Extensions for both Model 1 and Model 2

1. Desarrollo de la idea objeto de estudio, selección del lugar a investigar y definición de las preguntas que guiaron la investigación.

2. Revisión de la literatura que dio sustento teórico a la investigación. 3. Inmersión al lugar de estudio.

4. Identificación de Informantes Clave. 5. Determinación de la Muestra a Investigar. 6. Diseño y Elaboración de Instrumentos.

7. Aplicación de los instrumentos y recogida de datos.

1.1 Desarrollo de la idea objeto de estudio, selección del lugar a investigar y definición de las preguntas que guiaron la investigación.

Para este apartado, se afino e identifico una idea sobre la cual trabajar, teniendo como primer criterio, el interés por conocer el caso mismo y la accesibilidad a la recolección de datos;

posteriormente, se consideró la disposición de los actores para colaborar en la investigación y por último el tiempo disponible para la misma.

Considerando que se trata de una investigación cualitativa, se diseñaron preguntas que permitieron establecer una guía de acción para iniciar la investigación, delimitar el campo de estudio y definir los objetivos de la investigación; al respecto, Ackoff menciona: “un problema correctamente planteado esta parcialmente resuelto”, (Hernández et al 2003.p.42).

Por su parte, Rojas comenta la necesidad de” establecer los limites temporales y espaciales del estudio y esbozar un perfil de las unidades de observación, que resulta útil de definir de acuerdo al tipo de investigación que se llevará a cabo”, (Hernández et al, 2003.p.47).

2.1 Revisión de la Literatura.

Establecidas las preguntas de investigación, se realizó una revisión literaria que consistió en la detección, obtención y consulta de material útil para los propósitos del estudio, así como la recopilación de información que permitiera sustentar las preguntas de investigación. La búsqueda de información incluyó temáticas relacionadas con la Planeación General, Estratégica, Operativa, Liderazgo y Educación a Distancia ente otros.

En este apartado fue de utilidad la indagación en Internet, de donde se extrajo información relevante.

3.1 Inmersión al lugar de estudio.

La incorporación al lugar de estudio mediante la observación permitió conocer el ambiente laboral y social, en el cual se desarrollan las actividades rutinarias de los actores involucrados en el caso; la anotación de observaciones en la bitácora personal, determinó las categorías a investigar y los acontecimientos que posteriormente se traducirían en preguntas de investigación.

4.1. Identificación de informantes clave

La inmersión al lugar de estudio, permitió la detección de informantes clave, entendiendo como tal, aquellas personas que pueden proporcionar información valiosa en el proceso de investigación.

Los informantes clave se segmentaron en: 2 docentes participantes en el proyecto de creación del CEDMM, el coordinador del CEDMM, y el Director General del COBAEM.

5.1 Determinación de la Muestra a Investigar.

Por muestra se concibió al conjunto de datos que se extraen de una población para ser

analizados, (Valenzuela, 2003.p 53).

Hernández (2003) apunta al estudio de caso no como la elección de un método, sino como el “objeto” o la “muestra” que se va a estudiar e identifica al caso como la unidad básica de la

investigación.

Para el enfoque cualitativo, la muestra, es la unidad de análisis, es decir, el grupo de personas, eventos o sucesos sobre los que habrá de recolectarse los datos, sin que necesariamente sea representativo del universo o población que se estudia

Tratándose de la investigación del Centro a Distancia, la muestra o unidad de análisis a investigar la constituyen los involucrados en el proyecto; debido a la importancia que tiene para el programa y sus implicaciones en el mismo. A su vez, se establecieron categorías sobre las cuales solicitar información, estableciendo las de: Planeación y Liderazgo.

Para el estudio del caso, se definió como unidad de análisis a la totalidad de los docentes y administrativos que laboran en el Centro a Distancia, así como al Director General del Colegio de Bachilleres y al Director del Sistema de Enseñanza Abierto y a Distancia de la misma institución, a un coordinador del Centro a Distancia en la cuidad de Dallas, Texas y a dos usuarios del sistema educativo a distancia en la cuidad de Chicago,Ill.

De acuerdo al esquema de investigación el tamaño de la muestra fue segmentada en dos momentos: 1er. Muestra incluyó a las dos autoridades involucradas directamente con el proyecto, el

Director General y el Director del SEAD del COBEM; 4 docentes que participaron en la elaboración del sustento teórico del proyecto y que actualmente ofrecen asesorías académicas en línea; y el coordinador del centro educativo.

Después de la primer inmersión al campo de investigación, se tomo una segunda muestra la cual incluyó:1 ingeniero en informática encargado del soporte técnico de la plataforma tecnológica, 1 docente que participó en la elaboración del sustento teórico del proyecto pero que actualmente no laboran en el Centro a Distancia; 1 coordinador del centro a distancia en Dallas, Texas y 2 usuarios de la modalidad, en los cuales se utilizó encuesta en línea y entrevista a distancia utilizando el Internet como medio de comunicación.

6.1 Diseño y Elaboración de Instrumentos

La observación como primer elemento del diseño de instrumentos permitió prestar atención a inquietudes, que se transformaron en tópicos para el diseño de instrumentos, entendiendo a éstos, como los medios y procedimientos para recolectar información, (Valenzuela, 2003).

Para tal efecto, se elaboraron encuestas carácter cualitativo y cuantitativo que permitieron la recolección de datos y a la vez facilitaron el análisis la información obtenida. Se definieron categorías de análisis, mismas que se plasmaron en los instrumentos diseñados.

Se establecieron como técnicas de recolección: la observación, encuestas, entrevistas y análisis documental.

Confiabilidad y validez de los instrumentos: La validez, se refiere al grado en que un

instrumento, realmente mide la variable que pretende; permite, preguntarnos si realmente el instrumento mide lo que se desea que se mida; por confiabilidad, se refiere “al grado en que su

aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales”, (Hernández, et al 2003.p.346).

Para medir la confiabilidad y validez en las investigaciones cualitativas, no se calcula un coeficiente o índice de confiabilidad, ni medidas estadísticas de la validez, más bien se recurre al análisis en profundidad como “medida” de validez,( Hernández et al 2003).

En este tipo de investigación, la interpretación de significados es factor relevante que determina la validez de resultados. Para el caso, necesario determinar las estrategias y procedimientos que permitieran dar validez a los datos recogidos y observados.

Por lo que se eligió a la triangulación, como mecanismo de validez de información y una

manera de conseguir la confirmación necesaria, para aumentar el crédito de la interpretación y demostrar lo común de un aserto.

El problema que se presenta en los estudios de casos es el de establecer un significado, se asume que el significado de una observación es una cosa, pero las observaciones adicionales, sirven de base para la revisión. Por lo que se empleo la triangulación, como el procedimiento para afianzar la confianza en la interpretación de datos, completada con la observación directa y la revisión documental.

6.1.1. Diseño de encuestas: De acuerdo a Valenzuela (2003) la encuesta, es un instrumento de

medición, que emplea un formato predeterminado para que el informante vierta su opinión sobre cierta situación

Para la recolección de datos, se diseñaron 4 encuestas diferentes de acuerdo a la población investigada.

6.1.1.1 Encuestas para los docentes que participaron en la elaboración del sustento teórico del proyecto. La primera encuesta que se diseño fue para los docentes implicados en la elaboración

del sustento teórico del Proyecto; con la finalidad de conocer el proceso de planeación seguido en los trabajos de implementación del Centro.

En cada instrumento se incluyeron preguntas abiertas en las que el encuestado, tenía la posibilidad de verter su opinión de acuerdo al cuestionamiento planteado, y a la vez, se incluyeron preguntas cerradas, que permitieron medir la frecuencia con que los encuestados recurrían a ciertas respuestas. El instrumento se presenta en el apéndice A1.

6.1.1.2 Encuesta para aplicar a docentes que laboran en el Centro a Distancia. Esta encuesta

obtener datos relacionados con los recursos que se cuenta para laborar, las características de las instalaciones y el clima laborar que prevalece entre los investigados. El instrumento incluyó preguntas cerradas con un tipo de escala de acuerdo a la estructura de la pregunta, esto con la finalidad de facilitar el llenado de la encuesta; incluyo también preguntas abiertas y de ordenación de factores. Apéndice A2.

6.1.1.3 Encuesta aplicada al coordinador del Centro a Distancia. Esta es una encuesta única,

diseñada para aplicarse al coordinador del centro a Distancia, como una herramienta adicional a la entrevista, la finalidad fue conocer específicamente la gestión administrativa empleada para la operatividad del proyecto, así como conocer el grado de liderazgo que se le atribuye a la autoridad del Colegio como participante y creador del Centro de Educación a Distancia. El instrumento empleado se puede observar en el apéndice A3.

6.1.1.4 Encuestas aplicadas en línea a los usuarios del sistema educativo. Para este

instrumento, se empleo el Internet como herramienta de comunicación; y consistió en el diseñó de un cuestionario que incluyó una serie de preguntas abiertas dirigido a tres de los usuarios del modelo educativo a distancia, incluyó preguntas relacionadas con grado de satisfacción del programa, las expectativas del usuario con relación al proyecto y el trato recibido por los asesores virtuales. Cabe señalar que de tres encuestas enviadas, solamente se pudieron recibir dos, debido a que la tercera no fue reenviada por el encuestado. Apéndices B1 y B2.

6.1.2 Entrevistas: Facilitaron la interacción con el informante a través de lo que se denomina

“una conversación con propósito”, (Valenzuela, 2003 .p. 59).

El propósito de las entrevistas fue obtener información de primera fuente, de acontecimientos relacionados con la creación del Centro a Distancia; mediante las entrevista el investigador tiene la oportunidad de entrar al mundo de otra persona y entender su perspectiva. Stake (1999) comenta la necesidad de “buscar la suma de opiniones o de conocimientos de múltiples entrevistados”, (p.64).

Para la realización de las entrevistas se utilizó una guía, que incluía tópicos o áreas concretas en las se tenía interés por explorar e indagar con la finalidad de asegurar que todos los tópicos

relevantes fueran cubiertos, esto, sin perder la flexibilidad que la misma entrevista ofrece al profundizar sobre algún tema específico.

Se entrevisto en primer instancia al Director General del Colegio de Bachilleres, con la finalidad de conocer sus experiencias y relatos, para tratar de entender el contexto en el cual se dio la creación del Centro a Distancia.

Para tal efecto, se realizaron 4 entrevistas con los docentes encargados de la elaboración de lo que ellos denominan el sustento teórico del proyecto, con el propósito de saber los factores que se consideraron en la creación del Centro; así como se platicó con el coordinador del Centro a distancia en Dallas, Texas; esto fue posible gracias a que coincidieron las fechas en que regresaba a la cuidad de Morelia a renovar su permiso. También se tuvo una charla con dos usuarios de la modalidad a distancia, la cual se realizó vía Internet haciendo uso del Chat, de estas entrevistas se pudo conocer un poco mas las condiciones en las cuales se recibe el servicio y las expectativas de los estudiantes con relación al proyecto.

Para la realización de todas las entrevistas se utilizó una grabadora como herramienta de apoyo, con la finalidad de incrementar la seguridad de los datos recabados y prestar la mayor atención a las información que proporcionaba el entrevistado, esto permitió que las entrevistas fueran fluidas y se convirtiera en una conversación placentera.

7.1 Aplicación de Instrumentos y recogida de datos. Las observaciones registradas, formaron otro proceso de colección de datos, en la bitácora personal, se registraron datos, relacionados a

la planeación, operatividad, ambiente de trabajo, costumbres y hábitos de los actores involucrados en el proyecto; que se observaron en las visitas realizadas a las instalaciones. La observación es una forma mediante la cual el evaluador registra las frecuencias de ocurrencia de un evento. Para este efecto se realizó una guía de observación, donde se destacaron descripciones detalladas de:

• Las actividades cotidianas de los docentes: inicio de actividades, desarrollo de las mismas, eventos que se presentaron de manera improvisada, conductas que presentaron los involucrados, ambiente laboral.

• Las acciones realizadas por los directivos, especialmente el coordinador del centro a distancia, se observó una mañana de trabajo normal y las actividades que como docente y directivo desempeña.

• Se registraron también, las características de las instalaciones, los servicios con los que cuenta y espacios disponibles para desempeñar la labor educativa.

En lo relacionado a las encuestas, se buscó que la aplicación de éstas fuera en un ambiente agradable, de manera que el encuestado se sintiera cómodo y le permitiera expresar su opinión libremente conociendo de la confidencialidad de la información proporcionada.

En cada aplicación, se anotaron las observaciones correspondientes; la posibilidad de contestar en fecha posterior, fue una ventaja que se observó en algunos de los encuestados.

Para la aplicación de encuestas vía Internet el procedimiento fue más tardado, los datos se obtuvieron con mayor lentitud, debido a que los estudiantes tardaron en reenviar los testimonios.

La realización de entrevistas, permitió captar de forma inmediata el sentir del

entrevistado, registrar sus reacciones, así como sus emociones y sentimientos. Todas ellas fueron realizadas mediante el diálogo en ambientes cordiales que eliminaron barreras de comunicación y crearon un ambiente émpatico entre el investigado y el investigador; predominó la libertad de tiempos, siguiendo el guión que se elaborado previamente.

El Análisis de información documental, fue otro elemento considerado para la recolección de datos, éste consistió en larevisión documental de los escritos relacionados con la creación del Centro de Educación a Distancia, de donde se obtuvo la, el documento “Proyecto para la implementación de la Educación a Distancia”, así como algunas presentaciones en Power Point con información

relacionada a la creación del Centro a Distancia, así como trípticos que se emplean para reclutar a usuarios.

Ante la imposibilidad de acceder completamente a los convenios realizados entre el gobierno del estado y las Federaciones de Migrantes, y al análisis del convenio entre COBAEM y COBAM se obtuvo información relacionada con algunos de los datos establecidos en los convenios para ofrecer

Validación de la información mediante la aplicación de la triangulación. Al tratarse de una

investigación con estudio de caso, es necesario que los datos obtenidos tengan validez, esto significa que reflejen la situación real, lo esencial para definir el caso, es estar seguros de “estar en lo cierto”, (Stake, 1999.p.97).

Para tal efecto, la triangulación permite construir verificaciones y balances en un diseño a través de múltiples estrategias de recolección de datos. El triángulo es la más fuerte de todas las estructuras geométricas y una evaluación triangulada, intenta incrementar la fortaleza y rigor de la misma, (Denzin, 1978).

Como estrategia, la triangulación permitió combinar fortalezas y corregir deficiencias de las fuentes de datos. Basado en la premisa: “No existe un sólo método que adecuadamente resuelva el problema de los factores causales rivales... porque cada método revela diferentes aspectos de la realidad empírica, para conseguirlo deben emplearse múltiples métodos de observación”. (Denzin, 1978.p.76), se empleo esta estrategia en busca de certeza en los datos y resultados obtenidos.

Logrando con ello comparar: los datos obtenidos mediante la aplicación de encuestas, datos obtenidos a través de entrevistas personales, por medio del Internet y el Chat, y los registros de observaciones realizados en la bitácora personal ofrecieron una visión general de la situación

investigada, logrando con ello evitar el problema de confiar demasiado en una sola fuente de datos o método y consecuentemente, minando la validez y credibilidad de los hallazgos, debido a las

debilidades de un sólo método.

La aplicación de la triangulación, permitió “estar abierto” a varias maneras de ver un hecho, en el intento de tratar de descubrir la validez de los datos recabados, para poder interpretar las causas que dieron origen al Centro de Educación a Distancia para el Migante Michoacano.

Capitulo 5

Resultados obtenidos

El objetivo del presente capitulo, es mostrar los hallazgos y presentar los resultados obtenidos que llevaron a la construcción de asertos en las categorías de Planeación, de la cual se

establecieron las subcategorías de Planeación Estratégica y Planeación Operativa; y Liderazgo. Para el procedimiento de organización y análisis de la recolección de datos producto de la aplicación de encuestas, se utilizó una base de datos haciendo uso del Excel, lo cual permitió guardar y ordenar los datos recolectados, para posteriormente presentarlos como conjunto de datos en forma de graficas; de acuerdo a las categorías determinadas con anterioridad; mismas que se presentan en este apartado y en el de análisis de datos e interpretación.