefónica. La primera se mantiene vigente mientras que la segunda fue suprimida un año después de haberse iniciado. Desde entonces a la fecha se ha atendido a un total de 1700 personas entre niños, niñas, adolescentes, jóvenes y padres de familia que acudieron a solicitar atención por uso indebido de drogas, violencia familiar y problemas de conducta infantil, principalmente.

- Características del servicio:

• Se basa en un enfoque integral de la problemática que afecta al niño, niña y

adolescente, por lo que la coordinación con diversas instituciones públicas y privadas comprometidas con su atención representa una estrategia ineludible e impostergable.

• Es un servicio gratuito y confidencial al cual llega el usuario en forma voluntaria

a iniciativa personal, recomendación de familiares, amigos o profesionales o a exigencia de padres de familia o profesores de aula de los colegios. Sobre todo en este último caso se requiere que el consejero centre sus esfuerzos en la construcción de una relación positiva con el consultante que lo motive a una participación espontánea.

• Por su esquema de intervención breve el servicio que se ofrece tiene una

frecuencia de consultas de una o dos veces por semana, con un máximo de 10 sesiones a lo largo del proceso.

• Dirigido a la población en general con énfasis en la atención de la problemática

adolescente.

• Cuenta con un sistema de registro computarizado en el que se hace uso del

programa Access para almacenar información obtenida de los consultantes, la cual es analizada periódicamente a fin de observar las características que presenta la población usuaria del servicio.

- Esquema de intervención:

Su intervención se dirige en dos niveles según las características del consultante y del motivo de consulta: Orientación y Consejo psicológico.

En la orientación:

• El consejero asume una actitud no directiva en la toma de decisiones

del consultante.

• Analiza solo la información dada como motivo de consulta

• Se trabaja con el presente, dirigiéndose al futuro

• No precisa del psicodiagnóstico

• Se lleva a cabo en aquellos casos en los que el consultante mantiene

recursos personales que le permiten afrontar el problema sin mayor preocupación pero requiere de pautas necesarias para la toma de decisiones sobre un tema específico.

• Es una intervención mucho más breve que la ofrecida a través del

consejo psicológico pudiendo llevarse a cabo en una sola sesión. En el consejo psicológico:

• Se interviene sobre situaciones de crisis, es decir, en aquellos casos

en los que el consultante presenta dificultades para tomar decisiones a causa de la influencia de creencias que perturban su equilibrio emocional.

• Se ayuda al consultante a identificar el problema real.

• Una vez identificado el problema se cambia a situación.

• Se ayuda al consultante a eliminar falsas creencias e ideas

perturbadoras.

• Se analizan posibles soluciones y contraindicaciones.

• El psicodiagnóstico es utilizado para el descarte psicopatológico.

• En esta parte del trabajo de puede llegar a un máximo de diez sesiones.

establecido no va a resultar suficiente para dar solución al problema, procede entonces con la derivación del caso a un centro especializado donde podrán desarrollar un trabajo con metas terapéuticas a mediano o largo plazo.

Elementos que forman parte del abordaje:

a. Presentación personal: El primer contacto entre el consultante y el consejero puede resultar crucial para el proceso que se inicia, sobre todo si se trata de adolescentes que llegan bajo alguna presión, por ello resulta importante que desde el momento de la presentación se genere un ambiente de calidez, seguridad y confianza.

b. Motivo de consulta: Tiene por finalidad indagar por la causa que motiva el pedido de atención. Muchas veces las personas presentan dificultad para identificar el motivo real de consulta por lo que el consejero propone posibles causas por la que se haya acudido al servicio. En esta parte no se pretende llegar al meollo del problema, pero si tener un punto de partida sobre el cual cumplir nuestra acción.

c. Encuadre: Es una técnica psicológica muy empleada sobre todo en la practica

clínica. Consiste en ayudar al consultante a identificar las condiciones en las que se llevara a cabo el proceso de atención, los horarios de atención, frecuencia con la que se llevaran a cabo las sesiones, el tiempo de duración de cada una de ellas, los alcances y limitaciones del servicio. De igual forma se definen los roles del consultante y del consejero, lo cual permite que el primero centre sus expectativas en el esfuerzo propio para lograr superar el problema. Por otro lado, el «encuadre» permite también que el consultante pueda identificar y aceptar el motivo real que origina su pedido de ayuda, lo cual es importante puesto que agiliza el proceso y al mismo tiempo da una visión clara al consultante sobre su situación respecto al problema. Por último, esta técnica apunta a lograr el establecimiento de la alianza terapéutica, es decir, el compromiso formal de ambas partes por comprometerse, cada uno desde su rol definido, a participar de la solución del problema por el cual el consultante acude al servicio.

d. Análisis de información: Esto permite elaborar conclusiones acerca de la naturaleza y magnitud del problema que es identificado como factor perturbador. Al momento de llevar a cabo el análisis se debe tomar en cuenta la información que proporciona el consultante tanto a nivel como no verbal.

e. Retroalimentación: Se da en cada una de las sesiones con la finalidad de verificar que la comunicación entre el consultante y el consejero es efectiva y que va de acuerdo a los objetivos terapéuticos planteados.

f. Resolución de conflictos: Posteriormente, se lleva a cabo las sesiones en las

que el consultante aprende a reconocer, desafiar y corregir las creencias que generan conflicto, guiado por el consejero, formas de solución para el problema que lo aqueja. Esto se traduce en un cambio de cogniciones a través de técnicas derivadas de la psicoterapia racional emotiva. Al momento de producido el aprendizaje el consultante obtiene como resultado un mayor control sobre sus conductas y una mejor condición emocional para poner en practica la toma de decisiones.

g. Recomendaciones: Son dadas por el consejero con la finalidad de facilitar y consolidar el aprendizaje logrado. Al momento de hacerlo se manifiesta al consultante los alcances que puede producir su cumplimiento así como las posibles desventajas que estas le representen. Pueden ser dadas desde las

primeras sesiones sobre aspectos generales que el consultante necesita saber y poner en practica para ir asumiendo una actitud diferente frente al problema, posteriormente las recomendaciones serán mas especificas sobre los puntos centrales y que en algunos casos pueden revestir cierto grado de dificultad para su cumplimiento por lo que el consejero refuerza los aspectos de motivación.

h. Seguimiento: Es la ultima parte del proceso de atención y se lleva a cabo algunas semanas después que el consultante deja de asistir al servicio. Tiene por finalidad verificar la situación del consultante con respecto al problema por el cual acudió solicitando ayuda. Mayormente se realiza en base a llamadas telefónicas.