4.3 L84 Climates
4.3.2 Ensemble results
Tabla 7. DOFA capacitación
Fuente: Autores
F1 Compromiso de los colaboradores que pertenecen
al área de tecnología. D1
Programa de capacitación sin estándar de tiempos definidos
F2 Uso de un único sistema de información para toda
la organización (ERP LIBRA ) D2
No hay un seguimiento en el fortalecimiento de las habilidades del colaborador
F3 Cumplimiento de Horarios de trabajo y
capacitación. D3
El plan de capacitación no se ejecuta en los tiempos establecidos por motivos operacionales
F4 Interés de la alta dirección en el buen uso del
sistema de información. D4
No hay infraestructura tecnológica que soporte los planes de capacitación organizacionales
F5 Soporte por parte del proveedor del sistema de
información. D5
El índice de rotación del personal es del 82% promedio anual
F6 Transparencia en la entrega de información. D6 Fuga de conocimiento y sentido de pertenencia con
la organización
F7 Trabajo colaborativo en pro de la mejora
organizacional. D7
La centralización de los procesos de capacitación generan demoras en su desarrollo.
F8 Posibilidad de acceder a la información desde
cualquier puesto de trabajo. D8
Los resultados de la capacitación no se incluyen en la evaluación de desempeño de los colaboradores.
F9 Plan de capacitación estructurado para la
modalidad presencial. D9
No hay transición del conocimiento Explícito al tácito en los procesos de capacitación.
F10 Disposición de los colaboradores para la
capacitación y atención de incidentes. D10
El 40% de los colaboradores tienen modalidad de trabajo móvil definida en sus contratos
O1 Colaboradores calificados para el uso del
sistema de información.
O2 Uso de TICS para la documentación de
conocimiento tácito.
O3 Contacto directo con proveedor para la
gestión de consultorías y asesorías.
O4 Cobertura en los diferentes espacios
laborales de la organización
O5 Fortalecimiento del proceso de capacitación.
O6 Nuevas metodologías de estudio y
aprendizaje.
O7 Renovación de la infraestructura tecnológica.
O8 Alianzas estratégicas para la utilización y
optimización de las TICS
O9 Apalancamiento del prestigio organizacional
y confianza del personal interno.
O10 Posibilidad de replicar el modelo de
capacitación en los aliados.
A1 Dificultad en la movilización del personal a
capacitar.
A2 Mal uso de la información.
A3 Rotación de talento humano .
A4 Inasistencia a las capacitaciones
porgramadas
A5 Condiciones de contratación del talento humano.
A6 Cambios tecnológicos mundiales a mediano y corto plazo.
A7 Competidores y productos genéricos emergentes.
A8 Resistencia al cambio de métodos tradicionales de capacitación. A9 Proceso de contratación deficientes. A10 Falla en proceso de comunicación
DOFA
CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO EN SISTEMA DE INFORMACIÓN A n áli si s E xt ern o SUIPHAR DE COLOMBIA
Estrategias D+A: Mini - Mini
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
FA1 Diseñar herramientas de capacitación apoyadas en TICS (F8, F9, A1, A10)
Debilidades
Estrategias F+O: Maxi - Maxi Estrategias D+O: Mini - Maxi
Documentar las funcionalidades los módulos del sistema y divulgarlo en el sistema (F7, F8, F10, O1,
O2)
Generar políticas de entrega de cargo (D2, D5, D6, D10, O1, O5)
DO1 FO1
Generar material interactivo por cada módulo del sistema de información para facilitar la consulta (D3,
D4, D7, D9, O1, O3, 04, O10) Utilización de un proceso sistematizado para el seguimiento de los conocimientos adquiridos por los
colaboradores (D1, D2, D5, D10, O1, O2, O3, O5)
DA1 Estrategias F+A: Maxi – Mini
Definir programas mediante los que se incentiven los buenos resultados en los procesos de
capacitación (F3, F7, F10, A1, A4, A8)
DA2
DA3 Utilización del E-learning Organizacional para la
capacitación acerca del uso del sistema de información (F1, F2, F4, F7,F8, F10, O1, O2, O3, O5)
FO2 Modelos de certificación interna en el uso del ERP LIBRA (F1, F5, F9,F10,O1,04,09,O10)
FO3
DO2
DO3
Implementar metodologías e-learning con control de tiempos de las capacitaciones y evaluación de
conocimientos (D1, D2, D4, D8, A1, A8) Establecer mesa de ayuda para solicitudes e
incidencias en ERP (D4, D7, D10, A1, A10)
Definir modelos de tutoría apoyados en los líderes funcionales de los módulos del ERP (D7, D9, A8, A10) FA2
FA3
Generar grupos interdisciplinarios colaborativos para el soporte en los módulos con mayor demanda (F1,
40 Tabla 8. Selección de estrategias
Fuente: Autores
A continuación una breve descripción de las estrategias seleccionadas: Tabla 9. Descripción de estrategias
Fuente: Autores
Las estrategias seleccionadas se encuentran orientadas al uso de las tecnologías de la
información como apoyo a los procesos de capacitación, todo lo anterior será tenido en cuenta dentro del diseño del ambiente virtual de aprendizaje llamado U-PHARM@.
NUMERO ESTRATEGIAS FO LIDER APLIC AC IÓ N
LIBRA
ANALISTA DE PRO C ESO S
INTEGRANTE C O MITÉ DE
PRO YEC TO PROMEDIO SELECCIONADA
1 FO1 5 5 5 5 FO1
2 FO2 3 2 3 2,67
3 FO3 4 4 5 4,33 FO3
NUMERO ESTRATEGIAS DO LIDER APLIC AC IÓ N
LIBRA
ANALISTA DE PRO C ESO S
INTEGRANTE C O MITÉ DE
PRO YEC TO PROMEDIO SELECCIONADA
1 DO1 3 4 3 3,33
2 DO2 4 4 4 4,00 DO2
3 DO3 5 4 4 4,33 DO3
NUMERO ESTRATEGIAS FA LIDER APLIC AC IÓ N LIBRA ANALISTA DE PRO C ESO S INTEGRANTE C O MITÉ DE PRO YEC TO PROMEDIO SELECCIONADA
1 FA1 4 4 4 4,00 FA1
2 FA2 4 3 4 3,67
3 FA3 4 4 3 3,67
NUMERO ESTRATEGIAS DA LIDER APLIC AC IÓ N
LIBRA
ANALISTA DE PRO C ESO S
INTEGRANTE C O MITÉ DE
PRO YEC TO PROMEDIO SELECCIONADA
1 DA1 4 4 4 4,00 DA1
2 DA2 4 3 4 3,67
3 DA3 4 4 4 4,00 DA3
SELECCIÓN DE LAS MEJORES ESTRATEGIAS - (5 MEJOR CALIFICACIÓN 1 PEOR) CALIFICACION DE 1 A 5
ESTRATEGIAS FO EXPLICACIÓN
FO1 Definición e implementación de una plataforma de e-learning empresarial para la capacitación a
los colaboradores.
FO3 Documentar las funcionalidades de cada módulo del sistema para su posterior cargue en el
menú documental.
ESTRATEGIAS DO EXPLICACIÓN
DO2 Definir un proceso sistematizado para el seguimiento de los conocimientos adquiridos por los
colaboradores en las capacitaciones realizadas.
DO3 Generar material interactivo por cada módulo del sistema de información para facilitar la
consulta e interacción en la plataforma de software de gestión empresarial.
ESTRATEGIAS FA EXPLICACIÓN
FA1 Diseñar herramientas de capacitación apoyadas en TICS
ESTRATEGIAS DA EXPLICACIÓN
DA1 Implementar metodologías e-learning con control de tiempos de las capacitaciones y evaluación
de conocimientos.
DA3 Definir modelos de tutoría apoyados en los líderes funcionales, descentralizando los procesos
de capacitación y mejorando los tiempos de respuesta.
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