DELIMITACIÓN DEL PROCESO Este proceso regula la manera en que la Universitat Ramon Llull participa de forma sistemática en el seguimiento, revisión y mejora de todas las titulaciones oficiales que se imparten por los centros de la URL para garantizar la satisfacción de sus grupos de interés. GRUPO DE INTERÉS A QUIEN VA DIRIGIDO ‐ Equipo de Gobierno del Centro y Responsables académicos del Centro ‐ Junta del Centro ‐ Profesorado, PAS y estudiantes del Centro ‐ A los centros/facultad como institución universitaria ‐ Equipo Rectoral de la URL ‐ Junta de Gobierno de la URL ÓRGANOS DE GESTIÓN Y GRUPOS DE INTERÉS IMPLICADOS Presidente de la UQIAD‐URL Propietario del proceso Responsables de Centro Recoger y analizar la información de cada una de las titulaciones ofrecidas. Proponer modificaciones a los títulos. Realizar informe del estado de implementación de las titulaciones. VRDCE Envío de propuesta de las modificaciones del título al Consejo de Universidades/Agencia
COTSAQ Seguimiento transversal y valoración global del estado de las titulaciones.
Comisión de Calidad de la URL
Seguimiento transversal y valoración global del estado de las titulaciones. Informa a los responsables implicados en la implementación de los programas, de toda la secuencia de acciones establecidas, de los cambios que puedan producirse así como del estado en que se encuentran las titulaciones.
Junta Centro Aprobar las modificaciones dentro del Centro.
UQIAD‐URL
Seguimiento transversal y valoración global del estado de las titulaciones. Realizar propuestas de mejora y recomendaciones a los centros sobre el proceso de despliegue de la titulación y la mejora del título. Publica la información revisada en la web destinada al seguimiento, orientada a garantizar la calidad y mantener actualizada la información a los grupos de interés sobre cada una de las titulaciones oficiales en proceso de implementación de los Centros y revisará periódicamente la información publicada
Consejo Académico URL
Difusión del calendario para la aprobación de titulaciones por parte de los órganos de Gobierno de la URL a los responsables de Centro.
Junta Gobierno URL
Aprobación propuesta de las modificaciones del título. Difusión a los grupos implicados de toda la secuencia de acciones establecidas, de los cambios que puedan producirse así como del estado en que se encuentran las titulaciones. Patronato URL Aprobación propuesta de las modificaciones del título Agencias de Calidad/Consejo Universidades Seguimiento de las titulaciones y valoración de las propuestas de modificación. Acreditación de los títulos cada seis años. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
Una vez que se ha planificado la oferta formativa (Proceso de definición y aprobación de la globalidad de la oferta formativa de la Universidad ‐ MSGIQ‐ URL‐FT‐D2/02 Versión 01) y los nuevos títulos han sido aprobados por la universidad y verificados por la Agencia (P ro ceso de diseño y aprobación de nuevos títulos ‐ MSGIQ‐ URL‐FT‐D2/01 Versión 01) y están siendo
implementados por los Centros, la Universitat Ramon Llull conjuntamente con sus Centros, realiza un exhaustivo seguimiento de sus titulaciones para garantizar la calidad y mejora de las mismas, en vista a su acreditación.
Siguiendo los principios de subsidiariedad y autonomía que caracteriza la estructura y el funcionamiento federal de la Universidad Ramon Llull, los procesos de implementación y desarrollo de titulaciones están definidos y gestionados por los centros, así como la revisión, evaluación e implementación de mejoras de los mismos.
Aun así, desde los servicios centrales y más concretamente, desde la Unidad de Calidad e Innovación Academicodocente de la URL (UQIAD‐URL), están definidos y en proceso de implementación algunos procesos transversales de seguimiento de las titulaciones, que retroalimentan a los procesos propios de los centros y permiten realizar una valoración global del estado de nuestras titulaciones. Por lo tanto, los responsables de los Centros son los encargados de recoger y analizar la información de cada una de las titulaciones ofrecidas y la UQIAD‐URL será la encargada de revisar y publicar la información proporcionada por los Centros. Siguiendo las recomendaciones para el seguimiento de los títulos oficiales realizado por la Red Española de Agencias de Calidad Universitaria (REACU)2 : “Los criterios para el seguimiento de
los títulos oficiales parten de tres principios básicos que subyacen en el desarrollo de los Estándares y Directrices para el Aseguramiento de la Calidad en el EEES:
• Atender a los intereses de los estudiantes, los empleadores y la sociedad en general
en una educación superior de buena calidad.
• Reconocimiento de la importancia central de la autonomía institucional y de sus
subsiguientes responsabilidades.
• El reconocimiento de que la responsabilidad primera del aseguramiento de la calidad
reside en la misma institución.
2REACU, seguimiento v2.0, aprobada 12.3.2009. http://www.aqu.cat/doc/doc_68110364_1.pdf
El primero de los tres puntos es esencial a la hora de precisar el alcance del concepto ‘información pública disponible’, que ha de interpretarse como aquella que las universidades deben publicar con regularidad y a la que pueden acceder fácilmente los agentes implicados en la educación superior, normalmente a través de Internet. Los dos puntos siguientes centran la responsabilidad principal del seguimiento en las mismas instituciones universitarias a través de los procesos y mecanismos diseñados en los propios sistemas de garantía interna de calidad.”
En consecuencia, con tal de poder realizar el seguimiento de la implementación de las nuevas titulaciones dentro del marco del EEES, nuestra Universidad, a través de la Unidad de Calidad, está actualmente desarrollando un espacio virtual (aplicativo informático y web), dónde se puedan visualizar e identificar de una manera sencilla y eficaz, los diferentes indicadores que dictan tanto los criterios Europeos, y las agencias de calidad, como aquellos definidos por la propia universidad y así, hacer visible toda la información necesaria de estas nuevas titulaciones para todos aquellos agentes implicados (profesores, alumnos, futuros estudiantes, stakeholders, agencias de calidad, otras universidades..)
La finalidad de este proyecto, y uno de los retos principales de esta herramienta, no es solamente la de ser útil como punto de información o para rendir cuentas sobre la calidad de los programas formativos a alumnos, agencias de acreditación y la sociedad en general, sino que pretende enmarcarse dentro de un proyecto de más envergadura: el diseño, implementación, seguimiento y evaluación de todas las titulaciones oficiales de la Universidad Ramon Llull. Por tanto, este aplicativo informático y web tendrá una doble finalidad:
o servir como mecanismo de recogida y análisis de información para el seguimiento y evaluación de las titulaciones.
o servir como mecanismo de difusión de información y de rendición de cuentas.
Este espacio, será una herramienta básica de la universidad, a la hora de detectar deficiencias y debilidades de las titulaciones, así como para visualizar las fortalezas de nuestra universidad y
poder favorecer y mejorar los procesos internos de calidad de la institución así como las políticas y estrategias de difusión. Será de esta manera que se podrá garantizar la calidad de nuestras titulaciones, asegurando la ejecución efectiva de las enseñanzas conforme lo que se recoge en el plan de estudios del título implementado. Además, servirá para aportar recomendaciones en el transcurso de la implementación de títulos y se podrán identificar buenas prácticas para su difusión en el marco del sistema universitario.
Previamente a la utilización de esta herramienta informática, cada centro debe recopilar toda la información de los indicadores acordados. Mucha de esta información se encuentra ya en las memorias verificadas y en el documento enviado a la administración. Una vez el centro ha recopilado la información correspondiente, puede introducirla en el aplicativo y enviarla al rectorado a través de éste. El rectorado recogerá toda la información que los centros envíen y revisará que todos los contenidos introducidos sean los adecuados. En este momento el Rectorado podrá validar o rechazar la información de la siguiente forma:
‐ en el supuesto de que la información sea correcta, el rectorado verificará y publicará la información a la página web.
‐ en el supuesto de que hubiera algún error o alguna carencia se devolverá la información al centro con la indicación de los motivos o de los aspectos que se habrán de enmendar o mejorar de forma que el centro habrá de introducir las modificaciones que se han considerado desde el rectorado y empezará el proceso de introducción de indicadores. El centro recibirá un correo electrónico tanto si la información ha sido publicada como si ha sido rechazada. Cuando el centro haya hecho las enmiendas o mejoras indicadas se deberá volver a enviar la información de los indicadores al rectorado. Así pues, a través de la información recogida a través de esta herramienta virtual, anualmente, la UQIAD‐URL, publicará información revisada, orientada a garantizar la calidad y mantener actualizada la información a los grupos de interés sobre cada una de las titulaciones oficiales en proceso de implementación de los Centros y revisará periódicamente la información publicada. Con respecto a las titulaciones y programas, se publicará vía web la información relativa a los
indicadores públicos definidos en el documento “Recomendaciones para el seguimiento de los títulos oficiales”: • Contenido de los datos registrales del título • Planificación operativa del Plan de Estudios • Oferta y demanda de plazas y matrícula • Resultados académicos • Garantía de la calidad A nivel interno, para garantizar el buen funcionamiento de este proceso de seguimiento, desde la UQIAD‐URL se pide a los centros que hagan llegar a los servicios centrales un informe donde se refleje en qué momento de la implementación se encuentra la titulación, si se han alcanzado los objetivos definidos por aquel curso respecto al despliegue del título, cuáles han sido las principales dificultades con las que se han encontrado y qué mejoras y modificaciones se plantean realizar respeto al diseño inicial.
Este informe será valorado por los técnicos de la UQIAD‐URL y por el Comité Técnico de Seguimiento y Evaluación de la Calidad (COTSAQ), pidiendo a los centros las aclaraciones necesarias. El objetivo de estos informes es doble:
‐ por una parte, está previsto realizar un informe global sobre la situación y evolución de nuestras titulaciones oficiales, que será presentado en la Junta de Gobierno de la URL para su aprobación. Posteriormente se envía a las agencias externas para que valoren la información y emitan su informe sobre cada Universidad y del conjunto sistema universitario catalán.
‐ por otra parte, la UQIAD‐URL, en base a esta información, podrá realizar propuestas de mejora y recomendaciones a los centros sobre el proceso de despliegue de la titulación y la mejora del título.
Ésta información también servirá de preparación para los futuros procesos de acreditación externos que tendrán que pasar nuestros títulos.
Modificaciones al título
Serán los centros los responsables de decidir, a partir de sus mecanismos de calidad y de los informes con recomendaciones elaborados desde la Unidad Central o Agencias Externas, si una titulación requiere de modificaciones una vez ha sido implementada.
Los centros podrán hacen llegar al Vicerrectorado de Docencia y Convergencia Europea una propuesta de las modificaciones del título, de forma justificada, mediante una ficha síntesis. Después de una revisión de esta ficha por parte de la UQIAD‐URL se procede a su aprobación por la Junta de Gobierno y en última instancia requiere el visto bueno del Patronato, quedando constancia en el Acta de reunión.
Una vez aprobada por los órganos pertinentes, las modificaciones son enviadas por el Vicerrectorado de Docencia y Convergencia Europea al Consejo de Universidades/Agencia para su valoración.
Tal como se indica en el RD 1393/2007, en el supuesto de que tales modificaciones no supongan, a juicio de las comisiones de evaluación, un cambio en la naturaleza y objetivos del título inscrito, o hayan transcurrido tres meses sin pronunciamiento expreso, la Universidad considerará aceptada su propuesta y el centro incorporará las modificaciones al título. En caso contrario, se considerará que se trata de un nuevo plan de estudios (Proceso de diseño y aprobación de nuevos títulos ‐ MSIQ‐URL‐FT‐D2‐01 V1). En estos momentos, debido a que el proceso de seguimiento externo por parte de las Agencias de Evaluación de las Titulaciones oficiales se está definiendo, a lo largo de los próximos meses, este proceso será actualizado con la información referente a los haberes asignados tanto a las Agencias de Evaluación como a la Universidad.
SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y MEJORA DEL PROCESO
La revisión del proceso se realiza periódicamente por la UQIAD‐URL y en base a las directrices externas dictadas por las Agencias de calidad y otros organismos competentes, así como en base a los estatutos de la Universidad y lo que acuerden sus órganos de gobierno. DIFUSIÓN A LOS GRUPOS DE INTERÉS Y RENDICIÓN DE CUENTAS Como ya se ha descrito anteriormente, la UQIAD‐URL, publicará la información revisada, con el propósito de garantizar la calidad y mantener actualizada la información a los grupos de interés sobre cada una de las titulaciones oficiales en proceso de implementación de los Centros y revisará periódicamente la información publicada. Con respecto a las titulaciones y programas, se publicará vía web la información relativa a los indicadores públicos definidos en el documento “Recomendaciones para el seguimiento de los títulos oficiales”. De forma sistemática, a través de la Comisión de Calidad de la URL, el Consejo Académico y la Junta de Gobierno de la URL se informa a los responsables implicados en el diseño y seguimiento de los programas, de toda la secuencia de acciones establecidas. A continuación se detallan las informaciones a difundir así como los responsables y destinatarios de la difusión:
Información Responsable Difusión Destinatario Vía difusión
Información sobre Indicadores
Responsables de los Centros VRDCE Aplicativo informático Revisión indicadores títulos oficiales
UQIAD‐URL Responsables de los Centros Correo electrónico Intranet Reunión responsables implicados Información sobre Indicadores
UQIAD‐URL Agencias Evaluación Aplicativo
Resultado implementación
Responsables de los Centros
UQIAD‐URL Correo electrónico
Propuesta
modificaciones
Responsables de los Centros UQIAD‐URL Correo electrónico Resultados proceso Seguimiento UQIAD‐URL Responsables de los Centros Comisión de Calidad URL Consejo Académico URL Junta de Gobierno URL Reunión responsables implicados Correo electrónico DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO Documentos de referencia ‐ Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el EEES (ENQA‐EUA.).
‐ Real Decreto 1393/2007 por el cual se establece la ordenación de las enseñanzas universitarios oficiales y otra legislación vigente relacionada con títulos oficiales. ‐ Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades. ‐ Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU). ‐ Estatutos de la Universidad Ramon Llull. ‐ Intranet de “titulaciones oficiales”. ‐ Otros documentos relacionados con la evaluación de titulaciones. ‐ Recomendaciones para el seguimiento de los títulos oficiales (REACU) Instrumentos de recogida de información ‐ Informes de seguimiento. ‐ Herramienta virtual Documentos resultantes ‐ Informe final sobre el estado de nuestras titulaciones oficiales. ‐ Publicación resultados indicadores REACU (web)
FLUJOGRAMA
PROCESO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES DE LA URL
DELIMITACIÓN DEL PROCESO
Este proceso regula la manera en que se coordina desde los servicios centrales la garantía de la calidad del desarrollo de acciones relacionadas con los programas de movilidad de los estudiantes entre la URL y otras universidades nacionales o internacionales.
GRUPO DE INTERÉS A QUIEN VA DIRIGIDO
Los destinatarios principales del proceso son los alumnos propios de la URL que solicitan realizar parte de sus estudios en otra universidad, así como los alumnos que, procedentes de otras universidades, quieren continuar sus estudios en esta Universidad. También son destinatarios del proceso los Coordinadores de los diferentes programas de movilidad de los Centros de la URL y los Centros de les Universidades de destino. ÓRGANOS DE GESTIÓN Y GRUPOS DE INTERÉS IMPLICADOS Vicerrectorado de Estudiantes y Relaciones Internacionales de la URL
Propietario del proceso. Acuerda, pone en marcha, revisa y mejora las acciones de movilidad. Realiza el seguimiento administrativo de la movilidad.
Coordinadores de los Centros
Acuerda, pone en marcha, revisa y mejora las acciones de movilidad. Realiza el seguimiento académico de la movilidad y el reconocimiento académicos de las estancias.
Comisión de relaciones Internacionales
Analiza los resultados de movilidad y acuerda, pone en marcha, revisa y mejora las acciones de movilidad