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Example 6.1 Race Condition in an Airline Reservation Application

Para la evaluación del desempeño realizado la institución cuenta con varias planillas en las cuales los colaboradores son evaluados:

Planilla para evaluar el desempeño administrativo I. Información general

Periodo Evaluado:

Nombres y apellidos del empleado Cedula de identidad

Cargo: Sección:

Titulo: Antigüedad:

ESCALA DE CALIFICACIÓN

1 0 puntos Nunca (no satisfactorio): el evaluado no posee el nivel que requiere para cumplir con un desempeño de su trabajo

2 10-20-30

Puntos

Rara vez( Necesita mejoramiento): el evaluado cumple con el nivel mínimo requerido para el desarrollo de su trabajo

3 40-50-60 Puntos

Algunas veces (bueno): el evaluado cumple con el nivel destacado para el desarrollo de sus funciones

4 70-80-80

Puntos

La mayoría de las veces (muy bueno): manifiesta un alto nivel destacado por un desempeño de calidad.

5 100

Puntos

Siempre (sobresaliente): el evaluado cumple de forma destacable e incluso aporta valor al desempeño de sus funciones

II. EVALUACION DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO 1. Conocimiento del Trabajo Siempre La

mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Comprensión de las tareas, los procedimientos y técnicas de trabajo 2. Posesión de habilidades específicas

que se requiere para la realización de todas las fases del trabajo

3. Sigue y cumple las normas, procedimientos e instructivos del trabajo y de la empresa 2. PRODUCTIVIDAD Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Volumen de trabajo útil y rapidez en la ejecución del mismo

2. Puntualidad en la entrega de resultados

3. Observa buena producción durante situaciones de presión

4. Tiene capacidad para realizar bien su trabajo sin supervisión

3. Organización Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Se observa precisión, acierto y esmero en los resultados de los trabajos que presenta.

2. Hace una distribución efectiva del tiempo y selecciona las tareas estableciendo prioridades acordes a las mismas.

3. Es capaz de proveer información expedita.

4. Tiene capacidad para realizar bien su trabajo sin supervisión.

4. Responsabilidad,

confidencialidad y actitud hacia el trabajo y la empresa Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Tiene la voluntad en la realización de sus obligaciones y responsabilidades 2. Se muestra confiable en el trabajo que

efectúa.

3. Mantiene reserva absoluta en los asuntos relativos a su trabajo dentro y fuera de la empresa.

4. Hace una custodia efectiva de la información

5. Maneja con seguridad el trabajo asignado.

5.

Actitud hacia los usuarios Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Muestra cortesía, prontitud y esmero para atender el público, o beneficiario de los servicios que presta, o de las actividades que realiza.

2. Atiende y orienta con cortesía por teléfono

3. Muestra reserva en el trato que da al cliente

4. Tiene criterio, es decir, adecuación de respuesta frente a situaciones en las cuales o existen procedimientos definidos.

6.

Cooperación y relaciones interpersonales Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Colaboración espontánea y buena relaciones con los jefes y compañeros de trabajo.

2. Se desenvuelve adecuadamente

dentro del grupo de trabajo.

3. Muestra cortesía en el trato con sus compañeros. 7. Presentación y comportamiento personal Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nu nc a 5 4 3 2 1

1. Muestra una adecuada apariencia personal para presentarse a su puesto de trabajo.

2. Se muestra como una persona leal y honesta con las actividades que desarrolla para con la empresa y con sus compañeros.

3. Llega puntualmente a su puesto de trabajo

4. Falta a su trabajo en casos de fuerza mayor.

OBSERVACIONES:……… ……… ………

CERTIFICO: Que he evaluado de acuerdo al procedimiento previamente explicado, y a los principios y valores empresariales para la institución.

Evaluador ( jefe de Sección) Vo. Bo. (Talento humano)

Nombre: Nombre:

Firma y sello: Firma y Sello:

Cedula de identidad: Cedula de identidad:

Fecha: Fecha:

Planilla de evaluación de desempeño en directivos

Periodo evaluado:

Nombres y apellidos del director evaluado

Cedula de identidad

Cargo: Sección:

Titulo: Antigüedad

Escala de calificación

1 0 puntos Nunca (no satisfactorio): el evaluado no posee el nivel que

requiere para cumplir con un desempeño de su trabajo

2 10-20-30

Puntos

Rara vez( Necesita mejoramiento): el evaluado cumple con el nivel mínimo requerido para el desarrollo de su trabajo

3 40-50-60

Puntos

Algunas veces (bueno): el evaluado cumple con el nivel destacado para el desarrollo de sus funciones

4 70-80-80

Puntos

La mayoría de las veces (muy bueno): manifiesta un alto nivel destacado por un desempeño de calidad.

5 100

Puntos

Siempre (sobresaliente): el evaluado cumple de forma destacable e incluso aporta valor al desempeño de sus funciones

II. Evaluación del desempeño del personal directivo 1. Planificación Estratégica Siempre La

mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Promueve la creación y el cumplimiento del proyecto educativo institucional y de planes de mejora.

2. Ejerce un liderazgo compartido y flexible, genera altas expectativas en la comunidad educativa.

3. Socializa las expectativas y los estándares de calidad entre toda la comunidad educativa.

4. Monitorea y supervisa la utilización de diversos medios dentro de la institución, y el correcto desempeño de sus subordinados.

5. Mantiene un sistema de registro para efectuar el seguimiento de los trabajos delegados o pendientes.

2. Gestión Pedagógica Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Gestiona el currículo para cumplir con los estándares educativos.

2. Garantiza que los planes educativos y programas seas de calidad, mediante la atención a la diversidad y al contexto escolar.

3. Organiza, orienta lidera y evalúa el trabajo técnico pedagógico de los docentes. 4. Capacidad para pasar a la acción

asumiendo riesgos para alcanzar objetivos en los planes, programas y proyectos establecidos.

3. Gestión del talento humano y recurso Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Establece condiciones institucionales apropiadas para el desarrollo integral del personal.

2. Promueve y hace uso eficiente de los recursos de la institución educativa, y asegura a la planta docente y administrativa el apoyo necesario para cumplir sus funciones.

3. El directivo enmarca su gestión en el cumplimiento de la normativa legal.

4. Dirige el adecuado cumplimiento de la jornada laboral, mediante el desarrollo de manuales de procedimientos.

5. Demuestra en su gestión una sólida formación profesional

6. Promueve un plan de incentivos para su personal. 4. Clima Organizacional y convivencia escolar Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Propicia en la institución educativa un ambiente de respeto, cultura de paz y compromiso.

2. Es ejemplo de integridad moral y servicio. 3. Ejerce el control necesario sobre las

ausencias, tardanzas y disciplina de sus trabajadores.

4. Reporta anomalías o sucesos que son inherencia del jefe inmediato o de talento humano, en cuanto a controles y medidas. 5. Mantiene informado a su personal en

cuanto a procedimientos y políticas.

6. Efectúa las reuniones requeridas con su personal.

7. Promueve el uso de los medios de comunicación de la empresa: mural, participación en las reuniones, correo electrónico, etc.

OBSERVACIONES:……… ………. ……….. CERTIFICO: Que he evaluado de acuerdo al procedimiento previamente explicado, y a los principios y valores empresariales para la institución.

Evaluador ( jefe de Sección) Vo. Bo. (Talento humano)

Nombre: Nombre:

Firma y sello: Firma y Sello:

Cedula de identidad: Cedula de identidad:

Fecha: Fecha:

Planilla de evaluación de desempeño en directivos

I. INFORMACION GENERAL Periodo Evaluado:

Nombres y Apellidos del Profesor Cedula de identidad

Titulo: Antigüedad

Asignatura(s) Salón(es) donde imparte clases

a. a.

b. b.

c. c.

ESCALA DE CALIFICACION

1 0 puntos Nunca (no satisfactorio): el evaluado no posee el nivel que requiere para cumplir con un desempeño de su trabajo 2 10-20-30

Puntos

Rara vez( Necesita mejoramiento): el evaluado cumple con el nivel mínimo requerido para el desarrollo de su trabajo

3 40-50-60 Puntos

Algunas veces (bueno): el evaluado cumple con el nivel destacado para el desarrollo de sus funciones

4 70-80-80 Puntos

La mayoría de las veces (muy bueno): manifiesta un alto nivel destacado por un desempeño de calidad.

5 100 Puntos

Siempre (sobresaliente): el evaluado cumple de forma destacable e incluso aporta valor al desempeño de sus funciones

II. Evaluación del desempeño de docente 1. Habilidades pedagógicas y didácticas Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Prepara las clases en función de las necesidades de los estudiantes, con problemas similares a los que se enfrentaran en la vida diaria.

2. Dirige la enseñanza hacia el logro de los objetivos de la asignatura.

3. Demuestra dominio del contenido

4. Selecciona los contenidos de aprendizaje de acuerdo con el desarrollo cognitivo y socio afectivo de los estudiantes.

5. Presenta el contenido programático de manera clara y precisa.

6. Mantiene el interés y la atención de los estudiantes durante clase.

7. Elabora material didáctico novedoso para el desarrollo de las clases.

8. Utiliza diversas estrategias metodológicas para el logro de los aprendizajes.

9. Utiliza diversas estrategias metodológicas para el logro del aprendizaje.

10. Verifica el logro del aprendizaje.

11. Hace las debidas correcciones a los errores de los estudiantes

12. Planifica las clases en coordinación con los compañeros estudiantes

13. Utiliza bibliografía actualizada.

14. Aprovecha el entorno natural y social para propiciar el aprendizaje significativo de los estudiantes.

15. Promueve la interacción grupal.

16. Estimula el interés de los estudiantes por la asignatura.

17. Muestra receptividad ante los

planteamientos sugerencias de los estudiantes.

18. Puede detectar una necesidad educativa especial leve en los estudiantes.

19. Agrupa a los estudiantes por dificultades y los atiende en forma personal.

20. Recomienda que el estudiante trabaje con un profesional especializado, al detectar necesidades especiales.

21. Comunica oportunamente para la

realización de entrevistas personales con los padres de familia para informar sobre el

avance académico y personal de

estudiantes con necesidades especiales.

2. Desempeño ocupacional Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Es receptivo ante los planteamientos y sugerencias de sus supervisores.

2. Participa en actividades y reuniones del área done está adscrito.

3. Cumple con las tareas asignadas.

4. Cumple con las normas y orientaciones de trabajo, determinadas por su equipo de trabajo.

5. Demuestra un comportamiento positivo hacia la labor docente.

6. Aporta ideas para solución de problemas en su área de trabajo.

7. Es puntual en la entrega de recaudos solicitados.

8. Demuestra interés por superarse. 9. Llega puntualmente a todas sus clases. 10. Falta su trabajo solo casos de fuerza mayor.

3. Sociabilidad Pedagógica Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Trata a los estudiantes con cortesía y respeto.

2. Fomenta la autodisciplina en el aula. 3. Llama la atención a los estudiantes con

firmeza, sin faltarles el respeto ni agredirlos verbal o físicamente.

4. Propicia el respeto a las personas diferentes.

5. Propicia la no discriminación entre compañeros.

6. Se preocupa por la ausencia o falta de los estudiantes, llama a los padres de familia.

4. Clima de Trabajo Siempre La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez Nunca 5 4 3 2 1

1. Busca espacios y tiempos para mejorar la comunicación con los compañeros.

2. Dispone y procura la información necesaria para mejorar el trabajo conjunto.

3. Se identifica de manera personal con las actividades que se realizan en conjunto.

4. Comparte interés y motivaciones con los compañeros del área o curso.

5. Esta dispuesto aprender de personas, ideas, situaciones y opiniones distintas a las propias.

6. Propone alternativas viables para que los conflictos se solucionen en beneficio de todos.

7. Se preocupa por que su apariencia personal sea la mejor.

8. Trata a los compañeros con cordialidad

OBSERVACIONES:……… ……… ……….

CERTIFICO: Que he evaluado de acuerdo al procedimiento previamente explicado, y a los principios y valores empresariales para la institución.

Evaluador ( jefe de Sección) Vo. Bo. (Talento humano)

Nombre: Nombre:

Firma y sello: Firma y Sello:

Cedula de identidad: Cedula de identidad:

Fecha: Fecha:

2.3 Normativa que enmarca a la entidad con el tema relacionado