Para países con estatus conseguido:
- Hay jerarquías, pero ellas son menos formales y evidentes, - En el negocio los modales pueden ser mas flexibles, por ejemplo
la genete utiliza el nombre ya que la gente ve como innecesario el mostrar deferencia a un colega de un rango mas alto.
- Los ejecutivos pueden adoptar un papel de mentores. Ellos son un punto de referencia y guian las personas que supervisan, con el fin de desarrollar sus habilidades y mas tarde que puedan
desarrollar sus tareas con una minima orientacion.
- Los subordinados pueden poner en duda las decisiones de su superior,
- En general la informacion pasa fácilmente por los diferentes niveles de jerarquía. Por ejemplo, es posible dirigirle la palabra a una persona de otro departamento que tiene un estatus superior para llegar a un acuerdo, para recibir consejos o retroalimentaciones.
4.2.2 El estatus atribuido
Definición
Para países con estatus atribuido:
- Las jerarquías que definen los papeles, prácticas y procesos son en general más rígidas. Por ejemplo, los empleados tienden a concentrarse solamente a sus propias responsabilidades y generalmente no ofrecen sugerencias a sus superiores. - La formalidad en el ambiente laboral es normalmente alta,
por ejemplo, la gente se dirige generalmente entre si usando titulos y apellidos. Gente con diplomas profesionales, tales como doctores, arquitectos y abogados esperan que se refieran a ellos
por su titulo profesional.
- Es esperado que los gerentes den instrucciones claras y que den todas las respuestas. Se espera de ellos que tengan experiencia, conocimientos y que sean capaces de lidiar con problemas de una forma efectiva.
- En general los empleados no ponen las decisiones del superior en duda.
- Normalmente la informacion fluye lentamente, ya que se espera de los empleados que solo se dirijan directamente a su supervisor y no , por ejemplo, a personas con un estatus mas alto de otro departamento.
La comunicación, la transmisión y recepción de informacion, es un componente fundamental de la cultura. En ambos procesos de mandar y recibir mensages, la comunicacion pasa a traves de un „filtro“ cultural. Al comunicarse es casi imposible el no incluir al menos algun contenido cultural, ya sea directamente en las palabras que se dicen, en la forma en que se dice o en las señales no verbales que las acompañan. Los mensajes recibidos pasan por un filtro de las condiciones culturales de uno mismo, lo que significa que el mismo mensaje puede ser inter- pretado de muchas maneras diferentes por personas de diferentes cul- turas, y de una forma distinta que la persona que lo comunica se refiere. La informacion que rodea un evento es el contexto, el cual se refiere a la cantidad de entendimiento innato y la mayoria de las veces inconsci- ente, de la que se puede esperar de una persona en una situacion de comunicacion en particular.
El contexto puede ser categorizado como alto o bajo y esta relacionado al estilo de comunicacion, el cual puede variar en una catidad significativa de una cultura a otra.
4.3
Comunicación directa contra comunicación indirecta
Las culturas con un contexto bajo tienden a ser lógicas, lineales, orien- tadas a las acciones y a menundo heterogeneas e individualistas. Son apreciadas la lógica, la sinceridad y los hechos. Las decisiones son ba- sadas en hechos verificables en lugar de intuiciones. Lo dicho se pone en la práctica.
Por lo general la gente no sabe mucho del otro y hay sólo muy pocas suposiciones posibles acerca de la otra persona. No pueden acogerse al contexto, es decir no se pueden fiar de algo, que en una situación siempre fue hecho o dicho, tampoco comunicarse de una forma no verbal, para poder darse a entender. En su lugar, ellos se tiene que valer más de una comunicacion verbal y que sus palabras sean interpretadas literalmente. La meta principal de la mayoría de las comunicaciones es el recibir ó el dar información, de este modo uno encuentra mas estilos de comuni- cación directa.
Los países típicos con contexto bajo son los EE.UU, Alemania, Suiza y los países escandinavos.
Las culturas con un contexto alto tiender a estar orientadas a las rela- ciones, son colectivistas, intuitivas, pensativas y también homogeneas. Estas culturas , más que a los logros induviduales, le dan preferencia a la harmonía del grupo y el consenso. Las personas de ésta cultura estan gobernadas mas por la intuición y los sentimientos, que por la razón. Esto signifíca que las personas de este típo de culturas enfatizan las relaciones interpersonales. El desarrollar confianza es un primer paso muy importante para cualquier cooperación.
Las personas de culturas con un contexto alto tienden a tener redes amplias de información y muchas relaciones cercanas y personales. A causa de que éstas culturas tienen a ser colectivistas, la gente trabaja en estrecha cooperación y sabe lo que otros saben. El destino principal de intercambio de información es mantener la armonía y no poner a nadie del grupo en ridículo.
Las palabras tienen menos importancia que el contexto, el cual incluye el tóno de voz de quien esta hablando, las expresiones faciales, gestos, postura y de hecho el historial familiar y su estatus. La gente tiene una gran idea desarrollada y refinada de cómo se dan la mayoría de las interacciones y cómo las otras personas actuarán en una situación en concreto. El mensaje transmitido, en un momento dado, consiste de poca información y la mayoría de la información ya es conocida por las personas que lo comunican.
4.3.1 Comunicación directa / culturas con contexto bajo
Definición
Ejemplo
4.3.2 Comunicación indirecta / culturas con contexto alto
Por ello, han desarrollado un estilo indirecto de comunicación.Tienen una menor necesidad de ser explícitos y dependen de menos palabras para transmitir el significado, y especialmente en el significado literal de las palabras habladas, pero más en la comunicación no verbal.
Se considera a los países asiáticos, árabes, muchos países africanos, así como los países mediterráneos como culturas con alto contexto.