Evaluation

De acuerdo al porte de Chavez (2017) “El síndrome de bumout tiene su origen en el entorno laboral y en las condiciones de trabajo. Adicionalmente, algunas variables de personalidad, sociodemográficas individuales o de entorno personal, pueden provocar evoluciones diferentes en su desarrollo” (p. 136). Este autor enumera los siguientes factores como elementos desencadenantes del Burnout:

a) El tipo de profesión. Para Chavez (2017):

El bumout afecta de modo especial a aquellas profesiones cuyas tareas se concretan en una relación continuada y estrecha con personas: sean clientes o usuarios, sobre todo si entre ambos existe una relación de ayuda y/o de servicio, por ejemplo, personal de salud, educación, administración pública, etc. (p. 136)

Queda claro entonces que el Burnout es más frecuente en las profesiones como la del médico más aún si ejerce una función docente ya que en primera instancia estaría con un usuario en su entorno laboral médico y con un estudiante cuando ejerce su función docente. Chavez (2017), también afirma que el burnot se desarrolla principalmente en los ambientes laborales:

- Compuestos por personal que trata directamente con otras personas: clientes, usuarios, alumnos etc.

- Que requieren un alto compromiso laboral, pero que frustran cotidianamente las expectativas profesionales.

- Que someten a fuertes presiones, de aislamiento y menosprecio, a sus empleados, provocando su total desmotivación. (p. 137)

b) La variable organizativa

Según Chavez (2017) “La estructura de la organización y la forma en que se presta el servicio es relevante para identificar problemas de bumout” (p. 137). Chavez (2017), considera que los factores más prevalentes pueden ser:

• Estructura de la organización muy jerarquizada y rígida. • Falta de apoyo instrumental por parte de la organización. • Exceso de burocracia, "burocracia profesionalizada". • Falta de participación de los trabajadores.

• Falta de coordinación entre las unidades.

• Falta de formación práctica a los trabajadores en nuevas tecnologías. • Falta de refuerzo o recompensa.

• Falta de desarrollo profesional.

• Relaciones conflictivas en la organización. • Estilo de dirección inadecuado.

• Desigualdad percibida en la gestión de los RRHH. (p. 137)

Claramente el autor nos muestra la importancia que tiene la estructura organizativa para prevenir el Síndrome de Burnout, es por ello que se considera necesario brindar opciones como el apoyo y a comunicación constante entre los trabajadores sin importar la jerarquía.

c) El diseño del puesto de trabajo

Para Chavez (2017) el diseño del puesto de trabajo “se convierte en un factor estresante para el trabajador cuando no puede actuar sobre factores como el control del

tiempo, la ambigüedad del rol, etc” (p. 138). Chavez (2017) considera que los factores negativos relativos al diseño de los puestos son:

• Sobrecarga de trabajo, exigencias emocionales en la interacción con el cliente. • Descompensación entre responsabilidad y autonomía.

• Falta de tiempo para la atención del usuario (paciente, cliente, subordinado, etc.). • Disfunciones de rol: conflicto-ambigüedad- sobrecarga de rol.

• Carga emocional excesiva.

• Falta de control de los resultados de la tarea. • Falta de apoyo social.

• Tareas inacabadas que no tienen Fin. • Poca autonomía decisional.

• Estresores económicos.

• Insatisfacción en el trabajo. (p. 138)

Se considera un elemento negativo al diseño del puesto de trabajo cuando este se conbierte en sobrecarga, cuando el tiempo no es suficiente, cuando intervienen elementos emocionales, cuando no se encuentra apoyo en los compañeros, si hay falta de autonomía y sobre todo si no se es bien remunerado y está insatisfecho con su labor.

d) Las relaciones interpersonales.

Según Chavez (2017), las relaciones con los clientes, usuarios, pacientes etc...., marcan la actividad diaria de las profesiones con mayor incidencia de bumout. generando una serie de factores de riesgo asociados” (p. 138), estos riesgos según Chavez (2017) pueden ser los siguientes:

• Trato con usuarios difíciles o problemáticos. • Relaciones conflictivas con clientes.

• Relaciones tensas, competitivas, con conflictos entre compañeros y con usuarios. • Falta de apoyo social.

• Falta de colaboración entre compañeros en tareas complementarias. • Proceso de contagio social del síndrome de estar quemado.

• Ausencia de reciprocidad en los intercambios sociales.

Como lo mencina el autor las relaciones interpersonales sulen ser fundamentales un trato con estudiantes conflictivos, o alguna negativa en la dinámica laboral, así como la falta de colaboración por el grupo de trabajo, o inscluso el contagido del síndrome pueden desencadera que el médico que ejerce su función docente sea afectado por el burnout. e) La variable individual

Chavez (2017), manifiesta que “algunas características inherentes al profesional que motivan la aparición del bumout” (p. 139). Estas pueden serson:

• Alta motivación para la ayuda. • Alto grado de empatia.

• Alto grado de altruismo. • Baja autoestima.

• Constancia en la acción.

• Tendencia a la sobre-implicación emocional. • Baja autoeficacia.

• Reducidas habilidades sociales • La edad

• El sexo. (pp. 139-140)

Como lo muestra el autor en la anterior cita los factores individuales como la edad y el sexo son importantes también para desencadenar el síndrome de burnout, la edad por ejemplo, existen estudios que fundamentan que son los mayores de 44 años quienes tienen

una falta de realizacion personal o el sexo siendo las mujeres tienen mayor incidencia de estreés laboral debido a su doble la carga de trabajo siendo profesional y familiar. 2.2.1.3. Síntomas del Burnout

Para conocer los síntomas del Burnout tenemos el aporte de Castro, (2005), quien nos confirma que éstos síntomas pueden ser los siguientes:

a) Psicosomáticos

Para Castro (2005), los síntomas psicosomáticos se manifiestan en “fatiga crónica, trastornos del sueño, ulceras, desórdenes gástricos, tensión muscular, agotamiento físico y psíquico que no merma con el descanso” (p. 146).

b) De conducta

Para Castro (2005), los síntomas de conducta se manifiestan en: “ausentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas, etc), conductas inadaptativas,

desorganización, evitación deresponsabilidades, evitación de decisiones, sobre implicación” (p. 140).

c) Emocionales

Para Castro (2005), los síntomas emocionales se manifiestan en: “irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo, sentimientos de frustración y descontento, depresión, desesperanza, apatía, desilusión, pesimismo, hostilidad, acusación a los clientes, supresión de sentimientos (p. 140).

d) Cognitivos

Según Castro (2005), los síntomas cognitivos se manifiestan en: “Pérdida de significado, pérdida de valores, desaparición de expectativas, modificación de

autoconcepto, desorientación cognitiva, pérdida de la creatividad, distracción, cinismo, critisismo generalizado” (p. 140)

e) Sociales

Según Castro (2005), los síntomas cognitivos se manifiestan en: “evitación de contactos, conflictos interpersonales, malhumor familiar, asilamiento, formación de grupos críticos y evitación profesional (p. 140).