Después de analizar, investigar e indagar distintos proyectos a nivel internacional, nacional y local, relacionados con Trabajo de Grado; se obtuvieron las siguientes conclusiones:
• Se encuentran PIT tanto fijos como móviles, los cuales se encuentran ubicados en puntos estratégicos de las ciudades (mayor flujo de personas)
• Los PIT se encuentran identificados con la letra i
• Los PIT se encuentran disponibles todos los días de la semana en un horario comprendido entre las 9:00 am – 7:00pm
• Los PIT ocupan el menos espacio posibles y sus diseño hacen parte de las identidades colectivas de las regiones o países.
• Los principales materiales usados en a fabricación de estos puntos son madera (aglomerados), aluminio, acrílico y vidrio
• Los PIT son dependientes de una o varias personas que atienden a las turistas para darles todo tipo de información sobre los servicios y/o productos que poseen.
(personal calificado bilingüe)
• Actualmente se han comenzando a incorporar pantallas táctiles que le permiten a los usuarios informarse sobre los sitios turísticos. (auto-consultas)
• Los PIT tienen material impreso como planos, brochure con información clasificada dependiendo de las actividades que tiene la región (eventos culturales, parque temáticos, rutas arquitectónicas, rutas artesanales, rutas arqueológicas, museos, rutas ecológicas entre otros)
• En los PIT se puede acceder a información sobre restaurantes, hoteles, hospitales, transporte, almacenes, etc.
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Fotografías 5: Puntos de información ( 1. Punto de información móvil Madrid, 2. Punto de información Madrid, 3. Punto de información Barcelona 4. Punto de información Chile)22
PUNTOS DE INFORMACIÓN NACIONALES (RED NACIONAL DE PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE COLOMBIA)
“Red de Puntos de Información Turística – PIT” en las regiones del país
plantea la generación de un esquema de trabajo, el cual fue desarrollado con el fin de generar un esquema de trabajo, mediante el cual se habilitan los instrumentos requerido por el sector turístico de Colombia y se establecen estrategias para la prestación de un servicio estandarizado a escala nacional. Estas estrategias, al implementarse, contribuirán al desarrollo, promoción y fortalecimiento y seguimiento de los productos y destinos turísticos. Estos puntos de información turística se encuentran unificados a través de:
• Colores rojo y blanco, basados en la marca país Colombia es pasión.
• Fotografías de los principales destinos turísticos de Colombia (Paisajes, gastronomía, artesanías, carnavales y festividades, arquitectura, entre otros)
• Materiales como maderas o aglomerados, estructuras metálicas, vidrios.
Fotografía 6: Puntos de información turística de Colombia23
Al igual que los puntos de información turística de otros países, estos puntos brindan información tanto a nacionales como extranjero sobre los principales atractivos turísticos de las regiones en las cuales se encuentran ubicados; cuentan con personal calificado para atender a los turistas, y tienen material informativo para proporcionar si así lo requieren. En algunos PIT se cuenta con computadores donde las personas pueden realizar auto- consultas.
La red de puntos de información turística, identifico lugares estratégicos para la ubicación de estos puntos. Los principales lugares para la implantación de estos son los terminales aéreos y terrestres de las principales ciudades turísticas del país como son Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Santa Marta, Barranquilla, Manizales, Pereira, Armenia, entre otros. Igualmente se instalaron puntos en centros comerciales, museos, parques entre otros.
22 Fuente: http://www.esmadrid.com/es/portal.do?IDR=625&TR=C - http://arestudio.wordpress.com/2011/05/11/diseno-y-construccion-de-puesto-de-informacion-turistica/ - Octubre 2012 23Fuente:http://www.fondodepromocionturistica.com/docs/anuncios/pdf/6Proyecto%20de%20Viabilidad%20de%20 los%20Puntos%20de%20Informaci%C3%B3n%20-%20Final%20(03-09-12).pdf – Octubre 15/2012
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5 JUSTIFICACIÓN
De acuerdo con lo visto anteriormente, “el diseñador industrial” de la Pontificia Universidad Javeriana debe estar orientado a ser un motor de transformación que este comprometido con la realidad del país, para de esta forma generar un aporte partiendo de los valores culturales y tradicionales colombianos como medios de emprendimiento e innovación; como se enuncia en los uno de los siete puntos según la misión de la Universidad: ¨existe poco aprecio de los valores de la nacionalidad y la falta de conciencia sobre la identidad cultural” (Pontificia Universidad Javeriana, Acuerdo No. 0066 del Consejo Directivo Universitario, 1992). De acuerdo con esto, se plantea desarrollar un proyecto que resalte las características culturales y tradicionales del departamento del Quindío a través de una actividad lucrativa como lo es el turismo.
En Colombia, el turismo juega un papel estratégico y fundamental en el desarrollo económico, social y cultural de las regiones, constituyéndose así en una de sus principales fuentes productivas, dadas las aptitudes y ventajas comparativas que el país tiene para estructurar productos turísticos diferenciados. En este sentido, se reconoce que el turismo tiene la posibilidad de intercambiar experiencias culturales y de satisfacer motivaciones de los turistas, a través del consumo en los destinos turísticos.
De igual forma, el turismo juega un papel muy importante en el departamento del Quindío, ya que, este se ha venido consolidando como uno de los principales componentes económicos de la región por lo cual se ha trabajando de manera conjunta en el sector publico y privado para lograr el posicionamiento de la región. El turismo hace parte de la participación sectorial de PIB dentro del grupo de comercio, reparación, restaurantes y hoteles que corresponde a un 22% del PIB del departamento (Anexo Gráfica 6)
Actualmente la Gobernación del Quindío dentro de su plan de desarrollo tiene el proyecto un Quindío (+) Humano, el cual parte de la identidad cultural, arraigada en las creencias y costumbres propias del territorio; aborda las dinámicas en las cuales ocurren las interacciones entre sujetos, colectivos y grupos sociales específicos, así como los procesos y prácticas culturales que en su conjunto, definen la diversidad de contextos en los que se inserta y tiene lugar el desarrollo, como es el caso del turismo.
Para el desarrollo del turismo en el departamento se cuenta con un plan de trabajo enfocado al posicionamiento del Quindío como destino turístico de encanto, a partir de sus atributos paisajísticos y su cultura tradicional cafetera, los cuales son una de sus principales ventajas competitivas. La Gobernación del Quindío busca desarrollar planes estratégicos que promuevan las asociaciones y la consolidación de líneas de productos o servicios, igualmente el mejoramiento de los sistemas de información y comunicación como es el caso de los puntos de información turísticas y todos los aspectos relacionados con las tecnologías de comunicación e información de este sector. Por esta razón, pone en marcha junto con la Cámara de Comercio de Armenia, el proyecto ¨La Ruta del Café¨.
La Ruta del Café es un proyecto que busca organizar todos los sectores de la cadena de turismo del departamento, para así prestar un servicio con altos niveles de calidad. Con este proyecto, se pretende seguir promocionando la cultura cafetera a través de los diferentes atractivos turísticos de la región, como los parques temáticos, los cuales constituyen uno de los principales motivos de visita al departamento, ya que estos se han convertido en una actividad obligada en los planes de los viajeros, quienes vienen por su cuenta o a través de agencias de viaje.
36 El posicionamiento de parques temáticos y actividades relacionadas con la cultura cafetera ha determinado que algunos municipios del Quindío, tengan una mayor participación dentro del turismo, lo cual ocasiona que otros municipios con atractivos turísticos potenciales estén parcialmente desligados del turismo actual, ya que, en la actualidad no se hace evidente la información y comunicación de estos. Como es el caso de Filandia, municipio del Quindío ubicado al norte del Departamento, el cual cuenta con una gran variedad de atractivos turísticos como reservas naturales, arquitectura, artesanías, gastronomía, historia y cultura, los que los hacen de este un destino turístico con productos para resaltar y dar a conocer. Es por esto, que se hace necesario el diseño de un espacio de promoción, información y comunicación de estos atractivos turísticos que no han sido explorados, ni exaltados por los puntos de información turísticas, ni agentes reguladores del turismo en del Departamento; para que de esta forma se comiencen a generar nuevas dinámicas en el desplazamiento de los turistas, generando así nuevos cruces de caminos entre los municipios más posicionados a los municipios parcialmente desligados de estos, para promover una mayor participación de los turistas en estos territorios, fortaleciendo la economía de estas regiones.
En este sentido, se hace necesario el desarrollo turístico de estos municipios, ya que, al llegar visitantes y turistas a éstos se están generando intercambios de productos y servicios, promoviendo las economías locales y mejorando de esta forma la calidad de vida de sus habitantes, como en el caso de las artesanos del municipio de Filandia que venden sus artesanías a los clientes, visitantes y/o turistas que visitan éste.
6 OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERALDesarrollar un espacio móvil de información, promoción y comercialización de los atractivos turísticos del municipio de Filandia, donde se encuentre inmersa la cadena del turismo, permitiendo así vender un destino turístico ordenado con todos los servicios que un turista pueda necesitar.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Establecer mediante un esquema organizacional la cadena del turismo en Filandia. • Estudiar, identificar y establecer las condiciones de localización de los puntos de
información turísticas para promocionar de manera exitosa los potenciales turísticos de este municipio.
• Desarrollar unos puntos de información turística estándar, desde los cuales se promocionará, divulgará y comunicará el municipio de Filandia
37 • Desarrollar una identidad del municipio de Filandia, a través de una imagen grafía,
apoyada por un manual de imagen corporativa, material audiovisual, digital e impreso.
7 LÍMITES Y ALCANCES
7.1 LÍMITES- Temporal (cronológico): El proyecto tendrá una duración de cuatro meses y medio, comprendido en el tercer periodo de estudio de la Pontifica Universidad Javeriana, estimado entre Julio y Diciembre de 2012.
- Geográfico: El proyecto se desarrollará en la ciudad de Bogotá y en el municipio de Filandia (Quindío) en donde se llevará a cabo 2 visitas durante el periodo de la ejecución del proyecto.
- Demográfico: Se llegará a 50.000 visitantes, que equivalen al 10% de los visitantes anuales del departamento
- Presupuesto: Para el desarrollo del proyecto se contará con un $1.000.000, estipulado para transporte, alimentación y modelos y/o prototipos.
7.2 ALCANCES
ALCANCES A CORTO PLAZO
- Desarrollo de una información completa y organizada a partir del esquema general de la cadena de valor de turismo en el municipio de Filandia, información de la cual se desarrollaran mapas turísticos de servicios y atractivos turísticos.
- Construcción de un modelo escala 1:3 del punto de información turística, que evidencie las dinámicas de los usuarios dentro de éste.
- Desarrollo de la imagen visual del punto de información, que posibilite la interacción de los usuarios con éste y le brinde a sus visitantes la información necesaria sobre los destinos turísticos
- Creación de un material audiovisual que cuente que es Filandia para sus habitantes. - Socialización del planteamiento del proyecto con los involucrados (Representantes de
los diversos sectores de la cadena de turismo en Filandia).
ALCANCES A MEDIANO PLAZO
- 2012: Gestión del proyecto en la Gobernación del Quindío y la Cámara de Comercio de Armenia para que estos que adopten dentro del estrategia de venta del paisaje cultural cafetero ¨Ruta del Café¨.
38 ALCANCES A LARGO PLAZO
2012
- Implantación del puntos de información turística en lugares de concentración de turistas o visitantes
2013
- Informe de seguimiento y retroalimentación y comprobación del impacto del proyecto piloto, sobre el crecimiento turístico en el municipio de Filandia a través del ingreso de los visitantes al mirador colina iluminada.
- Replicación y divulgación presentación del modelo del punto de información turística con los otros municipios del departamento del Quindío.