5. Creativity and community on Pinterest
5.4 Crafting the self
AA-IA: Identificación y Evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales.
Cadena de Valor: Análisis de la actividad empresarial mediante la cual
descompone a una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.
Cliente interno: Persona o área administrativa que recibe un producto/servicio de un
proceso que pertenece a la misma institución, tales como: servidores públicos, coordinaciones, gerencias, etc.
Cliente externo ciudadanía: Se entiende por ciudadano, cualquier persona natural
que tenga que relacionarse con EMASEO EP y se encuentre en el territorio nacional o posea el derecho a hacerla aunque esté fuera del mismo.
Diagrama de flujo: Es la representación gráfica de la secuencia de actividades del
proceso, de modo que los ejecutores puedan leer y comprender el mismo.
Diagrama de macro procesos: Esquema que permite identificar la jerarquización de
cada macro proceso con sus procesos y subprocesos.
DMQ: Distrito Metropolitano de Quito.
EMASEO EP: Empresa Pública Metropolitana de Aseo.
Enfoque en el usuario: La gestión de procesos tendrá como fin último brindar
servicios a sus usuarios internos, externos, ciudadanía, clientes externos empresa/organización y clientes externos gobierno; por lo tanto, deberá comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas.
Gestión de Procesos: Es un conjunto de actividades sistémicas que siguen un ciclo
de mejora continua que implica la definición, medición, análisis, mejora y control de los procesos.
Página 82 de 87
GAF: Gerencia Administrativa Financiera. GDE: Gerencia de Desarrollo Empresarial.
GGTH: Gerencia de Gestión del Talento Humano. GJ: Gerencia Jurídica.
GO: Gerencia de Operaciones.
GME: Gerencia de Maquinaria y Equipo.
GPIT: Gerencia de Planificación e Innovación Tecnológica.
Indicadores: Instrumento de medida utilizados para monitorear los aspectos más
importantes de un proceso.
INCOP: Instituto Nacional de Contratación Pública.
LOTAIP: Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Optimización: Todas las acciones que se realicen en la gestión de procesos estarán
orientadas a mejorar y desarrollar las capacidades institucionales a través de sus procesos con el fin de alcanzar la eficiencia y eficacia de la Empresa.
Mapa de procesos: Diagrama que permite identificar los macro procesos de la
empresa por su tipo y describe sus principales interrelaciones. Los tipos de macro procesos que se describen en el mapa de procesos son: procesos gobernantes, procesos agregadores de valor y procesos habilitantes de asesoría y apoyo.
Mejora continua: La gestión de procesos estará conformada por un ciclo de
actividades recurrentes que continuamente aumentarán las capacidades de un proceso para cumplir con los requerimientos del cliente interno, cliente externo ciudadanía, cliente externo empresa/organización y cliente externo gobierno.
Misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de la empresa, en
la cual se define: lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa; lo que se pretende hacer; y para quién lo va a hacer.
PAC: Plan Anual de Contrataciones. POA: Planificación Operativa Anual.
Proceso: Secuencia de actividades institucionales orientadas a generar un valor
añadido a un disparador, para conseguir un resultado útil para el cliente interno, cliente externo ciudadanía, cliente externo empresa/organización y/o cliente externo gobierno.
Página 83 de 87
Procesos gobernantes: Son aquellos que proporcionan directrices, políticas, y planes
estratégicos para el funcionamiento de la empresa y son realizados por el Directorio y/o la Gerencia.
Procesos Agregadores de Valor: Son los procesos esenciales de la empresa,
destinados a llevar a cabo las actividades que permitan ejecutar efectivamente la misión, objetivos estratégicos y políticas de la institución.
Procesos Habilitantes de Apoyo y Asesoría: Son aquellos que apoyan a los procesos
gobernantes y agregadores de valor, se encargan de proporcionar personal competente, reducir los riesgos del trabajo, preservar la calidad de los materiales, equipos y herramientas. Así mismo, incluyen aquellos que proveen servicios legales, contables y financieros.
Reducir: Evitar o minimizar la producción de residuos, usando racional y
eficientemente los recursos e insumos en nuestras actividades.
Reutilizar: Es devolver a los residuos su potencial en su función original o en alguna
relacionada, sin requerir procesos adicionales de transformación.
Reciclar: Es recuperar aquellos residuos que mediante su reincorporación como
materia prima e insumos, sirven para la fabricación de nuevos productos.
Residuos Sólidos: Los residuos sólidos, constituyen aquellos materiales desechados
tras su vida útil, y que por lo general por sí solos carecen de valor económico; se componen principalmente de desechos procedentes de materiales utilizados en la fabricación, transformación o utilización de bienes de consumo.
Residuos Sólidos Reciclables: Son aquellos que no se descomponen fácilmente y
pueden volver a ser utilizados en procesos productivos como materia prima; entre estos residuos se encuentran: algunos papeles y plásticos, chatarra, vidrio, telas, radiografías, partes y equipos obsoletos o en desuso, entre otros.
Residuos Sólidos Urbanos: Son aquellos que se originan en los núcleos de población
como consecuencia de la actividad habitual y diaria del ser humano.
Servicios de Aseo y Limpieza: Son servicios que brinda EMASEO EP los cuales se
describen a continuación: Barrido Manual; Barrido Mecánico; Servicio de Lavado Recolección de Residuos Voluminosos y Escombros; Recolección de Puntos Críticos Recolección a Industrias; Recolección a Pie de Vereda y Recolección a Mayores Productores.
SGA: Sistema de Gestión Ambiental SGE: Sistema de Gestión Empresarial
Página 84 de 87 SECCIÓN VII
DISPOSICION TRANSITORIA
Una vez que haya sido aprobado el presente Reglamento Orgánico Funcional por el Directorio, EMASEO EP adecuará su organización y funcionamiento de conformidad con lo previsto en este Reglamento, en un plazo no mayor a veinte días contados a partir de la vigencia del presente.
SECCIÓN VIII
DISPOSICIONES FINALES: PRIMERA
El presente Reglamento entrará en vigencia a partir de su aprobación por el Directorio de EMASEO EP.
SEGUNDA
Se deroga expresamente elReglamento Orgánico Funcional expedido mediante la Resolución No. 084-DIR-EMASEO-29/10/2014 del 29 de octubre del 2014.
Dado en Quito, Distrito Metropolitano, en sesión del Directorio de EMASEO EP de30 de abril de 2015.
Dr. Mauricio Rodas Espinel Ing. Alejandro Calisto
Alcalde del Distrito Metropolitano de Quito Gerente General EMASEO EP Presidente del Directorio de EMASEO EP Secretario del Directorio
Página 85 de 87 TABLA DE CONTENIDO
Contenido
CAPÍTULO I ………2
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ... 2
Artículo 1. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ... 2
Artículo 2. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ... 2
Artículo 3. OBJETO PRINCIPAL... 2
Artículo 4. POLÍTICAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL... 3
CAPÍTULO II ………3
DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y DE LA CADENA DE VALOR ... 3
SECCIÓN I ………3
DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ... 3
Artículo 5. DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS ... 4
Artículo 6. DE LOS PUESTOS DIRECTIVOS ... 4
Artículo 7. EL DIRECTORIO ... 5
SECCIÓN II ………5
DE LA CADENA DE VALOR ... 5
Artículo 8. DE LA CADENA DE VALOR INSTITUCIONAL ... 5
Artículo 9. DEL MAPA DE PROCESOS ... 6
Artículo 10. DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS. ... 7
CAPÍTULO III ………8
CATÁLOGO DE PROCESOS Y DE SU ESQUEMA BÁSICO DE GESTIÓN ... 8
SECCIÓN I ………8
ESTRUCTURA BÁSICA PARA LA GESTIÓN ... 8
Artículo 11. DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS ... 8
Artículo 12. DE LOS PROCESOS GOBERNANTES ... 8
Artículo 13. DEL PORTAFOLIO DE PROCESOS GOBERNANTES INSTITUCIONALES ... 8
Artículo 14. DE LOS PROCESOS AGREGADORES DE VALOR ... 8
Artículo 15. DEL PORTAFOLIO DE PROCESOS AGREGADORES DE VALOR INSTITUCIONALES ... 8
Página 86 de 87
Artículo 16. DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA ... 9
Artículo 17. DEL PORTAFOLIO DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA ... 9
I. DE LA GESTIÓN DE ASESORÍA INSTITUCIONAL ... 9
II. DE LA GESTIÓN JURÍDICA ... 9
III. DE LA GESTIÓN DE DESARROLLO EMPRESARIAL ... 9
IV. DE LA GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ... 9
Artículo 18. DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE APOYO ... 10
Artículo 19. DEL PORTAFOLIO DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE APOYO ... 10
I. DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA ... 10
II. DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ... 10
III. DE LA GESTIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO ... 10
IV. DE LA GESTIÓN DE SECRETARÍA GENERAL ... 10
CAPÍTULO IV ……….11
DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA PARA LA TRANSICIÓN ... 11
Artículo 20. DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS ... 11
CAPÍTULO V ……….12
DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICA DESCRIPTIVA ... 12
SECCIÓN I ………..12
MISIÓN, ATRIBUCIONES, RESPONSABILIDADES Y PRODUCTOS DE LOS PROCESOS ESPECÍFICOS ... 12
Artículo 21. DE LA GERENCIA GENERAL ... 13
Artículo 22. DE LA GESTIÓN DE AUDITORÍA INTERNA ... 14
SECCIÓN II ……….…15
DE LAS FUNCIONES DE LAS GERENCIAS ... 15
Artículo 23. FUNCIONES GENERALES DE LAS GERENCIAS ... 15
SECCIÓN III ……….17
DE LOS PROCESOS AGREGADORES DE VALOR ... 17
Artículo 24. DE LA GERENCIA DE OPERACIONES ... 17
Artículo 25. DE LA COORDINACIÓN DE DISEÑO, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE SERVICIOS ... 18
Artículo 26. DE LA COORDINACIÓN DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS ... 24
SECCIÓN IV ……….26
DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA ... 26
Página 87 de 87
Artículo 28. DE LA GERENCIA JURÍDICA ... 26
Artículo 29. DE LA COORDINACIÓN DE CONTRATACIONES ... 27
Artículo 30. DE LA GERENCIA DE DESARROLLO EMPRESARIAL ... 31
Artículo 31. DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN SOCIO AMBIENTAL ... 32
Artículo 32. DE LA COORDINACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS DE ASEO ... 36
Artículo 33. DE LA COORDINACIÓN DE MERCADEO Y RELACIONES PÚBLICAS ... 38
Artículo 34. DE LA COORDINACIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA ... 41
Artículo 35. DE LA GERENCIA DE PLANIFICACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA .. 43
Artículo 36. DE LA COORDINACIÓN DE PLANIFICACIÓN Y SISTEMAS DE GESTIÓN .... 44
Artículo 37. DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ... 51
SECCIÓN V ……….54
DE LOS PROCESOS HABILITANTES DE APOYO ... 54
Artículo 38. DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ... 54
Artículo 39. DE LA COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA ... 55
Artículo 40. DE LA COORDINACIÓN FINANCIERA ... 60
Artículo 41. DE LA GERENCIA DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ... 65
Artículo 42. DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO ... 66
Artículo 43. DE LA GERENCIA DE MAQUINARIA Y EQUIPO ... 73
Artículo 44. DE LA COORDINACIÓN DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE MANTENIMIENTO ... 74
Artículo 45. DE LA COORDINACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO ... 76
Artículo 46. DE LA GESTIÓN DE LA SECRETARÍA GENERAL ... 79
SECCIÓN VI ……….…81
DEL GLOSARIO DE TÉRMINOS ... 81
Artículo 47. DEL GLOSARIO DE TÉRMINOS ... 81
SECCIÓN VII ……….84
DISPOSICION TRANSITORIA ... 84
SECCIÓN VIII ………..84
DISPOSICIONES FINALES: ... 84