Doubly drained layer subjected to a sinusoidal u i distribution

Para el desarrollo del presente trabajo de, se aplicó el “Diseño centrado en el Usuario” definido por la UPA (Usability Professionals' Association) como “un enfoque de diseño cuyo proceso

está dirigido por información sobre las personas que van a hacer uso del producto”. Desde una perspectiva de diseño, Dan Saffer ubica este enfoque entre cuatro enfoques, el primero, el Diseño centrado en el Usuario, el segundo, la actividad centrada en el diseño, el tercero, el diseño de sistemas y por último el diseño

genio13_.

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Inicialmente, el concepto de DCU se utilizó como marco de trabajo, investigación y desarrollo de principios del diseño de interfaces de usuario, fuertemente implementada en el diseño de páginas web.

No obstante, su perspectiva de diseño basada en un enfoque abierto y heterogéneo, que permite la utilización de diversas metodologías con el fin de lograr un objetivo común, permite su aplicación en otros campos de estudio como la Ingeniería, el Diseño industrial y el Marketing14. Así mismo, Dan Saffer asegura que este

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enfoque proviene directamente del Diseño Industrial y la ergonomía ya que dicho diseño se basaba en el objetivo de intentar ajustarse de otra forma a la gente15.

Por ello, Hassan Montero y Ortega Santamaría definen de manera más cercana al enfoque del diseño industrial el

Diseño centrado en el usuario, como una “filosofía de diseño, engloba o se relaciona con un heterogéneo

conjunto de metodologías y técnicas que comparten un objetivo común: conocer y comprender las necesidades, limitaciones, comportamiento y características del usuario, involucrando en muchos casos a

usuarios potenciales o reales en el proceso”.

Así mismo, la aplicación de este enfoque se encuentra internacionalmente estandarizada con base en las diversas metodologías del Diseño centrado en el Usuario a través de la resolución ISO 13407 llamada Procesos de diseño centrados en el humano. Este hace referencia a los procesos generales de inclusión de actividades humanas centradas en todo el desarrollo del ciclo de vida. Sin embargo, no específica método alguno, permitiendo la aplicación de cualquier metodología propuesta por el diseñador.

Por lo tanto, la aplicación de la norma ISO 13407 se compone de las siguientes cuatro fases:

Entender y especificar el contexto de uso: Identificar a las personas a las que se dirige el producto, para qué lo usarán y en qué condiciones.

Especificar requisitos: Identificar los objetivos del usuario y del proveedor del producto deberán satisfacerse.

Producir soluciones de diseño: Esta fase se puede subdividir en diferentes etapas secuenciales, desde las primeras soluciones conceptuales hasta la solución final de diseño.

15 _{Ibíd. Pág.34}

33 Evaluación: Es la fase más importante del proceso, en la que se validan las soluciones de diseño (el sistema satisface los requisitos) o por el contrario se detectan problemas de usabilidad, normalmente a través de test con usuarios.

Sin embargo, como afirma Hassan Montero y Ortega Santamaría, “el proceso descrito (ISO 13407) no debe

hacernos creer en la filosofía de DCU únicamente como un proceso de ejecución. El DCU es también un enfoque para pensar la idea del producto, para resolver el problema estratégico de su utilidad”. Ya que el

principal objetivo de esta perspectiva es resolver una necesidad del usuario, que permita resolver necesidades y objetivos del usuario. Por ello, en el Diseño centrado en el Usuario, los usuarios son la guía para la creación de un producto y los diseñadores el traductor de los objetivos y necesidades del usuario (Saffer, Dan, 2009, Pág.33) Pues, los usuarios conocen los productos y servicios, saben las necesidades, objetivos y preferencias del producto como consumidores siendo los diseñadores facilitadores de dichos objetivos y no sus beneficiarios. Por lo tanto, la participación de los usuarios es fundamental a lo largo de

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proceso como entes verificadores de las metas durante el diseño, ya que son catalogados por algunos diseñadores como los co-creadores del producto.

El diseño centrado en el usuario consiste en comprender el modelo mental de los usuarios, es decir en este caso, cómo usan los floricultores el elemento de protección y todo aquello que esté relacionado con este elemento, el diseño será el encargado de permitir la interacción entre el usuario y el objeto (elemento de protección), con esto se lograra conseguir los objetivos y deseos del trabajador (realizar fácilmente la actividad, proteger sus manos, evitar daños en la salud…)

El diseño centrado en el usuario me permitirá generar un diseño comprensible, fácil de usar, amigable, claro y de fácil comprensión para el trabajador. Para que estas características en el diseño se cumplan no es suficiente asumir una actitud empática con los trabajadores de rosas, si no también es indispensable la adopción de técnicas, procedimientos y métodos que aseguren que el diseño del elemento de protección cumpla con la necesidad y objetivos por el cual fue planteado el proyecto.

El D.C.U, es una vía para alcanzar y mejorar empíricamente la usabilidad del producto a través de tres indicadores: efectividad, eficacia y satisfacción; permitirá mejorar la eficacia en el desarrollo de la actividad, minimizando los errores que presenta el uso actual del guante. Esta eficacia podrá ser representada en datos, disminuyendo el número de días de cambio de los guantes, estos en beneficio no solo del trabajador si no en representación económica para la empresa. Igualmente esta usabilidad y accesibilidad podrá ser refleja cualitativamente en la satisfacción del usuario.

Para lograr que el diseño cumpla con los objetivos planteados en este trabajo de grado se debe tener en cuenta a los usuarios durante el proceso de diseño desde el planteamiento de requerimientos, diseño del elemento de protección y comprobación. El siguiente diagrama explica cómo el D.C.U se aplica en este proyecto.

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Con base en la metodología propuesta en los diagramas de Gantt aplicada al diseño de páginas web considero que es aplicable a la investigación para el desarrollo del elemento de protección, por cuanto permite observar a manera de frecuencia de tiempo la relación para el cumplimiento de objetivos y fines entre el diseñador y el usuario. La aplicación de dicho diagrama se comprende en 6 etapas estrategia, estudio de comportamiento del usuario, organización de la información, proceso de diseño, definición del diseño,

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1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO