Ensuring validity and reliability 95 !

Es importante conocer bien cada uno de los aspectos que conforman el entorno y estudiar cómo pueden afectar a nuestro negocio. Un análisis erróneo de cualquiera de los aspec- tos que conforman el entorno puede ser suficiente para generar el fracaso de la empresa. El entorno es el contexto en el que la empresa se desenvuelve, las condiciones que la rodean, y que pueden influir en sus posibilidades de éxito o fracaso, y el medio donde esta se desarrolla, a pesar de no poder influir directamente en él.

Hay que protegerse de las ame- nazas del entorno y aprovechar- se de las oportunidades.

Claves y consejos

El entorno se asimila a un juego de obstáculos, si lo conoces bien y sabes dónde se encuentra cada obstáculo, podrás jugar bien tu partida, pero si no lo estudias es fácil que caigas en alguna de sus trampas.

¿Sabías que…?

Fig. 4.1. El entorno es el espacio en el que el emprendedor debe desarrollar su negocio. Su éxito dependerá de su propia pericia, pero también de factores externos a él.

Al analizar el entorno estudiaremos dos tipos de factores, unos que conforman el ma- croentorno y otros el microentorno.

Macroentorno

Son las fuerzas que no guardan relación con la actividad de la empresa, pero que pueden afectar a su funcionamiento. Se agrupan en factores eco- nómicos, sociales, demográfi cos, culturales, tecnológicos, medio-ambienta- les y político-legales.

Microentorno

Son los factores directamente relacionados con la actividad de la empresa, aunque esta no pueda actuar sobre ellos. La actuación de la competencia, los proveedores/suministradores, los intermediarios y los consumidores, así como las instituciones que regulan el comercio.

Tabla 4.1. Conceptos de macroentorno y microentorno.

El estudio del entorno debe realizarse por primera vez antes de poner en marcha un ne- gocio, y su objetivo es conocer el contexto en el que va a actuar la empresa y determinar qué aspectos de este entorno le son favorables y cuáles pueden resultar perjudiciales. Además, una vez puesto en marcha el negocio, es recomendable repetir este estudio cada cierto tiempo para:

• Prever posibles dificultades a las que pueda enfrentarse la empresa. • Adaptar el negocio a los cambios que se vayan sucediendo.

Empresa Macroentorno • Tecnológicos • Económicos • Culturales • Medio-ambientales • Sociales • Político-legales • Demográficos • Competidores • Intermediarios • Consumidores • Proveedores • Instituciones Microentorno

4

El estudio del entorno debe realizarse por primera vez antes de poner en marcha un ne- gocio, y su objetivo es conocer el contexto en el que va a actuar la empresa y determinar qué aspectos de este entorno le son favorables y cuáles pueden resultar perjudiciales. Además, una vez puesto en marcha el negocio, es recomendable repetir este estudio cada cierto tiempo para:

• Prever posibles dificultades a las que pueda enfrentarse la empresa. • Adaptar el negocio a los cambios que se vayan sucediendo.

Empresa Macroentorno • Tecnológicos • Económicos • Culturales • Medio-ambientales • Sociales • Político-legales • Demográficos • Competidores • Intermediarios • Consumidores • Proveedores • Instituciones Microentorno

Fig. 4.2. Elementos del macroentorno y del microentorno.

1. Define macroentorno y microentorno utilizando tus pro-

pias palabras y anótalo en tu cuaderno. ¿Cómo explica Kotler cada uno de los factores que conforman el macroentorno y el microentorno? Búscalo en Internet y anótalo indicando un ejemplo para cada uno de ellos.

2. Indica cuáles de los siguientes aspectos afectan al

macroentorno y al microentorno de una empresa: • Apertura de un negocio competidor.

• Incremento de la inmigración.

• Mejoras en las tecnologías de la información y la comunicación.

• Nueva legislación sobre la venta de los productos de la empresa.

3. En parejas seleccionad un comercio de vuestra ciu-

dad que conozcáis y al que acudáis habitualmente a comprar. Identificad al menos tres elementos de su macroentorno y tres de su microentorno y responded las siguientes preguntas:

a) ¿Cómo pueden afectar estos elementos al comercio?

¿En qué medida le pueden ser favorables o perjudi- ciales?

b) ¿Qué podría hacer el propietario del establecimiento

para aprovecharse de las ventajas de este entorno? ¿Y para protegerse de los efectos negativos?

Exponed el caso analizado ante la clase. Actividades

Furnitrex S L es una empresa dedicada a la fabricación y venta de muebles de rattan. Se diferencia de sus compe- tidoras por la calidad y el diseño de sus productos. Con la crisis, las ventas han descendido, ya que los clientes se mueven ahora más por precio que por calidad, a lo que no ha ayudado la reciente apertura en una localidad cercana de una tienda de muebles suecos con precios muy reduci- dos. Además, el principal proveedor de Furnitrex S L se ha visto obligado a cerrar el negocio por problemas econó- micos. Por otro lado, los municipios próximos a la empresa están sufriendo un descenso de la población, con lo que se reducen los potenciales clientes. Juan Gómez, gerente de Furnitrex S L, pretende realizar un análisis de su entorno que le ayude a tomar las decisiones acertadas.

Indica aspectos que formen parte del macroentorno y del microentorno de esta empresa.

Solución

1.º Identifica factores externos a Furnitex S L:

a) La crisis.

b) Reciente apertura de una tienda de muebles suecos. c) Cierre del principal proveedor de Furnitex S L.

d) Descenso de la población de los municipios próximos a

la empresa.

2.º Determina cuáles de los anteriores factores externos no están relacionados directamente con la actividad de Fur- nitex S L y, por tanto, conforman el macroentorno: a) y d). 3.º Determina qué factores externos están relacionados directamente con la actividad de Furnitex S L y por tanto conforman el microentorno: b) y c).

Creación de un pequeño comercio

4