Ethics process

Al igual que en las categorías del uso de la Wiki y el trabajo colaborativo, se llevó a cabo una triangulación de datos sobre las habilidades interpersonales, sus fundamentos teóricos y los instrumentos utilizados para la recolección de datos gracias a la cual se seleccionaron tres subcategorías para su análisis. De acuerdo a los fundamentos

presentados autores como Barragán, de Aguinaga y Ávila (2010) y López (2013), dichas subcategorías están conformadas por la comunicación eficaz, la asertividad y la solución y/o gestión de problemas (ver Tabla 18). Por último, si bien no se abordaron los

conceptos de estas habilidades a fondo pues sus fundamentos teóricos son vastos, sí se retomaron algunos elementos básicos en cada subcategoría como la presencia de una escucha activa y retroalimentación para una comunicación eficaz, la toma de decisiones en la solución de problemas y la crítica constructiva en la asertividad (Caballo, 1999;

18 8 3 _{2 2} 8 16 7 1 1 0 5 10 15 20 Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Actitud hacia la implementación del trabajo

colaborativo

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López, 2013; Maldonado, 2007; Prieto, Rodríguez, Hernández y Queiruga, 2011; Villasana y Dorrego; 2007; Witney y Smallbone, 2011).

Tabla 18.

Categoría: habilidades interpersonales y subcategorías (Elaboración propia).

Categoría Subcategorías Códigos

Habilidades interpersonales

Solución de problemas/Gestión de conflictos. HSp

Asertividad. HA

Comunicación eficaz. HC

4.3.1 Solución de problemas/gestión de conflictos. Entre las habilidades interpersonales destaca aquella habilidad de las personas para gestionar los conflictos que surgen entre ellas mediante diversas alternativas y en donde la tolerancia y la asertividad desempeñan un papel crucial en la comunicación tanto verbal como no verbal (Borisoff y Victor, 1997 y Calero y García, 2005). Acerca de esta habilidad, código HSp, se obtuvo que10 alumnos están totalmente de acuerdo en que el ambiente de trabajo fue de respeto y tolerancia, 20 están de acuerdo con este postulado y 3 no están de acuerdo ni en desacuerdo (ver Fig. 24), dichas respuestas coinciden con lo reportado en los sistemas de coevaluación donde el 96.9 % refiere que existió tolerancia ante la opinión de los demás dentro del equipo de trabajo. Al respecto D1 mencionó durante la entrevista que: “los alumnos aprenden a convivir, a realizar un trabajo mediante discusiones y a llegar a acuerdos…a pesar de las dificultades” y durante la observación se obtiene que los alumnos externan en voz alta su preocupación por la actividad a lo que el docente responde que volverá a explicar las veces que sea necesario

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para que comprendan, lo que corrobora la presencia de elementos de la comunicación verbal que intervienen en la solución de conflictos.

Figura 24. Respuestas de alumnos ante el respeto y tolerancia dentro del equipo de trabajo.

4.3.2 Asertividad. La asertividad al ser una forma de comunicación para expresar a los demás los pensamientos, sentimientos y creencias permite defender la postura propia de una manera clara, oportuna y constructiva pero respetando los derechos de los demás lo que la convierte en una habilidad interpersonal (Caballo, 1983). En cuanto a esta habilidad, código HA, la coevaluación refleja que el 90.9% de los estudiantes asegura que sus compañeros emitieron opiniones constructivas entre sí mientras que el mismo instrumento muestra por otro lado que el 33.3% refiere que sí existió crítica entre compañeros en lugar de opiniones constructivas por lo que únicamente el 66.6% indica que no existió, dato que no coincide con el inicial 90.9%, lo que será objeto de un análisis más detallado en otra sección. Asimismo, los docentes refieren que gracias a la actividad colaborativa los alumnos son capaces de llevar su propio ritmo de trabajo a

0 10 1 0 0 10 10 2 0 0 0 2 4 6 8 10 12 Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo Ambiente de respeto y tolencia en el trabajo

colaborativo

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pesar de las dificultades y que son capaces de llegar a acuerdos después de haber discutido el tema, D2 refirió que: “… van aprendiendo esta facilidad de aprender los unos con los otros”.

4.3.3 Comunicación eficaz. La comunicación representa para autores como Kiss de A y Castro (2004), Méndez y Ryszard (2005) y Van-der Hofstadt (2005) una

habilidad para conversar y/o intercambiar información que facilita la interacción entre las personas y en la cual intervienen diversos elementos que ejecutados adecuadamente permiten que sea eficaz. En estrecha relación con la comunicación eficaz se encuentra la escucha activa pues en resumen permite poder alcanzar acuerdos con mayor facilidad (Méndez y Ryszard, 2005). De acuerdo con esto la comunicación eficaz, código HC, fue evaluada por los docentes mediante la rúbrica y se obtuvieron puntuaciones promedio de 2, es decir Bien, debido a que si bien se observa que los alumnos escuchan activamente a sus compañeros y propician el diálogo y la discusión, existe poca evidencia de

retroalimentación ya que no opinan sobre sus aportaciones en la Wiki, a pesar de ello los alumnos recibieron retroalimentación sobre las actividades por parte del docente, hecho que se observó fue de manera oral principalmente durante el desarrollo de ambas sesiones.

Al respecto la guía de observación registró que D1 expresó: “la mayoría de los alumnos mantiene diálogos, escuchan a sus compañeros y emiten sus propias opiniones sobre la información”. Ambos docentes refieren durante las entrevistas que si bien ellos observaron la comunicación que se dio entre los alumnos no existió reflejo de la misma

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de manera escrita en la Wiki por lo que el análisis de estos datos y la repercusión que tienen en la presente investigación se detallarán en la siguiente sección.