Son los que reflejan un sistema en su comportamiento cotidiano. Se base en las transacciones que se presentan en un sistema que logran la automatización de procesos operativos dentro de una empresa y cuya función primordial consiste en procesar transacciones normales de la empresa. (CORTES MORALES, 2011, pág. 19).
Los sistemas de información transaccional son los que operan la implementación de sistemas de información prospectivos, para crear los sistemas de información básica en el presente y corto plazo. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 89) .
Un sistema de información transaccional está diseñado para recolectar, almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones en una organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.
1.2.3.1. Sistemas de información y su importancia
Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su implementación desde el punto de vista costo / beneficio, partiendo de la concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una organización.
Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio social como lo es la salud o educación pública. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012, pág. 29).
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Los sistemas de información son de vital importancia ya que sus elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de información no necesariamente incluye equipo electrónico (hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza como sinónimo de “sistema de información computarizado”.
1.2.3.2. Sistemas de información y su clasificación
De Procesamiento de Datos (TPS – Transactional Processing Systems): Son aquellos que se desarrollan para procesar grandes volúmenes de información, a través de ellos se alimentan las grandes bases de datos. El elemento humano sigue participando en la captura de la información requerida. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012).
Sistemas de Información para la Administración o Gerenciales (MIS - Management Information Systems):
Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras. Soportan un amplio espectro de tareas de las organizaciones que supera la capacidad de los sistemas de procesamiento de datos, dentro de las cuales se incluye el análisis, y la toma de decisiones. Estos sistemas se componen de tres funciones: la recopilación de datos, tanto internos como externos; el almacenamiento y procesamiento de información; y la transmisión de información a los gestores. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012).
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS – Decision Support Systems):
También depende de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del MIS, porque hace énfasis en cada una de las etapas de la toma de decisiones: inteligencia, diseño, elección e implementación. El soporte se realiza a varios niveles de los equipos de gestión, desde los altos ejecutivos a los gestores de base. Sin embargo, la decisión depende de la persona responsable. Son fáciles de usar. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012).
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Sistemas de información para ejecutivos (EIS – Executive Information Systems):
Los EIS's han sido confundidos en sus orígenes con los DSS's. Algunas de sus características son: estar personalizado al ejecutivo como individuo; posibilita extraer, filtrar, consolidar y visualizar los datos críticos; se puede acceder en tiempo real a las variables que definen el estado de la empresa. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012).
Sistemas Expertos o sistemas basados en el conocimiento (WKS – Knowledge Working Systems):
Captura y utiliza el conocimiento de un experto para la solución de un problema particular. Si bien en los DSS la decisión dependía de la persona responsable, el sistema experto selecciona la mejor solución al problema o al tipo específico de problemas. (RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ & DAUREO CAPILLO, 2012, pág. 40).
La clasificación de los sistemas de información está ligada a cambios en las concepciones organizacionales, a necesidades propias de la gestión empresarial y al desarrollo e implantación de tecnologías que los soportarán. Muchos de los sistemas y conceptos que tuvieron su origen hace varios años se han transformado y adaptado a la realidad actual.
1.2.3.3. Atributos de la información 1.2.3.3.1. Pertinente (información Útil)
La información pertinente es útil y contribuye a las necesidades y circunstancias peculiares del administrador. La información no pertinente es inútil y hasta puede estorbar el desempeño de un administrador ocupado que tiene que dedicar tiempo valioso a determinar si la información es pertinente. Dados los gigantes volúmenes de información a los que están expuestos los administradores de nuestros días, y dadas las limitaciones de las facultades humanas para procesar información, quienes diseñan los sistemas de información deben cerciorarse de que los administradores reciben sólo información pertinente. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 170).
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La información pertinente tiene que ser clara, precisa y no repudia con la finalidad de procesar información y estar accesible en forma segura y oportuna para que se pueda usar en el momento en que se solicita y que se garantice su integridad y confidencialidad.
1.2.3.3.2. Íntegra (Información intacta)
Una información íntegra es una información que no ha sido alterada de forma indebida o no autorizada. Para que la información se pueda utilizar, deberá estar íntegra. Cuando ocurre una alteración no autorizada de la información en un documento, quiere decir que el documento ha perdido su integridad.
La integridad de la información es fundamental para el éxito de la comunicación. El receptor deberá tener la seguridad de que la información obtenida, leída u oída es exactamente la misma que fue colocada a su disposición para una debida finalidad. Si una información sufre alteraciones en su versión original, entonces la misma pierde su integridad, ocasionando errores y fraudes y perjudicando la comunicación y la toma de decisiones. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 177).
Permite asegurar que el sistema no debe modificar o corromper la información que almacene, o permitir que alguien no autorizado lo haga, evitando una alteración no autorizada en la información en el cual se pierda toda la integridad del documento.
1.2.3.3.3. Confidencial (Usuario Autorizado)
La información que se intercambian entre individuos y empresas no siempre deberá ser conocida por todo el mundo. Mucha de la información generada por las personas se destina a un grupo específico de individuos, y muchas veces a una única persona. Eso significa que estos datos deberán ser conocidos sólo por un grupo controlado de personas, definido por el responsable de la información.
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Por ese motivo, se dice que la información posee un grado de confidencialidad que se deberá preservar para que personas sin autorización no la conozcan. Pérdida de confidencialidad significa pérdida de secreto. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 180).
Tiene como propósito el asegurar que sólo la persona correcta acceda a la información que queremos distribuir. Se deberá guardar con seguridad y no ser divulgada para personas no autorizadas.
1.2.3.3.4. No Repudio (Aceptación de Creación o Recibo)
Este término se ha introducido en los últimos años como una característica más de los elementos que conforman la seguridad en un sistema informático. Está asociado a la aceptación de un protocolo de comunicación entre emisor y receptor (cliente y servidor) normalmente a través del intercambio de sendos certificados digitales. Se habla entonces de:
No Repudio de Origen: el emisor no puede asumir que él ha sido quien envió la información.
No Repudio de Destino: el destinatario no puede asumir que no ha recibido la información. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 183).
Para que la información sea eficiente tiene que tener una serie de características, tales requisitos constituyen criterios para guiar el diseño de sistemas de información y para evaluar el funcionamiento de los mismos para la toma de decisiones o tan solo el uso de la misma, el uso de los atributos de la información permite que un proceso se realice de manera eficaz.
1.2.3.4. Papel de los sistemas de información en la toma de decisiones
Cuando se toman decisiones en las empresas éstas deben de cumplir con ciertas características, ya que de esto depende en muchas ocasiones el éxito o fracaso de la organización, podemos mencionar entre otras:
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Oportunas
Rápidas
Informadas
Efectivas
Eficientes (en uso de recursos)
La importancia de la información para las organizaciones radica en que es un recurso esencial, éstas la utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y crecimiento. En este sentido una opción muy válida para hacer crecer el valor de este recurso tan importante es integrarla y tenerla disponible en el momento adecuado para que pueda ser analizada por los tomadores de decisiones.
El conocimiento es un factor esencial en las compañías tanto para alcanzar los objetivos y metas estratégicas como para elevar en nivel de productividad y rentabilidad, sin embargo a pesar de que la información se genera de manera automática durante la operación de la empresa existen muchas empresas que no están aprovechándola para la correcta toma de decisiones informada. (FUENTES MEDINA, 2012, pág. 185).
Los sistemas de información son muy importantes a la hora de hacer la toma de decisiones ya que mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, y analizar un problema, para así poder darle solución.
1.2.4. Sistema de procesamiento de transacciones