DETENTION

Finalmente, para realizar el diagnóstico encaminado a estructurar un plan de comunicaciones, con el fin de crear comunicación pública en la localidad, es necesario saber lo que piensan los ciudadanos. Por eso, y como se mencionó en el principio de este capítulo, se realizó una encuesta a personas habitantes de la Localidad de San Cristóbal. Para esto se manejó la siguiente metodología: en primer lugar se creó un formato de preguntas (Anexo No. 3 en CD) con el fin de saber la relación de la ciudadanía con la alcaldía de la localidad, los espacios de participación y el interés por participar en actividades relacionadas con el medio ambiente.

Una vez establecido este formato, se procedió a encuestar a las personas que transitaban en la localidad de San Cristóbal, específicamente en espacios de gran circulación: la Iglesia 20 de Julio, la plaza del 20 de Julio, los parques de los alrededores y finalmente el Parque Distrital San Cristóbal. Para poder realizar las encuestas se preguntaba a las personas si daban su consentimiento de responder a las preguntas sin comprometer datos.

La muestra total de encuestados fue de 63 personas entre hombres y mujeres, en distintos rangos de edades: Menor de 15 años, entre 15 y 18 años, entre 18 y 25 años, entre 25 y 30 años, entre 30 y 45 años, entre 45 y 50 años y mayor de 50 años.

Gráfico No. 2

Esta pregunta abierta arrojó que el 52% de las personas aseguraron no saber nada de la alcaldía, ni mostrar interés por saber. Algunos de los comentarios más usuales, demuestra que no hay confianza por parte de la ciudadanía hacia la alcaldía local y el conocimiento de esta es mínimo o nulo. Por otra, parte el 48% restante sí conoce algo de la alcaldía. Las respuestas más comunes es que conocen los parques de la localidad, los equipos deportivos que en ocasiones impulsa la alcaldía, las instalaciones, ya sea por haber tomado un curso allá o por tener que ir a comprar la tarjeta del Sistema Integrado de Transporte- SITP, que tienen programas de educación ya sea para la infancia y la adolescencia, la tercera edad entre otros, y finalmente, que realizan una serie de eventos culturales tales.

De lo anterior se ve la necesidad de reforzar los temas para que la gente distinga mejor la alcaldía de su localidad, los programas que tienen y se mejore la imagen. Sin embargo, eso comprende llevar a cabo un largo proceso de refuerzo de la identidad de la institución.

0 2 4 6 8 10 12 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > No . de perso na s Edad

1. ¿Qué conoce de la Alcaldía de San Cristóbal?

Sí conoce No conoce

Gráfico No. 3

En esta tabla se puede observar que el 73% de las personas no ha tenido contacto con la Alcaldía de la localidad, donde las personas entre 45 y 50 años son quienes más desconocen a la alcaldía de su localidad, por otro lado, tan solo el 27% de los encuestados sí han tenido algún tipo de contacto; Se puede observar que los menores de 15 años son quienes más han tenido contacto con la institución, esto se puede entender como una consecuencia de los programas dirigidos hacia menores, ya sea en visitas a las instituciones educativas o por equipos deportivos, los cuales tienen más presencia en los espacios generados por la Alcaldía Local.

Lo anterior refleja que es necesario reforzar la información de la Alcaldía Local de San Cristóbal hacia la ciudadanía, no solamente de la institución como tal, sino de sus programas.

0 2 4 6 8 10 12 14 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > No . de perso na s Edad

2. ¿Ha tenido algún contacto con la Alcaldía de

San Cristóbal?

Sí No

Gráfico No. 4

En cuanto a la percepción de la participación ciudadana en la localidad, los encuestados en su totalidad respondieron bajo cuatro criterios comunes: buena, mala, regular o no sabe. De esta forma los resultados que arrojó esta pregunta fue que el 22% considera que la participación ciudadana es buena; el 27% considera que es mala; el 16% considera que es regular, ya sea por la baja participación o porque consideran que hace falta reforzar; y finalmente, el 35% no sabe, ya sea porque no existe un conocimiento de la temática o no se ha interesado por el tema.

Este resultado expone que las personas tienen una mala percepción de los espacios de participación, ya sea por considerarla mala, regular o por no tener conocimiento al respecto, puesto que queda demostrado que es necesario realizar un trabajo de educación e información acerca de los espacios de participación ciudadana, para así mejorar el número de personas que consideran la participación ciudadana en la localidad buena e incluso llega a obtener respuestas como excelente.

14

17

10

22

Buena Mala Regular No sabe

3. ¿Cómo considera la participación ciudadana

en la localidad?

Gráfico No. 5

La constante de estos resultados, donde la mayoría de personas de cada rango de edad no conocen los programas de participación que ofrece la Alcaldía de San Cristóbal es evidente. Tan solo el 24% de las personas del total de la muestra tiene conocimiento de que existen algunos programas, lo que rectifica la ausencia de información que poseen las personas. El 76% restante aseguran no tener conocimiento alguno de programa de participación en la localidad.

0 2 4 6 8 10 12 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > No . de perso na s Edad

4. ¿Conoce los programas de participación

ciudadana que hay en San Cristóbal?

Sí No

Gráfico No. 6

Los datos encontrados al realizar esta pregunta identifican una necesidad de promover los espacios de participación en San Cristóbal, pues solo una totalidad del 30% de la muestra ha participado o conocen a alguien que lo haya hecho en alguna de las actividades de participación. Según los resultados obtenidos que se pueden observar en las encuestas, no son los mismos encuestados quienes han hecho parte de estos espacios.

Ahora bien, al especificar si conocían los programas, las personas respondieron en su mayoría que los dirigidos hacia las personas de la tercera edad, cursos o capacitaciones que realiza la alcaldía y los espacios deportivos. Lo anterior refleja dos cosas, en primer lugar, el desconocimiento de la población acerca de qué son los espacios de participación y, en segundo lugar, una vaga participación ciudadana en San Cristóbal, producto nuevamente de la desinformación. 0 2 4 6 8 10 12 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > No . de perso na s Edad

5. ¿Usted o alguien de su familia ha participado en

estos programas?

Sí No

Gráfico No. 7

Los resultados que arrojó esta pregunta es que la mayoría sí estaría interesada en vincularse a algún programa de participación ciudadana, esto corresponde al 79% de la totalidad de encuestados. Por tanto, el que la ciudadanía no participe no es cuestión de interés, sino de motivación y conocimiento. Por otro lado, aquellos que dijeron no estar interesados señalaron varias causas, como la falta de tiempo, que simplemente no les interesa o no les llama la atención ser partícipes de algún programa realizado por la localidad; lo anterior supone desconfianza de los ciudadanos y una mala imagen de la administración pública de la localidad.

0 2 4 6 8 10 12 14 16 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > No . de perso na s Edad

6. Le gustaría participar en algún programa?

Sí No

Gráfico No. 8

La respuesta a esta pregunta de muestra el latente interés por trabajar en temas de medio ambiente, por lo que dentro de la muestra el total de personas que sí les gustaría participar es del 75%. Mientras que el 25% restante tiene otros intereses, como el trabajo con las personas de la tercera edad. Por otra parte, aunque hubo personas que dijeron que no estaban interesados en participar en algún espacio de la Alcaldía Local, al preguntar si estarían dispuestos a participar en algo que favorezca al medio ambiente accedieron, mientras que otras personas fueron constantes del no participar en nada.

Finalmente, es importante tener en cuentas todos los datos anteriores, pues se ve una latente necesidad de implementar mejor la comunicación en San Cristóbal para que se logren formar vínculos entre la administración y la ciudadanía y de este modo fomentar no solo el espacio de medio ambiente en la localidad, sino que a futuro el resto de espacios se aprovechen como debe ser.

0 2 4 6 8 10 12 14 16 < 15 15 - 18 18 - 25 25 - 30 30 - 45 45 - 50 50 > T ít ulo del ej e

Título del eje

7. ¿Le gustaría participar en un programa que

favorezca el medio ambiente en la localidad?

Sí No

4.2 Propuesta del Plan de Comunicación