En este análisis se tienen en cuenta los factores externos de la organización, los cuales, conforman las oportunidades y amenazas que se encuentran en el entorno. Se incluyen factores como los tecnológicos, económicos, geográficos políticos y sociodemográficos.
En la tabla 11 se sintetizan dichos factores, teniendo en cuenta la información recolectada anteriormente, clasificando cada uno como amenaza u oportunidad, dependiendo a la forma como la empresa lo afronte, además en la tercera columna se mide el impacto de dicho factor sobre la organización.
Es importante aclarar la nomenclatura utilizada para la medición de cada factor, puesto que cada uno puede estar referenciado bien sea en amenaza u oportunidad con una A, una M o una B. Es así como:
A = Alto (Dependiendo de su ubicación puede hacer referencia a una amenaza u oportunidad con un nivel Alto).
M = Medio (Dependiendo de su ubicación puede hacer referencia a una amenaza u oportunidad con un nivel Medio).
B = Bajo (Dependiendo de su ubicación puede hacer referencia a una amenaza u oportunidad con un nivel Bajo).
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Tabla 11. Perfil de oportunidades y amenazas del medio.
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Geográfico A M B A M B A M B
Ubicación estratégica del municipio al norte del Valle y cerca de la línea
principal vía del país. X X
Condiciones climáticas e impredecibles
y adversas. X X
Malas condición de las vías de acceso X X
Socio-demográfico
Distancias cortas dentro del municipio,
haciendo más fácil el desplazamiento. X X
Mayoría población adulta en la zona
urbana X X
Nivel de educación bajo en la población. X X
Económico
Alto nivel de desempleo en el municipio X X
Inestabilidad del sector por
incertidumbre de abastecimiento X X
Actividad agrícola del municipio X X
Político
Reforma tributaria estructural que aprobó el aumento del IVA de 16% a 19% al 60% de los productos de la canasta familiar.
X X
Impuesto a las bolsas plásticas de
acuerdo a la Ley 1819 de 2016. X X
Tributo a la gasolina de acuerdo a la
Reforma Tributaria Ley 1819 de 2016. X X
Monotributo a tenderos de acuerdo a la
Reforma Tributaria Ley 1819 de 2016. X X
Tecnológico
El avance tecnológico en las
telecomunicaciones. X X
Desarrollo de Internet y Comercio
electrónico X X
Nuevas tecnologías en adquisición de
software contables X X
Resistencia al cambio tecnológico por
parte de la gerencia. X X
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En las tablas que se presentan a continuación, se muestra la calificación de cada factor evaluado dentro de la matriz POAM, ello con el fin de establecer cuál de dichos factores representa una oportunidad o amenaza significativa, además de valorar su nivel de impacto.
Con base en lo anterior, a cada nivel establecido en el Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio, se le estableció un puntaje representado de la siguiente forma:
A: Alto = 3 puntos. M: Medio = 2 puntos. B: Bajo = 1 punto.
Tabla 12. Calificación factor geográfico.
Fuente: Elaboración propia (Univalle 2017).
De acuerdo con la tabla 12, la variable correspondiente a la ubicación estratégica, representa una oportunidad de nivel alto, ello se debe a que el municipio se encuentra cerca de la ruta denominada “la línea” y es un corredor que une el departamento del Valle con el del Quindío, de igual manera se considera con un nivel de impacto alto, al representar una gran oportunidad de ser aprovechada por el afluente turístico y comercial al que conlleva.
En cuanto a las condiciones climáticas y ambientales, al igual que la condición de las vías de acceso, se establecen como amenazas de nivel medio, la primera debido a la dificultad para predecir o preestablecer las condiciones del medio ambiente y que pueden en cierto momento alterar el transporte de productos por parte de los vendedores en cuanto a la distribución de mercancía. Además se desestimula la compra en el supermercado puesto que ante situaciones climáticas adversas, las
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Geográfico NIVEL PUNTOS NIVEL PUNTOS NIVEL PUNTOS
Ubicación estratégica N A 3 A 3 Condiciones climáticas y ambientales M 2 N M 2 Condición de las vías de acceso M 2 N M 2 SUMA 4 SUMA 3 PROMEDIO 2 PROMEDIO 3
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personas prefieren comprar en la tienda del barrio que desplazarse hasta el supermercado. En cuanto a las vías de acceso, han sido evidente las problemática en la vía que conduce de Caicedonia a Armenia debido a derrumbes presentados, además la vía a la estación, la cual comunica al municipio con el interior del Valle, no se encuentra en óptimas condiciones.
Tabla 13. Calificación factor sociodemográfico.
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Sociodemográfico NIVEL PUNTOS NIVEL PUNTOS NIVEL PUNTOS
Desplazamiento N M 2 M 2 Mayoría población adulta N M 2 M 2 Nivel de educación M 2 N M 2 SUMA 2 SUMA 4 PROMEDIO 2 PROMEDIO 2
Fuente: Elaboración propia. (Univalle 2017).
De acuerdo con la tabla 13, se evidencia como el desplazamiento o traslado de un sitio a otro es considerada como una oportunidad de nivel medio, esto se debe a que la distancia a recorrer para adquirir los productos en el supermercado no es extensa, esto por encontrarse en un municipio relativamente pequeño , aun así no alcanza un nivel Alto, debido a que existe mucha “tienda de barrio” las cuales ofrecen productos mucho más cerca al domicilio del consumidor, esto sumado a la variedad y cantidad de supermercados que existen en el municipio, tema que será desarrollado en el análisis del sector. En cuanto a la variable “mayoría de población adulta”, es considerara una oportunidad de nivel medio, debido que este segmento poblacional en términos normales y generales tiene una fuente de ingresos bien sea de trabajo formal o informal, es decir, poseen poder adquisitivo y decisión de compra.
Aunque existe una universidad pública en el municipio, la oferta académica no es suficiente para suplir las necesidades de la población, la mayoría de estudiantes egresados de los colegios migran hacia otros municipios o ciudades en búsqueda de mejores oportunidades académicas, estancando el desarrollo local, puesto que la juventud, el cual es considerado potencial de desarrollo económico terminan siendo contratados por empresas de otras ciudades, viviendo, comprando y contribuyendo al desarrollo comercial de otros pueblos.
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Tabla 14. Calificación factor económico.
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Económico NIVEL PTS NIVEL PTS NIVEL PTS
Alto nivel de desempleo en el
municipio A 3 N A 3
Inestabilidad del sector por incertidumbre de
abastecimiento
A 3 N A 3
Actividad agrícola del
municipio N M 2 M 2
SUMA 6 SUMA 2
PROMEDIO 3 PROMEDIO 2
Fuente: Elaboración propia (Univalle 2017).
En la tabla 14, dentro del factor económico, la variable desempleo juega un papel determinante en el desarrollo comercial, puesto que el poder adquisitivo se ve afectado por la falta de oportunidades de empleo, si no hay dinero no se compra, por ello constituye una amenaza de nivel alto, y afecta no sólo al supermercado, sino también a la distribuidora, puesto que si a los intermediares a los cuales se les distribuye, el cliente final no les compra, entonces los pedidos de productos disminuyen.
En cuanto a la inestabilidad del sector, Colombia es un país donde existe un alto nivel de incertidumbre debido a la periodicidad de los “paros camioneros”, donde los transportadores de productos y/o mercancías detienen labores por reclamar derechos, ello constituye una amenaza de nivel alto por la posibilidad de desabastecimiento.
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Tabla 15. Calificación factor político.
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Político NIVEL PTS NIVEL PTS NIVEL PTS
Aumento del IVA de 16% a 19% al 60% de los productos de la canasta familiar.
A 3 N A 3
Aumento de impuesto a
las bolsas plásticas M 2 N M 2
Tributo a la gasolina A 3 N A 3
Monotributo a tenderos N M 2 M 2
SUMA 8 SUMA 2
PROMEDIO 3 PROMEDIO 2
Fuente: Elaboración propia (Univalle 2017).
En cuanto al factor político, como se refleja en la tabla 15, existen una serie de medidas emitidas por el gobierno nacional que pueden llegar a desestimular la demanda de productos, bien sea a los clientes de la distribuidora como los del supermercado, por tanto su nivel de amenaza es alto así como su impacto; en cuanto al aumento del impuesto a las bolsas, éstas ya no se pueden ofrecer como valor agregado, sino como un producto más, por tanto su amenaza es media, teniendo en cuenta que los consumidores por no comprar bolsas, prefieren llevar pocas cantidades.
El tributo a la gasolina, encarece el transporte de productos y desestimula la compra por tanto se constituye en una amenaza de nivel alto con un alto impacto. En cuanto al monotributo a los tenderos se constituye en una oportunidad para el supermercado, al poner la “tienda de barrio” a pagar impuesto correspondiente así como las grandes superficies, todo ello de manera proporcional, pero lo mismo se transforma en una amenaza para la distribuidora que surte a tenderos, lo cuales se pueden ver obligados a no realizar grandes pedidos.
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Tabla 16. Calificación factor tecnológico.
FACTOR AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO
Tecnológico NIVEL PTS NIVEL PTS NIVEL PTS
Telecomunicaciones N A 3 A 3 Desarrollo de Internet y Comercio electrónico N A 3 A 3 Nuevas tecnologías en adquisición de software contables N M 2 M 2 Resistencia al cambio tecnológico A 3 N A 3 SUMA 3 SUMA 8 PROMEDIO 3 PROMEDIO 3
Fuente: Elaboración propia (Univalle 2017).
El factor tecnológico constituye hoy en día una herramienta determinante y eficiente para llegar al consumidor final, ahorrando costos de publicidad por impresiones de folletos y volantes, comerciales publicitarios, perifoneo, etc. En cuanto a este factor, en la tabla 16 se muestra como las telecomunicaciones, el desarrollo del internet y las redes sociales y el comercio electrónico representan una oportunidad con un nivel alto, al igual que su impacto, pues de esta forma se puede llegar a muchos más consumidores con un solo clic. Además, las nuevas tecnologías en el desarrollo contable, simplifican el trabajo, optimizando procesos y crea la posibilidad de obtener información financiera de la organización en tiempo real, este constituye una oportunidad con nivel medio. Por otro lado, existe una resistencia al cambio, pues la empresa no hace uso de dicha herramienta para llegar a más consumidores.
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Tabla 17. Resumen Matriz POAM.
FACTOR OPORTUNIDADES AMENAZAS
SUMATORIA PROMEDIO NIVEL SUMATORIA PROMEDIO NIVEL
Geográfico 3 3 A 4 2 M Sociodemográfico 4 2 M 2 2 M Económico 2 2 M 6 3 A Político 2 2 M 8 3 A Tecnológico 8 3 A 3 3 A TOTAL 19 2 M 23 3 A
Fuente: Elaboración propia (Univalle 2017).
En cuanto a la tabla 17, en ella se encuentra el resumen de la matriz POAM, como se estableció anteriormente, a las variables pertenecientes a cada factor, se le asignó un valor de 1 a 3, dependiendo su nivel de afectación a la empresa, en la tabla mencionada, se presentan los valores sumados y promediados de cada factor, ello con el fin de establecer por cada uno, su influencia en la organización. Es así como se evidencia que el factor geográfico obtuvo una sumatoria en sus variables de 3, con un promedio de 3 para las oportunidades, mientras que en las amenazas, obtuvo una sumatoria de 4, con un promedio de 2, ello significa que en dicho factor las oportunidades son mayores que las amenazas y por tanto su impacto es más representativo. El factor sociodemográfico sumo 4 en las oportunidades y un promedio de 2, frente a una sumatoria de 2 con un promedio 2 en las amenazas, lo cual significa que aunque existe un mayor número de oportunidades dentro de éste factor, su nivel de impacto es medio.
El factor económico cuenta con una sumatoria de 2 y un promedio de 2 en las oportunidades, frente a una sumatoria de 6 y un promedio de 3 en las amenazas, ello refleja un alto nivel de incidencia e impacto de estas últimas en el entorno de la empresa. Además, el factor político también refleja un alto nivel de las amenazas, con una sumatoria de 8 y un promedio de 3, demostrando ser el factor con mayor riesgo para la organización. Contrario a lo anterior, se encuentra el tecnológico, el cual posee una sumatoria de 8 con un promedio y nivel de impacto alto, frente a una sumatoria de 3 pero con un alto nivel de impacto, ello significa, que aunque existen varias oportunidades dentro de este factor y la mayoría con un nivel alto, la amenaza existente afecta significativamente dichas oportunidades.
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