Distributed Role Assignment

Phoenix Computer fabrica y vende computadoras personales directamente a los clientes. Los pedidos se aceptan por teléfono a través del sitio web de la empresa. Phoenix introducirá varios modelos de laptop nuevos durante los siguientes meses, y la gerencia reconoce la necesidad de incluir personal de soporte técnico que se especialice en los nuevos sistemas de laptop. Una opción que se considera es contratar empleados nuevos y someterlos a un programa de capacitación de tres meses. Otra es asignar a los especialistas de servicio al cliente actuales en un programa de capacitación de dos meses para los nuevos modelos de laptop. Phoenix estima que la necesidad de especialistas de laptop aumentará de 0 a 100 durante el periodo de mayo a septiembre como sigue: mayo - 20, junio - 30, julio - 85, agosto - 85, y septiembre - 100. Después de septiembre, Phoenix espera que mantener un personal de especialistas en laptops 100 sea suficiente.

El sueldo anual para un empleado nuevo se estima en $27,000, ya sea que la persona se contrate para ingresar en el programa de capacitación o para remplazar a un empleado actual que entre en dicho programa y sueldo anual para los empleados actuales de Phoenix para el programa es aproximadamente de $36,000. El costo del programa de capacitación de tres meses es $1500 por persona, y el de dos meses es $ 1000 por persona. Observe que la duración del programa de capacitación significa que ocurrirá un retraso entre el momento en que una persona nueva se contrata y el momento en que un especialista en laptop nuevo está disponible.

El número actual de empleados que estarán disponibles para la capacitación es limitado. Phoenix estima que los números siguientes pueden estar disponibles en los próximos meses: marzo - 15, abril -21, mayo - 0, junio - 5 y julio - 10. El centro de capacitación está disponible para empezar las clases de dos y tres meses al principio de cada mes; sin embargo, el número total de estudiantes (empleados nuevos y actuales) que comienzan la capacitación cada mes no puede exceder de 25.

Phoenix debe determinar el número de contrataciones nuevas que deben empezar cada mes la capacitación de tres meses y el número de empleados actuales que inician cada mes el programa de capacitación de dos meses. El objetivo es satisfacer las necesidades de personal de mayo a septiembre al menor coqto total posible; es decir, minimizar el costo del incremento en el sueldo y el costo total de la capacitación. Corre el mes de enero, y a Phoenix Computer le gustaría elabora¡ un plan para contratar a los empleados nuevos y determinar la mezcla de nuevas contrataciones y empleados actuales que entren en el programa de capacitación.

Informe gerencial

Haga un análisis del problema de Phoenix Computer y prepare un informe que resuma sus hallazgos. Asegúrese de incluir información y un análisis sobre los puntos siguientes:

1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitación asociados con la contratación de un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en laptop.

2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado actual en un programa de capacitación. (No olvide que debe contratarse un remplazo si el empleado actual entra en el programa.)

3. Recomendaciones respecto a la contratación y al plan de capacitación que minimizarlos costos por sueldo y capacitación durante el periodo de febrero a agosto, así como las respuestas a estas preguntas: ¿Cuál es el costo total de proporcionar soporte técnico para los nuevos modelos de laptop? ¿De cuánto más serán los costos de nómina mensuales en septiembre que en enero?

Desarrollo

Personas expertas en laptop

Mayo <= 20 Junio <= 30 Julio <= 85 Agosto <= 85 Septiembre <= 100 Recursos disponibles Marzo = 15 Abril = 21 Mayo = 0 Junio = 5 Julio = 10

1. 2. 3. 1 Salario anual 27000 Salario mensual 2250

Costo empleado nuevo 3 meses 8250

Sueldo de empleado nuevo

2

Salario anual 27000

Salario mensual 2250

Costo empleado nuevo 2 meses 5500

Sueldo de empleado actual

N=Nuevo Empleado A=Empleado Actual E=En Espera

Descripcion FebN FebA FebE MarN MarA MarE AbrN AbrA AbrE MayN MayA MayE JunN JunA JunE JulN JulA JulE AgoN AgoA AgoE SeptN SepA SepE Condicion Recursos Ecuacion de Salarios 8250 0 0 8250 5500 0 8250 5500 0 8250 5500 2250 8250 5500 2250 5500 0 2250 0 0 2250 0 0 2250 >= 0 Dinero

Condicion Ingreso Mayo 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = 20 Empleados

Condicion Ingreso Junio 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = 30 Empleados

Condicion Ingreso Julio 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 = 85 Empleados

Condicion Ingreso Agosto 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 = 85 Empleados

Condicion Ingreso Septiembre 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 = 100 Empleados

Disponibilidad Marzo 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 15 Empleados

Disponibilidad Abril 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 Empleados

Disponibilidad Mayo 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 Empleados

Disponibilidad Junio 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 40 Empleados

Disponibilidad Julio 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 50 Empleados

Estudiantes por capacitacion Febrero 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

Estudiantes por capacitacion Marzo 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

Estudiantes por capacitacion Abril 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

Estudiantes por capacitacion Mayo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

Estudiantes por capacitacion Junio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

Estudiantes por capacitacion Julio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

FebN FebA FebE MarN MarA MarE AbrN AbrA AbrE MayN MayA MayE JunN JunA JunE JulN JulA JulE AgoN AgoA AgoE SeptN SepA SepE RHS Dual Ecuacion de Salarios 8250 0 0 8250 5500 0 8250 5500 0 8250 5500 2250 8250 5500 2250 5500 0 2250 0 0 2250 0 0 2250

Condicion Ingreso Mayo 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = 20 0 Condicion Ingreso Junio 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 = 30 2250 Condicion Ingreso Julio 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 = 85 -5000 Condicion Ingreso Agosto 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 = 85 -5500 Condicion Ingreso Septiembre 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 = 100 0 Disponibilidad Marzo 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 15 0 Disponibilidad Abril 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 0 Disponibilidad Mayo 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 2750 Disponibilidad Junio 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 40 0 Disponibilidad Julio 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 50 0 Estudiantes por capacitacion Febrero 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 0 Estudiantes por capacitacion Marzo 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 0 Estudiantes por capacitacion Abril 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 2250 Estudiantes por capacitacion Mayo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 2250 Estudiantes por capacitacion Junio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 0 Estudiantes por capacitacion Julio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 0 Solution-> 10 0 0 15 10 0 25 0 0 0 25 0 0 0 5 0 15 0 0 0 0 0 0 0 616250

Empleados

Nuevos Costo Total

Empleados

Actuales Costo Total

Empleado en Espera Enero 10 2225 22250 Febrero 15 2225 33375 10 2250 22500 Marzo 25 2225 55625 Abril 25 2250 56250 Mayo 15 2250 33750 5 2250 11250 Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Totales 50 111250 50 112500 5 11250 3. Costos totales

El costo Total del soporte es de $616,250.00 La nomina de planilla en enero sera de:

100 x 2250 = 225000 5 x 2250 = 11250 Septiembre 236250 100 x 3000 = 300000 5 x 2250 = 11250 Enero 311250 Diferencia 75000