Creativity as a binder

 Subdirección de Producción de Servicios

22.1.1.3.1 De la Subdirección de Diseño, Planificación, Servicios y Gestión Ambiental

I. Responsable: Sub-director/a de Diseño, Planificación, Servicios y

Gestión Ambiental.

II. Misión: Diseñar, planificar, controlar y evaluar la provisión de los

servicios de aseo y recolección que presta la EMASEO EP en el DMQ, sobre la base de la normativa legal y ambiental vigente.

III. Atribuciones y Responsabilidades:

a. Supervisar el diseño, validación y actualización geo-referenciada de las rutas, con sus respectivos horarios y frecuencias, dimensionando las necesidades de recursos y suministros, de todos los servicios que presta la EMASEO EP;

b. Supervisar que la programación de los servicios y la logística(vehículos, maquinaria, equipos, recursos humanos y materiales) se cumpla en todos los servicios de EMASEO EP, incluidos los de recolección diferenciada, de acuerdo a las rutas predefinidas;

c. Supervisar el adecuado procesamiento y la calidad de la información que genera la Subdirección de Producción de Servicios, poniendo especial énfasis en las novedades y contingencias propias de la producción, así como también aquellas que se registran en la línea 1800 – EMASEO EP, en los medios de prensa u otros, para posteriormente verificar su oportuna atención;

d. Garantizar que los servicios de aseo y recolección cumplan la normativa ambiental vigente, el Plan de Manejo Ambiental de EMASEO EP y los requisitos y condiciones técnicas establecidas en la Licencia Ambiental que mantiene la empresa.

e. Controlar la aplicación adecuada de los procedimientos de la gestión de diseño y programación de los servicios, de acuerdo

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con la organización interna y los sistemas de gestión ambiental y empresarial;

f. Ejecutar las acciones necesarias para el cumplimiento de las metas estratégicas y operativas de los servicios de aseo y recolección; así como también el cumplimiento de los indicadores de calidad establecidos para garantizar la provisión oportuna de los servicios, con la máxima productividad de los recursos utilizados; y,

g. Las demás que sean asignadas por el Director de Operaciones y Servicios.

V. Productos y servicios:

1. Manual de Operación de los servicios de aseo y recolección en el Distrito Metropolitano de Quito, aprobado por autoridad competente.

2. Estudio técnico de rutas validadas y actualizadas por cada Centro

Logístico, con el dimensionamiento de recursos y la

determinación de horarios y frecuencias de cada uno de los servicios.

3. Programación actualizada de los servicios con los recursos humanos, materiales y mecánicos, para cada uno de los servicios y por cada Centro Logístico.

4. Reportes de seguimiento y atención de los requerimientos ciudadanos y/o denuncias presentadas, con el establecimiento de indicadores por cada uno de los supervisores responsables.

5. Planes de Acción con enfoque en la mejora continua de los servicios de aseo y recolección.

6. Informes de cumplimiento de los Planes de Acción mencionados en el numeral anterior.

7. Propuestas de retroalimentación, ajustes y mejora de los sistemas de gestión de los servicios.

8. Actas de retroalimentación de la información para la elaboración y actualización de los indicadores de operación de los servicios.

IV. Estructura Básica.- La Subdirección de Diseño, Planificación, Servicios

y Gestión Ambiental está conformada por la siguiente área:

 Unidad de Gestión Ambiental y Reciclaje

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I. Responsable: Líder de Gestión Ambiental

II. Misión: Administrar el Sistema de Gestión Ambiental de la EMASEO

EP, a través de la aplicación de las Políticas Públicas y normas vigentes en el DMQ para la Gestión Integral de Residuos Sólidos; con el fin de fomentar el concepto Cero Residuos y fortalecer el Programa de Recolección Diferenciada.

III. Atribuciones y Responsabilidades:

a. Dimensionar y gestionar la disponibilidad de los recursos necesarios que permitan operativizar el servicio de recolección diferenciada de residuos;

b. Establecer políticas, definir estrategias, diseñar procedimientos e implementar mecanismos operativos óptimos e idóneos, que permitan fortalecer el servicio de recolección diferenciada de residuos en el DMQ;

c. Realizar el seguimiento y evaluación a los diferentes mecanismos operativos de recolección diferenciada de residuos;

d. Fomentar la vinculación adecuada de los recicladores de base en los modelos operativos de recolección diferenciada de residuos reciclables;

e. Estructurar y presentar proyectos que fortalezcan el programa de recolección diferenciada con inclusión social;

f. Coordinar la prestación del servicio de recolección diferenciada de residuos;

g. Coordinar con la Secretaría de Ambiente el desarrollo y ejecución de estrategias, planes, programas, proyectos y acciones encaminadas al fortalecimiento de la corresponsabilidad social de la ciudadanía en el manejo de residuos;

h. Identificar y establecer alianzas estratégicas con instituciones públicas y privadas, a fin de promover la implementación de buenas prácticas ambientales en la ciudadanía, en el marco de las directrices de la Secretaría de Ambiente;

i. Analizar y proponer acciones de mejora para los diferentes mecanismos de recolección diferenciada de residuos;

j. Determinar y ejecutar acciones para el cumplimiento de las metas estratégicas y operativas de la empresa;

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k. Analizar, validar, actualizar e informar sobre la pertinencia y vigencia de los indicadores de gestión aprobados para la Unidad de Gestión Ambiental;

l. Elaborar y actualizar el manual, los instructivos y procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental;

m. Coordinar y la implementación de las Buenas Prácticas Ambientales en EMASEO EP.;

n. Coordinar y evaluar el cumplimiento del Plan de Manejo Ambiental;

o. Coordinar la ejecución de Auditorías Ambientales internas y externas; y,

p. Las demás que sean asignadas por el Sub-director de Diseño, Planificación, Servicios y Gestión Ambiental.

IV. Productos y Servicios:

1. Manual, Instructivos y Procedimientos del Sistema de Gestión Ambiental de EMASEO EP, aprobados por autoridad competente. 2. Dimensionamiento de recursos necesarios para el servicio de

recolección diferenciada.

3. Documento de caracterización de las modalidades de

Recolección Diferenciada de Residuos.

4. Informes de seguimiento y evaluación de los indicadores y de los mecanismos de recolección diferenciada.

5. Registro de recicladores de base incluidos en los mecanismos operativos de recolección diferenciada de residuos.

6. Perfiles de Proyectos. 7. Hojas de ruta.

8. Convenios de Cooperación Técnica. 9. Convenios Interinstitucionales. 10. Informes de Gestión.

11. Indicadores de gestión.

12. Registro de capacitaciones en BPA al personal.

13. Informes de seguimiento al Plan de Manejo Ambiental. 14. Informes de Auditoría Ambiental.

22.1.1.3.2 De la Subdirección de Producción de Servicios