Critical Infrastructure Interdependencies

Jones (como se cita en, Cancino & Morales, 2008) indicó que “RSE es una forma de autocontrol que envuelve elementos de limitaciones normativas, incentivos altruistas y el imperativo moral en la búsqueda del nirvana social de las empresas” (p. 26). El concepto de

La Responsabilidad Social Empresarial (ERSE), nació como una filosofía impulsada por las organizaciones para mantener buena relación con las comunidades. En este sentido según la ISO26000 (2010) indicó que un negocio sostenible para las organizaciones significa no sólo el suministro de productos y servicios que satisfagan al cliente, y hacerlo sin poner en peligro

el medio ambiente, sino también funcionar de una manera socialmente responsable. Garavito

(2012) indicó que “ERSE es una filosofía de acción empresarial que tiene como base la toma de responsabilidad por parte de la empresa de los efectos que su funcionamiento tiene sobre

sus miembros y la sociedad en general” (p. 2). Por otro lado, se evidenció que las políticas

socialmente responsables dentro de las organizaciones influían favorablemente en el ámbito laboral, motivaban al trabajador incrementando su productividad.

Se encontraron casos donde las empresas no cumplían con estas políticas, afectando a su entorno, pero aun así recibían el apoyo de la comunidad. Garavito (2012) indicó que “el

caso de La Oroya y Doe Run, donde la población apoya a la minería aun cuando esta no

cumple condiciones ambientales mínimas, para mantener sus puestos de trabajo” (p. 16). De

esta forma se demostró que más allá de la responsabilidad social, existe una necesidad por parte de los trabajadores de conservar su empleo. Mogrovejo (2007) afirmó, “Si no existe un

compromiso de responsabilidad en los niveles ejecutivos, resulta más difícil encontrar

resultados en los pequeños grupos” (p. 118). Schwalb (2014) afirmó que “Las empresas que se consideran socialmente responsables suelen tener una estrategia de comunicación de gran

apertura y transparencia hacia sus stakeholders” (p. 17). Además, dentro de las

organizaciones las acciones de responsabilidad social deberían ser divulgadas, para así lograr generar un compromiso social dentro de las organizaciones.

Losada y Carranza (2016) afirmaron que la norma ISO 26000 establece siete principios para la RSE. Estos se resumen a continuación:

Rendición de cuentas: este principio propone que una organización debería aceptar

el escrutinio adecuado de sus partes interesadas y responder a ese escrutinio. Implica también la obligación de la Dirección de responder ante los propietarios o accionistas y por parte de la organización de responder ante las autoridades legales en relación con las leyes y regulaciones.

Transparencia: una organización debería revelar de forma clara, precisa y completa y en un grado razonable y suficiente la información sobre las políticas, decisiones y actividades de las que es responsable, incluyendo sus impactos conocidos y probables sobre la sociedad y el medio ambiente. Esta información debería estar fácilmente disponible y ser directamente accesible y entendible para las partes interesadas.

Comportamiento ético: el comportamiento de una organización debería basarse en

los valores de la honestidad, equidad e integridad. Estos valores implican la preocupación por las personas, animales y medio ambiente, y un compromiso de abordar el impacto de sus actividades y decisiones en los intereses de las partes interesadas.

Respeto a los intereses de las partes interesadas: una organización debería respetar,

considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Para ello debe identificarlas, reconocer y mostrar el debido respeto por sus intereses y derechos legales y responder a las inquietudes que manifiesten.

Respeto al principio de legalidad/Estado de Derecho: el respeto al principio de la

legalidad se refiere a la supremacía del derecho y, en particular, a la idea de que ningún individuo u organización está por encima de la ley y de que los gobiernos también están sujetos a la ley.

Respeto a la normativa internacional de comportamiento: una organización

debería respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto al principio de legalidad.

Respeto a los derechos humanos: una organización debería respetar los derechos

Se encontró además que otra de las iniciativas en torno a la RSE eran los indicadores Ethos. Según el manual del Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (2011) se indicó que:

El sistema de los Indicadores Ethos permite que las organizaciones acompañen – si lo desean –la gestión de responsabilidad social de sus proveedores y clientes, con acceso a esas informaciones, siempre y cuando obtengan autorización para ello. Por su lado, los proveedores y clientes, al llenar el cuestionario de los Indicadores Ethos, pueden autorizar, por el mismo sistema, que las empresas tengan acceso a sus datos de registro, respuestas a los Indicadores Ethos e Informe de Diagnóstico.

Esa iniciativa pretende estimular y facilitar los procesos de gestión socialmente responsable en las cadenas de valor de las empresas ya comprometidas con el tema y que anhelan ampliar los resultados de sus acciones por medio de sus proveedores y clientes. El sistema permite apuntar prioridades, establecer metas e iniciativas conjuntas, facilitar el acompañamiento de las acciones por medio de evaluaciones periódicas y posibilitar que la compañía y su cadena de valor evolucionen juntas hacia la sustentabilidad. (p. 4)

En el Perú se ha desarrollado una versión de los indicadores Ethos, los cuales se dividen en (a) Valores, Transparencia y Gobierno, (b) Público Interno, (c) Medio Ambiente, (d) Proveedores, (e) Consumidores y Clientes, (f) Comunidad y (g) Gobierno y Sociedad. La organización PERÚ 2021 (2010) definió estos indicadores como:

Los indicadores ETHOS-PERÚ 2021 de Responsabilidad Social Empresarial son una herramienta de evaluación y seguimiento de la gestión de responsabilidad social empresarial. Han sido diseñados para colaborar con las empresas en el desarrollo de sus políticas y en la planificación estratégica de sus acciones de responsabilidad

social. Se trata de un instrumento de autoevaluación y aprendizaje exclusivamente para uso interno en la organización. (p. 7)