Effect of fabric architecture on composite formation and performance 28

En las últimas décadas la Gestión del Conocimiento viene definiendo sus fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas de manera paulatina, incorporándose a la realidad de la gestión de las organizaciones y a la sociedad en general, orientándose a la creación de valor y a la competitividad sostenida en un entorno de constante cambio.

La Transición de la Sociedad de la Información hacia la Sociedad del Conocimiento es una realidad innegable, y se demuestra a través de diversos indicadores relacionados con la producción, exportaciones, empleo, formación, investigación y desarrollo, y exportaciones, en el ámbito de la tecnología y el conocimiento, sobre todo en países más desarrollados. El conocimiento, como cualquier otro factor de producción, puede ser producido y utilizado en la creación de otros bienes, e incluso en su propia producción.

Muchos autores afirman que el recurso básico de las organizaciones actuales, ya no es el capital, sino el conocimiento, por lo que toda dirección tiene el reto de crear una organización especializada en la creación y transmisión de este recurso crítico. Como afirmara Sir Francis Bacon, citado por Gómez y Suárez (2003): “El conocimiento es poder por sí mismo”, siendo este recurso la principal fuente de riqueza en la Sociedad del Conocimiento, relegando a menores niveles a otros recursos tradicionalmente considerados de primordial importancia, tales como la tierra, el capital y la fuerza de trabajo.

En opinión de Prusak, citado por Canals (2003), la globalización, y la inherente necesidad de competir en mercados globales son unos de los principales catalizadores en la aparición de la gestión del conocimiento como disciplina, ya que hace patente la necesidad de saber qué sabemos y de preguntarnos qué deberíamos saber. Así mismo la generalización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han traído consigo un sobre flujo de información que obliga a las organizaciones a demandar de sus empleados capacidades cognitivas, aún no replicables por las computadoras, que les posibiliten tener criterios y tomar decisiones en cuanto a la búsqueda, selección, y utilización de información de manera adecuada. Y como consecuencias de estos dos aspectos anteriores, las teorías de las organizaciones han venido orientándose hacia un modelo de organización centrada en el conocimiento.

El origen y desarrollo de la gestión del conocimiento es un tema que aún se está debatiendo, pues es obvio lo que muchos autores señalan sobre el hecho de que las prácticas del conocimiento y de su gestión son inherentes al desarrollo de la civilización humana. Sin embargo, hasta hace relativamente poco tiempo, se ha

venido tratando de establecer un vínculo entre el conocimiento presente en el individuo y sus posibilidades de generar valor para la organización. De esta manera, se identifican algunos aspectos diferenciadores entre la gestión del conocimiento y otras prácticas relacionadas con el conocimiento, como bien se ilustra a continuación:

 Constituye una herramienta-técnica llamada a ser el medio para la producción de valor a partir del tratamiento efectivo y eficiente de la realidad representada.

 Encuentra su fundamento en un conjunto de ciencias, denominadas ciencias del conocimiento.

 Implica una creciente conciencia del vínculo formal entre el tratamiento social del conocimiento y la creación de riqueza.

 Se encuentra alimentado por un conjunto de iniciativas y proyectos que están otorgando al conocimiento una atención sin precedentes, sobre todo por parte de quienes toman las decisiones.

En la actualidad hay un acuerdo en la literatura en considerar a la gestión del conocimiento como una capacidad relacionada con la generación y sostenibilidad de ventajas competitivas. Los intangibles, como el conocimiento, son considerados una de las principales fuentes de ventaja competitiva, ya que cumplen con las características de escasez, relevancia, sustituibilidad, imitabilidad, apropiabilidad, complementariedad, etc. Ortíz, (2000).

Las investigaciones de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi (1995), basadas en estudios sobre la forma en que las organizaciones japonesas conciben y gestionan el conocimiento en busca del éxito en su evolución, supervivencia y adaptación al entorno, han hecho importantes aportes para crear los fundamentos teóricos de la Gestión del Conocimiento. Esta teoría está a su vez muy relacionada con “El Pensamiento Sistémico” destacado por Peter Senge como disciplina integradora en el modelo de la “organización que aprende”.

“Ese enfoque holístico del conocimiento, que se observa en muchas empresas japonesas, se basa también en otra idea fundamental: la empresa no es una máquina, sino un organismo vivo. La empresa, igual que la persona, puede poseer un sentido colectivo de identidad y de finalidad última. Esto es, en la empresa, el equivalente al autoconocimiento de la persona – una idea compartida acerca de lo que la empresa significa, de hacia dónde se dirige, de la clase de mundo en que desea vivir y, lo más importante, de cómo hacer realidad ese mundo.”

Finalmente cabe señalar que la medición de los resultados de la gestión del conocimiento no es tan sencilla como la de márgenes de utilidad o inventario; con todo, como señala Krogh y otros: “estas mejoras intangibles pueden engendrar una ventaja competitiva sustentable e influir en definitiva en los resultados financieros”.

“En la mayoría de las empresas, la prueba definitiva para determinar el valor del nuevo conocimiento es económica –aumento de la eficacia, reducción de costos, mayor rentabilidad sobre ventas-. Pero en la empresa creadora de conocimiento hay otros factores cualitativos que se consideran igualmente importantes. ¿La idea incorpora la visión de la empresa? ¿Es una expresión de los objetivos estratégicos y de las aspiraciones de la alta dirección? ¿Tiene capacidad para mejorar el circuito de conocimiento organizativo de la empresa.